Capital de acciones: cómo construirlo, gastarlo y no usarlo mal

El capital social es una idea que ha existido durante más de un siglo, aunque su importancia ha cambiado con el tiempo. En el pasado, el capital social ha definido cómo un grupo de personas en una comunidad se reunió para construir confianza mutua y trabajar juntos. Hoy, también se aplica a cómo las marcas interactúan entre sí y sus audiencias. La idea del capital social es que cada persona y marca tiene un conjunto de “puntos de reputación” que acumulan con el tiempo. El capital social funciona como un puntaje de confianza invisible. Esencialmente, es un valor invisible determinado por la forma en que las personas te ven y qué tan en serio toman su influencia.
Estos son algunos de los principios básicos del capital social:
Confianza
Benevolencia
Autoridad
Comunidad
Empatía
Valores y / o identidad compartida
Respeto
Colaboración
Cuando establecemos fuertes vínculos con personas y marcas que comparten nuestros valores, construimos la capacidad de trabajar juntos a un objetivo común. Este trabajo común puede ser uno al lado del otro o como una unidad combinada. El capital social mide los efectos de nuestros esfuerzos de colaboración y nuestra capacidad de colaborar primero. También nos dice mucho sobre las personas con las que nos unimos y las formas en que nos beneficiamos unos de otros y de nuestras redes más amplias.
Actualmente, el capital social está muy lejos de la comunidad local y se extiende al grupo global. Como resultado, las redes sociales, el marketing en línea, el trabajo remoto e Internet han permitido conectarse con personas de fuera de nuestra corte. Veamos las formas en que podemos construir el capital social, usarlo sabiamente y protegerlo a largo plazo. Cómo construir capital social puede generar capital social de varias maneras, incluso a través de su red personal, su trabajo y otras marcas externas. Básico. Los colaboradores pueden ser miembros de su red, colegas de trabajo u otras marcas, empresarios y socios. Una organización puede construir capital social desde el interior a través de relaciones significativas de arriba a abajo. Una persona u organización también puede construir capital social a través de la colaboración con marcas hermanas u otras personalidades con valores y objetivos comunes. Para una empresa, trabajar en colaboración con otras marcas extiende su cobertura. Por ejemplo, puede alinearse con sus colaboradores en muchos puntos o en un área sobre la que todos se sienten fuertes. Su colaboración tendrá un impacto en su público, lo que lo ayudará a desarrollar su confianza pública en sus productos o servicios.
El capital de acción externo proviene de la colaboración con socios de otras marcas. Pueden incluir:
Marcas y emprendedores con quienes hace un socio para compartir ideas e innovación
Miembros de la cadena de suministro
Marcas y personalidades que apoyan públicamente sus productos o servicios
Las hermanas (o periféricas) marcas en su industria con las que se construye la escuela social, estableciendo colaboradores para el éxito a través de la confianza mutua y el respeto. También ayuda a aumentar la visibilidad de las marcas cuyo público comparte su objetivo colectivo. Cómo capitalizar sabiamente el capital social para usar su capital social, ser generoso y discernimiento en las asociaciones de colaboración que forma. Es importante considerar no solo cómo la colaboración le afectará a usted y a su marca, sino también cómo tendrá un impacto en el público.
Cuando use bien su capital social, lo hará:
Aumenta tu público

Posibilidades abiertas para asociaciones y patrocinios con marcas fuertes
Aumentar la conciencia y el valor de la marca
Atraer clientes leales
Construya relaciones más fuertes en sus redes
Aquí hay algunos ejemplos extraordinarios de capital social en acción:
Amazon utiliza el capital social ofreciendo revisiones de los usuarios sobre los productos que han comprado. Puede analizar los comentarios de los compradores para ver qué piensan sobre el producto, cómo funcionó y si han cumplido sus expectativas antes de comprar.
LinkedIn ayuda a los profesionales a generar capital social a través de conexiones profesionales e industrias compartidas. Los miembros pueden seguir marcas que les interesa, pueden conectarse con colegas de su industria en todo el mundo. Además, puede usar la plataforma para recomendarse para el trabajo futuro.
Las marcas comerciales crean capital social a través de la asociación entre sí dentro de las iniciativas de marketing, como hacerse cargo de las redes sociales. Se colaboran y se presentan, cuando es posible, para aumentar el grado de conocimiento de la marca. Al hacer esto, aprovechan la confianza del público respectivo de una manera mutuamente beneficiosa. Cuando los consumidores ven que una marca o personalidad confiable respalda a otra, o una variedad de ejemplos de evidencia social, como en los anuncios de Amazon, se apresuran a confiar en estos marcas.
Cómo proteger su capital social a largo plazo para proteger su capital social a largo plazo, tendrá que buscarlo constantemente a usted y a sus propias colaboraciones. Tendrá que sostener el dedo en el pulso del público. También tendrá que mantenerse en contacto con lo que está sucediendo en el mundo. Las asociaciones de colaboración pueden convertirse en momentos y demasiado centrados en ellos, si no tiene cuidado. Asegúrese de mantenerse enfocado en el mundo fuera de su marca ha incluido el público y los eventos que ocurren a su alrededor. Si no, el mensaje y la misión de su marca podrían, por error, ser sordo.
A medida que construye buena voluntad con sus colaboradores y su audiencia, trabaje para empatizar con ellos. Manténgase fiel a sus valores básicos comunes, identidad y sea fiel a su palabra. La gestión inadecuada del capital social perjudica las marcas y la reputación personal. Aceptar un patrocinio inapropiado, aceptar un acuerdo de influencia débil, elegir el KOL incorrecto y formular recomendaciones insinceras basadas en la colaboración puede afectar su presencia en línea y alienar a su público. Evite la asociación con marcas y personalidades que se sabe que son problemáticas o controvertidas. Además, no caiga en la trampa del aumento de precios entre usted y sus colaboradores mantengan su atención hacia el exterior y la visión común. ¿Cómo te afectan los clientes? ¿Cómo resuena con el mundo en general? Si usa su capital social para manipular su audiencia o victoria egoísta, podrán verlo. Por lo tanto, es mejor trabajar desde un lugar de integridad y tomar medidas que serán constructivas para su marca y beneficioso para su público. Termine mientras trabaja para construir capital social para usted y su marca. Manténgase enfocado en sus valores básicos. ¿Sus colaboradores comparten estos valores? ¿Están alineados con tu audiencia? Revalúe continuamente el posicionamiento y las entidades con las que rompes para permanecer fiel a ese núcleo.
¿Cómo construiste el capital social? ¿Cómo afectaron su marca y audiencia su conciencia? ¡Dinos en los comentarios! Imagen presentada por Viktoria Kurpas / Shutterstock.com