Cómo construir una estrategia de posicionamiento para su marca

¿Qué palabras vienen a la mente cuando piensas en marcas emblemáticas como Uber e Instagram? Tal vez pienses en “rápido” y “accesible” para Uber o “compartir” y “amigos” para Instagram.
Las asociaciones que tenemos con las marcas pueden parecer benignas, pero son vitales para que las marcas tengan éxito a largo plazo. Lo que un cliente asocia su marca influye en cómo interactúa con su empresa. Si la asociación es positiva, puede realizar compras repetidas o puede recomendarle a un amigo. Si la asociación es negativa, puede evitar su marca u optar por un competidor.
Para controlar cómo los consumidores ven su marca, debe colocar a su empresa correctamente. Por supuesto, sería útil si tuviera una estrategia de posicionamiento sólida para construir a sus clientes leales a largo plazo. Este artículo le enseñará qué es una estrategia de posicionamiento y cómo crear una. Vamos a bucear.
¿Qué es una estrategia de posicionamiento de marca? Una estrategia de posicionamiento lo ayuda a enfatizar cómo desea que sus clientes perciban su marca. Esencialmente, enfatiza la “cosa” por la cual se conoce su marca. Aunque a menudo asociamos el posicionamiento de la marca con el marketing, su estrategia de posicionamiento influye en muchos aspectos de su negocio. Estos incluyen ventas, servicios al cliente, relaciones con los clientes y pedidos de honor.
Hay muchas ventajas en el desarrollo de una estrategia de posicionamiento porque puede ayudarlo:
Modele la experiencia de su cliente
Asegúrese de que el contenido que produzca esté alineado con las visiones y objetivos de su marca
Construir reconocimiento de marca
Diseñar una estrategia de marketing de alta calidad
Comercializando tu marca
Cree una presencia pública reconocida un nicho para su marca
Presenta tu ventaja competitiva
Como cualquier cosa relacionada con la marca, estas ventajas solo se aplican cuando la estrategia de posicionamiento es efectiva. Las estrategias efectivas generalmente consideran cuidadosamente los deseos y necesidades de los clientes. Además, representan las fortalezas y debilidades de las marcas y subrayan su diferenciación competitiva.
Muchas marcas comparten su estrategia de posicionamiento mediante una declaración de posicionamiento de 10-50 palabras. Estos son como una declaración de misión, excepto que una declaración de misión responde a la pregunta “¿Quiénes somos?” Mientras que una declaración de posicionamiento responde a la pregunta “¿Qué hacemos?” Profundaremos en el desarrollo de una declaración de posicionamiento en la sección “Cómo diseñar una estrategia de posicionamiento”. ¿Quieres llevar tu negocio al siguiente nivel? Comience con este clic para tuitear los ejemplos de la guía de posicionamiento de la marca, aunque no sabemos exactamente cómo se posiciona cada marca internamente, puede ver las estrategias de la mayoría de las marcas en su marketing.
Para conceptualizar cómo se ve una estrategia de posicionamiento, veamos cinco ejemplos de marcas de marcas conocidas. 1. Airhouse Airhouse es una plataforma de logística que ayuda a las personas a organizar y administrar el envío de productos. Si observa la página inicial de la Airhouse, puede ver que la marca está posicionada para cumplir con las compañías comerciales minoristas y electrónicas que entregan productos a los clientes.
Casa en el aire. El marketing en esta página nos dice que:

Airhouse se enorgullece de dar una experiencia rápida y fácil
Airhouse puede ayudar a las marcas a aumentar el grado de mando del “trabajo” Airhouse ofrece una solución basada en la nube que sincroniza su honor real en tiempo
2. La debilidad de Slack es una herramienta de comunicación profesional y un chat diseñado para equipos. Mirando la página inicial de Slack, verá que Slack se posiciona como un “HQ Digital” para las empresas.
Flojo. Además, Slack se comercializa como:
Una marca de confianza, porque la página inicial menciona que Fox, Lonely Planet, Intuit, Carvana, Kiva, Target y Devacarl usan Slack

