Presione aquí: modelos de diseño persuasivo que estimulan la participación con Ross Johnson

Bienvenido a presionar esto, el podcast de WordPress Community en WMR. Aquí, el anfitrión David Vogelpohl se encuentra con invitaciones de toda la comunidad para hablar sobre los mayores problemas que enfrentan los desarrolladores de WordPress. La siguiente es una transcripción del registro original.
Producto de RedCircle David Vogelpohl: Hola a todos y bienvenido a presionar este WordPress Community Podcasts. Este es su anfitrión, David Vogelpohl, apoyo a la comunidad de WordPress a través de mi papel en WP Engine y me gusta traer todo lo mejor de la comunidad para escucharlo cada semana en la prensa como un recordatorio, puede encontrarme en Twitter @ Wpdavidv, o puede suscribirse para presionar en iHearTradio, Spotify o puede descargar los últimos episodios de WMR.FM. Antes de comenzar con el invitado de esta semana, quiero anunciarle todo sobre un evento especial de que WP Engine se lleva a cabo el 20 de abril, llamado por {Code} es un evento virtual para los desarrolladores de WordPress. Si desea verificarlo, regístrese aquí. Muy bien, bastante bien. Ahora vamos. Espero con ansias nuestra conversación hoy. Un tema que en realidad no sé mucho sobre qué está realmente interesado en aprender más, y se trata de modelos de diseño persuasivos y cómo puede usarlos para ayudar a estimular y crear compromiso en los sitios de WordPress. Tu construyes. Únase a nosotros para esa conversación de 3.7 diseños. Me gustaría darle la bienvenida a Ross Johnson. Ross, bienvenido, presionándolo.
Ross Johnson: Muchas gracias por invitarme al programa. David. Somos grandes admiradores del motor WP en la agencia y el podcast. Tú: maravilloso. Muchísimas gracias. Y no puedo esperar para aprender más hoy para quienes escuchan. Ross compartirá sus pensamientos sobre la creación de modelos de diseño persuasivos, cómo son y cómo crear cómo los crea, por qué son tan útiles para estimular la participación y cómo se puede pensar en la noción de diseño persuasivo. que creas. Entonces, Ross, te haré la misma pregunta que le hice a cada uno de mis invitados. Es posible que se lo recuerden de preguntas sobre su cuenta de perfil de WordPress.org. Pero cuéntame brevemente tu historia sobre el origen de WordPress. Cuando usaste por primera vez WordPress? RJ: Entonces encontré WordPress en 2006. Y estaba haciendo un diseñador independiente en ese momento. Y alguien accidentalmente me encontró buscando en Google y contactó y quería ayuda para crear un puñado de plataformas diferentes. Creo que uno de ellos fue como PHPBB, como una solución de código abierto para Baltimore después de Baltimore. Y también dijo que quiero configurar un blog de WordPress. Y ya sabes, había oído hablar de los nombres en la conversación, pero nunca lo miré realmente y era una especie de profesional independiente que lucha en ese momento. Dije, sí, claro. Puedo hacer eso y darme cuenta de resolverlo. Y esto es un tipo de saber, ¿cuál fue el impulso de hundirse e tratar de descubrir cómo instalarlo y, muy precisamente, necesitaron ayuda con el estilo, lo que, afortunadamente, conocía lo suficientemente bueno por CSS donde podía ayudar con muchas cosas?
RJ: Sabes, creo que si no recuerdo mal, eso fue antes de que el bombero se asentara, así que tuve que usar FTP y yo real. Por lo tanto, definitivamente fue más de cinco minutos por primera vez, pero creo que incluso entonces, ya sabes, no fue demasiado difícil para alguien ansioso por realizar pruebas y errores. TA: Es interesante. Tengo una cronología de los principales eventos de WordPress frente a mí y en realidad no instalo cinco minutos allí. Pero parece que en 2006 habría sido un momento interesante unirse a la comunidad de WordPress e inmediatamente después de los temas, pero justo antes de los widgets, los códigos cortos y cosas así. Ciertamente, antes de la publicación personalizada se afirma que parece que ya está haciendo un diseño independiente en desarrollo. Y así fue solo una nueva herramienta que llegó a su escritorio de un cliente. Y lo que me gustó, de ese momento antes, es que ahora tenía esta opción donde podría darles a los clientes la oportunidad de que les guste editar su propio texto en el sitio, que antes era una de esas cosas que me enviaron por correo electrónico cada vez Necesitaban agregar una coma o un punto que sabe que es dinero en la puerta, pero no tan interesante. Usted: todavía estaba funcionando una vez que les diste la oportunidad de agregarlo. Como si no hubiera trabajo para los trabajadores independientes. Soy como si. Así que cuéntame sobre los modelos 3.7, como lo que todos hacen y ¿qué haces allí?
