Cómo construir una estrategia de marketing personalizada

El marketing personalizado es el marketing que aborda las necesidades de un cliente individual. Esta estrategia excede el nombre de un comprador en su software de correo electrónico. En cambio, está destinado a rastrear a su cliente en cada etapa de su embudo de ventas. Los consumidores responden bien a la personalización. Esto se debe al hecho de que el marketing personalizado ayuda a los compradores potenciales a sentirse vistos y almacenados por su marca en un mundo lleno de opciones y ruido, las marcas que notan que sus clientes serán las que se destacarán. Entonces, ¿cómo puede construir una estrategia de marketing personalizada para su marca? Todo comienza con los datos.
Cómo los datos de marketing personalizados informan lo primero: los datos determinan el marketing personalizado. El uso de datos de usuarios lo ayudará a personalizar mejor su marketing. Estos datos pueden incluir:
Análisis medido y agregado por las plataformas de marketing que utiliza
Si un visitante de su sitio hace clic o responde a un Bot de Messenger
Opciones que sus suscriptores hacen cuando reciben un correo electrónico de usted o descargan un regalo gratuito
¿Qué tan involucrado está un usuario con su marketing en las redes sociales?
Si un cliente que descarga su aplicación está visitando su tienda de ladrillos
La información de atención al cliente se recopila durante una llamada telefónica o chat
La próxima acción intencional de un cliente potencial
Los datos le proporcionan un vistazo al lugar donde cada cliente aterriza en el viaje del comprador. Ayudarlo a esperar sus necesidades y acciones futuras. Además, le permite personalizar mejor sus interacciones con ellas. El uso de datos también puede ayudar a que su software y programas de automatización le recuerden los pasos que sus clientes han tomado de esta manera. Solicite repetir los mismos pasos varias veces. Lo más importante es que desea asegurarse de que todo lo que sus clientes obtienen de su marca sean relevantes para ellos. El marketing personalizado es adaptable el marketing personalizado es adaptable al viaje del comprador. Cada punto de contacto en el viaje debería poder cambiar según sea necesario. Las acciones, las necesidades y la intención del comprador da forma a su estrategia.
Por ejemplo, si un usuario ya se ha suscrito a su boletín, podría duplicarse nuevamente. Su software de automatización de correo electrónico debe configurarse para no repetir la secuencia de bienvenida inicial que recibieron cuando se registraron. Puede automatizar el canal de ventas para adaptarse al comportamiento del comprador. Aquí hay algunas formas de hacer esto:
Segmentar la lista de correos electrónicos basados ​​en el comportamiento del cliente
Recuerde su sitio web cuando alguien ya ha hecho clic en CTA para unirse o comprar
Creación de scripts y puntos de habla específicos para que su personal de atención al cliente los use en función del comportamiento del comprador
Puede recopilar estos datos utilizando software, análisis, inteligencia artificial (IA) y tecnología de aprendizaje profundo. La idea es incorporar esta información en todos los campos de marketing y presencia en línea. Su objetivo final debería ayudar a sus clientes a tener una experiencia perfecta. Desea que los clientes reciban contenido, participación, información y recomendaciones adaptadas a ellos. Contenido personalizado El contenido personalizado de cada cliente se puede presentar en varias formas. Puede personalizar su automatización de correo electrónico, imanes potenciales, medios, aplicaciones, interacciones en sus redes sociales y su sitio web. La segmentación de correo electrónico proporciona contenido adecuado para cada usuario. Idealmente, su contenido debe cumplir con el usuario justo donde está.
Su sitio web se puede configurar para recordar la última acción de cada visitante y si ha hablado con Messenger Hoce en la última visita. Luego puede adaptar su próxima experiencia en el sitio web como un movimiento suave al siguiente paso apropiado. Si tiene una tienda de comercio electrónico, puede configurarlo para recordar lo que un cliente ha comprado por última vez. Puede mostrar esos productos para reordinar en su próxima visita. Target, Publix, Amazon y muchas otras tiendas ofrecen este servicio. Compromiso personalizado El marketing personalizado incluye participación personalizada. Esto puede suceder en tiempo real en las redes sociales o en una plataforma de mensajería. También puede suceder mediante una llamada con un asociado de asistencia al cliente.
Responda de inmediato a los comentarios y mensajes de sus clientes en las redes sociales. Esto podría marcar la diferencia en el viaje de su comprador. Tener tiempo para responder y ayudar a sus clientes a obtener lo que necesitan tiene un impacto. Esto podría conducir a una relación a largo plazo y repetición del negocio. La información personalizada para tener representantes de su marca (o suyo, dependiendo del tamaño de su negocio) para contactar a sus clientes personalmente es la mejor solución personalizada. Esto se puede hacer por teléfono, correo electrónico o aplicación de chat. Las marcas B2B y B2C pueden beneficiarse del acceso personalizado. Aliente a los clientes potenciales calificados siguiendo las acciones que han tomado o las preguntas que hicieron. Además, investiga antes de alcanzar las perspectivas frías. ¿Cómo puede conectar su equipo o su equipo con un comprador potencial en un Empresas como Netflix, Spotify y Amazon supervisan el comportamiento de los usuarios y ofrecen recomendaciones específicas basadas en el comportamiento de los consumidores. P.ej:

Netflix le recuerda la historia de las vistas y recomienda películas y programas de televisión que le gusten en función de sus intereses
Spotify exclusivamente la compilación del tablero de su tuya compila listas de reproducción personalizadas basadas en el comportamiento del oyente
Amazon recomienda libros y productos adaptados no solo al comportamiento e intereses del comprador individual. También comparte sugerencias basadas en otros compradores con intereses similares
Productos personalizados Muchas compañías ofrecen productos personalizados basados ​​en las necesidades de cada cliente. A los compradores les encanta el toque personal que viene con un producto personalizado. Estas son algunas de las compañías que destruyen absolutamente el desarrollo personalizado de los productos:
Nike by You – Zapatos personalizados diseñados por usted y Nike Brand
Cuidado / vitaminas y suplementos adaptados a las necesidades nutricionales de los clientes
Función de la belleza – productos para el cuidado del cabello especialmente hechos para cada comprador
Topología: gafas de medida personalizadas por una aplicación móvil para una coincidencia más ideal
NEMEIA: un teclado personalizable con múltiples plataformas
Terminar el marketing personalizado puede ayudar a la marca a crear una conexión más auténtica con clientes potenciales. Los datos ayudan a las marcas a personalizar la experiencia de marketing para cada comprador. Además, es importante proporcionar personalizado:
Contenido
Compromiso
Movilización
Productos
recomendación
¿Su marca utiliza una estrategia de marketing personalizada? ¡Nos encantaría saber más! Déjanos un comentario y háganos saber. Imagen presentada por Visual Generation / Shutterstock.com