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Cada sitio web tiene como objetivo tocar su público objetivo y satisfacerlos. Una experiencia fluida del usuario es uno de los aspectos más importantes de un sitio web que contribuye a la satisfacción óptima del cliente. Independientemente de los sitios web que lidere, desde sitios de blog hasta tiendas de comercio electrónico, los usuarios pueden tener preguntas o tener problemas con su sitio. Luego necesita el mejor sistema de boletos de asistencia para su sitio de WordPress. La integración de un sistema de boletos de asistencia en un sitio web de WordPress es más fácil de lo que piensa. Hay muchos complementos de servicio de soporte de calidad para WordPress. Pero el desafío es elegir los mejores sitios web de WordPress.
En este artículo, lo ayudaremos a obtener una presentación de complementos de soporte de WordPress de calidad general y lo guiará eligiendo el perfecto para su sitio. Los sistemas de boletos de asistencia de WordPress simplifican el proceso de servicio al cliente de los sitios web de WordPress. Estos permiten a los usuarios crear boletos de asistencia utilizando su funcionalidad integrada. El mejor sistema de asistencia también ofrece un sistema de boletos Omnic, que incluye redes sociales, aplicaciones de mensajería y otros canales disponibles.
Ahora la pregunta es ¿por qué puede necesitar usar el sistema de boletos de soporte de WordPress? La gestión manual de los cohetes de apoyo es un trabajo agitado. Puede automatizar el sistema de boletos de asistencia utilizando múltiples aplicaciones. ¿Por qué haría esto cuando pueda manejar todos sus boletos de complemento de WordPress de WordPress? Un sistema efectivo de boletos de asistencia puede ahorrarle cientos de horas, reducir su volumen de trabajo y permitirle responder más rápido. Junto con estas increíbles ventajas, debe usar un sistema de boletos de asistencia de WordPress para beneficiarse de los siguientes beneficios. Beneficios del sitio web de WordPress
Puede beneficiarse enormemente de un sistema de boletos de asistencia, especialmente si ofrece productos o servicios a través de sus sitios de WordPress. Aquí hay una lista de los beneficios de los sistemas de boletos de asistencia para sitios de WordPress.
Sus representantes pueden participar en un hilo de chat interactivo con visitantes/lectores
Pueden responder a las preguntas de los visitantes al instante
Los boletos de asistencia se pueden administrar a través del tablero de WordPress
Obtendrá una perspectiva profunda sobre los problemas que enfrenta el público objetivo
Puede construir un alto nivel de confianza con sus visitantes/clientes.
Los 7 mejores complementos para los boletos de asistencia de WordPress WordPress WordPress son ricos en complementos y temas útiles en su almacén. Independientemente de las características y características que necesite, hay algunos complementos que lo ayudarán a resolver los problemas. También hay muchos sistemas de boletos de asistencia de WordPress disponibles a su disposición. He enumerado aquí solo los complementos que merecen, por lo que puede tomar una decisión informada al elegir los sistemas de boletos de asistencia adecuados para su WordPress. Zendesk
Zendesk lo juega muy bien con WordPress. Puede convertir los comentarios del blog a un boleto de asistencia o puede agregar una opción de chat en vivo a su sitio web de WordPress con Zendesk. El tablero de Zendesk le permite administrar todos los boletos y comentarios desde un solo lugar. Conozcamos las características clave de este enchufe de soporte. Características clave
Mensajes oomnicales en redes sociales, móviles y web
Asistencia para chat en vivo, voz, correo electrónico y SMS
Fácil de configurar el proceso de automatización
Respuestas automáticas basadas en la inteligencia artificial
Informes efectivos, generación de datos y análisis
Almacenamiento de archivos y datos asegurados
Integración de más de 1000 aplicaciones
Solución efectiva basada en la nube
Pestaña de retroalimentación personalizada
Funcionalidad de autoservicio para usuarios
Muestra gratis durante 30 días
Precio :
Zendesk tiene varios paquetes para satisfacer la demanda de pequeñas y grandes empresas. El paquete del equipo de traje comienza en $ 49, y el paquete Enterprise Suite comienza en $ 150. Puede ver los detalles en la página de precios. 2. Soporte extraordinario
El soporte impresionante se crea exclusivamente para WordPress. Tiene más de 10,000 usuarios activos con evaluaciones de usuarios decentes. Muestra historias completas de boletos, envía notificaciones automáticas por correo electrónico, asigna automáticamente boletos a los agentes, agrega boletos personalizados para boletos y permite a los usuarios hacer mucho más. Aquí están las características clave: características clave
Boletos, agentes y usuarios ilimitados
Más archivos adjuntos para admitir boletos
Muestra el historial de cada boleto
Más de 12 campos personalizados para formularios de boletos
Tiempo de seguimiento para agentes de asistencia
Sistema de importación de boletos de Zebdesk, Ticksy y HelpScout
Integración de comercio electrónico para descargas digitales de WooCommerce, Envato y fáciles
Más de 28 suplementos premium
Precio: esta herramienta tiene cuatro paquetes con diferentes precios para ayudar a organizaciones pequeñas y grandes. Los precios son de $ 149/año, USD 229, US $ 289 y $ 409 para el paquete estándar, el paquete profesional, el paquete empresarial y el paquete de la agencia, respectivamente. También tiene una versión gratuita disponible en wordpress.org.