RJ:
Entonces, como dije, ya sabes, en realidad se fundó en 2005. Estaba antes de 2005. Estaba haciendo una IP independiente para los asuntos locales aquí, en el sureste de Michigan. Y en ese momento, ya sabes, cuando comencé, a finales de los 90. Si estabas haciendo algo con las computadoras, entonces estaban como, oye, sabes cómo hacer cosas web, construir un sitio web. Entonces, siempre me pareció mucho más interesante que una especie de cosas que estudié en la universidad y quién era, ya sabes, negocios con ciencias sociales. Y, en un momento, decidí hacer esto más bien y tratar de conseguir un trabajo real y más énfasis detrás del trabajo independiente y hacer esto a tiempo completo hasta que me gradué. Así que comencé en 2005 para centrarme en los sitios web, porque vi como todos los demás en el área. Hizo más como un diseño gráfico en línea, como si todo fuera una especie de folleto y aprendí sobre el uso y la accesibilidad a través de un podcast. El podcast Vo Ag World, que ha existido ahora, ha terminado durante unos 15 años, tal vez más. Hablan de estas cosas que parecían realmente interesantes. Y entonces pensé que podría crear un sitio más completo para los lugareños. Y realmente crece lentamente a lo largo de los años intencionalmente, ya sabes, nunca quise ser, ya sabes, una compañía masiva. Así que conocí a mi esposa, que también era un freelance local con el que nos casamos, no tenía sentido tener empresas. Así que nos fusionamos y ahora crecimos lentamente a unas ocho personas en total.
Además, hemos ampliado nuestros servicios, ahora somos, somos más bien una empresa de marketing entrante, porque nos dimos cuenta de que puede ayudar tanto a las personas si les da un sitio web y les dice suerte. Te veo luego. Espero que sepas cómo usarlo. Espero que sepas cómo traer a la gente. Y así, a lo largo de los años, nos hemos agotado para centrarnos en cómo atraemos a las personas adecuadas en el sitio y luego también a lo que sucede una vez que llegan allí. ¿Cómo tratamos de alentar las conversiones y cómo alentamos a las personas a tener conversaciones sobre las ventas? Bueno, muy interesante. Me alegra saber que es interesante saber que tienes que la noción de trabajo independiente y diseño es una especie de núcleo de tu familia de una manera que es algo genial. También recibí uno de estos trabajos en Internet, haciendo palabras en su computadora a fines de los 90. Muy familiarizado con ella. Así que hablemos de lo que mencionó, como está, parte de su atención es atraer a las personas a la puerta y luego convencerlos de que tomen medidas en la puerta. Y obviamente, esta es la parte en la que nos centramos aquí. Entonces, ¿cómo podría ayudar a todos a comprender qué son los modelos de diseño persuasivos? ¿Y qué difiere de los enfoques de diseño tradicionales?
RJ: Sí, así que me gusta pensar en esto es que hay casi seis capas diferentes, pero una especie de seis tipos diferentes de aspectos básicos del gran cubo de diseño. Entonces, las cosas que intentas abordar por diseño y estas son funciones, entonces, ¿por qué estás diseñando y hay una especie de trabajo básico, como un bolígrafo que no puedes escribir, no está bien concebido? Y luego confiabilidad. Un bolígrafo que no funciona muy bien muy a menudo no es tan útil. Y luego, la usabilidad que creo que sabes, sobre la cual todos entendemos y luego pasamos a niveles más altos de competencia, como lo hace mejor en lo que intentas lograr. Y el ejemplo que me gusta dar es que sabes que un banco del parque es perfectamente utilizable, pero probablemente no querrás trabajar sentado en un banco del parque durante aproximadamente ocho horas, donde, como una silla verdaderamente hermosa, con diseño ergonómico, podría ayuda. Te enfocas más. Y luego comunicación. ¿Qué es lo que diseñas, te dices a ti mismo? Y luego la emoción, cómo se asemeja a la resonancia emocional, o cómo te hace sentir, ya sabes, sin importar lo que proyectes. Así que creo que el diseño tradicional realmente se centra en aquellos como las primeras 123 tal vez cuatro capas, como los elementos básicos para cumplir con su propósito. Es confiable, se puede utilizar, si el diseño persuasivo se centra más en los tipos de los últimos dos a tres. Entonces, ¿se centra menos en cómo esta función y cuánto más bien conecta, motiva e inspira?
