Una guía de llamadas en frío y correos electrónicos de trabajo

Las llamadas y correos electrónicos recoos ​​se dirigen a clientes potenciales que no han expresado su interés. Es posible estar en la misma industria que los otros clientes básicos e incluso puede ver activamente lo que le ofrece, pero no le conozco y no esperaban que usted fuera contactado por usted. Nunca ha estado en contacto. Son extraños el uno del otro. Ahora, debe conectarse con esta persona y darles un pozo de ventas (si escucha primero), tratar de conquistarlos y proporcionar su negocio o interés. Es una tarea difícil y no funciona mucho. Pero cuando funciona, puede dar fruto, de vez en cuando.
Enviar por correo electrónico frío es intimidante, pero las llamadas frías, tener que hablar en vivo con la otra persona, son suficientes para inducir un ataque de pánico en algunos. Los trabajadores independientes a menudo tienen que hacer un cierto tipo de contacto en frío y lo que es aún más amenazante es que el profesional independiente no tiene reserva: no hay interno para iniciar su llamado para ayudar si alguien está molesto. Pero, al ser metódico e incluir el acceso al frío en su plan de negocios, puede obtener la mayor tracción posible. Encuentre personas para contactar creando una lista dirigida por personas con las que se comunicará, evitará perder su tiempo. No desea llamar a un número aleatorio de 800, con el que debe hablar, es el jefe de marketing; No desea obtener un interno en el teléfono si necesita a alguien específico. Llegar a las personas equivocadas finalmente lo lastimó y hace que su fracaso sea más alto de lo que debería.
Solo usted conoce su negocio y sus clientes. Afortunadamente, es increíblemente fácil encontrar información de contacto hoy en día. Google “[Nombre] [Compañía] Dirección de correo electrónico” (o número de teléfono) puede ayudarlo a encontrar una línea directa para esa persona. Si tiene la opción de trabajar con personas que están en cualquier lugar, puede optar por quedarse localmente o estar llenado. Decir que está en el área puede atraer la atención de los contactos locales en frío, pero la ampliación de la cobertura le impide transformarse en un profesional independiente localizado. Sus contactos de objetivos fríos deben compartir las características de los mejores clientes. Al evaluar una empresa, considere la industria, el tamaño, la ubicación y las tecnologías que usan o resultarían beneficiosas. Al evaluar a una persona, considere el título y las responsabilidades del trabajo, las herramientas que usan, a quienes son responsables. Reciba sus contactos en frío además del nombre, el título y la compañía del individuo, profundice un poco más para obtener más información sobre el tiempo. ellos, como lo que hacen a diario en el trabajo. Averigüe si ha trabajado con empresas o profesionales de manera similar a ellas, para que pueda discutir esta experiencia específica y usarla como ejemplo. También vale la pena descubrir un hecho personal sobre ellos, y algo que publicaron públicamente en las redes sociales, como unas vacaciones que acaban de tomar o un artículo que han devuelto. Escriba un script de llamadas y una plantilla de correo electrónico en frío y un correo electrónico frío son dos animales diferentes. Escriba primero el script de llamadas en frío, luego adaptalo para el correo electrónico. Aquí le mostramos cómo comenzar con un guión:
Presentándote diciéndote clara y deliberadamente el nombre, el título y la compañía. No te golpees. Invierta en esto y suene energéticamente. Si dice “Hola, soy Lindsay, gerente de marketing de la empresa X” con voz monótona, ¿a quién le gustaría escuchar más? Las personas completan el silencio: la persona en el otro extremo del teléfono procesará lo que dijo e intentará averiguar si lo conoce a usted o a su empresa.
Haga una pregunta abierta. “Vi LinkedIn que has estado con la Compañía X durante 10 años. ¿Cómo empezaste allí? “A la gente le gusta hablar de sí misma.
Después de responder, comente lo que acaban de decir. “Es genial, me gusta esta historia. ¿Recomendarías esta carrera? Mi nieta está interesada en el mismo campo. ”
Sigue por qué llamaste. A veces, la otra persona te empujará con “Ok, entonces, ¿por qué llamas?” Tienes permiso para reírse de esto: aliviará el estado de ánimo y te mostrará que eres consciente de sí mismo.
Recita su declaración de posicionamiento. Una posición de posicionamiento se refiere a ellos, no a usted. Llamar a sus desafíos. “Trabajo con pequeñas marcas que tienen una base de clientes locales. Mis clientes generalmente quieren mejorar sus campañas sociales, pero tienen un presupuesto limitado. ¿Suena como tu? “Has sido precalificado a la persona a la que llamas, por lo que ya sabes que la respuesta a esto probablemente será” sí “.
Póngalos hablando con decir “Cuéntame más sobre eso”. Como el contacto le dice los objetivos y sus puntos débiles, escriba notas para poder abordarlos.
