WordPress vs Document360: ¿Qué es lo mejor para alojar su base de conocimiento?

Document360 es una plataforma de desarrollo de la base de conocimiento que lo ayuda a crear un portal de servicio de autoservicio para clientes y empleados. Considérelo como la plataforma básica para el software único como servicio (SaaS) para un software y documentación del proyecto. Es útil para abordar las preguntas frecuentes de los consumidores creando una base de conocimiento para el público. Por lo general, crearía artículos sobre consulta y utilizaría el motor de búsqueda integral de Document360, que ofrece resultados para las palabras clave. Para uso interno, los administradores de documentación pueden mantener diferentes versiones de los artículos, lo que les permite restaurar el contenido a cualquier versión en caso de cualquier cambio involuntario. Los administradores pueden definir diferentes secciones, como el título de la página, las etiquetas del artículo y la imagen presentada para crear una base de conocimiento amigable con SEO.
La documentación ofrece seis capas de clasificación de información, y las categorías existentes también se pueden modificar. Su función de acceso a seguridad significa proteger el contenido contra el acceso y los cambios no autorizados. Esto se logra ocultando categorías y definiendo los permisos de acceso al usuario para cada miembro del equipo. Notiones introductorias con Document360 + Presentación general rápida de las herramientas de edición La configuración del documento360 es simple, incluso para usuarios no técnicos, y esto es lo que ayuda a convertirse en uno de los mejores software de conocimiento básico. Además, ofrece todas las funcionalidades para desarrolladores de contenido y profesionales de servicios al cliente.
Crear una base de conocimiento en el documento360 es tan simple como registrar una cuenta. Esta plataforma se basa completamente en la web y se puede acceder a nivel mundial utilizando un dispositivo móvil. Además, obtenga herramientas de edición de documentos360, que le permiten agregar imágenes/videos al texto, compartir fragmentos de código, crear tablas, insertar hipervínculos y crear documentos interactivos. Además, también existe un sofisticado módulo de seguridad que le permite hacer una copia de seguridad y recuperar el contenido, exportar/importar documentos a/desde unidades locales y más.
Document360 es una excelente opción si está buscando una manera fácil de administrar y organizar su base de conocimiento.
Use el editor de Markdown en Document360, permitiendo una forma rápida de escribir y modificar información.
Simplifique la búsqueda de usuarios con sugerencias automáticas. Al ingresar una consulta en el campo de búsqueda, el sistema de búsqueda proporciona sugerencias automáticas para buscar información específica rápidamente.
Le brinda la oportunidad de crear bases de conocimiento privado y público que ayuden a separar la base de conocimiento para equipos y clientes internos.
Además de las estadísticas de los usuarios, puede recopilar comentarios detallados del equipo y los lectores de manera cualitativa. Con Document360, llega a la búsqueda y análisis de usuarios que proporcionan detalles sobre todos los interrogatorios de búsqueda, incluso los fallidos. Con respecto a los lectores, la función de análisis ofrece a su equipo. Estadísticas útiles, como la cantidad de artículos que contribuyen con el contenido más leído, la actividad más reciente, la revisión más solicitada, etc. Document360, como lo mismo y para otros conocimientos Herramientas de gestión, esta herramienta le ofrece una serie de características. Pero en esta revisión del documento360, consideraremos aquellos que agregan valor real para los usuarios.
Echemos un vistazo rápido a los puntos importantes del paquete Document360 que lo diferencia del resto en el mercado. #1. Página de destino personalizada Si desea tener una base de conocimiento que lo ayude a igualar la identidad de su marca, entonces Document360 es la opción correcta para usted. Viene con HomePage Builder, que lo ayuda a crear una página inicial. Haga coincidir la marca de su empresa para que se use para crear Una base de conocimiento que coincide con los colores, agrega categorías y pone iconos/logotipos para mantener la uniformidad en la comunicación.
También puede ocultar su página inicial y dirigir a sus visitantes a su documentación por otro lado, el encabezado del encabezado es un aspecto de la base de conocimiento que no puede eliminar o reemplazar. Tiene un título, una línea de etiqueta, enlaces personalizables y un motor de búsqueda sofisticado para su base de conocimiento. Cuando se trata de buscar, la función de búsqueda en el documento360 está en un sorteo. Aproveche sus sugerencias automáticas para los términos de búsqueda a medida que los usuarios los presentan y siguen las búsquedas que no funcionan. #2. Wysiwyg and Editor Markdown Otra culminación de Document360 es el editor de Markdown que le permite crear su documentación y obtener una vista previa antes de publicarla. Si no desea escribir sus elementos en Markdown, también puede usar el editor Wysiwyg. Funciona lo mismo. Como documentos de MS Word. De esta manera, puede ver cómo aparecerá su contenido en el resultado final antes de publicar. Algunos documentos pueden estar en su documento de Word. Ahora, puede copiar y pegar el texto directo del documento Word al editor de documentos360. También puede pegar su contenido con fotos, archivos, fragmentos de código y notas internas. Además, también permite la importancia de Microsoft Word. Para publicar su contenido, debe presionar el botón de publicación en el editor una vez que se sienta listo para iniciar. Otra característica excelente es que el artículo se bloqueará automáticamente durante la edición para evitar cualquier conflicto de revisión no autorizado.
Si cambia un elemento existente (en vivo) disponible para la lectura pública, use su indicador de estado público, que informa a los lectores sobre las revisiones. #3. La ubicación del contenido de los Seusurs, queremos mencionar las herramientas de traducción que documentan360 ofrece para crear una base de conocimiento multilingüe. Document360 puede traducir su contenido a otros idiomas, lo que representa una gran ventaja en comparación con sus competidores. El uso de esta función es una excelente manera de hacer que el documento sea accesible para varios usuarios en los continentes.

