¿Qué es VoIP (y necesita su negocio)?

La gestión de llamadas telefónicas es una actividad inevitable para muchas empresas. Los clientes pueden querer hablar con una persona real antes de realizar una compra o solicitar asistencia al cliente. El problema es que los sistemas telefónicos tradicionales están poco anticuados y no le permiten recopilar datos de los clientes de manera efectiva. Aquí viene la voz sobre IP (VoIP). Con esta tecnología, puede administrar las llamadas de los clientes con software en lugar de líneas telefónicas ordinarias. De esta manera, puede recopilar información de manera más eficiente. En este artículo, le daremos un curso accidental en VoIP, hablaremos sobre cuándo es lógico usarlo y presentaremos algunas de nuestras plataformas favoritas.
¡Pongámonos a trabajar! ¿Qué es VoIP? En estos días, está acostumbrado a mantenerse en contacto con otras personas que utilizan servicios de mensajería como WhatsApp, Skype o Facebook Messenger. Una cosa que estas plataformas tienen en común es que no solo le permiten enviar mensajes, sino también hacer llamadas a través de video o audio simple. En el pasado, para hacer una llamada, necesitaba tener un teléfono a casa, una línea y estar inscrito en un proveedor habitual. Sin embargo, ahora puede hacer y recibir llamadas en Internet, utilizando una tecnología llamada Voice Over IP (VOIP). Esta tecnología redirige sus llamadas a través de Internet en lugar de usar líneas telefónicas ordinarias.
Esto significa que si ejecuta un negocio, ni siquiera debe configurar una línea telefónica ordinaria. En cambio, puede solicitar a los empleados que reciban llamadas de sus computadoras. Desglosemos por qué es algo maravilloso para las empresas:
Tiene acceso al software de llamadas avanzadas. La mayoría de los proveedores de servicios VoIP le permiten almacenar información del cliente y recopilar análisis automáticamente, lo cual es un paso importante de los teléfonos rotativos. Puede responder llamadas directamente en su computadora. VoIP, no necesitas tener un teléfono estacionario para estar todo el tiempo a tu lado.
Si bien VoIP tiene más ventajas, hay algunas cosas que debe considerar. Por ejemplo, el uso del software de negocios VoIP significa que es posible que necesite capacitar a sus empleados en la plataforma, especialmente si están acostumbrados a trabajar con un sistema telefónico estándar. Dado esto, hablemos un poco sobre cuándo tiene sentido usar VoIP para su negocio.
Por supuesto, los tipos de empresas pueden beneficiarse del uso de compañías VoIP que tratan con un alto nivel de llamadas telefónicas se adaptan a los servicios VOIP. Incluso la plataforma comercial VoIP más simple debería permitirle mantener los registros de teléfono detallados, guardar información de contacto, crear y almacenar registros y más. Todas estas son características bastante técnicas, pero pueden ser extremadamente útiles para un negocio. Aquí hay algunos ejemplos de empresas que pueden beneficiarse del uso de VOIP:
Tiendas en línea medianas a grandes. Cada negocio, independientemente de los productos que vendan, deberá lidiar con la asistencia del cliente a la vez. Como tal, la posibilidad de proporcionar asistencia telefónica puede ponerlo en una competencia.
Alojando proveedores. Para estas compañías, es importante que sus clientes existentes y potenciales puedan comunicarse con usted para obtener ayuda e información en un momento determinado. Restaurantes con sistemas de reserva. Muchas personas prefieren llamar para configurar reservas, incluso si ofrece un sistema en línea para hacerlo. Con un sistema VoIP, podrá administrarlos de manera más eficiente.
Por supuesto, hay varias otras compañías que pueden beneficiarse de VoIP. Sin embargo, estos tres ejemplos deberían darle una buena idea si puede ser adecuada para usted. Si no realiza el tipo de operación que implica hacerse cargo de un número grande (o cualquier) llamadas telefónicas, entonces su dinero podría gastar mejor en otro lugar.
En cuanto a los sitios de WordPress, no hay mucho que decir cuando se trata de integración. Todo lo que tiene que hacer es registrarse en un proveedor de servicios VoIP y asegurarse de que los visitantes puedan encontrar su número de teléfono en su sitio web. Puede hacer esto usando una barra de navegación secundaria o con un buen botón llámame ahora en tu sitio:
No necesita un complemento para integrar VOIP en su sitio web de WordPress. Aunque hay algunos disponibles, principalmente le permiten agregar botones de llamadas en su sitio web, que puede hacer más fácilmente usando Div.
3 Top Services VoIP para el sitio web de su empresa Cuando se trata de VoIP Business Services, tiene muchas opciones, a más de precios. En esta sección, le presentaremos tres de nuestros favoritos para comenzar. 1. Ringcentral

