Palabras invisibles: una guía para cerrar la venta sin ser complicado

Las tácticas de venta subestimadas no son nada nuevo. Los vendedores de experiencia conocen todos los trucos para convencerlo de que haga una compra, y algunos enfoques están más enojados que otros. Por ejemplo, el uso de palabras “invisibles” puede involucrar algo que no es el caso, lo que podría permitir que los clientes se sientan cambiados. Hay muchas frases desagradables que podrían recoger una bandera roja durante las ventas. En este artículo, hablaremos sobre el concepto de “palabras invisibles” en general y por qué debe considerar un enfoque más directo. Luego hablaremos sobre cuatro formas en que puede cerrar una venta sin ser un truco en relación con ella. ¡Hablemos de conversiones!
¿Cuáles son las palabras invisibles (y por qué debemos evitarlas?) Las palabras invisibles son términos que puede usar para la dirección incorrecta del lector cuando se trata del significado general de la expresión. Vamos a superar un ejemplo simple para ilustrar cómo funciona. Tome la línea “Este tratamiento se llenará de su cabello”. Aquí hay tres versiones de la misma usando palabras invisibles:
“La investigación argumenta que este tratamiento debería ayudar a que su cabello se llene”.
“Este tratamiento probablemente te ayudará a cultivar tu cabello”.
“Muchos usuarios han informado que este tratamiento ayudó a su cabello a ser más lleno”.
En resumen, cualquier palabras o expresiones que use para desviar una respuesta directa o para darle algo de espacio de inclinación. Alternativamente, considere una palabra o frase que le permita hacer reclamos audaces, sin apoyarlas.
Una vez que comience a reconocerlos, verá que las palabras invisibles están en todas partes. La publicidad en particular es propensa a ello, como: ¡Este último tratamiento de minuto blanqueará los dientes en el menor tiempo!
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Hay tantas variaciones cuando se trata de palabras ansiosas que es imposible cubrirlas todas. Solo sabe, la próxima vez que intente hacer una venta, si está buscando palabras para ayudarlo a evitar la verdad, puede canalizar a su esposa interior.
¿Por qué no debería cerrar las ventas en las zapatillas para ser honestos? Puede obtener muchas más ventas si es un truco, lo que es parte del uso del uso de las palabras invisibles. Hay un número significativo de industrias que sobreviven al hacer promesas que no pueden respetar. Empujan los productos y servicios mientras presentan quejas escandalosas y ganan mucho dinero mientras participan en él. Sin embargo, en la práctica, hay dos problemas con este enfoque:
Puede ganar más dinero a corto plazo, pero no obtendrá muchos negocios repetidos.
Mentarle a sus clientes es bastante horrible. Probablemente no esté al mismo nivel que algunos actos feos, pero aún así bastante mal.
Para muchas personas que trabajan en la generación de ventas, los ingresos a corto plazo son todo lo que importa. Sin embargo, hay varias razones por las que debe dar prioridad a los negocios repetidos.
Los clientes que ya le han comprado tienden a gastar más dinero cuando regresan. También son más fáciles de vender porque ya ha establecido una base confiable. Del mismo modo, los clientes leales tienen más probabilidades de recomendar a otras personas. Sin embargo, todo esto sale por la ventana si está refrescando una venta. Una vez que esos clientes se dan cuenta de que se les ha mentido, la mayoría de ellos no regresarán y mucho estarán lo suficientemente locos como para hacer sus negocios. Cómo cerrar una venta sin estar oculto (4 consejos) No necesita palabras plateadas o malvadas para cerrar una venta. En el contexto de las ventas en línea, hay muchos más enfoques directos y honestos que puede tomar, como cuatro consejos. Concéntrese en los beneficios fácticos La regla número uno cuando se trata de construir una base de clientes leales es: ser honesto con el comprador potencial. Para darle un ejemplo de cómo puede hacer las ventas de la manera correcta, suponga que está ejecutando una empresa de alojamiento. Desea convencer a los usuarios de inscribirse en un servidor privado virtual (VPS) porque son los fabricantes más grandes. En vista de esto, desarrolle una lista de beneficios que incluya:
Rendimiento rápido garantizado.
Casi 100% de disponibilidad.
Acceso a un poderoso software de comercio electrónico para ayudarlo a hacer ventas.
Un equipo de asistencia sin parar de la última hora.
Puede haber una cierta verdad en la lista de características que presenta, pero está oculta bajo una gruesa capa de palabras invisibles y habla publicidad. Un enfoque más apropiado sería decir:
Acceso a recursos dedicados para optimizar su rendimiento. 99.5%de tiempo de funcionamiento.
Soporte para docenas de plataformas comerciales electrónicas.
Soporte técnico 24/7.
Mientras hablamos de las ventas en línea, muchos ocurrirán sin ninguna interacción directa entre usted y el usuario final. Esto significa que debe mantener su copia honesta. Respeta los hechos cuando se trata de las características y beneficios de su producto o servicio y será dorado.
