¿Cuál es la tasa de rechazo, por qué es importante y cómo puede reducirla?

Tasa de rechazo. Dos palabras que aportan miedo a los administradores del sitio en todas partes. La idea de que la gente viene a su sitio, eche un vistazo a su contenido y luego vaya sin interacción es el peor escenario de todos. No puede controlar a las personas que salen de su sitio al final, todos se irán. Pero hay una diferencia en la tasa de salida (que es inevitable) y la tasa de rechazo (que puede hacer para administrar). Desglosemos el concepto y analicemos cómo puede mantener una baja tasa de rechazo y altas conversiones.
Suscríbase a nuestro canal de YouTube ¿Cuál es la tasa de rechazo? Según Google: un REBOT es una sesión de una sola página en su sitio en análisis, un rechazo se calcula específicamente como una sesión que desencadena una solicitud única al servidor de análisis, como cuando un usuario abre una sola página en su sitio y luego va Salir sin activar otras solicitudes al servidor de análisis durante esa sesión. Básicamente, cuando entra un usuario, mira a su alrededor y se va sin hacer nada. Sin clics, sin desplazarse, sin conversiones. Solo dentro y fuera. Claro, estas personas pueden activar la pantalla de anuncios (pero nuevamente sin clics), pero sus beneficios para usted se detienen aquí.
Entonces, la tasa de rechazo es la tasa a la que las personas saltan y ingresan a su sitio sin interactuar. La tasa de salida es la tasa a la que las personas abandonan su sitio, el período, cada uno de los cuales tiene una página diferente que completa su visita. Puede seguir el viaje y el camino de los usuarios a través de su sitio, para que pueda ver lo que les interesa y cuándo se fueron. Pero salta … realmente no puedes obtener mucha información útil sobre ellos. ¿Pero es una alta tasa de rechazo? No necesariamente. Además, sí, puedes. Todo depende del propósito de la página. Lea la página nuevamente. No el sitio. Tener una tasa de rechazo a un nivel de sitio bastante alto no le dice mucho. Puede mostrar que las personas se topan con los archivos de su categoría, en las biografías del autor, al publicar en el blog del archivo aleatorio o en la página y salir. Cuando se combina en promedio, saber que tiene una tasa de rechazo de 75% + es relativamente inútil. Porque, ¿qué le dice? Ese 75% de las personas que visitan su sitio se van. Pero, ¿cómo lo resuelves? ¿Por qué se va? No hay forma de decir por dos razones:
No tiene otra información que no que aquellos que hayan abandonado su sitio no hay páginas específicas.
No tiene información sobre por qué vinieron a su sitio primero. Por lo tanto, aunque la tasa de rechazo podría ser alta, su sitio puede continuar cumpliendo su objetivo.
Entonces, como en la mayoría de las cosas sobre nuestros sitios, llamamos a Google Analytics a descubrir qué sucede realmente y cómo podemos reducir la tasa de rechazo. Pero hazlo de una manera que importa.
Usando Google Analytics para verificar la tasa de rechazo global en GA, navegará por el comportamiento: presentación general y verá una tasa de rechazo de cuadros etiquetado. Esta es la presentación general de sus estadísticas, este porcentaje especial es para todo el sitio. No le digas mucha información, solo que la mayoría de la gente salta antes de que interactúas. Ahora, como dije anteriormente, deberá detallar un poco para obtener los datos que pueda usar para tomar pasos de acción en la dirección de mejorar la tasa de rechazo. Después de todo, hay una gran diferencia entre los lectores de su blog y los clientes de ESHOP. GA le permitirá perfilar, pero primero debe averiguar algo importante: la intención de búsqueda.
¿Cuál es la intención de búsqueda? Es simplemente la razón por la cual las personas han aterrizado primero en su sitio. ¿Si una persona googles encoge mis pies cuando pierdo peso? Y llegan a una página de producto para su tienda de zapatos de comercio electrónico, esa página no cumple con su búsqueda. Entonces es ricos. Si 99 de cada 100 personas hacen esto, incluso si su sitio global tiene una tasa de rechazo del 75%, la página respectiva tiene una tasa de rechazo del 99%. ¿Ves cómo funciona? Fácilmente campesino. Ahora, si llego a su publicación en el blog, sí, sus pies caen cuando pierde peso, entonces su publicación está completamente realizada. Pero, ¿qué sucede si el 90% de las personas lo saltarán? ¿Qué da?

