Autenticidad en el marketing: ¿Por qué importa?

A medida que el mundo en línea se vuelve más fuerte y más concurrido, se vuelve más importante practicar la autenticidad en el marketing. Más allá de los productos y servicios, el público quiere conectarse con las marcas que amo en un nivel más profundo. Las marcas que practican la autenticidad en el marketing son intencionalmente ciertas en el corazón de su marca y su mensaje. Los tiempos del desarrollo de su plataforma han pasado con técnicas de marketing preservadas y mensajes genéricos reciclados. Ahora, los clientes hacen negocios con empresas que comparten sus valores, están representados, ya que son realmente y respaldan las causas que tienen.
Veamos lo que significa ser genuino como marca y por qué esto es importante para su marketing. ¿Qué significa la autenticidad en el marketing? Ser genuino significa que eres real y auténtico. Cuando protege todo, la autenticidad significa que eres fiel a quién eres como una marca. Preséntese en usted y su marca desde un lugar de sinceridad y autenticidad. Y haga esto para crear conexiones reales con su audiencia como una marca auténtica, usted conoce su mercado objetivo, qué valor y por qué lo están buscando. No invierta en trucos de marketing para atraer a los consumidores que no están en su público objetivo, porque usted comprende que viola la confianza de su audiencia, usted comprende que ser auténtico significa construir y mantener esta confianza.
¿No está seguro de dónde comenzar la autenticado como marca? Considere las características de las personas auténticas: no judicial, acogedor, honesto, maestro, expresivo y atento. Si desea que su marca sea más auténtica, comience preguntando si su marca representa esas características. Luego identifique dónde puede comenzar a hacer ajustes. La creación de confianza en su público crea seguidores y clientes leales que volverán a su contenido o productos varias veces. Como resultado, desarrollará una comunidad en torno a su marca que la haga salir de la multitud. Al usar la autenticidad para destacarse, las marcas deben superar el marketing sólido. La autenticidad puede mejorar su visibilidad entre su audiencia existente, al tiempo que atrae a nuevos clientes en este proceso. Según un informe reciente de estadísticas por correo electrónico por parte de los radicados, el usuario promedio envió y recibió alrededor de 293.6 correos electrónicos por día en 2019. De estos correos electrónicos, alrededor de 121 de estos correos electrónicos eran de empresas. Aunque el marketing de correo electrónico es increíblemente efectivo, el gran volumen de correos electrónicos que recibimos todos los días facilita la pérdida de mensajes de nuestras marcas favoritas, especialmente si utiliza una copia de marketing ordinaria o tipo Boilerplate.
Una vez que un consumidor ha visto el mismo enfoque para el marketing de diferentes marcas, innumerables veces, no se ve afectado por él. Por esta razón, se hace fácil pasar por alto los correos electrónicos y publicaciones en las redes sociales que usan ese ángulo. Esencialmente, los usuarios se vuelven adormecidos por estrategias familiares. Pero cuando una marca practica la autenticidad, es más probable que atraiga la atención de un usuario. Los consumidores de hoy también están en busca de marcas que encarnen valores similares a los de ellos. Prefiere apoyar a las compañías con las que se identifica a un nivel más profundo que simplemente comprar un producto que les gusta. En particular, los millennials han estado ampliamente asociados con la práctica de comprar lo que valora una marca, en lugar de un producto en particular. Los consumidores esperan que las marcas compartan su deseo de hacer del mundo un lugar mejor para vivir, trabajar y hacer negocios. Además, los usuarios saben instintivamente cuando una marca no es fiel para sí mismos. Pueden observar discrepancias entre las palabras y las acciones de la marca (ya sea una marca personal o corporativa) y tienen prisa por gritar la falta de autenticidad, pero para llamar la atención de sus amigos hacia ellos. Las marcas registradas no pueden esconderse mucho detrás de una fachada, porque es más probable que su audiencia llame la atención y las haga responsables de los cambios positivos.
Cómo hacer que su voz de la marca auténtica haga que la voz de su marca sea más auténtica es una de las claves más importantes de autenticidad en el marketing. El marketing conversacional es una estrategia que puede usar para mantener sus interacciones públicas. Manténgase enfocado en nivelar con sus seguidores y personalizar esas conexiones donde pueda. Estar frente a la audiencia, dígales exactamente quién es usted y qué representa, luego muéstreles constantemente que se refiere a lo que usted dice. No hables con ellos y no uses un lenguaje de jerga que les impida participar completamente en la conversación. En cambio, ayúdelos a sentir que tendrán una conversación con un amigo de confianza que realmente los recibe (pero asegúrese de que realmente tome a sus seguidores, porque se darán cuenta rápidamente si no). Además, ser transparente sobre las causas y las iniciativas filantrópicas que apoya puede ayudarlo a conectarse a un nivel más profundo con su audiencia. Comunicar sobre la actividad caritativa que su empresa hace, por ejemplo, puede ser una estrategia siempre que sea una causa que realmente sea una causa que realmente Te interesa. Cualquier cosa menos será obvio para sus seguidores.
Mantener la confianza pública por autenticidad La autenticidad en el marketing se extiende más allá de sus campañas y en cada punto de contacto de su negocio. Debe ser permanentemente transparente y leal a los valores de su marca en general. Aquí hay algunos lugares donde su marca debe representarse de una manera genuina:

Tú sitio. Representa a tu marca auténtica a través de las copias y las imágenes visuales de la marca que eliges. También debe decirle a su audiencia todo lo que necesita saber quién es usted y qué representa. Una página sólida sobre nosotros, los costos y tarifas transparentes y una sección sólida de preguntas frecuentes son un lugar maravilloso para comenzar. Su presencia en las redes sociales. Cada interacción que tiene con los seguidores de las redes sociales, ya sea pública o a través de una aplicación de mensajería social privada, debe ser fiel a su marca. Afectar la confianza que establece con su audiencia es suficiente solo una captura de pantalla para afectar su credibilidad. Mantenga sus interacciones útiles y amigables y no responda a los trolls.
Tu equipo. Asegúrese de que los miembros de su equipo representen y mantengan la autenticidad de su marca en marketing. Los representantes de ventas, el personal de atención al cliente y otros representantes de la marca deben estar a bordo de los valores de su marca y cómo interactúa con los clientes. Al igual que las redes sociales, incluso una interacción débil con un representante de la empresa puede ser difícil de superar.
Terminando cuando se practica correctamente, la autenticidad de marketing lo ayuda a resaltar en un mercado diferente. La autenticidad es una herramienta poderosa para establecer conexiones auténticas con su audiencia y generar confianza.