Por lo tanto, es un tipo de intento de usar el diseño para conectarse con las personas a un nivel bastante emocional y comunicar las cosas correctas para convencerlos de que emprendan las acciones que espera que hagan. que si bien pienso en estas nociones de persuasión, comunicación y emoción, pienso en el campo del contenido y, por lo tanto, cuando lo pienso, y trato de entenderlo desde el punto de vista del diseño. Supongo que lo que no entiendo completamente es la conexión entre, por ejemplo, el enfoque de contenido y diseño. Así que tengo curiosidad por saber por lo que piensas allí, pero tomaremos el primer descanso y regresaremos de inmediato. USTED: Todos son bienvenidos de nuevo para presionar esta comunidad Podcastul WordPress en WMR. Este es tu anfitrión, David Vogelpohl. Hablando con Ross Johnson, sobre modelos de diseño persuasivos. Ross justo antes del descanso. Explique que hay una especie de seis aspectos del diseño tradicional y sentiste que sientes que los modelos de diseño persuasivos se acercan principalmente a la emoción y la competencia en la comunicación. Y he lanzado esta bomba justo antes del descanso y me digo a mí mismo, no entiendo cómo, ya sabes qué tipo de contenido de persuasión y emoción se conecta con la parte de diseño. Y tengo curiosidad por saber cómo lo piensas.
RJ: Sí, creo que esta es una pregunta muy importante y es un aspecto del diseño del que me gusta hablar. Creo que a veces la confusión en esta percepción parece que el diseño se refiere a la forma en que se ve, donde el diseño realmente significa tratar de definir un problema y luego crear un enfoque para tratar de resolver el problema. Entonces, en mi opinión, ya sabes, los mensajes, el contenido y el diseño están integrados. Así que no soy un gran escritor. No soy redactor, pero una gran parte del trabajo que hago en el diseño implica, de hecho, el contenido en el que los mensajes deben aparecer donde, por lo que si piensa en diseñar una página inicial, por ejemplo, hay un elemento de imagen seguro Destaca la apariencia, la sensación y el tono que se comunica, pero gran parte de esto es el intento de comprender y priorizar qué decir y dónde y luego hay un elemento de diseño, sabes cómo trata a esos diferentes. Piezas de contenido? Entonces sí. Sí, entonces puedes pensar que, ya sabes, si haces un diseño verdaderamente integral, esto es casi como una especie de estructura alámbrica II en la que te quedas atascado, ¿cuál es la estrategia para esta página? ¿Sabes, cómo podemos diseñar una estructura de esta página para lograr los objetivos, mover a las personas y convencerlas de que emprendan las acciones que quieres hacer? ¿Antes de llegar a algún tipo de imágenes, apariencia y sensación?
