Cómo prevenir y recuperar carros abandonados para WordPress

El comercio electrónico no es para el corazón débil. Es un concierto duro que viene con varios engranajes que necesitan aceite constante. Pero eres el tipo de trabajo duro y has hecho tu trabajo. Sin embargo, algo anda mal. Atrae a los clientes y todo, pero su saldo bancario no refleja todo el trabajo realizado. Tienes un problema. Una pequeña cosa llamada abandonar la canasta desperdicia su dinero y tiempo para los anuncios. A partir de sus informes de análisis, consulte las tasas de los vertiginales de abandonar las canastas y no sabe qué hacer. Quiero decir, llevas a muchos visitantes a tu sitio web, pero se van sin comprar. Y es una locura porque lo hiciste.
Pero no se preocupe, tenemos la solución en la publicación de hoy. ¡Resolveremos el problema en unos pocos pasos! Con este preámbulo, descubramos más sobre el abandono de su carrito de compras antes de destruir su negocio en línea. Más tarde, en el artículo, encontrará todas las soluciones que necesita para resolver este problema de una vez por todas. Bien, pasemos a esto sin perder otro segundo (y antes de perder otra venta). ¿Por qué los clientes renuncian a los carros? Abandonar la canasta es un gran problema para muchos empresarios en línea. Por lo general, ocurre cuando un visitante llega a su sitio, pero se va sin comprar, incluso si ha completado su formulario de pago. De un estudio exhaustivo del Instituto Baymard, la tasa de abandono promedio para las tiendas de comercio electrónico es de aproximadamente el 70%.
Este es un gran número, pero es algo normal que afecta a millones de negocios en línea, ya sea que venda productos o suscripciones digitales/físicas. Esto significa que si trae a 1,000 clientes a su sitio todos los días, ¡pierde aproximadamente el cálculo de 700 clientes potenciales diariamente! En otras palabras, dejas una tonelada de moolah sobre la mesa. Hay dinero que puede recuperar haciendo algunos cambios de diseño y no necesita un desarrollador costoso. Pero, ¿por qué abandona a los clientes, viendo que ya están en su sitio? Lea más para obtener más información. El pago largo/complicado odia las largas páginas de pago y probablemente tú también. Muchas veces en el pasado, simplemente he abandonado la canasta porque el proceso de completar el pedido fue complicado. Si el proceso de completar el pedido es complejo, no llego a la página de finalización del pedido, ni sus clientes lo harán. Los clientes una razón para irse. Para empezar, haga visible su cochecito. No quiero gastar una eternidad tratando de encontrar el ícono del cochecito. Amazon lo hace con éxito. Además, muchos temas de WooCommerce vienen con la función, para empezar.
Si puede eliminar los pasos en el proceso de pago, sería una buena idea. Un formulario de pago largo es un gran no. Solicite la información que necesita para procesar su pedido. Ciertamente, ¿necesita mi dirección/empresa de la calle para enviarme un producto digital? Puede preguntar esta información en cualquier momento posterior. Ya sabes, después de completar la comprensión.

¿Atascado? Tenemos la espalda … Vea nuestra lista con algunos de los mejores complementos de pago de WoCommerce para algunas ideas hermosas. Si no tiene tiempo, Peachpay ofrece una solución de pago rápido fantástica (y gratuita). Para los usuarios de WooCommerce, active el pago de los invitados en WooCommerce> Configuración> Cuenta y privacidad: independientemente de lo que haga, mantenga su proceso de pago. Elimine tantos pasos como sea posible para evitar la salida del cliente antes de que se complete la transacción. De lo contrario, continuará perdiendo clientes a la izquierda, a la derecha y al centro. Y las tasas de abandono de sus carros continuarán creciendo hasta que pueda respirar.
Si su proceso de pago es simple, no puede dar a los clientes suficientes pagos (puerta de enlace). En algunos países, por ejemplo, PayPal no es aceptado. Cualquier cliente en ese país no tendrá más remedio que abandonar su canasta. Sitio de carga lenta

