Capacitación de empleados: qué es y cómo abordarlo en su empresa.

Los programas efectivos de capacitación de empleados se correlacionan directamente con el éxito de cualquier negocio. La preparación de los empleados para hacer su trabajo con precisión, eficiencia y seguridad hace una gran diferencia para los empleados y el resultado final. ¡Se escribieron volúmenes sobre cómo diseñar los programas de capacitación! Hay mucho que hablar sobre este tema. Por lo tanto, para mantener cosas concentradas, en este artículo definiremos lo que realmente está capacitando, exploraremos el impacto de la capacitación en los negocios y los métodos y herramientas que puede usar para aprovechar al máximo su plan de capacitación.
¿Qué es la capacitación de los empleados? Antes de ingresar al fondo de la construcción de un programa eficiente de capacitación de empleados, es importante comprender la diferencia entre el embarque, la capacitación y el desarrollo.
La integración asegura que los nuevos empleados conozcan su papel, qué contribuciones se esperan de ellos como miembro del equipo y cómo caer en la cultura de la empresa. Los programas de embarque generalmente se limitan con el tiempo y termina una vez que un empleado se ajusta a las expectativas
Los programas de capacitación preparan a los empleados para realizar tareas de servicio específicas para realizar un cierto estándar. La formación se trata más de progreso a corto plazo. Sin embargo, los empleados de capacitación deben ser un proceso continuo en el que los empleados aprendan continuamente nuevas habilidades para ayudarlos a desarrollar o mantener su competencia en lo que ya saben.
Los programas de desarrollo se profundizan con énfasis en el crecimiento personal y profesional. El desarrollo significa ayudar a sus empleados a pensar en el futuro y prepararse para sus objetivos a largo plazo.
Los tres conceptos están vinculados y se construyen entre sí, aunque desde un punto de vista técnico no son los mismos. Algunos ejemplos de cada concepto para ilustrar la diferencia:
La integración puede incluir la explicación de la ética, los valores, los procesos, la gestión y el estilo de comunicación como parte de la cultura de la empresa.
La capacitación implicaría aprender a sus empleados cómo explorar CRM, cómo usar el software de facturación o simplemente usar su sistema telefónico.
El desarrollo puede implicar asignar a su empleado a un programa de tutoría o proporcionar una lista de lectura de libros recomendada para lecturas de ocio relacionadas con su dominio.
Las ventajas de una capacitación eficiente de los empleados pueden ser difíciles de convencer a los trabajadores adultos para que participen en cursos de capacitación. Muchos pueden tener una impresión negativa sobre la educación temprana en un aula gentil dirigida por un maestro que continuó con una interacción pequeña o no de clase. Con esto, puede ser difícil convencer a los miembros del equipo de gestión de que los programas de capacitación valen el tiempo y el dinero que necesitan. A medida que diseña su programa de capacitación de empleados, tenga en cuenta estos beneficios para motivar a los estudiantes y resaltar su impacto positivo en el negocio.
Logod Cuando los empleados saben que invertirá en ellos, experimentará una rotación más pequeña de los empleados. El dinero no es el principal motivador para la mayoría de los trabajadores, sino saber que su valor es reconocido. Ofrecer una capacitación continua de empleados muestra que está dispuesto a apoyarlos en su papel cognitivo y emocional. Esto lleva a una mayor lealtad, compromiso y deseo de hacer esfuerzos completos en su trabajo. La productividad empresarial, la productividad está directamente relacionada con la rentabilidad. Como señala este artículo, cuando un nuevo empleado entra a bordo, no es completamente productivo, pero usted ya les paga como si ya. Cuanto más rápido, más rápido pueden ver o superar los estándares de productividad, más verá una rentabilidad de su inversión. El trabajo. Cuando están totalmente empleados y capacitados para hacer lo mejor posible, los empleados buscan activamente formas de proporcionar el mejor servicio al cliente y evitar errores. Están obligados a hacer el trabajo correcto primero. Seguridad Si capacita a los empleados para realizar tareas seguras, aumente el grado de conciencia de todas las medidas de seguridad. Con esta conciencia aumenta la probabilidad de que los empleados informen problemas de seguridad antes de que alguien realmente se lesione, evitando disputas debido a lesiones en el lugar de trabajo. Resulta que hará que su trabajo sea más seguro, gastará menos dinero por los daños de los trabajadores y evitará perder el tiempo de trabajo debido a accidentes o enfermedades.
Tome la mayor parte de su programa de capacitación para obtener la mayor cantidad de beneficios de su programa de capacitación, debe invertir tiempo en planificar y alinear con sus objetivos comerciales.Considere los siguientes elementos en la fase de planificación: haga que sea medible, determine cómo cuantificar el impacto que tendrá su capacitación.El impacto debe ser medible y no subjetivo.Sea específico y adjunte un número, es decir, “reducir los errores en el procesamiento en un 5% en los próximos 3 meses”.Obtendrá una compra más fácil de los directores si puede conectar el impacto de la capacitación en línea de fondo.Los estudiantes serán más cooperativos si puede mostrar cómo el impacto de la capacitación puede tener un impacto en sus valores de productividad.Si diseña el programa, podrá mostrar su capacidad para realizar el rendimiento diseñando el plan de estudios.