Usted: Bien, entonces hay una conexión allí, obviamente, de una copia a diseño con respecto a lo que sirve, enfatizando.Y así es como piensas sobre estas conexiones.Y luego parece que sabes, tiene sentido, ¿verdad?Cuando la mayoría de las personas se centran en proyectos de diseño, se centran en cierta medida en la funcionalidad, la confiabilidad y ciertamente en la usabilidad y pueden ver dónde se detienen muchos equipos.Siempre me gusta hablar sobre temas de diseño en un podcast es, ya sabes, no puedes mostrar imágenes y ejemplos, pero, ya sabes, puedes ayudar a las personas a tratar de pintar algunos ejemplos de modelos de diseño persuasivos que los has experimentado para que sean efectivos. .Como, ¿cuál es un ejemplo real de esto que podrías compartir con nosotros?RJ:
Sí, así que creo que muchas de estas personas, tal vez en retrospectiva, han visto mucho o tal vez incluso usados. Entonces, muchos de estos, ya sabes, siendo una buena perspectiva, el diseñador sabe cómo elegir las cosas correctas. Entonces da algunos ejemplos, solo contexto, pero algo simple muestra autoridad. Naturalmente, hemos evolucionado para respetar y confiar en las señales de autoridad. Es por eso que los oficiales de policía usan uniformes, y los uniformes militares son muy efectivos. Incluso ya sabes, proyectando modelos para transmitir esa autoridad, ya sean insignias o premios. Ciertamente transmite autoridad. La reciprocidad es otra gran medida en la que, dando a las personas algo valioso, se sienten obligados a devolver a menudo, se sienten obligados a dar más de lo que reciben su falta y emergencia. Es una especie de otro tipo de táctica de ventas, a menudo observada con desprecio, pero funciona, lo sé, tengo un amigo que vende un complemento de WordPress muy popular e hizo algunas pruebas, ya sabes, para tener el temporizador con la cuenta regresiva y no lo tiene. En él, las diferencias son una validación social dramática, por lo que tendemos a evaluar realmente lo que otros hacen y queremos ser parte de ella. Entonces, mostrando que a muchas personas les gusta esto, muchas personas piensan que esto es una gran cosa y que necesitan ser muy convincentes. Y luego, algunos otros que realmente me gusta el efecto Halo es que este es un diseño visual muy grande y la calidad del diseño que causa una gran impresión, pero donde eres el primero, tiendes a sobreestimar la primera impresión. Entonces ha accedido a un sitio web.
Se ve muy bien diseñado profesionalmente, tiene una buena impresión, esta increíble compañía que influirá en cómo se siente acerca de esa compañía o ese sitio web no solo continúa, sino que repito las visitas en comparación con una que parece un poco menos.profesional.Lo afectará de manera negativa.Y luego el cebado, que es excelente, donde es como la primera base de datos que ve.Una vez más, tiende a comparar otros datos sobre esta base, por lo que si un número realmente grande lo hace pensar en un número más grande, un número verdaderamente bajo será un número muy pequeño y, a menudo, conozco las tablas de precios, dibuja el mayor énfasis O coloque que el número más grande en el lado izquierdo vea que se sienten los golpes muy grandes.Usted y cualquier otra cosa sienten una pequeña comparación.
Usted: muchas de las cosas que mencionaste y esos ejemplos fueron muy fáciles de imaginar, gracias por eso, obviamente soy un amable, no sé, tal vez los 10 mejores artículos, si quieres la artesanía de optimización de la tasa de conversión. ¿Crees que estas son dos caras de la misma moneda o sientes que el diseño persuasivo está solo? RJ: Sí, creo que definitivamente están relacionados. Puede usar el diseño persuasivo para generar conversiones específicamente, pero no creo que las optimizaciones de conversión no sean un poco más estrechas. Como si hay algo muy específico que desea hacer, en el que un diseño persuasivo no hay razón por la que no pueda usar el mismo tipo de cosas para tratar de hacer algo más grande, como convencer a las personas de una determinada idea que tiene, tal vez tú. Intentas hacer algo por el bien social y solo quieres difundir ese mensaje. También puede usar un diseño persuasivo para eso. Tú: Está bien, entendí. Por lo tanto, estos son los enfoques de diseño persuasivos que son útiles en el CRO, pero también trascienden incluso si no tiene una conversión específica de la cita para la cual lo optimiza en el tipo de prueba abdominal, creo que tiene sentido. Entonces, ¿cómo elige o identifica qué modelos de diseño persuasivos usar en un determinado diseño? ¿Todavía investigas al público?
RJ: Sí, creo que mucho se reduce a la investigación pública. El modelo incorrecto no funcionará en el modelo correcto en el momento equivocado no funcionará. Así que volveré un poco y diré que sabes que estos patrones tienden a ser una naturaleza humana innata, innata, a medida que hemos evolucionado y el pensamiento consciente existe solo por un corto período de tiempo. Por lo tanto, muchas de nuestras decisiones y comportamientos están realmente influenciados por estas áreas más profundas de nuestro cerebro, como nuestro sistema límbico y un cerebro reptiliano que se basa en emociones y reacciones agudas. DV: Este es el cerebro del déficit. Este es el cerebro que afecta la parte deficiente, me imagino que la falta de recursos o la falta de recursos percibidos. RJ: Sí, exactamente. Y, de hecho, ya sabes, muchos de esos modelos de los que estaba hablando, vinculan un tipo de mecanismo de supervivencia, como confiar en las personas que tienen autoridad porque es más probable que lo protejan. Validación social, tienes más oportunidades de sobrevivir si eres parte de un grupo más grande. Seguro la falta. Ya sabes, los efectos de halo que es más probable que sobrevivas. Si hace un buen juicio rápido sobre la seguridad de una situación. Así que es curioso lo hermoso que es todo sobre estas cosas. Pero ya sabes, cada bolígrafo no funciona en ninguna situación. Entonces, ¿debe investigar la audiencia para comprender cuál es el estado emocional cuando ingresa a su sitio? ¿Cuáles son los factores emocionales, ya sabes, en las profundidades del alma? ¿Qué los lleva?
