4 tipos de contenido esencial para marcas a lo largo de la transformación digital

Durante la pandemia, las empresas dieron prioridad al presupuesto para la creación de contenido útil para los gastos de publicidad. En un período problemático e incierto, el contenido se ha vuelto crucial para conectarse emocionalmente con los clientes y humanizar una marca para estimular relaciones más fuertes con los clientes y generar confianza. Todavía estamos en el medio de Covid-19, pero incluso cuando repasamos la pandemia, el contenido continuará siendo una parte esencial de crear experiencias digitales positivas para los clientes a los que se esperan los consumidores de hoy. El contenido es esencial para liderar a los viajeros de los clientes efectivos, que los mueven de la conciencia de la compra.
Use los siguientes tipos de contenido para crear experiencias cautivadoras y valiosas para los clientes, cultivando partidarios leales que regresan a su empresa una y otra vez. Bloguear es un instrumento para demostrar que los blogs de experiencia de su marca son un poderoso canal de contenido para satisfacer las necesidades e intereses de su audiencia. También mejora su posición líder de la industria. Lo mejor, a los consumidores generalmente les gusta leerlos. Según DemandMetric, el 70% de las personas prefieren obtener información de los blogs que la publicidad tradicional.
Demuestre su experiencia en blogs Cree blogs que ofrezcan valor a su audiencia abordando sus puntos duros y posicionando a su empresa como una solución a estos problemas. Inspire a su comunidad con experiencias cautivadoras y cautivadoras que ofrezcan ideas y consejos. WeddingWire está posicionado como líder en la industria de planificación de bodas con publicaciones para futuras novias. Temas como “7 Ideas de flores de boda de 7 modernas” y “24 Apartamentos de bodas para la novia que no comprometen la comodidad” hablan directamente con las necesidades, deseos y puntos dolorosos de los lectores. Las imágenes cautivadoras en los artículos mejoran el impacto visual del contenido, creando una experiencia de usuario convincente. Blog Weddingwire

Para aumentar la credibilidad, incluya citas de expertos en el campo (PYME) en sus publicaciones y enlaces a recursos autorizados, especialmente aquellos en su sitio, cuanto más incluya más enlaces internos, más muchos motores de búsqueda reconocerán su marca como experto en El tema y clasifican sus publicaciones anteriores para las palabras clave relevantes. WeddingWire alienta a los clientes a permanecer en su sitio con enlaces internos sobre “opciones cómodas” y “sandalias de verano”. La marca también incluye citas de las PYME en la industria de la boda en sus publicaciones para generar confianza pública.
Con el contenido optimizado correspondiente a las palabras clave relevantes, también puede mejorar la clasificación en las páginas del motor de búsqueda. Cuanto mayor sea su contenido, mayor será la credibilidad percibida de su marca. Las publicaciones en las redes sociales lo ayudan a conectarse emocionalmente con clientes con 3.96 mil millones de personas activas en canales sociales y en crecimiento, las redes sociales son un recurso fuerte para promover una personalidad de marca fuerte y construir una comunidad de seguidores. Involucrados. Cómo usar el contenido para fortalecer las relaciones con los clientes atrae a su audiencia con publicaciones sociales que resuenan con ellos. Los usuarios conectados emocionalmente tienen una mayor probabilidad de convertirse en clientes, tener una vida de 306% más alta y tienen un 71% más de posibilidades de recomendar una marca. Pero, ¿cómo puede “conectarse emocionalmente” con los clientes a través del contenido social? Una idea es mostrar el sentido del humor de su marca. Para construir relaciones con sus seguidores, las publicaciones de suscripción a los dueños de perros de Barkbox están llenos de espíritu en Instagram. Los perros llenos de perros ayudan a la marca a conectarse emocionalmente con su audiencia, mientras que su voz extraña e irreverente difiere de los competidores. En una publicación, Barkbox presentó a un perro un parecido sorprendente con la estrella del pop Sia; Otro tenía un canino dulce que mostraba zapatos deportivos geniales. Es probable que las publicaciones humorísticas e ininterrumpidas alcancen una cuerda.
Instagram de Barkbox
Para profundizar sus relaciones con su comunidad social, ofrece a su audiencia oportunidades para crear contenido generado por contenido (UGC) en plataformas sociales. UGC es una excelente manera de interactuar a un nivel auténtico con su audiencia, al tiempo que proporciona pruebas sociales de que otros recomiendan su marca. Los consumidores de hoy no quieren sentir que se venden y quieren conexiones auténticas con las marcas. De hecho, el contenido no auténtico es un factor importante en el que los usuarios deciden no seguir una marca. Barkbox alienta a UGC pidiéndole a los usuarios que etiqueten y compartan fotos con sus perros. En la publicación a continuación, pidieron a los seguidores que enviaran fotos con sus polluelos con sombreros elegantes. Instagram de Barkbox

Los clientes que publican UGC no son los únicos que se sentirán más cerca de su marca. UGC también es una excelente manera de alentar las ventas de otros consumidores. Según los estudios, el 93% de los consumidores consideran que UGC es influyente en sus decisiones de compra. Use el correo electrónico para crear una fuerte primera impresión. Una fuerte primera impresión es un componente crítico de las experiencias digitales positivas de los clientes. Le recomendamos que envíe un correo electrónico de bienvenida para iniciar nuevos suscriptores con su pie derecho. Según GRESPONSE, más del 80% de las personas abren correos electrónicos de bienvenida y los correos electrónicos de bienvenida reciben 4 veces más aperturas y 10 veces más clics.
Cómo involucrar efectivamente a los clientes con un correo electrónico de bienvenida, informar al público sobre los tipos de contenido que enviará y la frecuencia de su comunicación. Incluya CTA que se conecten a otro contenido para guiar a los destinatarios por el viaje del usuario y, finalmente, para hacer un compra. El sitio web de la lista Realtor.com Realtor.com List ofrece una valiosa experiencia digital para los clientes desde el principio con este correo electrónico de bienvenida.


La marca utiliza lenguaje personal, como “Bienvenido a Realtor.com” para formar una conexión con sus clientes. Incluye exhortaciones claras y concisas, como “buscar casas”, “crear un filtro de búsqueda” y “guardar un registro”, lo que ayuda a los destinatarios a navegar fácilmente a otro contenido para obtener más información y continuar interactuando.
Educar a los usuarios con el contenido de la base de conocimiento permite a los clientes eliminar los problemas en su sitio y aprender sobre sus ofertas con el contenido de la base de conocimiento. Según Zendesk, el 91% de los clientes usarían una base de conocimiento si una marca los hiciera accesible y sería relevante para sus necesidades. Cómo utilizar el contenido para brindar asistencia a los clientes de su audiencia sobre su conocimiento, incluye recursos, como preguntas y guías frecuentes, para educar a los usuarios sobre cómo usar sus productos y solucionar problemas.
La documentación VIP de WordPress ofrece a nuestros clientes una base de conocimiento que contiene documentación profunda, guías de uso y recursos técnicos. Un campo en la parte superior de la página permite a los usuarios buscar fácilmente temas.

Documentación VIP WordPress Aunque es posible que las marcas de consumo no tengan directamente un contenido de conocimiento básico, aún pueden proporcionar contenido valioso y útil a los clientes con guías detalladas.REI, una compañía que vende equipos y ropa para aventuras al aire libre, brinda a los clientes asesoramiento especializado sobre habilidades al aire libre.