Encuentre los objetivos para cumplir con su objetivo definido, debe identificar dónde están las brechas de aprendizaje, para que pueda llenarlas adecuadamente. Un enfoque efectivo a este respecto es el análisis de las necesidades de capacitación. Este proceso tiene varios componentes, el ser más importante para identificar el conocimiento, las habilidades y las habilidades que los empleados necesitan para lograr el objetivo del programa de capacitación. Debe hablar con sus empleados y gerentes para averiguar lo que hacen y no saben. Luego debe evaluar sus recursos y herramientas actuales para determinar si son adecuados. Si estas herramientas están desactualizadas o no alineadas con sus objetivos, debe construir a tiempo para obtener otras nuevas. Acercarse a estos componentes asegurará que la capacitación satisfaga las necesidades de su negocio. Dé su ataque y herramientas una vez que necesite lo que necesita para capacitación, debe determinar cómo capacitarla. Su pastel o curso de acción puede informarle que elija sus herramientas y viceversa. Elegir sabiamente es esencial para que su capacitación sea efectiva e impactante. Tachuela Los tipos de programas de capacitación disponibles son demasiado numerosos para aparecer aquí. Sin embargo, algunos de los programas más efectivos cubren diferentes enfoques para mantener una formación interesante y flexible para cualquier tipo de estudiante. Estos son los enfoques más extendidos:
La capacitación con instructor LED (ILT) es la forma de aprendizaje más tradicional. En este enfoque, un instructor facilita discutir un sujeto con una persona o grupo. ILT se puede realizar en una clase física o prácticamente retenida. El principal beneficio de este enfoque es que brinda a los estudiantes acceso en tiempo real al maestro para recibir comentarios y discusiones. El aprendizaje en línea (o el aprendizaje virtual) generalmente se refiere a la capacitación hecha por computadora, con módulos y materiales, de modo que los estudiantes sean capaz de aprender en su propio programa. Este enfoque proporciona la máxima flexibilidad para los estudiantes.

El aprendizaje experimentado o práctico es beneficioso porque permite a los estudiantes realizar efectivamente una tarea. Se ha demostrado que la combinación de aprendizaje auditivo y memoria muscular en el “logro del trabajo” es más efectiva para mantener el aprendizaje.
La simulación / juego de roles permite a los estudiantes practicar habilidades utilizando herramientas profesionales en un escenario modelado de la vida real. Esto generalmente implica la interacción con un tipo de tecnología para simular un escenario o habilidades de prueba en diferentes niveles. La gamificación se ha desarrollado a partir de este concepto para convertirse en un componente extremadamente variado de la industria de la capacitación.
Herramientas Entonces, ¿cómo eliges el mejor enfoque? Su elección dependerá en gran medida de cuatro factores principales:
Quien debería ser entrenado
Que aprender
¿Qué tan rápido necesitan aprender y
Donde se encuentran nuestros estudiantes
La respuesta a estas preguntas clave puede ayudarlo a reducir el enfoque que necesita para lograr su objetivo.A partir de ahí, puede decidir qué herramientas son mejores para usar.Si se requiere el instructor dirigido por el instructor, deberá encontrar ubicaciones de capacitación y programar su facilitador y empleados.Para otros enfoques, en algunos casos, un PDF rápido o una demostración de video de la lección hará el trabajo.Para una capacitación más compleja y estratificada, la inversión en un sistema de gestión de aprendizaje o LMS puede ayudarlo a organizar, distribuir y rastrear el progreso de los estudiantes durante el curso.
Evalúe y repita para comprender si su programa de capacitación ha alcanzado su objetivo, debe evaluar sus resultados. De los estudiantes, proporcione un formulario de evaluación al final del programa de capacitación para obtener comentarios sobre el programa en sí. Esta primera evaluación puede decirle si el programa fue cautivador y ha sido relevante para su trabajo. Luego, libere un segundo formulario de evaluación después de tener la oportunidad de aplicar lo que han aprendido en el trabajo. Esta segunda evaluación le dirá si la capacitación realmente tiene un impacto en su actividad real y completó los objetivos que identificó al analizar sus necesidades. En el período intermedio entre el final de la capacitación y la segunda evaluación, debe seguir los datos usted. Necesita medir su impacto de capacitación en su negocio. Estos datos son esenciales para demostrar si su capacitación ha funcionado o no de acuerdo con la intención. De los resultados y los datos de la evaluación, determine cómo seguir adelante. Mantenga las piezas que han funcionado y refinan las que no han funcionado. Lo más probable es que no tenga que comenzar desde cero, sino que solo lo haga hasta que esté tan concentrado y eficiente como sea necesario. Claramente, hay mucha información disponible sobre este tema. Intentar tomar todo a la vez puede ser un poco abrumador. Comience con la definición clara de la necesidad de capacitación y cómo medirá la capacidad del programa de capacitación para abordarlo. Una vez que se identifican, quién, qué, cómo y dónde se materializan bastante rápido. ¿Cuál es su enfoque para diseñar la capacitación de los empleados?