4 formas de implementar recompensas emocionales en su sitio web

Muchos sitios web están diseñados para recompensarlo emocionalmente al usarlos. Puede ser algo tan pequeño como mostrar mensajes positivos al hacer clic en un botón Enviar. Estas recompensas también pueden ser más complicadas, como permitirle desbloquear “logros”. En cualquier caso, las recompensas emocionales son una herramienta poderosa que desea usar si desea que las personas regresen a su sitio web. Implementar recompensas emocionales como parte de un sitio no es tan complicado como parece. Hay muchos métodos bien documentados que puede implementar fácilmente y, en este artículo, profundizaremos lo que son algunos de ellos. En primer lugar, ¡hablemos un poco más sobre recompensas emocionales en general!
Introducción a las recompensas emocionales (y por qué debe usarlas en su sitio) El concepto de recompensas emocionales es simple. Se refiere a cualquier caso en el que reaccione un sitio web dándole comentarios positivos. Esto crea un incentivo para repetir la acción más adelante o agregar una sensación de diversión. Tome Instagram, por ejemplo. Por defecto, recibe una notificación cuando a alguien le gusta una imagen que subió, que es un tipo de recompensa. A la gente le gusta tu publicación y te lo hará saber, lo que puede hacerte continuar publicando. Este es un excelente ejemplo de recompensa social emocional:

Para un ejemplo un poco más sutil, al enviar un formulario a través de un sitio web, puede ver un mensaje exitoso. Esto cumple con dos propósitos: le permite saber que no tiene que hacer clic en el botón Enviar nuevamente y darle un logro, que es su propio tipo de recompensa emocional. Puede sonar un poco manipulador, pero las recompensas emocionales son una gran parte de la creación de una experiencia de usuario agradable, ya sea un sitio web, una aplicación e incluso videojuegos. Las recompensas también pueden ayudarlo a llevar a los usuarios a las acciones que desea realizar. Dado esto, hablemos sobre algunos de los tipos más comunes de recompensas emocionales que cumplirá en línea.4 Formas de implementar recompensas emocionales en su sitio web Hay muchas formas de implementar recompensas emocionales en su sitio web. Sin embargo, a partir de nuestra experiencia, puede dividir la mayoría de las implementaciones en cuatro categorías. ¡Vamos a ver! 1. Gamificación Hablé sobre cómo implementar los juegos en su sitio web. Es un concepto que ha ganado mucha tracción en los últimos años y es fácil ver por qué. El objetivo detrás de la gamificación es hacer que las tareas habituales sean más divertidas, agregándolas “juego”. Por ejemplo, algunos sitios web le dan puntos para cada compra que realice, similar a obtener un puntaje al completar un nivel en un juego.
La acumulación de puntos puede ser extremadamente cautivadora y, en el caso de las tiendas en línea, puede conducir a más compras en la línea. De hecho, puede tener una o más tarjetas de crédito con programas de recompensa similares. Otro excelente ejemplo de juegos en línea proviene de la plataforma habitica. Esto está más en tu nariz, porque te ayuda a transformar tu lista de tareas y hábitos en un juego literal: cuanto mejor sea, la recompensa de la plataforma que te recompensas con objetos, niveles y más en el juego. Si te gustan los videojuegos, entonces sabes que solo ver el progreso de tu personaje es su propio tipo de recompensa emocional.

Cuando se trata de la implementación de la gamificación, las dos herramientas más poderosas a su disposición son el progreso y los logros, lo que nos lleva a la siguiente sección. 2. El progreso y los logros que agregan progreso que sus usuarios pueden seguir y proporcionar sus logros son dos de las recompensas emocionales más probadas. Tome LinkedIn, por ejemplo. Al configurar un perfil, le anima a agregar tanta información con un simple progreso de barras:

La idea es que cuanto más progrese, más segura se sentirá en su perfil de LinkedIn beneficiarse de obtener más datos sobre usted y más invierte en su perfil, más es más probable que continúe utilizando su plataforma.
Algunos sitios web dan un paso más allá y le dan logros directos cuando llega a una etapa importante. Un ejemplo a este respecto es Codecademy, que utiliza tanto la búsqueda del progreso como los logros para proporcionar una experiencia satisfactoria:

Hay muchas situaciones en las que la implementación de logros y recompensas puede funcionar a su favor. Aquí hay algunas ideas rápidas: agregar barras de progreso a su proceso de pago o sus artículos, para informar a los usuarios hasta donde están.
Implementación de un sistema de nivel para secciones de comentarios.