Hola, rápido? ¿No te gusta rápido y rápido? Un sitio web con carga lenta es un aburrido absoluto. Enviará a sus clientes directamente a sus brazos de sus entusiastas competidores. No se quedaría aquí para un sitio web que dure una eternidad para cargar. ¿O te gustaría? No creo, y Google también lo sabe. Amazon, una de las tiendas en línea más grandes, sabe. La justicia cuesta miles de millones de dólares. Así es, un retraso de carga de una página de un segundo cuesta $ 1.7 mil millones en línea, según un artículo de Fast Company. ¡Hay mucho dinero que perder debido a un sitio lento!
Tenemos un excelente elemento sobre cómo reducir el tiempo de carga de la página de WordPress que debe verificar. Si esto no lo reduce, Google le brinda muchos consejos en este recurso que la web sea más rápido. Y para ver cómo funciona su sitio en términos de velocidad, tiene muchas herramientas. Para empezar, pruebe GTMetrix o PageSpeed ​​Insights de Google. Debido a las herramientas y recursos mencionados anteriormente, sabrá exactamente lo que necesita reparar para mejorar el rendimiento de su sitio. Pasemos a la siguiente sección. La credibilidad del sitio

En una tienda física, el cliente generalmente entra, llena su cochecito y le paga en la entrada porque usted es un negocio creíble y legítimo. Bueno, por supuesto, a menos que vendas drogas ilegales y algo, pero me detengo. Mi idea es que es un poco más difícil demostrar su credibilidad y legitimidad en línea. ¿Por qué? Usted pregunta. En primer lugar, de alguna manera tienes una cara, y los clientes no pueden ver o hablar contigo como lo harían en una tienda de piedra y mortero. ¿Quién sabe? Podrías enmascararte a ti mismo. En segundo lugar, las personas son cautelosas al pescar sus tarjetas de crédito y gastar el dinero ganado en línea, especialmente si esta es la primera vez que accede a su sitio.
Entonces, ¿cómo cambias todo esto? ¿Cómo hace que su sitio sea creíble y digno de la confianza de sus clientes? Para empezar, asegúrese de que su sitio esté listo para SSL desde el principio. Después de todo, los visitantes compartirán su información financiera y personal, por lo que es importante confiar en que mantendrá sus datos confidenciales. Tenga en cuenta que el crimen cibernético es un problema grave, y un certificado SSL lo ayuda a cifrar datos y fortalecer su defensa. Sin embargo, el Joe habitual podría no ver https en la URL. ¿Qué hacer? Agregue SSL y sellos de confianza a su sitio web, especialmente en la página de pago. Obtener SSL y confiar en sellos es simple. Los proveedores los envían por correo electrónico después de la certificación. Si todavía está bloqueado, hable con su host web o con nosotros en los comentarios a continuación. Además, asegúrese de tener un sitio web limpio y profesional, fácil de usar. Un diseño de boceto solo despertará sentimientos de desconfianza. Los clientes abandonarán sus cochecitos, porque su diseño menos del promedio te hace parecer una estafa. Nadie le pagará si tiene miedo de fraude con tarjetas de crédito, así que mejore su diseño. Además de señales confiables y SSL, puede agregar evidencia social en forma de revisiones y testimonios. No puedo decirte cuántas veces leí reseñas y testimonios antes de comprar algo en línea. Desde mi experiencia, las reseñas de video y los testimonios de video tienen el mayor impacto en la conversión de clientes potenciales.
Alternativa recomendada: complemento de certificaciones gratuitas de WordPress TrustedSite-Win y muestra a los clientes que usted es confiable. Distribuye que el mundo está lleno de distracciones, y el comercio electrónico no es diferente. Hay muchas distracciones que pueden conducir a tasas de abandono más altas de la canasta, algunas de ellas están fuera de su control. Por ejemplo, sus clientes podrían abandonar sus carros simplemente porque tenían que recibir una llamada. O tal vez Internet ha sido interrumpido. Si bien estas distracciones en el mundo real están fuera de su control (bueno, a menos que, por supuesto, siga al cliente más tarde), hay otras distracciones en línea que puede controlar para reducir el abandono de la canasta. Por ejemplo, y como se mencionó anteriormente, puede hacer que el proceso de pago sea menos confuso. Luego, no agregue páginas o información innecesarias que distraen la atención entre la canasta y las páginas de finalización del pedido. Por ejemplo, algunos comerciantes agregan ventas y suplementos adicionales un paso antes de que se complete el pedido. Como resultado, muchos clientes abandonan el cochecito porque están distraídos por estas ofertas innecesarias. En su lugar, agregue ofertas a la página del producto. No te interpongas en tu camino. Evite las distracciones a cualquier precio. Idealmente, el cliente debe pasar desde la página del producto> COș> Compra. O página del producto>