Un instrumento para el futuro, porque Slack utiliza expresiones como “Build a Better mañana” para describir lo que puede hacer con Slack
Un instrumento compatible con Google, porque Slack les pide a los visitantes que “se registren para Google”
3. RingCentral RingCentral es una empresa de comunicaciones en la nube que ofrece voz, texto, fax y conferencias para pequeñas, medianas y grandes empresas. Si observa la página principal de RingCentral, puede ver que la compañía está posicionada como un proveedor todo en uno que prioriza la “conexión” de los clientes.
Central de anillo. El rumbo de la página de inicio de RingCentral también muestra que la compañía difiere de los competidores, proporcionando asistencia de 24 horas con “resolución rápida”, servicios profesionales con “ROI más rápido”, soluciones integradas para “crecimiento acelerado de negocios” y análisis de tiempo real que usted Proporcionar “información de gestión empresarial”.
Ringcentral Assistance las 24 horas del día. El marketing de miel se basa en evidencia social de que la extensión es confiable. Esta prueba incluye declaraciones de que Honey trabaja en “30,000 sitios sobre”, tiene “167,000 revisiones en la tienda Chrome” y sirve a “17 millones de miembros y más”. Si miras la página de Facebook de Honey, también puedes ver que la miel está posicionada como amiga para los clientes de idiomas como “Compre más inteligente, juntos” y “Únete a Honey”. El correo electrónico de servicio al cliente de Honey, “[correo electrónico protegido]”, también utiliza este posicionamiento.

Página de Facebook querida. 5. La función de la función de belleza de la belleza produce belleza, cuidado de la piel y productos personalizados según los gustos de cada cliente. Si observa la función del sitio web de belleza, verá que la marca está posicionada como un “mundano Este posicionamiento es inteligente, porque ofrece evidencia social, al mismo tiempo, enfatizando que la función de la belleza es diferente, porque permite productos personalizados.

La función de la belleza. Posicionamiento del mapa perceptual Después de analizar RingCentral y la función del marketing de belleza, es posible que haya notado que los competidores juegan un papel vital en una buena estrategia de posicionamiento. Una estrategia de posicionamiento efectiva describe por qué su marca es única, que separa a tales competidores. Por supuesto, no siempre es fácil ver qué tan única es su marca cuando concibe su estrategia de posicionamiento. Aquí viene un mapa perceptivo de posicionamiento. Un mapa perceptivo de posicionamiento (también conocido como “mapa de marca” o “CAD mágico”) es una representación visual de cómo se compara su marca con sus competidores utilizando dos o más factores simultáneamente. Cuando los especialistas en marketing crean mapas perceptuales, piensan desde la perspectiva de los clientes objetivo cómo se ve un mapa perceptual:

Un mapa perceptivo. Aunque puede usar cualquier factor que desee en su mapa, aquí hay algunos factores comunes que usan muchas marcas:

Costo

Inversión de tiempo
Fácil de usar

La calidad del producto
Servicio al Cliente
Confiable
La ética de la cadena de suministro
devolver
Aunque muchas marcas utilizan mapas perceptuales como una herramienta interna para guiar las decisiones operativas y de marketing, algunas marcas también eligen compartir sus mapas perceptuales como herramienta de marketing. Por ejemplo, RingCentral ha publicado este mapa perceptual en su sitio web:
Un cuadrante mágico que compara el negocio de las comunicaciones.Tipos de estrategias de posicionamiento Hasta ahora, hemos cubierto las estrategias de posicionamiento en su conjunto.Sin embargo, hay siete “tipos” diferentes de estrategias de posicionamiento, cada una utilizando un ángulo único.Estas estrategias son:
1. Estrategias basadas en precios Estrategias basadas en los precios posicionan su marca. Por ejemplo, una marca que utiliza una estrategia basada en el precio puede describirse como “accesible para las familias” o “un comerciante de bajo precio”. Sin embargo, las estrategias basadas en el precio no siempre juegan la carrera hasta el final, porque las marcas de alta clase (que venden un bolso de $ 3.8 millones) también utilizan una estrategia basada en el precio para comercializar productos como lujosas. Alternativamente, marcas como Netflix y Hulu usan su modelo de precios de suscripción en su posicionamiento, porque los precios de suscripción brindan a los consumidores la flexibilidad de ver un vasto catálogo de contenido, no solo alquilar una sola película o espectáculo. A la vez. 2. Estrategias basadas en el producto Estrategias basadas en productos construyen su posicionamiento de marca en torno a la calidad de sus productos y servicios. Por ejemplo, una estrategia de posicionamiento de productos podría enfatizar que un producto es duradero, confiable, elegante, ecológico, cruel, jaula o vegano. Alternativamente, una estrategia basada en el producto podría comercializar su marca con características o beneficios clave. Grammarly hace esto, porque ha construido su posicionamiento de marca en torno a ofrecer un programa que ofrece a las personas “sugerencias en tiempo real para fortalecer su escritura”.
“Acerca de” página gramatical. 3. Uso de estrategias basadas en las estrategias basadas en colocaciones de su marca de acuerdo con lo que hace su producto o servicio al cliente. Por ejemplo, el Servicio Legal Lawyer.com se posiciona como un intermediario entre personas y abogados en su área, con la marca como “Conéctese con un abogado hoy”. O bien, el sitio de construcción Zumper promete que ayudará a los usuarios a “encontrar un nuevo comienzo”. 4. Estrategias basadas en estrategias de situación basadas en la situación posicionan su marca como una solución perfecta en una situación de nicho. Esencialmente, estas estrategias dicen: “(marca) es perfecto para (usuarios de nicho) que necesitan (resultado)”. Las marcas que producen productos de nicho, como piezas para computadoras portátiles o cubiertas de teléfono, usan estrategias basadas en la situación, porque sus productos funcionan solo para ciertos dispositivos. Las marcas conocidas también usan este posicionamiento. Por ejemplo, Tylenol posiciona su producto principal Tylenol con una estrategia basada en la situación. La compañía ha diseñado especialmente el medicamento para las personas que desean aliviar el dolor sin una receta de Acetaminofen. 5. Las estrategias basadas en las estrategias basadas en influencia de los influenciantes posicionan a las marcas como la compañía elegida por una persona famosa, un influencer o una figura bien establecida en la industria.
Uno de los ejemplos más conocidos de negocios que utiliza a una persona famosa para el posicionamiento es Raycon. Raycon es una compañía inalámbrica de auriculares fundada por el músico Ray J. El negocio propiedad de las influencias también usa este tipo de posicionamiento. Los ejemplos incluyen Scrubs Cloud9 y Hudabeauty. 6. Estrategias basadas en símbolos Las estrategias basadas en símbolos utilizan símbolos populares o culturalmente significativos para posicionar una marca alineada con el significado detrás del símbolo. Por ejemplo, marcas como Qatar Airways transmiten una sensación de realeza mediante el uso de los tonos de púrpura y rojo asociados con riqueza, lujo y notoriedad. Las marcas que se comercializan sobre la base de premios o reconocimiento de la industria también utilizan una estrategia de posicionamiento basada en el símbolo. Al igual que los símbolos, estos premios asocian la marca con el prestigio premium. 7. Estrategias basadas en las estrategias de competencia de competencia posicionan las marcas como una alternativa a una marca famosa. Estas estrategias a menudo usan expresiones como “alternativa gratuita a (marca famosa)” o “versión ecológica de (marca famosa)” para enfatizar por qué son la mejor opción. Puede ver un ejemplo de posicionamiento basado en la competencia en Rocket.Chat. Rocket.chat se comercializa como una alternativa a la plataforma de comunicación que utiliza un lenguaje como “Rocket.Chat hace todo lo que hacen las otras plataformas, excepto sus datos”. El motor de búsqueda de Duckuckgo utiliza una posición similar para el marketing como alternativa a Yahoo, Google y Bing.

El eslogan de Duckuckgo es “sus datos personales son el trabajo de nadie”. Creación de una estrategia de posicionamiento efectiva La creación de una estrategia de posicionamiento sólida es vital para preparar su marca para el éxito y conducir a grandes conversiones. Por ejemplo, considere el posicionamiento del automóvil Nano Tato, un automóvil que Tato ha comercializado como barato. Nano cuesta alrededor de $ 2,500 (aunque Tato lo vendió principalmente en India). El automóvil en sí no era un producto horrible, pero su marketing como “barato” hizo que las personas lo consideraran una inversión de baja calidad para las personas que no podían pagar otro vehículo. Como resultado, Tato vendió solo 7.591 Nano durante 2016 y 2017, y el proyecto no logró obtener una rentabilidad significativa para el Tato. Para ayudarlo a diseñar una estrategia de posicionamiento que lo sirva mejor, cubriremos los componentes críticos de una estrategia de posicionamiento y cómo crear una en esta sección. Los componentes clave del marketing de posicionamiento estratégico tres componentes clave son la base de cada estrategia de posicionamiento. A veces se llaman “tres C” de marca y posicionamiento. Si reconoce la expresión “tres C”, es porque una teoría popular desarrollada por Kenichi Ohmae tiene el mismo nombre. El modelo de Ohmae enfatiza que una empresa tiene éxito debido a sus clientes, compañía y competidores. Las tres estrategias de CO para posicionar son similares, porque incluyen: los clientes “Clientes” cubren las necesidades, deseos y deseos del cliente.
Debido a que estos factores motivan a un cliente en cada interacción con su empresa, incluidos ellos en su posición lo ayudará a servirles mejor. Cuando piensa en sus clientes en términos de posicionamiento, ¿es útil hacerse preguntas como: ¿Qué motiva sus clientes?