Sabes, si intentas motivar a alguien que tiene miedo de perder, como, él está en una situación en la que el miedo a perder algo y tratas de motivarlo o convencerlo de usar algo que quizás sea un poco más optimista. Sabes, habrá un desajuste allí. Solo comprende, ya sabes, cuál es el proceso completo de compra, porque puede visitar su sitio, ya sabes, cinco o seis veces, por lo que debe usar los patrones de los lugares correctos. Entonces, lo que podemos hacer es crear lo que llamamos los modelos de compradores, que son similares al personal del comprador, pero tratamos de centrarnos un poco más en el estado emocional y comprender los pensamientos, sentimientos y ansiedades que tiene el público objetivo. , y utilizamos una especie de experiencia de usuario muy bien conocida, metodologías de diseño como declaraciones de empatía, mapas y mapas de viajes en línea. Recuerde, esta fue solo una técnica para tratar de destilar su público objetivo en formatos más inteligibles. Tú: me gusta cómo dijiste que realmente entendiste su estado emocional. Recuerdo que trabajé con los equipos de diseño a lo largo de los años y diría: Bueno, lo que hizo la persona justo antes de llegar a esta página que acabas de crear y dijeron, bueno, han hecho clic en un anuncio. No sé. ¿Qué hacen? ¿Qué sintieron? ¿En qué estaban pensando? Y siento que te vuelves al menos anecdótico, para crear un mejor contenido, para transformar contenido, cosas así. Cuando te enfocas en, ya sabes, en qué está tratando de obtener esa persona, no solo desde la perspectiva de un trabajo, sino también en qué está tratando de hacer.
¿Es su misión en la vida y cómo es su trabajo para ayudarlos a obtener ese resultado? Creo que es realmente interesante. También me gustó saber sobre su concepción de cómo el cerebro de las personas afecta cómo responden a nuestros diseños. Un amigo mío, Roger Dooley, escribió un libro llamado The Brain Fluency, que profundiza en esto, y ciertamente es algo que les suena fiel a ellos, esta noción de modelos de diseño persuasivos. Entonces, lo que me gustaría entender más, sin embargo, es esta noción de modelos de diseño persuasivos y me gusta, funciona para todos y cómo podrían pensar en ellos en diferentes situaciones, pero tomaremos el último descanso y llegaremos al tiempo correcto. Para conectarse a un descanso publicitario. Manténgase en la fase por más que solo presionar por un momento. Hola a todos. Bienvenido a presionar este podcast de la comunidad de WordPress en W Sr. Estamos en medio de una discusión con Ross Johnson sobre los 3.7 modelos sobre modelos de diseño persuasivo que estimulan la participación de Ross justo antes del descanso. Modelos de diseño para usar. Hablaste mucho sobre la investigación pública y la comprensión de su conexión emocional. ¿Te gusta volver a esta noción de modelos de diseño y qué serían para todos? Sé que, como en mis propios proyectos de diseño con el tiempo, creemos que, oh, esto está dirigido a una audiencia de desarrolladores. No serán conmovidos por eso. Prefiero ser eso. ¿Y crees que los modelos persuasivos son una especie de citas, trabajan a todos o realmente intentas adaptar su uso en función del público al que estás apuntando?
