Marketing de contenido asesino: cómo usar el 5 W (y H) como profesional

Drums, por favor para nuestro blog invitado hoy: ¡Hubspot! HubSpot ofrece una plataforma completa de marketing, ventas, servicios al cliente y servicios de CRM para apoyar a las empresas para desarrollar y proporcionar excelentes experiencias del cliente. Más de 128,000 clientes de más de 120 países usaron Hubspot, que incluyen: Suzuki, World Wide Fund for Nature (WWF) y SoundCloud. Tony Minh DO, gerente de marketing asociado en Hubspot, explicará cómo podemos implementar una estrategia de marketing exitosa utilizando 5WS. ¡Vamos! El 82 % de los especialistas en marketing han utilizado activamente tácticas de marketing de contenido en 2021. No es ningún secreto que el marketing de contenido aumenta efectivamente el grado de conocimiento de la marca, estimula las ventas y aumenta la participación con el público objetivo.
Pero, dado que varios especialistas en marketing transmiten el tren de marketing de contenido cada año, ¿cómo puede seguir siendo competitivo? La clave consiste en la calidad de su contenido, no de la cantidad. Puede publicar tres artículos a la semana y más historias en las redes sociales todos los días y no obtendrá los resultados deseados si no le da valor a su público. Sin embargo, muchas marcas ponen toda su confianza. Esto se debe a que no tienen un proceso simple para ayudarlos a crear contenido que ofrezca un valor real a las personas. Pero no tú. Usted está aquí, lo que significa que sabe que la calidad es la parte más importante de sus esfuerzos de marketing de contenido.
Continúe leyendo para descubrir cómo puede usar el marco 5 W y H para asegurarse de que todo su contenido resuene con su audiencia ¿Cuáles son los 5 W? Las 5 W y H son las preguntas esenciales que debe hacerle si desea crear contenido que le encantará a su audiencia. Las preguntas son: quién, qué, cuándo, dónde, por qué y cómo. Al responder estas preguntas, comprende mejor al público y lo que quiere crear contenido que ofrezca un valor real. Una vez que aprenda a crear valor para su público constantemente, los hará regresar. Estas seis preguntas son una herramienta poderosa que puede usar en todos los aspectos de su estrategia de marketing, desde publicaciones de blog y videos hasta campañas de correo electrónico y el aspecto del sitio. Quién es lo primero que necesitas saber es:
¿Para quién creo esto?
¿Quién se beneficiará de este contenido?
¿Qué segmento de mi audiencia abordo?
Para comprender mejor a su público, cree una persona compradora estándar para su cliente habitual y tenga tiempo para subrayar sus intereses, comportamientos y hábitos. Si no sabe lo suficiente como para crear una persona, hay varias formas en que puede obtener más información sobre sus clientes, incluidos:
Encuestas de encuestas para recopilar comentarios de los clientes.
Entrevistas: chatee con los clientes para obtener más información sobre sus intereses y comportamientos de compra.
Conversaciones con la Oficina de Asistencia: revise las solicitudes de servicio para clientes o boletos de asistencia para ver qué tipo de preguntas hacen sus clientes y dónde necesitan ayuda.
Construir relaciones con los clientes es una parte esencial de su modelo de negocio. Cuando interactúe con la audiencia, aprenda más sobre lo que necesita de su contenido y crea una base confiable con su marca.
La fuente de la imagen Si no ha comenzado a implementar herramientas de recopilación de información, no es demasiado tarde para integrarlas en su sitio web y en las interacciones del cliente. Además de comprender quién se beneficiará de su contenido, debe decidir quién creará el contenido. Este es su parte interesada interna. Según su conocimiento de las necesidades y hábitos del cliente, ¿quién tiene habilidades y experiencia para crear contenido de alta calidad? Podría ser más efectivo para las pequeñas empresas sin un gran equipo de marketing para externalizar la creación de contenido a un freelancer experto. Todo depende de la capacidad de su equipo para cambiar contenido.
Identificar las partes interesadas internas y externas lo ayudará a restringir sus respuestas al resto de las preguntas en esta lista. ¿Qué misma pregunta “quién”, la pregunta “qué” tiene un elemento interno y externo? Internamente, debe definir su objetivo y lo que desea obtener de la pieza de contenido. Luego elija valores relevantes o indicadores de rendimiento clave (KPI) para medir el éxito. Aquí hay algunos objetivos comunes y valores de marketing digital que puede usar:

Aumento de la apreciación de la participación, distribuciones, aberturas de correo electrónico, clics en los enlaces, tiempo en la página
Traiga el tráfico a su sitio, haga clic en enlaces, visitantes del sitio, motores de búsqueda
Maximizar las ventas – adquisiciones, la retención de valor básico promedio/experiencia del cliente – evaluaciones del cliente, compras repetidas, renovación de suscripción
Además de su objetivo interno, debe saber qué quiere obtener su audiencia de su contenido. ¿Cuál es el valor específico que ofrece su contenido?
Los clientes potenciales interactúan con su contenido por varias razones, como aprender una nueva habilidad, encontrar una solución a un problema o completar una tarea. Conocer el objetivo del cliente lo ayuda a comprender qué incluir y qué tipo de contenido se adapta mejor a sus necesidades. Veamos un ejemplo: QuickBooks ofrece un conjunto de productos contables, y algunos de ellos están destinados libremente para profesionales. Así es como pueden adaptar su contenido de acuerdo con lo que el público necesita:
Aprender una nueva habilidad – Artículo sobre cómo presentar impuestos como freelancer
Resolver un problema – Tutorial en video que demuestra cómo usar QuickBooks para Freelancers
Finalización de una tarea: plantillas de factura para clientes para profesionales gratuitos

La fuente de la imagen
Como puede ver, las respuestas a cada pregunta comienzan a construirse entre sí. Cuando ahora sabe a quién crea y qué formateará su contenido, es hora de establecer una cronología. En primer lugar, pregúntese cuánto tiempo llevará el contenido y cuál es un intervalo de tiempo razonable para lograrlo. Luego, para ayudar a establecer la prioridad, considere cómo el tiempo de publicación afecta el valor de su cliente es este problema urgente para su audiencia. ¿Está involucrada la estacionalidad? ¿Cuándo su público necesita solución? Algunos tipos de contenido son valiosos solo si se entregan a tiempo, mientras que otros pueden ser más verdes. Los ejemplos de contenido estacional incluyen guías de compras para regresar a la escuela, recetas de vacaciones y tutoriales de impuestos.
La fuente de la imagen donde además del hecho de que decida qué tipo de contenido crear, deberá elegir dónde distribuirla. En términos técnicos, ¿cuál es el mejor canal de marketing para el público objetivo? Desea entregar su contenido en canales que reciban el mayor compromiso. Por lo tanto, es esencial comprender los comportamientos y los hábitos de su audiencia a la primera pregunta.

Los boletines de marketing de correo electrónico son una excelente manera de proporcionar contenido útil a los clientes y suscriptores existentes. Además, los generadores de correo electrónico por deslizamiento y colocación lo ayudan a crear boletines informativos cautivadores para todo tipo de contenido, incluido el video.
La fuente de la imagen también puede automatizar los correos electrónicos para que los clientes los reciban exactamente en el momento adecuado. Si vende software o productos SaaS, puede usar la automatización del correo electrónico para recibir nuevos clientes y entregar videos tutoriales inmediatamente después de que se registren. Examinar sus objetivos internos para el contenido puede ayudarlo a elegir su canal. Por ejemplo, si su objetivo es aumentar su compromiso y los KPI son apreciación y distribuciones, debe distribuir su contenido en las redes sociales. ¿Por qué, finalmente, el último de W – “¿Por qué?” ¿Por qué este contenido te importa? Comience por asegurarse de que cada contenido que cree tenga una misión clara. Finalmente, la estrategia de contenido debe estar alineada con los objetivos de marketing general y el modelo de negocio. Luego considere a su cliente y vea si puede responder la pregunta “¿Por qué mi cliente quiere este contenido?” ¿Cuál es la imagen general? Tal vez su cliente quiera mejorar su negocio aumentando la base de clientes o mejorando la estrategia de marketing. O bien, su cliente puede tener resultados más tangibles basados ​​en resultados, como aumentar el tráfico web o maximizar los ingresos.
La fuente de la imagen que vincula la misión con la razón de los clientes lo ayuda a crear contenido que exceda un problema o enseñar una habilidad; resuena profundamente. ¿Cómo es el momento ahora para armar todo? Con nueva información, desarrolle un plan de marketing de contenidos que incorpore a 5 W preguntas:

¿Quiénes son las partes interesadas?
¿Que quieren ellos?

¿Cuándo necesitan?
¿Dónde debo ofrecer la solución?

¿Por qué es importante? Crear la solución correcta depende de las necesidades de las partes interesadas internas (su negocio) y externas (su cliente). No hay una solución “única para todos” que funcione para cada negocio.
La fuente de la imagen puede incluso descubrir que necesita diferentes enfoques para los diferentes segmentos de su base de clientes. Intente comenzar con un tipo general de contenido de su contenido y luego personalizarlo para maximizar la participación del comprador objetivo. Pensamientos finales: El dominio de las 5 W (y H) para el marketing de contenido asesino reconozcamos. Cuando se trata de crear contenido, las opciones son infinitas. Sin un proceso establecido, es fácil sentir que toma una foto en la oscuridad cada vez que intenta descubrir qué tipo de contenido crear. Dar las mejores respuestas comienza haciendo las preguntas correctas. El 5 W de marketing lo ayuda a pintar una imagen de su audiencia y cómo su contenido crea valor para ellos. Las preguntas también lo ayudan a considerar sus objetivos comerciales. Toda esta información le permite restringir sus opciones hasta que tenga un plan eficiente que le dé valor a sus clientes y negocios.