¿Qué se separan los clientes leales de los clientes anteriores?

¿Qué inspira a un cliente a hacer una compra repetida?
¿Qué le gusta a los clientes en (marca)?
¿De qué quieren cambiar los clientes (marca)?
¿Qué percepciones generales de los consumidores existen (marca)?
El componente de “canales” de canales cubre los canales operativos, de ventas y de comercialización que los clientes usan para llegar a su marca. Estos canales incluyen su equipo de ventas, marketing de contenido, perfiles de redes sociales, publicidad, servicios para servicios para clientes, marketing de correo electrónico y otros Formas de marketing digital. Es esencial considerar cómo se ven los canales de su cliente, ya que da forma a las interacciones del cliente (y por lo tanto la impresión que desarrolla sobre su marca).
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Competencia El componente de “competencia” se refiere a cómo su marca se compara con otras marcas en su nicho e industria Cuando compara su marca con la competencia, es útil hacer preguntas como:
¿Qué hace (la marca) lo que nadie más hace?
¿Cuáles son las debilidades y fortalezas de (competidores)?
¿Cómo comparar (marca) en la ética de la cadena de suministro, sostenibilidad y diversidad e inclusión?
¿Cómo comparar los productos y servicios (marca) con ofertas similares? Los mapas positivos son esenciales para comprender dónde se posiciona en comparación con su competencia. Cómo diseñar una estrategia de posicionamiento Siga estos pasos para diseñar su estrategia de posicionamiento. Paso 1. Defina a su público objetivo que su empresa no podría existir sin clientes. Por supuesto, identificar al público objetivo es el primer paso que necesita para desarrollar su estrategia de posicionamiento. La forma más fácil de identificar su mercado objetivo es describir a sus compradores de acuerdo con los datos demográficos, el comportamiento de compra y los gustos. Es posible que desee presentar esta información en una persona compradora. Una persona compradora es una representación de su mercado objetivo que se ve así:
Ejemplo de una persona compradora. También debe identificar cómo es un líder calificado en marketing (MQL) y un líder calificado en ventas (SQL). Los MQL tienen la necesidad y el deseo de sus productos, pero no están listos para comprar como SQLS. La separación de SQL MQLS lo ayudará a posicionar su marca para dirigirse a los clientes potenciales en el momento adecuado. Paso 2. Investigue a sus competidores, deberá investigar a sus competidores en detalle para identificar su estrategia de posicionamiento. Identificar las estrategias de los competidores lo ayudará a determinar qué hace que su marca sea diferente. Es posible que desee utilizar un análisis SWOT y PESTEL para aliviar esta investigación de mercado. Un análisis DAFO analiza las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de una empresa. Aquí hay una plantilla de análisis FODA que puede usar:
Un análisis FODA. (Fuente: Garyfox) Un análisis de Pestel (a veces llamado “Análisis de factores externos”) se centra en el entorno en torno a una empresa. Los factores políticos, económicos, sociales, tecnológicos, ambientales y legales, como ellos, se analizan: un desglose del análisis. (Fuente: YourTarget) Paso. Puede ser útil referirse a estas estrategias en la sección “Tipos de estrategias de posicionamiento” para inspiración:
Estrategia basada en precios
Estrategia basada en beneficios del producto
Estrategia basada en el uso
Estrategia basada en la situación

