Construir una comunidad en línea desde el principio

A menos que sea una mariposa social natural, construir su propia comunidad en línea puede sonar un poco desalentador. Sin embargo, si tiene la intención correctamente, puede configurar una pequeña sección de Internet que usted y los suyos pueden llamar hogar durante los próximos años. En esta publicación lo guiaremos, aunque necesitará algunas etapas para ver su idea de la comunidad que se ha convertido en realidad. Las etapas de planificación no pueden simplemente ir primero en la construcción de una comunidad. A veces aparecen de manera orgánica, pero si desea comenzar un grupo de propósito, necesita un plan. De lo contrario, las cosas pueden salir de control. No necesariamente de mal camino, podría convertirse en el lugar para estar y crecer exponencialmente más rápido de lo que esperaba. En cualquier caso, el enfoque para construir su comunidad intencionalmente es la mejor apuesta para el éxito.
1. ¿Por qué quieres construir una comunidad? Para comenzar, debe saber específicamente por qué construye esta comunidad. Es muy fácil superar la cabeza y dejar que un proyecto se vaya de lado sin una visión clara de la razón por la que lo hace y a dónde va. Así que piénselo y hágase la gran pregunta: ¿de qué manera esta comunidad beneficiará a sus miembros? Esta es una pregunta difícil de responder. Especialmente porque ya hay muchas comunidades. Internet es un lugar importante. Mire a Reddit con la gran cantidad de usuarios y categorías y subredidades en las que las personas participan. Entonces, si construyes una comunidad desde la base, ¿qué traerá a la mesa?
Por ejemplo, cuando comencé el primer podcast, hablé mucho con mi compañero sobre esto. Lo que nos hizo incluso comenzar a hablar sobre el podcast para comenzar, era querer un lugar para hablar con la gente. Nos perdimos los viejos tiempos de blogs en los que tuvieron lugar las conversaciones en las secciones de comentarios en lugar de las redes sociales. No éramos tan personales o sociales para nosotros. Queríamos hablar con la gente y hacer amigos. Era tan simple como esto. Queríamos producir contenido que uniera a las personas y que llevaran una conversación. Así que esta era nuestra razón. Determine su rentabilidad de inversión: solo una nota rápida sobre la administración de una comunidad. A veces es posible que no obtengas ganancias de ello. Puede gastar dinero o tiempo para construir esto. Puede ser mucho trabajo, por lo que debe preguntarse qué devolución desea de él. Este retorno debe estar completamente separado de los objetivos de la comunidad anterior. Es posible que desee un aumento en los correos electrónicos para explotar el correo electrónico a cambio de dar un espacio para reunir a las personas. Tal vez busque crear una ruta para la atención al cliente y la lealtad a la marca. Su empresa incluso podría tratar de usarla como una herramienta de reclutamiento, encontrando nuevos talentos de personas apasionadas por su marca o proyecto.
Básicamente, debe asegurarse de no gastar recursos sin recibir nada a cambio. Si se toma en serio y se hace correctamente, una comunidad puede ser mucho trabajo, por lo que debe asegurarse de que incluso si sus razones sean altruistas y por el bien de su público y usuarios. Todavía hay un retorno para usted. 2. Encuentre. Un concepto (o permanecer en la marca) Una vez que sepa por qué construirá su comunidad, el siguiente paso es asegurarse de llamar a las personas adecuadas. Como me dijo uno de mis viejos jefes: “Tienes que encontrar tu escuela”. Básicamente, lo que digo es que necesitas una identidad de marca. Realmente me gustó cómo este artículo en Brandistic dijo: “Déjame ser claro: una marca es la relación entre una organización y una audiencia”. Teniendo esto, no digo que necesite un logotipo o una paleta de 4 colores para tus medios de comunicación equipo. Digo que necesita saber qué representará su comunidad para sus miembros. En los temas elegantes, por ejemplo, trabajamos para representar el estilo y la capacidad de nuestros usuarios. Queremos que la gente vea o escuche las palabras diva o temas elegantes y piense por sí mismos “Oh, sí, sus cosas me permiten hacer mi trabajo mucho más fácil que antes” o “el hombre, las fotos en el último paquete de diseño son perfectas para [ Inserte el sitio de nombre del gran cliente]. “Por supuesto, tenemos logotipos hermosos y hermosos colores, pero estos son secundarios a lo que es realmente importante: mejorar su vida a través de un excelente diseño.