3. Ayuda a Scout
Help Scout es uno de los complementos de servicio de ayuda más populares disponibles en el ecosistema de WordPress. Proporciona múltiples funciones de automatización con más de 50 integraciones. Ayuda Scout aumenta con una calificación del 94% de la felicidad del cliente. Saber qué características ayudan a Scout ayuda a garantizar la satisfacción óptima del cliente. Características clave
Recibir todos los mensajes en un cuadro de correo electrónico compartido
Enviar mensajes privados a los compañeros de equipo para la colaboración
Ingrese sus respuestas guardadas para responder preguntas frecuentes
Informe en los informes de profundidad en formatos CSV/XLSoferi Respuestas instantáneas utilizando la base de conocimiento
Acelera el proceso de asistencia con chat en vivo
Mensajes personalizados y flexibles
Automatizar el trabajo repetitivo para mantener un tiempo de respuesta más bajo
Ayuda a Scout a apoyar la integración con casi todos los instrumentos populares
Precio:
Ayuda Scout tiene dos opciones de precios: anual y mensualmente. El paquete anual comienza desde $ 20 por usuario por mes, y el paquete mensual comienza desde $ 25 por usuario por mes. También tiene un precio único para organizaciones y nuevas empresas sin fines de lucro. Aprenda los detalles sobre la página de precios. 4. SupportCandy
SupportCandy permite a los usuarios activar boletos con códigos cortos predefinidos. Puede asignar a ciertos usuarios el papel de los agentes de asistencia que pueden acceder al tablero y tratar con los cupones de asistencia de cola. SupportCandy ofrece múltiples características increíbles a precios asequibles.
Características clave
Los clientes pueden crear un número ilimitado de boletos
Puede asignar un número ilimitado de agentes
Más de 12 campos personalizados facilitan el proceso de respuesta al boleto
Los visitantes pueden crear boletos como invitado sin autenticar
Los agentes pueden poner notas privadas para otros agentes para su uso posterior
Bloqueado con una función de filtrado de boletos avanzados
Viene con funcionalidad AJAX 100% rápida y eficiente
Puede usar este complemento en cualquier idioma
Funciona perfectamente con la red multi-sitios
Proporciona una garantía de reembolso de dinero de 30 días
Precio: SupportCandy tiene una versión gratuita con funciones limitadas. El paquete inicial está disponible a $ 49. Puede obtener el paquete empaquetado estándar con múltiples funciones a 99 USD. Consulte los detalles en la página de precios de soporte. RÁPIDO
Fast es famoso por el rápido tiempo de respuesta que ofrece. Se centra en reducir el tiempo de espera del cliente. Funciona bien con cualquier sitio web de WordPress y la tienda WooCommerce. Puede personalizar fácilmente los formularios para los boletos que aparecen en el frente. Una interfaz fácil de usar facilita la operación en la parte posterior. Veamos qué tan rápido ayuda a los usuarios de WordPress a administrar sus sistemas de boletos de asistencia. Características clave
Tiempo de respuesta super -rapídico
Compatible con navegadores de correo electrónico, holgura y web
No se necesitan suplementos adicionales
Agentes y boletos ilimitados
Permite la conversación de chat sin autenticar (usando solo correo electrónico)
Campos personalizados para el formulario de envío de boletos
En la junta de informes y análisis de profundidad
Funciona bien con las tiendas en línea de WooCommerce
Traducible en cualquier idioma
Reactivo en todas las pantallas y dispositivos
Precio: Fast está disponible en Codecanyon. Puede obtener el complemento para el servicio de boletos de asistencia a un precio de hasta $ 39. 6. wsdesk
WSDESK depende de AJAX, que facilita la operación tanto para los agentes de asistencia como para los visitantes del sitio web. El instrumento subraya la importancia de la seguridad de los datos. Almacene todos los datos en su sistema interno en lugar de mantenerlos en la nube. Tiene otras funciones interesantes que lo ayudan a administrar el sistema de boletos de soporte de WordPress.