Finalización, si implementa una solución de pago rápido como Peachpay. En otras palabras, no ponga detalles no críticos entre el producto y la página de finalización del pedido. Envío o costos ocultos No mentiré, abandoné mi carrito de compras (en un sitio popular en particular que no mencionaré) por separado debido a los altos costos de transporte que se han ocultado hasta que llegué a la página al pagar. Entonces soy como “Woa, ¿de dónde vino esto?” Y se va porque: fue inesperado, lo que me hizo sentir lo suficientemente malo teniendo en cuenta que realmente quería mi producto.
Algunas de las tarifas de envío fueron ridículas (vamos, llámame barato, pero no pague $ 70 para recibir un brazalete de $ 10) y sí, tenemos pulseras de 3 dólares aquí, por lo que elegimos una opción local.
Probablemente abandonó una canasta debido a un alto transporte o costos ocultos. Si no es el caso, tal vez los clientes abandonen los carros en su sitio exactamente por la misma razón. Lo bueno es que puedes resolver el problema. Si sus márgenes lo permiten, proporcione envío gratuito. Si esta no es una opción, agregue una cantidad mínima de pedido que atraiga el envío gratuito. ¿No puedes proporcionar envío gratis?
Al menos, deje que sus clientes anuncien su costo total antes de llegar a su página de pago. Su sorpresa con los costos ocultos para la salida solo conducirá a varios carros abandonados y menos ventas. No se dispare en el complemento de campos avanzado y la opción emergente de Peachpay serán útiles. Rocié la sección anterior con soluciones, pero cubramos más soluciones en la siguiente sección solo si omitimos algo. Cómo evitar el abandono de la canasta Ahora que sabemos por qué los clientes abandonan sus carros, veamos algunas soluciones más específicas. Además, no olvide mencionar soluciones que han funcionado para usted en el pasado en la sección de comentarios al final de la publicación. Mejorar el pago de Pachpay como comerciante de WooCommerce, Peachpay es el complemento único para todas sus necesidades de pago y pago. Como dije antes, un proceso de pago complicado es una de las razones por las cuales los clientes abandonan sus carros. Peachpay hace que este problema desaparezca, proporcionando ventanas emergentes optimizadas para la conversión y la funcionalidad de pago con un solo clic para los usuarios. Además, funciona simplemente desde la caja. Es muy simple de configurar y usar. ¡Ya tenemos algunas ventas de ella! Realmente es el pago en el estilo “Shopify” que WooCommerce necesita desesperado. -GimmeBBtJason Para poner a Peachpay a la prueba, instale el complemento en un sitio falso de WooCommerce que creamos anteriormente y descubrimos qué hay en la tienda. Usaremos el método de instalación fácil. Primero, inicie sesión en el tablero de WordPress y manténgase conectado.
Luego, endereze el navegador al sitio web oficial de Peachpay.App y presione el botón Peachpay gratuito, como se muestra a continuación. Después de eso, ingrese su tienda WooCommerce y haga clic en el botón Get, mientras resaltamos.