Lo que esto significa es que si bien publicar en el blog estimula a las personas a hacer clic en él y leer y satisfacer todo sobre su intención de búsqueda, no las ha estimulado a interactuar con su sitio. De una manera que agrega valor adicional a la razón por la que vinieron. allí en primer lugar. Por ejemplo, tal vez una ventana emergente que requiere que se registren en la lista de distribución de la tienda de zapatos de comercio electrónico, de modo que cuando sus pies se reducen, tengan opciones disponibles de inmediato. O tal vez un enlace a otra publicación de blog sobre el tamaño de los zapatos que acceden más profundamente en su sitio. Podrían reducir la tasa de rechazo del 90% + al 40-55%. Pero para encontrar estas páginas optimizadas para reducir la tasa de rechazo y determinar La intención de búsqueda, debemos analizar Google Analytics. Encontrar sus páginas rechazadas Hay varias formas en Google Analytics para encontrar qué páginas son rechazadas. Nos gusta un método más visual en lugar de números estándar en las celdas de la tabla. Esto significa que usaremos el diagrama de usuarios. Puede encontrarlo en los segmentos públicos: flujo de usuario desde el menú izquierdo.
El diagrama inicial del uso de usuarios puede ayudar mucho, pero queremos agregar un segmento en el gráfico. Entonces, haga clic en Agregar un segmento y esto se convertirá en un segmento de la lista. Entonces solo tiene que hacer clic en las sesiones rechazadas para que aparezcan los diagramas.
Todo lo que tiene que hacer es pasar con el mouse sobre el área verde para ver qué páginas han sido rechazadas. Verá el resumen de la cantidad de Rebonds. Puedes explorar la colocación. Desde este punto de vista, verá la caída al 100% y el tráfico al 0%. Esta es su tasa de rechazo en estas páginas. Estas son exactamente las páginas de las que saltan las personas. Pero debe tener en cuenta que estas páginas en la tasa de rechazo son solo las páginas de destino para los visitantes. No hicieron clic en nada. Por lo tanto, podrá tomar decisiones sobre por qué se va. Y si desea ver a qué páginas acceden los usuarios y hacen clic en todos los usuarios. Verá el viaje del usuario a través de su sitio y sus páginas de salida, además también puede ver las tarifas para estas páginas. Puede establecer cualquier cantidad de profundidad del flujo que desee, pero hay rendimientos en declive al tratar de evitar la quinta página del usuario en comparación con su segundo.
En el primer ejemplo anterior, la página superior es una publicación de blog sobre cómo derrotar a un jefe opcional en un videojuego. La página en sí satisface el 100% de intención de búsqueda de usuarios. Entonces … los lectores saltan del sitio. En la segunda captura de pantalla, el flujo muestra a los usuarios que regresan a la página del blog principal, pero el 63% de los usuarios no hacen clic en otra publicación.

Este es el momento en que necesita determinar cómo puede mantener a estos usuarios involucrados.Especialmente para aquellos que saltan desde la primera página, incluso con la intención de la búsqueda realizada.Cuando miramos la salida de la segunda página, podemos (generalmente) asumir dos cosas:


La intención de búsqueda se cumplió, pero los dejó deseando más información que no encontraron o su intención de búsqueda no se cumplió con ninguna de las páginas, lo que les hizo que se fueran. Métodos para reducir la tasa de rechazo No hay una solución rápida, una bala mágica para reducir la tasa de rechazo. Sin embargo, hay algunos métodos probados y verdaderos que tienden a funcionar para aumentar la participación con los usuarios y hacer que se conviertan en miembros de su comunidad. Optimizado la velocidad de la página Aunque esto no está directamente relacionado con las razones de la tasa de rechazo por las cuales los usuarios abandonan su sitio es que simplemente no pueden acceder al contenido lo suficientemente rápido. Si su página no cobra en menos de 3 segundos (o 1, en circunstancias ideales), pueden regresar. Puede reducir la velocidad de la página optimizando las imágenes, eliminando el exceso de JavaScript, reduciendo el marcado y otros códigos del sitio y almacenando el sitio utilizando cualquier número de complementos. Llame a los usuarios de acción con CTA, no importa cómo lo haga, crear impulsos significativos a la acción es probablemente la mejor manera de reducir la tasa de rechazo. Usando los colores correctos (naranja y rojo, tal vez, en lugar de negro o negro para botones), dimensiones más grandes para llamar la atención sobre ellos, el tipo de trabajo. Aunque no quieres estar molesto y sincero con tu CTI, quieres ser visible y (con suerte) incomparable. Cualquier cosa coincide con esa página o sitio.
Pruebe una pancarta persistente en la parte superior de la página o use ventanas emergentes que solo aparecen a medida que saltan. Una ventana de suscripción de correo electrónico en la esquina. Incluso una caja de chat en vivo o un robot para mantenerlos involucrados. Realice pruebas A / B Puede realizar pruebas A / B en varios elementos diferentes para tratar de reducir la tasa de rechazo. Cree dos versiones de su apariencia, luego sirva para diferentes segmentos públicos para determinar cuál de ellas determina la participación y la conversión. Tiene una serie de opciones disponibles, y los usuarios de DIV tienen más. Incluso tenemos pruebas A / B para los aspectos incorporados incluso en nuestro constructor. No solo puede hacerlo con plantillas y modelos y varios modelos, sino que la prueba A / B se puede realizar en ventanas emergentes y CTA. Pruebe diferentes formas de atraer la atención de los visitantes en diferentes puntos de la página, diferentes tiempos y tal vez diferentes objetivos y ubicaciones de conversión para ver lo que atrae a sus usuarios. Cree contenido mejor y más cautivador no es una excavación en usted. No decimos que creas algo menos que excelente contenido. Lo que decimos es que puede necesitar cambiar hasta la estrategia de mantener a las personas de las que cae. Tal vez necesite más títulos para hacer publicaciones y páginas más escaneables (las personas a menudo son Ricoch de las paredes de texto). Tal vez más imágenes (o infográficas) conducirían a más acciones sociales. O solo podría ser un caso en el que tenga que trabajar en su estrategia.