Agregar logros para los usuarios que realizan compras repetidas en su tienda en línea.
Agregar este tipo de funciones a un sitio web no siempre es fácil, pero el beneficio hace que el esfuerzo valga la pena, especialmente si hace que los usuarios regresen.
3. Socializar algunos de los sitios web más dependientes que puede encontrar permiten a los usuarios ofrecer recompensas mutuamente emocionales. El mejor ejemplo a este respecto son las redes sociales. Hablamos sobre cómo Instagram le da recompensas emocionales antes, y Facebook usa un sistema similar a su amplia gama de reacciones:
El propósito básico de estas características es proporcionarle reconocimiento social. Las interacciones en línea son una forma de validación y, si son positivas, pueden proporcionar una fuerte recompensa emocional. Cuando se trata de sitios web, no necesita ejecutar una plataforma de redes sociales para usar la socialización como una forma de recompensa. Por ejemplo, si tiene un blog, puede activar comentarios y permitir a los usuarios responder entre sí:
Puede ser necesario moderar sus secciones de comentarios para eliminar las interacciones spam o negativas. Sin embargo, esta es una de las mejores maneras de agregar socialización a casi cualquier tipo de sitio web, y WordPress le brinda muchas herramientas para personalizar su experiencia de comentarios. 4. La promesa de exclusividad Una de las mejores maneras de hacer que los usuarios se sientan cálidos y borrosos por dentro es por la promesa de exclusividad. Si alguna vez ha comprado un producto en una edición limitada, lo más probable es que conozca el poder que una promesa de exclusividad para los usuarios puede tener. Bueno. Cuando se trata de sitios web, puede usar este conocimiento para ayudarlo a generar conversiones ofreciendo ofertas de duración limitada:
Si trata con productos digitales, tiene una amplia gama de opciones cuando se trata de usar la promesa exclusiva. Aquí hay algunos ejemplos rápidos para ayudarlo a inspirar:

Ofreciendo un libro electrónico exclusivo a los primeros usuarios que realizan una compra o están en su lista de correo electrónico.

Ejecute ofertas con una duración limitada para sus productos.
Anunciándolos cuando se presentan nuevas ofertas ante nadie más.

En muchos sentidos, la exclusividad funciona como una recompensa emocional y como una técnica de marketing. Es extremadamente efectivo, por lo que vale la pena explorar si hay una manera de implementarlo en su sitio web.
Conclusión A menudo hablamos sobre lo importante que es dar una buena experiencia a los usuarios de su sitio web. Sin embargo, muchas personas pasan por alto el hecho de que las emociones juegan un papel importante en cuánto le gusta usar cualquier producto. Lo mismo es cierto para los sitios web. Si no es divertido de usar, sus visitantes pueden buscar en otros lugares una experiencia más satisfactoria. Si no está seguro de cómo proceder con la implementación de recompensas emocionales en su sitio, estas son las cuatro formas principales en que puede hacer esto: juegos: agregar elementos de juego a los procesos puede hacerlas más agradables.
Progreso y logros: cuando sus visitantes se sienten progresando, puede estar más inclinado a pasar tiempo en su sitio.
Socialización: sus usuarios pueden ofrecerse entre sí recompensas emocionales a través de la socialización.
Promesa de exclusividad: las recompensas exclusivas son un excelente estimulante y pueden ayudarlo a impulsar emociones positivas.
¿Tiene alguna pregunta sobre cómo implementar recompensas emocionales en su sitio web? ¡Hablemos de ellos en la sección de comentarios a continuación! Imagen en miniatura del elemento de Honza Hruby / Shutterstock.com