Lo estás haciendo genial. Haga clic en el botón Instalar ahora que detallamos a continuación.
Luego active el complemento:
Ahora, necesitamos conectar Peachpay a su tienda WooCommerce, que es tan fácil como un pastel. En la página que viene después de la activación del complemento Peachpay, haga clic en la aprobación, como se muestra a continuación.
En la siguiente pantalla, elija su puerta de pago favorita. También puede probar Peachpay en modo de prueba. Voy con PayPal (no tengo rayas) para fines ilustrativos:

Después de eso, conecte su cuenta:

En la página siguiente, haga clic en Aceptar y conectar, como se muestra a continuación.

Luego presione de regreso a Peachpay, Inc. :

Si lo hace, volverá al tablero de Peachpay en su sitio web, como se destaca a continuación.

Aquí puede hacer una serie de cosas, como conectar más opciones de pago, personalizar el botón Express Checkout, definir monedas y más. Todo es bastante simple y explícito por sí mismo, no espero tener problemas. Ahora, si cobro un solo producto en el front-end, veré el botón Express Checkout. Así es como se ve en mi sitio falso:

Cuando hago clic en el botón Express Checkout, me lleva a esta hermosa ventana emergente:

Con la ventana emergente arriba, puede completar su pedido más rápido que en el proceso habitual de WooCommerce> Producto> COș> El proceso de finalización del pedido. Además, siempre puede personalizar Peachpay para satisfacer sus necesidades de Peachpay. [Verá] el crecimiento de las conversiones y disminuirá el abandono de las canastas en unos días “. Pasemos al siguiente paso. Actualización al alojamiento específico del comercio electrónico temprano, mencioné que un sitio web de carga lenta solo conducirá a varios carros abandonados. Ahora puede hacer todo lo posible para acelerar su sitio, pero si su web es nasal, definitivamente está completado. Necesita un host web súper rápido y nada menos que eso. Si se toma en serio el comercio electrónico, necesita un proveedor de alojamiento web que ofrezca paquetes especiales para sitios comerciales electrónicos. No vaya con el primer host web genérico que puede encontrar y definitivamente debe evitar ningún paquete de host de $ 1, ya que los sitios comerciales electrónicos generalmente requieren muchos recursos. Si no está seguro de comenzar, consulte el paquete de comercio electrónico WPEngine. WPEngine es un anfitrión de WordPress de confianza, y sus paquetes ofrecen suficientes recursos para apoyar las necesidades de comercio electrónico más exigentes. Te alegrará haber elegido un anfitrión de WooCommerce de confianza desde el principio. Mantenga la atención de sus clientes

Como destacamos anteriormente, hay distracciones que no están controladas. Un cliente puede abandonar el cochecito simplemente porque alguien llamó a la puerta. O tal vez decidieron consultar su página de Facebook rápidamente antes de completar la transacción. Puede creer que no puede guardar tales carros abandonados y que tendrá razón si no sabe cómo evitar que el cliente salga de su página de pago. Necesitará un poderoso complemento de recuperación de canasta abandonada, como retener. Siga los clientes que han seguido los consejos anteriores, pero aún registran el abandono de la canasta alta, realice algunas pruebas divididas para ver qué funciona y duplicarlo. Si todo falla, intente ver a los clientes. Envíe cupones de entrega gratuitos o promociones para traerlos de regreso a su sitio. Use tácticas como notificaciones push, marketing de correo electrónico y redes sociales para mantenerse en contacto con sus clientes, use herramientas como Cartflows y Cartboss para rastrear a los clientes por correo electrónico y SMS respectivamente. Para comenzar, brinde una excelente asistencia, que incluye preguntas frecuentes, chat en vivo y llamadas telefónicas que hacen que los clientes participen.