Estrategia basada en la influencia

Estrategia basada en símbolos

Estrategia basada en la competencia
También puede intentar una lluvia de ideas, como la asociación de palabras, mapas mental o pensamiento como cliente. Alternativamente, puede leer los comentarios de los clientes y buscar palabras clave comunes (como “buen servicio al cliente” o “ecológico”). Independientemente del método de lluvia de ideas que elija, incluya sus equipos de ventas, marketing y gestión. Cada grupo ve a los clientes de manera diferente, por lo que traerá diferentes ideas a la mesa. Paso 4. Restaurar las opciones Después de crear una lista de opciones, puede ordenarlas en dos formas principales:
Elimine ideas que no se alineen con los valores u objetivos de su marca
Resalta las ideas más poderosas
También puede ayudar a combinar ideas similares. Este paso lo dejará con un pequeño puñado de posibles estrategias de posicionamiento o reposicionamiento. Consulte a sus colegas para encontrar el correcto. Paso 5. Escriba su declaración de posicionamiento para escribir una declaración de posicionamiento le dará un punto de referencia preciso. También le ayudará a definir claramente su estrategia de posicionamiento de una manera fácil de pasar para otros y sus colegas. Aunque cada declaración de posicionamiento es subjetiva, hay cuatro cosas que debe incluir: el público objetivo, lo que hace (o cuál es su producto o servicio), en qué se diferencia y qué objetivo final “le ayuda a los clientes a tocarse. Si está bloqueado, pruebe estas plantillas: “(Brand) usa (lo que te hace diferente) para ayudar (público objetivo) (objetivo final)”.
“(El público objetivo) requiere (marca) para (lo que te hace diferente) cuando quiere (el objetivo final)”.
Alternativamente, puede inspirarte de una marca existente. Por ejemplo, la breve posición de PayHlip es: “Ayudamos a los creadores a ganar su existencia en línea haciendo lo que les gusta”. La versión más grande dice: “El pago es una plataforma de comercio electrónico que permite a cualquier persona vender productos o suscripciones digitales directamente a los fanáticos y seguidores. Puede incorporar Payhip directamente a su sitio web o utilizar nuestro caso de pantalla para vender su trabajo. El pago se encarga de todo. Somos una solución comercial electrónica todo en uno para creadores “. Al escribir su declaración, tenga en cuenta estos consejos:
Alinee su mensaje con los valores de su marca
Mantenga la declaración concisa
¡Apoye su declaración con datos de rendimiento clave (KPI) y eso es todo! Ahora tiene una estrategia de posicionamiento para aplicar a las operaciones y el marketing. Estas preguntas incluyen:
“¿Qué es (marca)?”
“¿Por qué deberías comprar en (marca)?”
“¿Por qué no debería comprar a la competencia (marca)?”
Aunque es fácil ser atrapado en el lenguaje de floración de una declaración de posicionamiento bien escrita, cuán eficientemente responde estas preguntas simples determinan si su estrategia funciona o no. Del mismo modo, es fácil transformar su declaración de posicionamiento en una propuesta de venta única (USP). Un USP describe por qué los clientes potenciales eligen su producto o servicio en lugar de un competidor. Los USPS se centran en productos y servicios, mientras que las declaraciones de posicionamiento se centran en las marcas. Por ejemplo, la estrategia de posicionamiento del mercado de McDonald’s es que es un restaurante de comida rápida, mientras que una comida feliz USP es una comida accesible para niños, que viene con un juguete. Revise las tres preguntas para evitar que su declaración de posicionamiento se convierta en un USP. Tome el control de cómo los consumidores ven su marca y posicionan a su empresa correctamente utilizando este clic para hacer tweet para desarrollar una estrategia de posicionamiento exitosa para competir en 2022, porque una buena posición estratégica ayudará:
Distinguir su marca de competidores
Crear mensajes de marketing fuertes
Alinee los valores de su marca con sus planes de marketing conquista una estrategia comercial efectiva
Construir una estrategia de posicionamiento sólida puede parecer complicada, pero es más fácil de lo que piensas.No olvide enfocar la declaración de sus clientes, permanecer en sus valores y adoptar un enfoque basado en la investigación.Ahora que hemos cubierto las estrategias de posicionamiento en detalle, nos gustaría saber de usted.¿Cómo ha diseñado su estrategia de posicionamiento y tiene consejos para escribir una declaración de posicionamiento sólido?Compártelos en los comentarios a continuación.