5 mejores formas de mejorar UX para el comercio electrónico

La experiencia del usuario es primordial cuando se trata de sitios de comercio electrónico. Este es el único y único elemento que tiene el poder de atraer la atención de los visitantes, sostenerlos, convencerlos de que explore el sitio y, finalmente, de convertirlos en clientes leales. Primero debe comprender su embudo de ventas porque describe el viaje de su cliente. Una vez que tenga una idea de la forma en que sus clientes van a llegar al final del embudo (conversiones), tiene una mejor idea para alimentar a sus clientes potenciales. Hoy en día, las plataformas de comercio electrónico como Magento, OzCart, BigCommerce, Shopify y otros ofrecen más mejora de la experiencia del usuario, tiene grandes oportunidades para aumentar el tráfico y las ventas en su sitio de comercio electrónico. Si se hace de manera correcta y estratégica, ¡puede aumentar las tasas de conversión hasta en un 400%!
Estas son las cinco mejores formas de mejorar el UX para el comercio electrónico: 1- Agregar autenticación social El primer paso hacia UX es la eficiencia del proceso que comienza desde autenticación suave y suave. El proceso de registro y autenticación debe ser más rápido y más fácil para un usuario que visita su sitio por primera vez. Debido a que las personas visitan muchos sitios todos los días, completar un formulario de registro con credenciales únicas para cada uno de ellos es agotador, difícil de recordar y molesto. La mejor idea es usar un solo conjunto de credenciales que funcionen en todas partes. Hoy en día, casi todos tienen al menos una cuenta de redes sociales a la que acceden regularmente. Por lo tanto, las redes sociales populares como Facebook, LinkedIn, Twitter, etc. Han abierto su API para permitir a los usuarios usar sus credenciales sociales como autenticación social para otros sitios web.
Al permitir que los usuarios se autenticen a través de las credenciales sociales, acortará considerablemente el proceso y eliminará la necesidad de recordar otro conjunto de usuarios. Si su sitio aún no tiene autenticación social, activelo para mejorar el UX. 2- Ofrezca opciones de pago de fluido y fideicomiso es una de las partes más importantes del negocio comercial electrónico. Como vendedor, desea una transacción rápida para procesar el envío del producto, mientras que los clientes desean opciones de pago seguras y fáciles. Incluya tantas opciones como sea posible. Abra todas las opciones posibles si no desea evitar su compra porque no todos usan tarjetas de crédito y no todos prefieren transacciones en línea. Elija todas las opciones populares, incluidas PayPal, Paytm, Visa, MasterCard, American Express, entre otras, junto con el código (efectivo de entrega). También recomendamos que permita el uso de monedas digitales para la compra. Con el aumento significativo en el valor de la criptomonedas, muchos compradores desean utilizar sus ganancias de inversión para comprar bienes y servicios.
La seguridad a menudo es un problema de preocupación para los clientes. Por lo tanto, tome la seguridad de las transacciones como un problema principal. Para hacer esto, es posible que deba seguir los estándares de seguridad de datos en la industria de tarjetas de pago u otras regulaciones, dependiendo del país en el que realice su negocio. Siempre tenga en cuenta que las ventas y las ganancias solo pueden venir en forma de pagos seguros. Por lo tanto, es aconsejable nunca desalentar a los clientes con su método de pago. Aunque es vital para su UX, es esencial generar confianza en los clientes para su marca. 3- Incluya el filtrado y la búsqueda avanzada de otro aspecto de UX es ayudar a los usuarios a encontrar exactamente el producto elegido. El filtrado y la búsqueda avanzada son las dos formas efectivas de hacerlo.
Por ejemplo, Magento, como una plataforma de comercio electrónico avanzado, le ofrece la función llamada navegación en capas Magento 2 para agregar filtración del producto para mejorar la experiencia general del sitio. Permite a los clientes navegar por la lista de productos con AJAX vertical y horizontal, basado en diferentes criterios, como revisiones de clientes, marca/modelo, tamaño, rango de precios, etc.

La función permitirá a los usuarios ordenar los elementos del producto y restringir la búsqueda para encontrar el producto exacto que están buscando. Para un mejor UX, haga que el filtro sea lo más amplio posible. Del mismo modo, incluya una función de búsqueda avanzada para permitir a los usuarios encontrar el producto utilizando ciertas palabras clave. Más comúnmente, se coloca una barra de búsqueda en la página inicial en la parte superior y es aconsejable seguir el mismo modelo, porque aquí se espera la barra de búsqueda. Recuerde activar la función de complemento automático que predecirá la entrada del cliente a medida que comienzan a escribir. Incluya estas dos funciones para mejorar la búsqueda y hacerlas más convenientes para sus usuarios para un mejor UX. 4- Mostrar recomendaciones de productos Sigue a otra característica de UX interesante llamada recomendaciones de productos, que es la necesidad de aumentar las ventas. Las recomendaciones de productos Magento 2 tienen el poder de alimentar sus planes de venta y venta cruzada. Simplemente mostrando productos similares, productos comprados con frecuencia o artículos recomendados, ayuda a los clientes a encontrar tipos similares de productos en la misma página, ahorrando tiempo y esfuerzo. Además, alentará a sus clientes a realizar más compras.
Incluso puede aprovechar sus servicios de marketing de correo electrónico para promocionar sus productos. El correo electrónico es una de las mejores maneras de llegar a sus clientes. 5- Incluya los deseos listas de varios sitios comerciales electrónicos de renombre, listas de deseos como un elemento poderoso de la UX y sus ventas generales. En su sitio web de comercio electrónico, puede incluir una función de la lista de deseos y puede permitir a los clientes crear y mantener las listas de deseos individuales. Todos los clientes que le gustan los productos en su sitio no necesariamente los comprarán el mismo día. Con una lista de deseos, brinde a los clientes la oportunidad de seleccionar artículos de su elección y realizar una compra en el momento adecuado. Por lo tanto, no tiene que buscar el producto en el sitio cuando están listos para comprar. Por otro lado, utilizando listas de deseos del cliente, puede alentar la compra enviándoles de vez en cuando por correo electrónico para recordarles que tienen artículos insatisfechos en las listas. Además, hágales saber cuándo están a la venta los productos de la lista de deseos o artículos similares. La lista de deseos es otro poderoso UX de comercio electrónico que proporciona relaciones más fuertes con un aumento de los compradores y las ventas. Resumen La interacción entre el usuario y el vendedor determina el éxito de un negocio comercial electrónico. El diseño de UX, como un elemento esencial importante para la interacción del cliente, puede proporcionar un impulso dramático al tráfico y las ventas de su sitio, si se hace como profesional.
Si su sitio de comercio electrónico no tiene una función UX, puede apagar a su cliente y dejarlo ir para siempre.Considere los consejos anteriores para mejorar el UX y aumentar la tasa de conversión.Con estos cambios, notará el creciente interés del usuario y el efecto positivo en su negocio. Este contenido ha sido digipRed © 2021-2022 Tribulant Software