Ahora, si ya tiene una marca (y probablemente lo haya hecho), piense quiénes son sus usuarios y qué quiere ser para ellos. ¿A qué propósito servirá esta comunidad? Para usted, conducirá (con suerte) a aumentar los ingresos, el mejor conocimiento y la cobertura y las mejoras de sus productos o servicios, pero ¿de qué sirve los miembros? Como ejemplo, con mi podcast, yo y nuestro compañero queríamos que la relación entre nuestros oyentes y nuestro programa fuera la de un casamentero. Queríamos facilitar la reunión de nuevos amigos. Entonces, si estuvieran escuchando el podcast, tendrían la oportunidad de hablar con personas que tienen los mismos pensamientos a través de nuestra comunidad que trabajamos en nuestra construcción. Lo mismo para los temas elegantes: tenemos una sección de comentarios muy activa aquí en el blog, un Metup of Division Nation Group, etc. Nos esforzamos por asegurarnos de que su participación significa que obtiene un valor que no proviene directamente del software en sí.
Esta es nuestra marca. Ahora encuentre el tuyo. 3. Elabore una declaración de misión Sí, esas palabras temerosas. Declaración de misión. Las únicas dos palabras que pueden hacer una reunión aún más horrible. Pero necesitas uno. No tiene que ser algo complejo (es mejor si no), pero debe obtener este concepto detrás de su identidad de marca de escritura. Eso es todo. Las declaraciones de misión están destinadas a darle una piedra de base para mirar hacia atrás y asegurarse de que esté en el camino correcto. Y si no, puede corregir el curso fácilmente. 4. ¿Dónde se reunirá su comunidad? Hoy, hay muchas opciones para elegir y, dependiendo de su tipo de marca o proyecto, algunas pueden funcionar mejor que otras. Realmente hay dos cosas que debe considerar: ¿desea un foro completamente gratuito o desea poseer y controlar su propia plataforma?
¿Dónde participa tu audiencia?
Los puntos profesionales de un foro gratuito es que la mayor parte del trabajo está hecho para usted. Elegir una opción como un grupo de Facebook es maravilloso, porque muchas personas ya lo usan (para que pueda mostrarle dónde están ya) y usted puede Comienza con solo unos pocos clics. Los grupos solo tardan unos minutos en trabajar en Facebook. Contra el uso de una plataforma alojada externamente es que no tiene control sobre ella. No realmente. Usted y su comunidad están sujetos a TOS, el modelo de negocio y la vida útil, etc. En todo caso,
El control de su propia plataforma le brinda la libertad de hacer lo que quiera, en cualquier momento que desee, de todos modos. Pero cuesta ser otra cuenta para la cual sus usuarios necesitan registrarse. Con foros y varios complementos de miembros para WordPress, puede ir absolutamente de esta manera. Pero si hace que el proceso sea demasiado difícil, es posible que su comunidad nunca se eleve. Algunas opciones de la plataforma: quiero enumerar algunas de las plataformas más populares para desarrollar una comunidad en línea y, en muchos casos, los creadores y marcas eligen múltiplos para alcanzar diferentes segmentos de sus audiencias. Por ejemplo, algunas personas pueden pasar la mayor parte de su tiempo en línea con antecedentes abiertos, pero nunca conectarse a Facebook. O algunas personas podrían ser influyentes en reducción y twitter, pero evitan por completo las plataformas de chat grupales. Muy útil si su base de usuarios ya la está utilizando porque su servidor solo podría agregarse a su lista.
Slack: un chat grupal que muchas compañías usan para el trabajo, por lo que es muy probable que ya esté instalado. Configurar su propio servidor Slack es gratuito, y las comunidades aquí prosperan durante todo el día, porque las personas pueden participar, ya que parecen trabajar duro.
Reddit: la comunidad más grande en Internet. Básicamente, un foro enorme, cualquier persona que pueda crear un sub -red (sub -prof), en el que cualquiera puede suscribirse y participar.
Grupos de Facebook: probablemente ya sea miembro de algunos grupos de Facebook. Estos grupos pueden volverse virales fácilmente, tener muchas opciones de administración y pueden aprovechar un lugar donde su gente ya está. Hashtaguri Twitter: los hashtags de Twitter también pueden ser una comunidad. A menudo en forma de chat (como #bibchat o #codenewbies), tienden a ser discusiones regulares y moderadas, que eventualmente se convierten en una etiqueta que las personas usan todo el tiempo para mantener a todos conectados.
