WordPress 2021 Resultados de la encuesta de mantenimiento: tendencias clave y conclusiones

Si usted es un diseñador o desarrollador web, probablemente proporcione una variedad de servicios. Sin embargo, un área que puede pasar por alto es el mantenimiento de WordPress. La incorporación de esta opción en sus soluciones puede resultar satisfecho y rentable. Sin embargo, es posible que desee consultar datos actualizados antes de comenzar. Aquí viene nuestra encuesta de mantenimiento de WordPress de 2021. Hemos cuestionado una amplia gama de profesionales de WordPress que actualmente ofrecen servicios de mantenimiento. Estos resultados pueden ayudarlo a comprender mejor el panorama actual y guiarlo para tomar las mejores decisiones para su negocio.
En esta publicación, pasaremos por siete tendencias clave (en algunas categorías diferentes) de nuestra encuesta de mantenimiento de WordPress de 2021. Analizaremos los datos y concluiremos con algunas conclusiones clave. ¡Vamos a entrar! Proporciona servicios de mantenimiento de WordPress En primer lugar, hemos cuestionado a los usuarios de la administración para obtener más información sobre los servicios de mantenimiento de WordPress que ofrecen a sus clientes. Aquí hay algunas tendencias clave que encontré. Tendencia 1: La mayoría de los proveedores son diseñadores web, desarrolladores y profesionales. El número total de encuestados fue de 1.700. De estos participantes, 1.419 (83.5 por ciento) eran desarrolladores web, diseñadores u otros tipos de profesionales de autodiscos:

La mitad de los encuestados (50 por ciento) fueron clasificados como profesionales libres. Alrededor de un tercio (33.53 por ciento) fueron los propietarios de los agentes:

Al igual que con nuestra encuesta de mantenimiento de WordPress 2020, la mayoría de los participantes estaban ubicados en Europa y el Reino Unido (42.35%). América del Norte (39.18%) estaba casi atrasada: entre los encuestados, un impresionante 87.47 por ciento ofrece servicios de mantenimiento. Este es un indicador clave de cuán populares se han vuelto estas ofertas. Tendencia 2: La mayoría de los proveedores se centran en servir a un pequeño grupo de clientes, preguntamos a nuestros participantes en la encuesta sobre sus servicios de mantenimiento. Según sus respuestas, la mayoría (32.35 por ciento) atiende a 6-20 clientes, seguidos de aproximadamente una cuarta parte (25.65 por ciento) que sirve solo 1-5:

Solo alrededor del 19% tiene entre 21 y 50 clientes y como pocos sirven a más de 51 a la vez. Estos hallazgos muestran que la mayoría de los profesionales web prefieren centrarse en un grupo más pequeño de clientes. Esto podría indicar prioridad de calidad hacia la cantidad. No es sorprendente que el número de sitios web que administran los proveedores de mantenimiento es similar a su número de contratos de clientes. La mayoría (32.98 por ciento) mantienen entre 6 y 20 sitios, seguido de 22.54 por ciento que administra de 21 a 50 sitios:

Solo el 19.37% sirve de 1 a 5 sitios de clientes. A partir de estos datos, podemos deducir que la mayoría de los clientes traen más de un sitio web.

Además, las ubicaciones geográficas de los clientes son estrechamente adecuadas con las de los proveedores de servicios de mantenimiento. Los clientes de la mayoría de los encuestados se dividen entre América del Norte (41.53 por ciento) y Europa/Reino Unido (40.59 por ciento). Tendencia 3: los proveedores tienden a proporcionar un paquete de tres niveles (o ningún paquete), la mayoría de nuestros usuarios ofrecen servicios de mantenimiento de sus clientes. Sin embargo, la forma en que estructuran sus niveles de precios varían. La mayoría de los encuestados (27.01 por ciento) no proporcionan paquetes de nivel. Además, los servicios con uno y dos niveles tienen tasas similares (13.68 por ciento y 18.56 por ciento respectivamente). No tiene niveles tan comunes como tener tres, 26.80% de los encuestados que usan un sistema en tres niveles:
Estos descubrimientos son similares a los descubiertos el año pasado. Los datos demuestran la creciente popularidad de las opciones de servicio de mantenimiento de niveles múltiples. Comparación de paquetes con un solo nivel con aquellos con más niveles si agrupamos proveedores que no ofrecemos ningún paquete con aquellos que ofrecen un solo nivel, aproximadamente el 40% de los encuestados se centran en proporcionar un nivel básico de servicios de mantenimiento. Echemos un vistazo más de cerca a lo que tenían que decir sobre los servicios que incluyen sus planes y cómo son los precios.
Tendencia 4: La mayoría de los paquetes de un solo nivel incluyen copias de seguridad, actualizaciones y tareas de seguridad. Hay una amplia gama de tareas de mantenimiento que los profesionales pueden incluir en sus servicios. Puede consistir en copias de seguridad, actualizaciones de WordPress, optimización de rendimiento, seguridad y más. Según la encuesta, casi todos los paquetes de un nivel incluyen arados, temas básicos y actualizaciones (96.76 por ciento). También incluyen repuesto (88.47 por ciento), malware (73.51 por ciento) y alojamiento (69.55 por ciento): el servicio más raro fue el Social de Gestión de Network (26.67 por ciento). El marketing y la publicidad (31.89 por ciento) estaban casi atrasados. Por lo tanto, si usted es un proveedor de mantenimiento y desea destacarse de la competencia, podría considerar incorporar estas soluciones a su servicio.