Límite de las características clave Límite para perfiles de agente y números de boletos
Diseño basado en AJAX con interfaz fácil de usar
Puede limitar sus espectadores de boletos personalizados
Acciones y desencadenantes automáticos basados en condiciones personalizadas
Integración de Google Chat con el sistema de boletos
Base por correo electrónico
Permitir respuestas de tipo con candado y formatear el texto enriquecido
Informe de información basada en datos e encuestas
Puede analizar el rendimiento del agente
Integrado con WooCommerce y descargas digitales fáciles (EDD)
Garantía de devolución de dinero de 30 días
Precio: WSDESK viene con tres paquetes. Puede comprarlo a $ 89 por un solo sitio web, $ 129 por hasta cinco sitios web y $ 249 para hasta 25 sitios web. 7. Livaenta
LiveAgent es famoso por sus soluciones de asistencia Omnic equipadas con automatización avanzada, redes sociales, opciones de chat en vivo y características del centro de llamadas. Esta herramienta viene con más de 130 funciones de boletos que funcionan bien con más de 200 aplicaciones. Puede proporcionar asistencia personalizada a los clientes de acuerdo con su ubicación, duración de la sesión y comportamiento de navegación. Características clave
Chat en vivo personalizado
Integración de las redes sociales
Sistema de boletos omnicales
Un número ilimitado de agentes
Historia de boletos de asistencia ilimitados
Informes y análisis avanzado
Monitoreo de los visitantes del sitio en tiempo real
Asistencia para el centro de llamadas y videollamadas
Tiempo de seguimiento para cada boleto
Precio:
Liveagent ofrece una versión gratuita de software con características limitadas. Tiene tres opciones pagadas. $ 15/agente/mes solo para boletos: $ 29/agente/mes para boletos y chat y $ 49/agente/mes para boletos, chat, llamadas y otros servicios de asistencia. Menciones especiales para múltiples complementos para boletos de asistencia Aunque mencionamos los primeros 7 de la lista anterior, no podemos evitar por debajo de las tres soluciones de asistencia más confiables por sus increíbles características y buena voluntad en la comunidad de WordPress.
| RichPanel | Richpanel es una solución de servicio al cliente fácil de usar, principalmente para el comercio electrónico. Permite que los agentes de ayuda resuelvan problemas en 60 segundos. Los clientes pueden rastrear pedidos, solicitudes de solicitud, solicitar devoluciones y enviar preguntas a través de Richpanel. Richpanel también juega hermosa con redes sociales populares como Facebook, Instagram, WhatsApp y muchos más. Align = “Center”> WooCommerce Assistance Ticket System | Cuando se trata de configurar una tienda en línea en WordPress, WooCommerce es allí en tu salvación. Y, Dokan Multivendor sale a la escena cuando se trata de crear un sitio de comercio electrónico con varios proveedores. Dokan y WooCommerce ayudan a los usuarios a construir tiendas en línea sólidas con más proveedores. Y el sistema de boletos de asistencia de WooCommerce también administra el control y los problemas de los usuarios con los usuarios.> Ayuda |
La ayuda es una herramienta de oficina de asistencia popular que se centra en comunicarse con los clientes a través del cuadro de correo electrónico en lugar de boletos de asistencia. Proporciona asistencia personalizada para los clientes a través de correos electrónicos. Es un sistema de asistencia por correo electrónico fácil de usar, cargado de funciones y fácil de usar para empresas de todos los tamaños. Puede considerar sus servicios si desea pasar a un sistema de sistema sin boletos. Clave que cada uno de los mejores sistemas de boletos de asistencia de WordPress tiene, para ver lo que ofrece en términos de precios, reembolso de dinero y versiones gratuitas. El precio de cada complemento depende de varios factores. No hay un precio fijo que podamos agregar a esta tabla de comparación. Visite las páginas de precios para encontrar detalles.
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