Cómo configurar un sistema telefónico con un asistente automático para su sitio web

¿Le gustaría configurar un sistema telefónico automático de compañía para su sitio web? Para los dueños de negocios, un sistema telefónico automático que acompaña puede reducir los costos, ayudarlo a responder a las llamadas más rápido, mejorar el servicio al cliente y hacer que su pequeña empresa se vea más profesional. En este artículo, compartiremos una guía paso a paso sobre cómo configurar fácilmente un sistema telefónico automático que acompaña a su sitio de WordPress.

¿Qué necesita para configurar un sistema telefónico con un asistente automático para su sitio web? Para la mayoría de los sitios web de pequeñas empresas o tiendas en línea, simplemente puede agregar un número de teléfono a su sitio web. Sus visitantes pueden llamar al número de teléfono para contactarlo.
Sin embargo, los servicios telefónicos estándar no proporcionan funciones avanzadas, como llamadas de llamadas, asistente automático, espera de llamadas, horario de trabajo y más. Además, es costoso agregar funciones simples, como un compañero automático. Para configurar correctamente un sistema telefónico automático de compañía, deberá utilizar un proveedor de servicios comerciales virtuales. Le recomendamos que use el Nextive, porque es el mejor servicio telefónico comercial del mercado, utilizado por marcas como Taco Bell, YMCA, Buffalo Bills y muchos más.
Le permite administrar fácilmente sus llamadas comerciales, configurar el asistente automático, la redirección de llamadas y muchos más, a un precio mucho más barato que un teléfono fijo o proveedor comercial.

Nota: Usamos Nextive aquí en WPBeginner para todas nuestras necesidades comerciales. Debido a que el Nextive es un servicio de telefonía VoIP, utilizará Internet para realizar y recibir llamadas en lugar de líneas fijas tradicionales. Esto lo ayuda a ahorrar dinero y brindarle acceso a funciones avanzadas, como asistente automático, redirección de llamada, llamada de espera, correo de voz, llamadas de conferencia y más. También puede obtener un número gratuito o puede elegir un número de teléfono comercial con cualquier ubicación. También le permite administrar sus llamadas en su teléfono móvil, computadora o teléfono estándar actual. Dicho esto, mostremos cómo configurar un sistema telefónico automático que acompaña para su sitio web. Configuración de un sistema telefónico con operador automático primero, debe crear una cuenta no eteria. Durante el proceso de registro, puede elegir un nuevo número de negocio o conectar un número de teléfono existente a su cuenta.
Una vez que haya configurado su cuenta, podrá realizar automáticamente llamadas desde el número de teléfono de la compañía en cualquier dispositivo. Luego puede configurar un sistema telefónico automático de compañía para su sitio web. Desde la página de su cuenta, debe hacer clic en la opción de menú “Comunicación” y luego hacer clic en el botón “Sistema telefónico”.
Esto lo lleva a una pantalla en la que tendrá diferentes opciones para configurar las funciones del teléfono comercial. Luego, haga clic en el botón “Llamar flujos”.

En la siguiente pantalla, debe crear un nuevo flujo de llamadas. Simplemente haga clic en el botón “Crear nuevo flujo” para comenzar.

Si ha creado plantillas de llamadas para otras funciones, entonces se enumerarán aquí. Seleccionaremos la opción “Inicio desde cero”. Luego puede dar un nombre de flujo de llamadas para ayudarlo a recordar. Después de eso, pase el mouse y haga clic en el botón “Teléfono”.

Luego debe ingresar el número de teléfono principal de la compañía. También puede agregar una extensión y números adicionales.

Luego haga clic en el botón “Guardar y continuar”. Luego, haga clic en el botón “Agregar una acción” para el siguiente paso.

Esto abrirá un menú donde puede elegir la siguiente acción.

Para crear un operador automático, puede seleccionar las opciones “Menú del teléfono”, “Llama para la extensión” o “Marcar por nombre”. Seleccionaremos la opción “Teléfono del menú”, porque esto nos permite registrar un saludo y luego dar a la persona que llama opciones para llamar a ciertos departamentos o miembros del equipo.

Luego puede elegir “Saludo predeterminado” desde el menú desplegable “Hola”. También tiene la opción de grabar o cargar su propio saludo.
Después de eso, puede personalizar las opciones en el menú del teléfono que se reproducirán después del saludo. Puede usar el teclado en el “menú del teléfono” para los números que llaman y para la persona o departamento a los que será redirigido.

Para obtener más opciones, haga clic en el número y agregue el departamento apropiado a la sección “Opciones de menú”.