RingCentral le ofrece un sistema VOIP fácil de configurar y activar. Le permite manejar sus llamadas comerciales en cualquier teléfono inteligente o computadora a través de su aplicación. Con RingCentral, puede responder a llamadas telefónicas ordinarias, participar en videoconferencias y enviar mensajes. Incluso puede actuar como una alternativa a Slack para las pequeñas empresas. Admisión de nuevos operadores de operadores. Todo lo que tiene que hacer es instalar la aplicación necesaria, luego agregar a su equipo. Lo convierte en una excelente solución si está buscando algo que no sea un dolor de cabeza para comenzar. Características clave:
Responder a las llamadas telefónicas, videoconferencias y enviar faxes.


Comuníquese con su equipo a través de mensajes privados.
Use aplicaciones de teléfonos inteligentes y de escritorio para administrar sus llamadas.
Use su propio número de teléfono si lo desea.
Precio: los planes comienzan desde $ 19 por mes | Más información
2. Vonage
Vonage ofrece un conjunto completo de aplicaciones en la nube para ayudarlo a impulsar su negocio de manera más eficiente. Sin embargo, su principal punto de venta es la comunicación. Con Vonage, puede configurar cada detalle de la experiencia que reciben sus clientes cuando llaman, desde configurar las reuniones hasta la redirección instantánea de las llamadas. Si pierde una llamada, Vonage le permite recibir mensajes vocales por correo electrónico con archivos de audio. Cuando alguien más está hablando por teléfono con un cliente importante, puede omitir la conversación en cualquier momento que desee e incluso usar un canal privado para hablar con su agente sin escuchar. Vonage está lleno de pequeñas características como esta que hacen una excelente opción para las empresas que tratan con un gran volumen de llamadas telefónicas y requieren una solución VOIP avanzada.
Haga llamadas desde su teléfono inteligente o de escritorio con aplicaciones.
Reciba llamadas telefónicas y videos.

Configure lo que los clientes escuchan cuando lo llaman.
Obtenga acceso a funciones avanzadas, como la redirección automática de mensajes de voz al correo electrónico.
Precio: los planes comienzan desde $ 19.99 por mes | Más información 3. Intermedio
Al igual que Vonage, el Intermedia solo excede la provisión de servicios VoIP. Además de permitirle realizar llamadas en línea, Intermedia también ofrece seguridad y sincronización de archivos, correo electrónico y soluciones de seguridad.
Sin embargo, centrémonos en las características de VoIP por el momento. Con Intermedia, puede administrar todas las llamadas desde un solo panel de control, al que puede acceder desde dispositivos móviles y de escritorio. Cuando alguien lo llama, el sistema dirige la llamada a todos los agentes disponibles hasta que alguien reciba. Si no hay nadie disponible, lo redirigirá a cualquier número de su elección. A diferencia de las otras plataformas que hemos cubierto hasta ahora, el Intermedia también le brinda la opción de configurar los teléfonos VoIP a través de su plataforma. Esto lo hace ideal si ejecuta un negocio a gran escala y no desea que los empleados usen sus teléfonos inteligentes para recibir llamadas. Carácter clave:
Administrar audio y videollamadas.
Dirija cada llamada a todos los agentes disponibles.

Redirige las llamadas a cualquier número que desee.
Obtenga acceso a otras funciones basadas en la nube, como la copia de seguridad y la sincronización de archivos.
Precio: debe llamar para obtener una oferta | Más información concluye si ejecuta un negocio que recibe muchas llamadas todos los días, actualizar su antiguo sistema de telefonía en VOIP puede facilitar su vida. Con la plataforma VoIP correcta, podrá manejar llamadas en su computadora, recopilar información del cliente y dar a sus empleados mejores herramientas para trabajar. En cuanto a qué proveedor voIP para usar, estas son algunas de nuestras opciones favoritas:
RingCentral: una excelente solución si está buscando un software VoIP fácil de configurar.
Vonage: este proveedor de VoIP es una excelente opción para empresas medianas a grandes.
Intermedia: Excelente para grandes empresas que necesitan dispositivos VoIP profesionales. ¿Tiene preguntas sobre cómo usar VoIP para el sitio web de su empresa?¡Hablemos de ellos en la sección de comentarios a continuación!Imagen en miniatura del artículo de Jiri Perina / Shutterstock.com