Cuando se trata de precios, nuestros hallazgos muestran que los proveedores de un nivel perciben alrededor de $ 153 por mes en el sitio web por sus servicios. Esta tarifa es un costo promedio del costo esperado para los planes de los 408 encuestados que han completado esta sección de investigación.
Tendencia 5: Los proveedores de niveles múltiples tienen más probabilidades de proporcionar servicios de seguridad, optimización y alojamiento de casi el 60% de los proveedores de servicios de mantenimiento ofrecen dos o más niveles o paquetes. Le pregunté a estos encuestados qué servicios incluyen en sus planes más altos y más pequeños, y qué perciben a los clientes para cada uno.

De las ofertas de mantenimiento de niveles múltiples, los servicios más populares en los niveles más inferiores son similares a los ofrecidos para los servicios de un nivel: los servicios más comunes de nivel inferior son actualizaciones de complementos, tema y WordPress (90.79 a cien), seguidos de copia de seguridad (84.11 por ciento). Como se esperaba, los niveles más altos tienden a incluir estos servicios esenciales. Sin embargo, los niveles más altos tienen más probabilidades de incluir la seguridad y la limpieza de malware (75.99 por ciento), monitoreo del tiempo de funcionamiento (74 por ciento), optimización del rendimiento (68 por ciento) y alojamiento (58 por ciento).
Una vez más, la gestión de redes sociales, el marketing y la publicidad, la marca y el diseño gráfico son raros entre los proveedores de mantenimiento. Para los ambiciosos profesionales web, esto señala otra oportunidad para distinguirse de los demás en su campo, los proveedores de servicios perciben $ 455 por mes para el nivel más alto. Para el nivel más bajo, la tarifa mensual promedio es de $ 93. Alojamiento y páginas de constructores Como hemos visto, algunos proveedores de servicios de mantenimiento ofrecen alojamiento, así como servicios de diseño y desarrollo. Dado esto, teníamos curiosidad por obtener más información sobre las preferencias de nuestros encuestados para administrar las compras de alojamiento. También investigué quiénes eran sus creadores de páginas favoritas.

Tendencia 6: la mayoría de los proveedores de servicios de mantenimiento devuelven o compran alojamiento directo para sus clientes durante un cuarto (26.50%) de los encuestados recomiendan a los productos de sus clientes y a los proveedores de alojamiento.Por lo general, sus clientes compran un plan directo del anfitrión: en la otra su compañía, o compran alojamiento (26.43 por ciento), que luego recibe el pago del cliente.Tendencia 7: La mayoría de los profesionales web prefieren los creadores de páginas, como Elementor, al detrimento de Gutenberg WordPress centrado en el editor de Gutenberg.Sin embargo, no es necesariamente la opción favorita para diseñadores y desarrolladores.Nuestra encuesta mostró que el 71.13% de los encuestados no usan Gutenberg:
Cuando se le preguntó sobre su generador de páginas “reales”, la mayoría de ellos clasificaban el elemento (35.61 por ciento) y DIV (20.30 por ciento) como sus principales opciones. Solo alrededor del 12% eligió a Gutenberg. 3 cosas clave con los datos actuales a los que se refiere puede ayudarlo a guiar su proceso de toma de decisiones. Nuestra encuesta de mantenimiento de WordPress en 2021 ha ayudado a resaltar tendencias importantes que debe tener en cuenta. Ahora echemos un vistazo a algunas conclusiones clave de lo que aprendimos. 1. Ofrecer servicios de mantenimiento puede ayudarlo a desarrollar su negocio con la mayoría de los diseñadores web, desarrolladores y profesionales que brindan mantenimiento a los clientes, está claro que estos servicios pueden ser una forma rentable de expandir su negocio. Tampoco tiene que organizar una operación extendida juntos. Puede concentrarse en cualquier lugar, de uno a 20 clientes para comenzar. 2. Sus paquetes deben cubrir niños de repuesto, actualizaciones y tareas de seguridad (al menos) si ofrece un solo paquete, opciones de nivel múltiple o soluciones personalizadas, incluidos niños de repuesto, actualizaciones y servicios de seguridad, es vital. Sin embargo, si desea distinguirse de la competencia, es posible que desee dar un paso más allá. Si este es el caso, considere agregar menos servicios ordinarios a su lista, como redes sociales y publicidad.