Finalmente, se beneficiará de retener a los clientes y reducir la pérdida, ofreciendo una base de conocimiento en la lengua materna del cliente. Navegue por la configuración para acceder a la configuración de control de la lengua, elija el administrador del proyecto y haga clic en la ubicación y las versiones. Esto lo ayudará a convertir su base de conocimiento en un idioma extranjero. Realice la selección haciendo clic en el símbolo de edición y seleccionando el nuevo idioma en el menú Drop -down que muestra la lista de idiomas. Puede optar por la traducción automática en la que el documento360 traducirá el texto de su madre en el idioma deseado.

#4. El análisis del contenido y el documento de audiencia360 viene con un conjunto robusto de base de conocimiento. Esta es una buena ventaja, porque le ayuda a descubrir más sobre cómo los usuarios interactúan con su base de conocimiento y qué tan bien está funcionando su contenido.
Los aspectos clave del análisis de documentos360 incluyen lo siguiente

Siga el rendimiento del contenido conociendo al autor, la categoría y el desempeño del artículo en términos de valores como opiniones, participación, etc.

Identifique su público en función de sus datos demográficos, como geografía, edad, sexo, etc., para obtener una mejor imagen de los clientes. Combina con la consulta de búsqueda, el porcentaje de búsqueda sin resultados y otros detalles clave.
Analice las cuentas del equipo que lo ayudan a saber qué usuarios tienen qué tipo de cuentas y derechos se asignan. Puede analizar rápidamente los derechos que cada miembro del equipo tiene en términos de crear, editar, visualizar o comentar las partes del contenido.

Siguiendo las apreciaciones y disgustos para cada artículo, junto con los comentarios del lector sobre el formulario de comentarios, lo ayuda a guiar las futuras piezas básicas de conocimiento.
Acceda al verificador de enlace interrumpido que ayuda a monitorear y validar las conexiones (internas y externas) en el documento de la base de conocimiento.
WordPress vs Document360: ¿Qué puede alojar mejor su base de conocimiento? WordPress
Hay muchas maneras de usar WordPress, desde la creación de un sitio web comercial completo hasta un blog simple e incluso WordPress como base de conocimiento. Debido a que es gratuito (con extensión de WordPress), puede crear una base de baja inversión o no -no -vestment. Beneficios del uso de WordPress como base de conocimiento para el documento360
Plataformas más aceptadas: tiene soporte para aplicaciones basadas en la web, Android e iOS con WordPress, lo que no es posible con Document360.
Mejores integraciones: tendrá todas las integraciones posibles con Document360 como WordPress, pero este último ofrece All -kl.com, AccuWeb Hosting y más de 1000 integraciones. WordPress es de uso gratuito, y la prima comienza con solo $ 4 por mes, mientras que Document360 comienza con $ 99 por mes.
Temas preparados: WordPress facilita la personalización de los sitios de marca de negocios. Si bien Document360 tiene esta opción, hay mucho que hacer solo. Con WordPress, tiene acceso a temas de WordPress desde la base de conocimiento como GeneratePress y Div.
Document360 Tiene Document360 diseñado para proyectos SaaS y software empresarial que enfatiza una base de conocimiento como parte del servicio propio de clientes y empleados. Con Document360, puede crear y administrar varias versiones de documentos y usar el editor de reducción y los análisis avanzados. También tiene una seguridad sólida que lo ayuda a personalizar el acceso a la base para el conocimiento y las capacidades de diseño que lo ayudan a crear una identidad de marca. Beneficios del uso del documento360 como base de conocimiento para WordPress
Asistencia: WordPress solo tiene asistencia en línea, mientras que Document360 ofrece asistencia en vivo las 24 horas, los 7 días de la semana, con asistencia individual durante las horas de trabajo.
No hay necesidad de experiencia: WordPress necesitará que los desarrolladores de WP comiencen la base de conocimiento, especialmente cuando la crean, lo publiquen y lo mantengan. Con el documento360, puede eliminar dichos requisitos técnicos de personal, porque es fácil de adoptar y usar.
Categorías múltiples: WordPress contiene solo un número limitado de categorías de documentación, como blog, constructor de sitios web y gestión de contenido.Por otro lado, con Document360, tiene herramientas para la creación, plataformas de experiencia de aprendizaje e instalaciones de gestión de documentos.Puede tener una base de conocimiento restringida para usuarios internos como empleados y una abierta a sus clientes.
Soporte de funciones: WordPress no agregaría la función que desea, pero el equipo Document360 le dará para agregar características si lo considera valor para otros usuarios.