Luego puede configurar la configuración de “Opciones avanzadas”. Puede establecer el tiempo de vencimiento, seleccionar una opción para llamar al operador y hacer clic en la casilla de verificación para permitir que las personas que llamen lleguen a los miembros del equipo individual formando su extensión.
Después de eso, haga clic en el botón “Guardar y continuar”. Esto lo devuelve a la pantalla principal del flujo de llamadas. Debe asignar los miembros del equipo y los números de teléfono a las opciones de compra que acaba de crear.

Luego, haga clic en la opción de menú “Usuarios y equipos”. Esto le permite asignar la acción de un miembro en particular del equipo o departamento.


Luego puede elegir quién sonará la llamada, cómo sonará, la configuración de identificación de la persona que llama y muchos más. Simplemente seleccione las mejores opciones para su negocio y luego haga clic en el botón “Guardar y continuar”.
Debe seguir los mismos pasos para todas las opciones en el menú de llamadas que creó anteriormente. Después de eso, se lo llevará de nuevo a la pantalla principal del flujo de llamadas, donde debe hacer clic en el botón “Agregar acción” nuevamente para completar el flujo de llamadas.

A continuación, tendrá una variedad de opciones diferentes para lo que sucede si nadie responde. Seleccionaremos la opción “Vocal Post” para que las personas que llamen puedan dejar un mensaje si nadie responde al teléfono.

En la siguiente pantalla, puede elegir el correo de voz y el mensaje. Simplemente seleccione el equipo o la persona en el menú desplegable “Destino de mensajes vocales” y el departamento correcto del menú desplegable “Equipo”.

Luego haga clic en el botón “Guardar y continuar”. Después de eso, debe seguir los mismos pasos para cada extensión. Después de haber terminado, debería ver los “extremos de la llamada” al final de varios flujos de llamadas.

Luego, haga clic en el botón “Ingrese en vivo” en la parte inferior de la pantalla para activar el flujo de llamadas. Asegúrese de probar la función de compañía automática para asegurarse de que el saludo y la redirección de llamadas funcionen correctamente. Además de todas las funciones fuertes, nuestra parte favorita sobre lo inexistente es que permite que los miembros de nuestro equipo tengan un número de teléfono comercial virtual, para que solo puedan recibir llamadas dentro de ciertas horas sin perder su confidencialidad. Agregando un botón de clic para llamar a WordPress ahora que ha configurado un sistema telefónico automático complementario, es posible que desee agregar un botón de clic en su sitio web de WordPress. Esto hace que llamar tan simple como hacer clic en un botón. Lo primero que debe hacer es instalar y activar el complemento del botón de llamada WP. Para obtener más detalles, consulte nuestra guía para principiantes sobre cómo instalar un complemento de WordPress. Al activar, debe acceder a la configuración »El botón de llamada WP para configurar el complemento. En esta pantalla puede activar su botón de llamada y agregar su número, luego puede personalizar el aspecto de su botón y agregar un botón pegajoso que flota en la pantalla su

También tiene control sobre el lugar donde aparece el botón y puede elegir mostrar u ocultar el botón en ciertas publicaciones y páginas. Si desea más control sobre el lugar donde aparece el botón, puede mostrarlo manualmente. Para hacer esto, haga clic en la opción del menú “Botón de apelación estática”. Luego puede cambiar la configuración del botón y copiar el código corto para agregarlo a su sitio.

Después de haber terminado de personalizar la configuración del complemento, asegúrese de hacer clic en el botón “Guardar los cambios”. También puede agregar un botón pegajoso directamente a las páginas de widgets, publicaciones y áreas utilizando el bloque incluido. En la configuración del bloque, puede cambiar los colores, el tamaño del texto, la alineación y puede mostrar u ocultar el icono del teléfono. Después de haber terminado, asegúrese de hacer clic en “Actualizar” o “Publicar” para guardar los cambios. Ahora sus visitantes verán el botón de clic para llamar a su sitio web. Al hacer clic en el botón, se dirigirán a su sistema telefónico automático complementario.

Para obtener más detalles sobre cómo mostrar un botón de llamada, consulte nuestra guía sobre cómo agregar un botón de llamada en WordPress. Más allá de un teléfono comercial, recomendamos agregar un formulario de contacto e incluso un chat en vivo o chatbot para que los visitantes puedan contactarlo con el método que prefieren. Esperamos que este artículo lo haya ayudado a aprender cómo configurar un sistema telefónico automático complementario para su sitio web de WordPress. Además, es posible que desee ver nuestra guía sobre cómo elegir el mejor constructor de sitios web y nuestras opciones sobre los mejores servicios de marketing de correo electrónico para pequeñas empresas. Si le gustó este artículo, suscríbase a nuestro canal de YouTube para los tutoriales de video de WordPress. También puede encontrarnos en Twitter y Facebook.