2. Sea directamente cuando responda las preguntas del cliente, algunos negocios en línea, ¿necesita interactuar con los usuarios diferentes medidas antes de hacer una venta? Por ejemplo, si usted es un desarrollador web independiente y tiene una cartera para generar clientes potenciales, generalmente cerrará “vender” por correo electrónico o por llamada.
Si alguien se contacta con usted para hablar sobre sus servicios, significa que ya está pensando en comprometerse en serio, pero puede tener reservas. En esta etapa, cerrar la venta depende de qué tan bien pueda vender y apagar sus dudas. Muchas compañías en línea no se toman su tiempo para responder a las preguntas de los clientes correctamente, lo que significa que pierde muchas ventas potenciales. Lo mejor que puede hacer es evitar usar respuestas de corte de galletas o declaraciones generales (sabias) como:
¡La gran mayoría de nuestros clientes están satisfechos con este servicio!

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Soy uno de los mejores en el campo, ¡así que estás en buenas manos!
La mayoría de las personas no quieren sentir que se “venden”. En cambio, desea tener toda la información que necesita para tomar una decisión inteligente sobre el lugar para gastar su dinero. Si proporciona este avance, puede encontrarse con muchos negocios repetidos en sus manos. No intente sobrevivir a los clientes que una de las partes más difíciles del consumidor moderno es que las empresas intentarán venderle con artículos más caros de los que realmente necesita. Si desea comprar un automóvil, se le ofrecerá un vehículo de lujo. Al comprar una máquina de café simple, verá a los vendedores que lo presionan para obtener un espresso (que también es maravilloso). El pastoreo es una forma efectiva de aumentar sus ingresos en el cliente, no comete ningún error. Sin embargo, también significa que algunos se sentirán molestos para gastar más dinero del que querían cuando la realidad está instalada.
Volviendo a nuestra empresa de alojamiento web, suponga que intenta cerrar una venta con un cliente potencial. Según ellos, probablemente solo necesitan un plan básico común. Aquí hay dos enfoques para la “venta superior” que podría tomar:
“Diría que necesitas uno de nuestros últimos servidores dedicados de minuto, ya que ofrecen un mejor rendimiento y experimentarás menos momentos”.
“Por lo que me dices, uno de nuestros planes compartidos debería ser perfecto para el principio y puedes pasar a algo más poderoso, si lo necesitas”.
La declaración número uno es una venta flagrante excesiva, por decirlo simple. Sin embargo, el segundo enfoque le muestra para comprender por qué el cliente necesita, sin tratar de vender algo innecesariamente caro. Siga sin ser idealmente poderoso, cada persona que visita su sitio web decidiría en una visita si quiere comprar o no. Sin embargo, esto sucede muy raramente. Es más probable que los visitantes piensen bien, agregue un producto a sus canastas, déjelo allí por un tiempo, regrese más tarde y finalmente compren. Además, algunos necesitarán un golpe adicional para llegar a la etapa final. Si mira la casilla de correo electrónico en este momento, estamos dispuestos a apostar que verá muchos mensajes de seguimiento de las compañías que ha tratado previamente. Su propósito es hacerle pensar en los artículos o servicios que pensó comprar. En muchos casos, solo el recordatorio es suficiente para hacer que los usuarios se conviertan. No querrás ser demasiado insistente en el seguimiento de los correos electrónicos. Algunos sitios web lo llevan demasiado lejos y se hunden en el territorio de los invisibles para tratar de convencerte. Algunos ejemplos incluirían:
“Observaste el producto X y el 90% de los usuarios que lo compraron estaban satisfechos con su compra”.
“¡Esperamos que regreses! Comprar este recortador puede ayudarlo a mantener su patio hermoso. ”
“También podría estar interesado en otros productos X”.
En esta etapa, los usuarios probablemente tengan una buena idea de si están realmente interesados ​​en hacer una compra o no. Si lo fueron, es probable que espere el momento perfecto y su búsqueda puede darles el suave empuje que necesitan. Por otro lado, ser demasiado insistente puede darle un boleto directo al archivo de spam. Conclusión Si necesita ansiedad en torno a la verdad para hacer una venta, hará todo lo malo. Al realizar ventas en línea, la lengua es esencial, pero hay muchas maneras de hacer conversiones sin estirar la verdad. Algunos ejemplos de técnicas de ventas que funcionan para generar confianza a largo plazo incluyen: centrarse en los beneficios de hecho.
Sea directamente cuando responda las preguntas de los clientes.
Impulsar a los clientes a opciones más apropiadas si están disponibles.
Sigue a ti mismo sin ser insistente.
¿Cuál crees que es el factor más importante cuando se trata de cerrar las ventas? ¡Comparta sus pensamientos con nosotros en la sección de comentarios a continuación! Imagen en miniatura del artículo de Maquiladora / Shutterstock.com