3 ejemplos de programas de fidelización en línea para inspirarte

La mayoría de las empresas se basan en el hecho de que los clientes gastan dinero no una vez, sino siempre que sea posible. El propósito de los sistemas de recompensas populares es proporcionar compradores de incentivos para que regresen y no hay ninguna razón por la que no pueda implementar uno para su marca. En este artículo, hablaremos sobre cómo funcionan los programas de fidelización para aumentar los ingresos de su marca. Luego desglosaremos tres ejemplos notables y hablaremos sobre cómo puede lanzar el suyo con WordPress.
¡Vamos directamente a esto! Introducción a los programas de fidelización y cómo trabaja si ejecuta un negocio en línea, comprar nuevos clientes es esencial. Sin embargo, además de devolver a los compradores. En muchos casos, los visitantes que repiten son aún más valiosos que los primeros. Tienden a tener más probabilidades de gastar mayores cantidades de dinero y recomiendan su marca a otros. Además, la convicción de los clientes existentes para comprarle nuevamente es mucho más fácil que las ventas iniciales. Este hecho es la esencia de por qué tantos minoristas y servicios exitosos ofrecen recompensas o programas de lealtad:

La mayoría de los programas de fidelización tienen una estructura similar. Ofrecen a los clientes un tipo de recompensa por compras adicionales, alcanzando etapas y enviando nuevos clientes potenciales. A su vez, estos incentivos alientan a los compradores a regresar y gastar más dinero. Los incentivos populares incluyen:
Cupones especiales, descuentos o promociones
Productos o transporte gratuitos exclusivos
Acceso prioritario a los servicios
Con Internet, los programas de recompensa se han vuelto aún más grandes. Ahora, la mayoría de las suscripciones de fidelización en línea le permiten verificar su “progreso” en cualquier momento y compartir sus incentivos casi al instante. Estos dos factores facilitan aún más atención al cliente.
3 Ejemplos de programas de fidelización en línea para inspirarlo, hay miles de ejemplos de programas de fidelización en línea que puede imitar al crear uno para su propia marca. Sin embargo, los tres que examinamos a continuación incorporan estrategias muy exitosas. 1. Starbucks recompensas
Todos conocemos Starbucks. Ya sea que le guste el café o no, no puede negar que ha bloqueado todo el programa de fidelización con Starbucks Rewards. Algunas de las ventajas que ofrecen incluyen:

Los clientes de “estrellas” recolectan por cada dólar que gastan, que se pueden cambiar con comida y bebidas
Delicii gratis para clientes en cumpleaños
Ofertas exclusivas y “estrellas de bonificación” como premios para los juegos de aplicaciones
Además de esto, Starbucks ofrece a los miembros del programa de fidelización tanto una aplicación móvil y tarjetas de crédito (tradicionales o prepagas). El primero envía notificaciones push en regalos gratuitos y se puede usar para pagar alimentos y bebidas a la tienda y para canjear recompensas.
Los estimulantes para regresar a continuación son fuertes, y el programa tiene elementos de juego. Aunque sus precios son ligeramente más altos que otras marcas de café, Starbucks todavía ha logrado dominar la industria. Una de las cosas más importantes que puede aprender del programa Starbucks Rewards es que no debe dificultar el acceso o usar sus ventajas. La sensación de ser recompensados ​​constantemente los ayuda a que regresen. 2. Amazon Prime 95 millones de personas increíbles son miembros de Amazon Prime solo en los Estados Unidos. Es posible que no lo considere un programa de fidelización, pero una vez que eche un vistazo a todas las ventajas que ofrece, su verdadera naturaleza se vuelve obvia:
Entrega gratuita en dos días y entrega el mismo día en ciertas áreas

Elegir seleccionar un “Día de Amazon” para fortalecer todas sus entregas
Acceso a Prime Video, Amazon Music y Twitch Prime
Ahorros en Whole Foods Square, Amazon, Amazon Fresh, Prime Pantry y muchos más
Acceso temprano a ofertas de rayos
Fotos de almacenamiento en la nube
Distribuir beneficios con su hogar
La lista completa de beneficios de Amazon Prime ocupa una página de impresión pequeña completa. Sin embargo, todas estas ventajas no vienen gratis. Amazon percibe a los clientes $ 79 al año para acceder a ellos. En otras palabras, los compradores pagan una tarifa anual de membresía para formar parte de este programa de fidelización.
Una vez que pagan la tarifa de membresía, es más probable que desee aprovechar los beneficios. Los miembros reciben en promedio más de $ 1,400 por año en Amazon, lo que significa más del doble de la cantidad gastada por no miembro.
Pocas compañías en el mundo pueden competir con Amazon cuando se trata de magnitud. Sin embargo, eso no significa que no pueda intentar imitar su programa. Por ejemplo, puede proporcionar una suscripción recurrente a cambio de transporte gratuito, si puede hacer el acuerdo financieramente viable. 3. A la membresía de Nikeplusnima no le gusta sentir eso. Nike entiende esto, por lo que su programa miembro de NikePlus se basa exclusivamente. Los miembros pueden acceder a ventajas como:
Una tienda en línea dedicada a miembros con calzado y equipo exclusivos