Convierta el script en una plantilla porque no hay tanto por correo electrónico, un correo electrónico frío adaptado de este script podría verse así:
Hola [Nombre], soy Lindsay, Gerente de Contenido en X. Vi Linkedin que acabas de recibir una promoción, ¡felicidades! Me encantaría saber cómo hiciste tanto en un campo tan competitivo. ¿Cual es tu secreto? Trabajo con pequeñas marcas que tienen una base de clientes local. Mis clientes generalmente quieren llegar a más clientes a través de las redes sociales, pero tienen un presupuesto limitado. ¿Suena como tu? Si ha sentido [el punto de dolor] o se preocupa por [el punto de dolor] y se pregunte cómo [sostener], hablemos. Las consultas son gratuitas y no hay presión para trabajar juntas después, simplemente hablando con personas en su industria. Me ayuda a hacer mejor mi trabajo. ¡Espero hablar con usted! [Firma] Use el script o la plantilla para la investigación para llamadas en frío, manténgase en el script para 15 llamadas. Durante esas llamadas, escriba el lugar donde la llamada ya no está en camino. ¿Dónde estás atrapado? ¿Dónde comienza a interrumpir la otra persona? ¿Todos tienen la misma pregunta o te niegan en algún momento? Revise esa parte del guión, luego haga otras 15 llamadas. Enjuague, repita.
Cuando envía por correo electrónico, puede usar una plantilla que personaliza cada vez que la envía. Sin embargo, será más difícil averiguar dónde estás perdiendo personas. Para mejorar sus áreas problemáticas, siga las tarifas de apertura y los clics. La tasa de apertura le dirá si su tema está haciendo su trabajo. La tasa de clics le dirá (a) qué es lo suficientemente actuante e interesante y (b) cómo las personas bajas se encuentran en su correo electrónico. Además, tenga cuidado con lo que las personas comentan y lo que ignora. Se dará cuenta de la información que se pierde. Escriba versiones alternativas de su script y plantilla, especialmente para las conversaciones que se vuelven más largas. Para las llamadas en frío, escriba respuestas a las objeciones ordinarias, para que pueda responder incluso si está sorprendido. Para los correos electrónicos, cree una serie de plantillas con temas de seguimiento comunes, como discutir sus tarifas u otros detalles sobre “impresión pequeña”. Lea su escenario de llamadas frías como actor, no lea del guión como robot o niño que aprende a leer en la escuela. Conoces tu escenario, lo escribiste y lo has pasado por alto. Léelo como un actor que está tan familiarizado con sus respuestas, tan invertido en el personaje que interpreta que parece ser creíble y natural. Incluso si no es un agente de ventas nacido, puede aprender a desempeñar el papel del vendedor.
Memorice su introducción y propuesta de valor. Podrá manejarlo sin mirar el script. También tendrás un ascenso si conoces a alguien que quieres lanzar cuando estás en el mundo real. Deje que la conversación lo guíe si su abridor atrae su atención, es hora de aprender más sobre ellas haciendo preguntas abiertas. Si bien las preguntas preliminares que haga serán parte de su escenario, debe escuchar las respuestas para que la conversación pueda relajarse de manera natural, lo que significa que probablemente saldrá fuera del escenario. Esto es mucho más difícil por teléfono que por correo electrónico, porque tienes que pensar en ello. Eres un profesional en eso. Toda la información que necesita, ya tiene. Sabes cómo hablar sobre lo que haces. Además, cuanto más frío te llame, más fácil será. Limite la cantidad de llamadas en frío que realice o envíe un correo electrónico si intenta alcanzar una gran cantidad de crisis de frío a diario, no tendrá tiempo o energía para que coincida con su tono para cada persona. Hoy puede que no sea un día para llamadas en frío o correo electrónico. Si estás cansado, emocional o molesto, eso vendrá a ti a través de palabras y tono. Sea honesto consigo mismo sobre la energía que puede avanzar. Menos llamadas en frío o correos electrónicos de calidad son mejores que numerosas llamadas que no obtienen resultados.
Prepárese para ser rechazado, será rechazado. Mucho. Mucho. Los vendedores exitosos no solo son hábiles al final de un acuerdo, sino que también son la capacidad de ser rechazados, regresar e ir. Si alguien cierra el 100% de sus perspectivas, ocurre una especie de chantaje. El rechazo se vuelve más cómodo cuando te das cuenta de cuántas otras personas lo han pasado y también cuando lo pasas mucho. Es como una terapia de exposición. Cuanto más enfrenta el rechazo, menos un monstruo grande y aterrador. Comparta historias de rechazo con sus contactos, aprenda de las críticas y supéralo. Convierta un “no” en una experiencia de aprendizaje si la persona de contacto es agradable sobre “no”, la puerta está abierta a preguntar por qué no están interesados. Es posible que nunca sean clientes, pero su consulta política puede ayudarlo a obtener información sobre sus clientes puede no aclarar algo sobre su presentación u ofrecer algo que quieran o necesitan. Puede estar equivocado con el perfil público. Explique que está pidiendo su propio conocimiento, no rechazar lo que dicen. A nadie le gusta sentirse manipulado. Las llamadas y correos electrónicos en frío dan miedo. Muchas cosas en la vida todavía son aterradoras. El océano da miedo. Las primeras reuniones dan miedo. Comenzar un nuevo trabajo, mudarse a una ciudad extraña, ir solo a una película de terror. Todo aterrador. Pero aquí está la pregunta más importante: ¿Y qué? ¿Eres una persona que no maneja aterrador? ¿Alguien cuyo día será destruido si estás cerrado?