Comentarios de YouTube: a pesar de su reputación, si apoya una discusión saludable en los comentarios de sus videos, puede construir una comunidad muy activa y próspera allí. Los canales de las personas seguirán e interactuarán entre sí, distribuirán listas de reproducción y, en general, crecerán juntos.
Flujos en vivo: si transmite regularmente el flujo en vivo, obtendrá un marco de espectadores que se conectan. Esas personas completan los chats mientras hablas contigo y con los demás, y luego los comentarios respectivos continúan después de que termina el flujo. En general, esta no es la ubicación principal para su comunidad, pero es una forma fantástica de hacer que las personas interactúen y permanezcan juntas.
Foros y paneles de mensajes: mientras que la popularidad disminuye, los foros y los paneles de mensajes son la antigua forma de espera para las comunidades de Internet. Los mensajes asincrónicos totales son increíblemente útiles para discusiones largas y detalladas. Sin embargo, debido a que generalmente están completamente separados de otras cuentas y plataformas, las personas deben hacer esfuerzos para verificar los paneles para ver nuevas actualizaciones. Si decide seguir esta ruta, hay muchos complementos de WordPress disponibles, incluidos BBPres. Pagini y perfiles de redes sociales, simplemente tener una página de Facebook o un perfil de Twitter que interactúa con otros usuarios. Mira la cuenta de Twitter de Wendy. O Zappos. Mantienen a sus gerentes de redes sociales que interactúan constantemente con los clientes, y sus respuestas permanecen en la marca. Entonces la gente se involucra. Nuevamente, esta no será la plataforma principal, pero puede ser muy importante.
5. Establezca la ley debe escribir cualquier regla y orientación que desee que cumplan sus miembros. Las comunidades disminuyen rápidamente si no tiene reglas para gobernarlas. Incluso si son tan simples como “autopromoción, discurso de odio o ataques personales no serán tolerados”.
Como gerente comunitario, es su deber establecer los límites en los que permanecen los miembros. Pueden ser tan rígidos o indulgentes como desee, pero es importante que existan y se publican para que las personas los vean. Bueno, y se implementan, pero llegaremos a esto. Etapas de acción Gran parte de la planificación de una comunidad es académica. Piensas, piensas y trata de asegurarte de que todos tus patos estén seguidos. Después de eso, podrá poner los pies en la acera (o tal vez con los dedos) y comenzar a tratar con las personas. 1. Comience bien, así que tome los pasos 1-5 en las etapas de planificación y realicelos. Es hora de implementar su plan. Es hora de iniciar ese grupo de Facebook o lanzar ese servidor Discord. Toma todo lo que pensaste y hazlo real. No importa que sus usuarios aún no sean conscientes de ello. Está bien. Quieres reclamar tu lugar. Si lo ha estado planeando durante algún tiempo, es posible que incluso les haya dicho que está trabajando en ello. Mucho antes de comenzar a invitar a las personas, plante su bandera y revolotee. Es importante que nadie obtenga una página de construcción o una URL defectuosa. Una vez que comiences a mostrar a la gente dónde quieres estar, quieres quedarte allí. Entonces, pon los foros en funcionamiento. Establezca permisos y canales en Discord. Cargue el emoji en la holgura. Toma tu idea y hazla real. 2. El lanzamiento suave Un lanzamiento fácil será la mejor apuesta para presentar a las personas a su comunidad. Y por fácil lanzamiento, quiero decir, no promocionarlo en todo el mundo. Permita que las personas se resbalen orgánicamente.
Puede invitar a un puñado de personas o dejar una nota al respecto en el podcast o al final de un correo electrónico. Tal vez incluso un botón únase a nuestra comunidad en su sitio. Pero sin hacer esfuerzos para contarle a la gente al respecto. ¿Por qué? Debido a errores y problemas y a todas las cosas que podrían salir mal. Desea poder resolver los problemas antes de traer a mucha gente. Si la primera impresión que reciben las personas en su comunidad es que es mala, probablemente no obtendrá la segunda. Especialmente si hay algún tipo de precio premium. Si este es el caso, otorgue algunas suscripciones gratuitas o intenta intentar poner las cosas en funcionamiento. Se sentirán especiales, será un lanzamiento fácil y, con suerte, recibirá anuncios gratuitos para cuando sean lanzados oficialmente. 3. Recluta personalmente y atribuye roles ahora es una especie de etapa poco clara, para ser honesto. Algunas personas no necesitan este paso en este momento. Sin embargo, al final, todos lo harán. Puedes manejarte para ir solo, tratando de construir una comunidad en línea por mi cuenta (pienso en Saron de CodeNewbie, quien inicialmente hizo todo solo). Algunos de ustedes ya tienen un personal o un grupo de voluntarios. Maldita sea, algunos de ustedes ya tienen una audiencia que requiere estar más involucrada contigo. Pero si no, es hora de engrasar algunas palmas. Figurativamente y tal vez incluso por su cuenta. No necesitarás mucho. Solo unas pocas personas para asegurarse de que las cosas van bien. Querrá que las personas lideren las discusiones en general y se aseguren de que se respeten las reglas que ha configurado.