Expertos en solicitud para ayudar a los clientes con sus pedidos

Un programa de “primer acceso” que ofrece a los miembros la oportunidad de comprar equipos antes de estar a disposición del público en general
Servicios de acceso prioritario, pago y mensajería en tiendas físicas
Entrega gratuita y una ventana de devolución de 30 días
Las suscripciones de NikePlus no cuestan un dólar. Sin embargo, los clientes pueden desbloquear ciertas ventajas solo utilizando las aplicaciones móviles de la marca regularmente y hacer ciertos tipos de compras.
Por ejemplo, los clientes pueden desbloquear ventajas utilizando aplicaciones móviles en la familia Nike, como Nike + Run y ​​Nike + Training Club. El programa de fidelización recompensa a los miembros por capacitación, que luego encuentran la experiencia. La sinergia con las otras aplicaciones Nike es un excelente estudio de caso sobre la forma de bloquear a los usuarios en un ecosistema comercial. Además, también ayuda a construir buena voluntad con los clientes. Más allá de eso, la mejor opción en el programa de lealtad de Nike es el elemento exclusivo de sus recompensas. Ofrecer productos específicos o acceso preferencial a sus mejores clientes puede ayudarlo a construir relaciones a largo plazo con ellos. Los miembros de NikePlus gastan, en promedio, un 40% más que los compradores ordinarios, y su negocio podría obtener recompensas similares al enfoque correcto. Cómo lanzar un programa de fidelización para los ejemplos de su sitio web de WordPress del programa de fidelización en línea. amplia gama de recompensas. Sin embargo, cuando lo descompone, sus ventajas se pueden reducir a:
Puntos capitalizados a cambio de dinero gastado
Transporte libre
Acceso a productos exclusivos
La implementación de estas recompensas como parte de un sistema de fidelización que usa WordPress no es tan complicada. Puede usar complementos como Woorewards o MyCred para configurar un sistema de “punto” en su sitio web. Con Woorewards, puede estimular a los clientes a gastar más dinero:
MyCred, por otro lado, le permite implementar juegos a través de competiciones y recompensar a los usuarios para llegar a ciertas etapas:
Más allá de eso, si usa WooCommerce, puede proporcionar envío gratuito desde la caja. Sin embargo, probablemente necesitará un control más avanzado para su programa de fidelización. Utilizando el envío gratuito avanzado de WooCommerce, por ejemplo, puede limitar el transporte gratuito a ciertos roles de usuario. Si configura roles de usuario únicos para sus miembros, puede proporcionar envío gratuito y otras ventajas, como productos exclusivos. También puede enviar ofertas especiales por correo electrónico segmentando la lista de suscriptores. Combine todas estas ventajas y tendrá la base de un sólido programa de lealtad en línea. Conclusión Si ejecuta una tienda en línea, un servicio de suscripción o incluso un sitio web de la comunidad, debe mantener a sus clientes. Es probable que los compradores de regreso no solo gaste más dinero, sino que también lo recomenden a amigos. En esta publicación, analizamos tres ejemplos notables de programas de lealtad en línea y lo que hacen para que los clientes vuelvan: Starbucks Rewards: el programa facilita la ganancia de puntos y cambiarlos con recompensas a través de su aplicación móvil adecuada.
Amazon Prime: Entrega gratuita y una amplia gama de ventajas adicionales alientan a los usuarios a gastar más dinero en promedio, a pesar de las tarifas de membresía.
Membresía de NikePlus: las ofertas exclusivas y un sistema gampado hacen que este programa sea muy cautivador.

¿Tiene alguna pregunta sobre cómo lanzar su propio programa de lealtad? ¡Veamos la sección de comentarios a continuación! Imagen en miniatura del elemento Visual Generation / Shutterstock.com