RJ: Creo que es poco de ambos. Es decir, en cierta medida, en la situación correcta en el momento correcto, ciertamente influyen en todos. Ahora, esto no significa que inspirará absolutamente a todos los que consumen o ven o interactuarán con ellos. Actuará, pero los usará correctamente, tendrá una cierta influencia. Y este tipo de regreso a usted sabe qué, el software que se ejecuta en nuestro cerebro sigue siendo muy antiguo. Sabes, hemos evolucionado solo en este lugar donde no tenemos que preocuparnos tanto por la supervivencia diaria recientemente. Y así, gran parte de nuestro comportamiento está fuertemente influenciado por el pensamiento inconsciente y semi-consciente, que luego nos burbujea e influye en una manera de tomar una decisión y justificarlo más tarde usando la lógica. Entonces, aunque es más una decisión emocional, usamos la lógica después del hecho de decir: Oh, la razón por la que hice fue, ya sabes, x, y, z. Y puedes pensarlo probablemente en tu propia vida. Sabes, la última vez que tomaste una gran decisión, haces un trabajo, compras una casa, comenzarás una nueva relación, puedes casarte, algo. De hecho, probablemente se limitó a un sentimiento instintivo. Tal vez te hubiera gustado, has pesado con gran cuidado u otro, pero de hecho, la decisión se tomó por qué algo más y ese sentimiento, ¿verdad?

Es una especie de etapa emocional. Y creo que, ya sabes, puedes ver esto en el camino de estos modelos universales solo en personas en general, como, ya sabes, nos atraen grandes espacios de luz, con altos puntos de observación con opiniones alejadas, nos gusta están cerca del agua dulce. Sabes, la sensación de ser un espacio oscuro y estrecho da bastante miedo a nivel universal, donde todos disfrutamos de la nostalgia y tendemos a tener miedo de perder algo más que el deseo de ganar nuevamente, no como el 100 %, sino bastante universal. Usted: Entonces esto resuena en comprensión con seguridad. Pero creo que esta noción de un diseñador que está deprimido y piensa también, responden a ella, la gente responderá a ella y es casi como una piratería cerebral y, por supuesto, menciona la cita, se siente bien antes y lo he hecho. Vea dónde podría comenzar a ir más allá del límite porque puede sentirse mal, pero ¿cómo piensa sobre la ética en el diseño persuasivo y cómo piensa en capitalizar estos comportamientos humanos para llevar un objetivo?
RJ: Sí, quiero decir, esa es una gran pregunta. Y creo que, ya sabes, como cualquier cosa, hay un elemento ético en él. Y creo que debes tener cuidado con tus decisiones. Y definitivamente puedes usar estos modelos de manera ética. Y creo que el ejemplo habitual, probablemente todos nos reunimos en nuestros patrones oscuros, en los que aparece esa ventana emergente y no puede cancelar. Es como cómo, puedes presionar que no, no quiero lo que crea esta ligera insatisfacción y esos patrones oscuros, creo que los usan de manera ética. Pero creo que puedes usarlos de manera ética, saber, las advertencias no son para controlar la mente. Sabes, es realmente un tipo de influencia en la que estás tratando de influir y realmente conectarte con las personas a su nivel emocional, en lugar de tratar de tener mensajes más genéricos, una estructura genérica para tus páginas. Y digo, no trabaje en nada en lo que no crea o no esté de acuerdo éticamente y, como creo, es, ya sabes, además de usar estos modelos, si haces un tipo de diseño para un sitio para algo que no es. Creo en ti o no enfrento éticamente, entonces este es un problema mayor. Tú: Entonces, parte de eso es solo la naturaleza del diseño, ¿verdad?
Deben tener una fuente que se pueda leer, deben tener información que se llame para convencer a alguien de que haga algo. Y esto es solo parte de su naturaleza. Y luego, la segunda parte es pensar en lo que usa estas técnicas para lograr y si esa cosa fundamental que considera ética. Y luego parece que la tercera parte de esto para usted es esta noción de hacer simplemente cosas que, ya sabes, pueden no ser buenas para el usuario o no, no son buenas para el sentido comercial o incluso legal. Supongo que, en algunos contextos, esta noción de patrones oscuros en los que ofreces a las personas que no están realmente solas, y tal vez carecen de sinceridad, ¿verdad? RJ: De hecho, ya sabes, una de las formas en que pensamos sobre el diseño en la agencia es que hay una superposición de deseos. Ya sabes, son los objetivos comerciales de las razones por las que diseña un sitio web o los sitios web para comenzar, y luego son las necesidades de los usuarios, ¿sabes lo que intentan obtener al aterrizar en tu sitio? ¿Qué están tratando de lograr en sus vidas? Y lo que vi, estos sitios web tienden a ser los más efectivos cuando puedes ver dónde se superponen. ¿Cómo beneficia esto a ambos grupos y cómo prioriza, ya sabes, este tipo de superposición?