Incluso si comienzas a hacer todo solo, habrá personas que actuarán para imponerlos incluso sin preguntar. Son reclutas perfectas. Además, puede ver a las personas que se involucran más y se preocupan por el crecimiento y la salud de la comunidad y puede preguntar si quieren participar en una capacidad más alta. Finalmente, el cuidado del crecimiento y la salud de la comunidad es importante. 4. Realmente lanza y promociona tu cola, este es el gran momento. Una vez que la mayoría de los bichos notables están atendidos, está listo para comenzar este espectáculo en el camino. Puedes gritarlo desde los techos e informar al mundo entero que tus puertas son abiertas y acogedoras para cualquiera que quiera ser parte de algo especial. Y aquí tienes que hacer la mayor parte del trabajo. Porque debe estar interesado e invertir personas e realmente participar en su comunidad. Probablemente se gastará toda su energía de marketing para ir a su comunidad por un tiempo, y está bien. Dará fruto. (¿Recuerdas antes cuando hablamos sobre su rentabilidad?) Depende del proyecto y su marca en los canales que promueve, pero generalmente desea abordar. Solo hasta el punto en que no molestas a la gente. Ejecutar anuncios en campañas de Facebook o Adwords es una forma popular de reclutar. Si eres una comunidad de artistas, los comerciales de Instagram serían perfectos. Envíe un correo electrónico a todas sus listas y unos días después, segmá que a aquellos que no lo han abierto. Programe muchos tweets y publicaciones en Facebook usando Hootsuite o Buffer.
Coschedule es otra buena opción. Para el período de lanzamiento inicial, le recomendamos que haga una combinación de flujos en vivo e interactúe con el público o los clientes de esta manera. Promocionarlos personalmente. Incluso haga regalos si es una comunidad premium. Y use eventos de Facebook, incluso si no está en Facebook. Es difícil creer cuánto pueden ayudar a llegar a un proyecto. O incluso cualquier evento virtual, por cierto. Etapa de mantenimiento para que se haya lanzado. Estás listo. Tienes personas que visitan a tu comunidad todos los días y todo va aún mejor de lo que esperas. ¿Y ahora qué? Bueno, guárdelo. Continúe haciendo lo que funciona y puede arrojar algunas ideas nuevas en la mezcla para mantener las cosas frescas para sus clientes y su audiencia. Básicamente, para mantener una comunidad, usted pasa por la mayoría de los pasos que ha tomado para lanzarlo, solo en un grado más bajo. Remita periódicamente la declaración de la misión y el propósito de su comunidad. Para evaluar si está en el camino correcto con tus objetivos..
Asegúrese de que la rentabilidad de su inversión esté en el camino correcto. Verifique para hacer un esfuerzo o demasiado esfuerzo para continuar las cosas.
Siempre monitoree a los usuarios y vea MVP. Nunca puedes tener demasiadas personas en tu esquina. Cosecha talento allí para las ganancias de todos.

También debe monitorear sus monitores. Asegúrese de que las reglas que ha establecido aún se respeten y que la comunidad sea todo lo que ha pensado.
El marketing continúa. No quieres hacer todo en cuanto al lanzamiento. Para construir una comunidad en línea, debe saber al respecto. Mantener uno está relacionado con la moderación y la interactividad. Pero aún tendrá que mantenerlo en su rotación de marketing, para que no se estance ni en la isla. ¿Qué es? Y no es suficiente? Si va a construir una comunidad en línea, lleva tiempo, esfuerzo y mucha planificación. Pero cuando se hace correctamente, realmente no hay un elemento mejor que pueda agregar a su marca o empresa, su interacción positiva con el público objetivo es más valioso que casi cualquier otra cosa hoy en día y no hay nada más positivo que invitarlos a su propio espacio Has creado especialmente para ellos. ¿Cuáles fueron sus experiencias con la construcción de una comunidad en línea? ¡Hablemos de esto en los comentarios! Imagen presentada por el artículo por O.Darka / Shutterstock.com