Prueba social: qué es y cómo comenzar [+ ejemplos probados]

¿Ha oído hablar de la prueba social y pregúntese cómo puede usarlo para su sitio de comercio electrónico? ¿Buscas algunos ejemplos de evidencia social? La prueba social es una poderosa herramienta de marketing y ventas que puede aumentar drásticamente las ganancias. Y, sin embargo, muchos comerciantes en línea no usan pruebas sociales de todo su potencial. O peor, no lo uso en absoluto. Por lo tanto, le enseñaremos todo sobre la prueba social y cómo puede usarlo para desarrollar su negocio. ¡Vamos a bucear! ¿Qué es la prueba social? El marketing con prueba social es una técnica que sugiere que los consumidores tienen más probabilidades de tomar una acción positiva sobre su negocio cuando ven que otros consumidores ya han hecho lo mismo.
Aunque hay muchas definiciones de evidencia social en línea, no necesita complicarlas demasiado. En el mundo del marketing, se limita al mismo concepto básico que en el jardín de infantes: el mono ve al mono. Honestamente, es igual de simple. Cuando los consumidores pueden tomar una decisión, tienden a buscar la dirección. Es toda la mentalidad, la “sabiduría de la multitud”. Si vemos grandes grupos de personas tomando medidas, estamos aún más inclinados a hacer lo mismo. Y la idea de la prueba social no es una técnica de “enriquecimiento” desarrollada por un gurú de marketing en línea. Es un fenómeno clínicamente probado en psicología.
En otras palabras, el uso de evidencia social es muy efectivo para obtener mejores clientes potenciales y más ganancias. Echemos un vistazo rápido a por qué la prueba social es tan efectiva. ¿Por qué es la prueba social efectiva? La prueba social es efectiva porque utiliza psicología humana básica. Las personas confían en otras personas y confiarán en las opiniones de los demás cuando toman una variedad de decisiones. Esto incluye dónde gastar su dinero y en qué gastar. Aunque ya he escrito una guía completa sobre las estadísticas de evidencia social, aquí hay una breve mirada a algunos de los descubrimientos más impactantes: el 83% de las personas confían en las revisiones de los usuarios para la publicidad
Más de la mitad de los consumidores no utilizarán un negocio si tiene una evaluación de menos de 4 estrellas
El 97% de los consumidores analizan las revisiones antes de comprar
Los testimonios pueden aumentar las tasas de conversión en las páginas de ventas en un 34%
El miedo a perder (FOMO) puede aumentar las conversiones en un 40%-200%
Cada estadísticas lleva a una sola conclusión: si no utiliza esta técnica de marketing científicamente probada de alguna manera, deje mucho dinero sobre la mesa. Y uno de los aspectos más interesantes de la evidencia social para los consumidores es que funciona como un volante: se necesita mucho esfuerzo para comenzar, pero cuanta más evidencia tenga, más fácil será obtener más.
Esto es a lo que una gran cantidad de personas de marketing se refieren como “creación de un zumbido” en torno a un producto o idea. A medida que la gente comienza a hablar de eso, más personas sienten la necesidad de unirse a la conversación. Afortunadamente para ti, hay muchas formas diferentes de evidencia social que puedes comenzar hoy. Permítanos dirigir nuestra atención a 8 ejemplos de evidencia social que puede agregar a su sitio. 8 ejemplos de evidencia social son bastante comunes para que las empresas publiquen un tipo de evidencia social en su sitio web. Algunos darán otro paso y los presentarán en campañas publicitarias, redes sociales y firmas de correo electrónico. Pero, hay varios tipos diferentes de evidencia social que puede usar para ayudarlo a resaltar a sus competidores. Estos son 8 tipos de evidencia social que un sitio web puede tener:
Testimonios (también conocidos como “prueba social experta”)
Evaluaciones y revisiones
Señales de redes sociales
Pantalla de clientes actuales
Medidores activos-participantes
Estudios de caso
Habla con tu boca
Notificaciones de acción positiva
Veamos cada uno un poco más cuidadoso. 1. La mayoría de los testimonios de nosotros ya estamos familiarizados con los testimonios. Un testimonio es una cita de clientes anteriores o actuales que ponen su marca en una luz positiva. En otras palabras, este es el momento en que alguien garantiza su empresa. Incluso si la mayoría de los visitantes de su sitio no conocerán a la persona que da testimonio, no importa. El 91% de los millennials confían tanto en las revisiones como en las recomendaciones de sus propios amigos y familiares.
Sin embargo, para estimular realmente las conversiones, debe agregar una pequeña foto de la persona que testifica. Esto hace que su recomendación se sienta más personal y les da más credibilidad. Aquí hay un excelente ejemplo de testimonio perfecto diseñado para Semrush: hay una foto del altavoz, un testimonio brillante y el beneficio adicional del nombre de una empresa que muchos de los audiencia objetivo de semush reconocerían. ¿Le gustaría agregar algunos testimonios a su sitio? Vea este recurso en 9 ejemplos de testimonios de clientes que puede usar.
2. Evaluaciones y reseñas Las reseñas son muy importantes para todas las empresas, pero especialmente para restaurantes, tiendas físicas, compañías que venden a través de sitios de terceros como Amazon y Sitios Comerciales Electrónicos. Cuando se trata de revisiones, hay dos tipos que pueden funcionar a su favor: influencias y revisiones de clientes. La prueba social de las celebridades e influencia en las revisiones de marketing es increíblemente poderosa. De hecho, si recibe una reseña popular de alguien con una gran audiencia, probablemente desee convertirla en un testimonio o tal vez incluso un estudio de caso (del que hablaremos más adelante).
Las revisiones de los clientes pueden ser tan fuertes, pero necesita que más de ellos sean efectivos. El consumidor promedio lee hasta 10 revisiones antes de tomar la decisión de comprar un producto. Las revisiones generalmente tienen dos partes: un sistema de evaluación de inicio de 5, seguido de un texto que describe el producto o servicio. Aquí hay un ejemplo de una revisión en la página de inicio de transferencia:

Las escalas de 5 estrellas dan a los lectores un vistazo rápido a la revisión general, pero el contenido escrito ofrece más detalles sobre lo que el producto o servicio ha sido bueno o malo. Cuando tiene la evaluación rápida, seguida de información detallada, tiene una revisión asesina en sus manos. Y hay posibilidades de que la gente la lea. La investigación muestra que el 83% de las personas prefieren revisiones que la publicidad, lo que tiene sentido. Puede hablar muy bien sobre su producto hasta que esté azul, pero teniendo en cuenta su conexión con el negocio, las personas toman sus palabras con una semilla de sal. Ver a un cliente que se hace tiempo para escribir una revisión positiva o negativa sobre su empresa inspira a otros consumidores a tomar una acción positiva o negativa. Una vez más, la prueba social sigue siendo fuerte, incluso si las revisiones son de extraños totales. 3. Las redes sociales señales cuando se trata de usar redes sociales para aumentar su prueba social, hay tres factores a considerar:
Número de seguidores: cuantos más seguidores tenga, más es probable que gane más:
Número de apreciaciones: las publicaciones en redes sociales con más apreciación generalmente se distribuyen y ayudan a aumentar el grado de participación:

Interacción general: si ha iniciado una conversación o ha publicado en línea y muchas personas se hacen tiempo para responder, esto puede alentar a más personas a arrojar los 2 centavos sobre este tema:
De los tres, ¿cuál es el más importante? Ninguno, porque todos deberían trabajar juntos. Cada vez más, los especialistas en marketing se dan cuenta de que el número de seguidores no es más fuerte que la interacción general. Un influencer de Instagram, por ejemplo, puede tener 4 millones de seguidores, pero si nadie está realmente involucrado con la marca o no responde a los comentarios, la prueba social de la marca sigue siendo bastante débil. Si desea usar redes sociales, realmente debería intentar aumentar el número de seguidores, apreciación e interacciones, en lugar de centrarse en una sola medida. Todos estos valores de las redes sociales son una gran demostración de evidencia social. Esta es una de las principales razones por las cuales es posible que también desee considerar agregar redes sociales a su sitio. Esto ayudará a tráfico de su sitio a compartir sus publicaciones en las redes sociales, lo que generará más evidencia social en la plataforma. 4. Pantallas en los clientes actuales El siguiente ejemplo de evidencia social es enumerar a los clientes de alto perfil con los que está trabajando actualmente (o ha trabajado en el pasado). Para demostrar que las marcas conocidas o las personas influyentes han trabajado con usted en el pasado, no significa jactarse. Simplemente está aprovechando el poder de la evidencia social a su favor. Al mostrar marcas consagradas y confiables que han trabajado con usted, su propia marca puede pedir prestada parte de su credibilidad. Aquí hay un ejemplo de la página inicial de Moz que muestra a las personas que usaron su software:
Si alguna vez ha trabajado con empresas reconocidas, ¡no se lo rehuya!Exhibirlos con orgullo en su sitio55.Participantes activos-participantes activos Una estrategia de marketing ordinaria para la creación de urgencia es un temporizador de inversión que informa a los clientes cuándo finalizará una promoción.Pero si desea usar la prueba social, necesita exactamente lo contrario: un medidor que sube en lugar de bajar.Específicamente, necesita un medidor activo de participantes para mostrar cuántas personas han usado o actualmente usan su sitio web de Kickstarter es un buen ejemplo de una empresa que se basa en esta forma de prueba social para alentar las donaciones:

Cuanto más grande sea ese medidor, más eficiente es.Cuando las personas ven que otros han donado para un proyecto, es más probable que done.Aquí hay otro gran ejemplo por razones increíbles:

Mostrar a las personas en tiempo real cuántos clientes usan su marca es una estrategia de verificación social muy fuerte. Es un uso perfecto de las tácticas FOMO de las que hablamos anteriormente. Si las personas ven que tantos otros usan sus productos o servicios, no querrán perderse la acción. Esto los inspirará a comprarte. 6. Los estudios de casos ya han analizado cómo los testimonios y revisiones pueden ayudar a aumentar las conversiones, pero los estudios de casos son otra herramienta excelente. Soy como un testimonio a largo plazo que detalla el éxito de alguien con su producto. Los estudios de casos generalmente toman la forma de una publicación de blog, un boletín o un video, pero puede crearlos y distribuirlos como cree que es apropiado. La idea es echar un vistazo a la experiencia de un cliente con su producto y permitirles compartirlo con otros a través de la historia. Al crear un estudio de caso, la clave es ser lo más exhaustiva y detallada posible. Algunas preguntas que el estudio de caso debe responder son: ¿Qué limitaciones enfrentó su cliente?

¿Cómo lo superaron?

¿Por qué te eligieron para la competencia?

¿Cuánto éxito tuvieron?

¿Pueden mostrar datos concretos para apoyarlos?

Al responder preguntas como estas, construirá un estudio de caso que otros consumidores pueden leer para hacer una compra con su marca. Y tienen razón. El poder de la palabra en la boca no debe subestimarse. Muchas empresas usaron marketing de palabras en país para construir su clientela. Empresas como Uber, Airbnb, TransferWise y muchos más ofrecen incentivos para registrar nuevos clientes: cuando comparte una empresa con un amigo para obtener la recompensa, garantizada para la compañía con su propia reputación. Debido a que probablemente solo se dirige a amigos y familiares con tales ofertas, actúe como una prueba social en nombre de la empresa que sugiere. Puede hacer lo mismo con su marca. ¡Dé a sus clientes potenciales un incentivo para recomendar a las personas en su red social y construirá la prueba social de su marca en el menor tiempo! Las palabras en la boca son una excelente forma de marketing, pero cuando se trata de evidencia social del comercio electrónico, es algo que necesitará concentrarse. 8. Notificaciones de acción positiva Una de las mejores maneras de dar a sus visitantes. La evidencia social es mostrar notificaciones en tiempo real en forma de ventana emergente. Probablemente hayas visto estos antes:
Si bien sus visitantes revisan su sitio, se les notificará cada vez que alguien realice una acción positiva, como hacer una compra, ver un producto solo algunos. Esta pequeña dosis de evidencia social afecta en gran medida las tasas de adquisición. Puede aumentar las conversiones hasta en un 15% y se convierte en una estrategia de marketing más popular todos los días. Pero, ¿cómo pueden las nuevas empresas desarrollar cualquiera de estos tipos de evidencia social? Como la mayoría de las cosas en la vida, cada trabajo requiere la herramienta adecuada. Y la buena noticia es que hay un instrumento para comenzar con pruebas sociales. Cómo usar la prueba social en su sitio web La mejor manera de presentar la prueba social del comercio electrónico (o prueba social para cualquier sitio) es el uso de Trustulse. Trustulse es el mejor software de verificación social en el mercado. Con Trustulse, puede mostrar de manera rápida y fácil las notificaciones sociales en su sitio, estas incluyen notificaciones como cuando los visitantes:
Regístrese para sus boletines informativos
Regístrese para un seminario web
Deje a su empresa una revisión en sitios de terceros como mi empresa en Google o Yelp
Compre un producto en su tienda en línea
Haga clic en las páginas de destino o las páginas de productos

Y otra…

En otras palabras, mostrará las acciones positivas de los demás para motivar el tráfico de su sitio en acción. Además, no requiere habilidades de codificación para comenzar. También puede agregar un enlace a las notificaciones para que cada mensaje actúe como un botón de urgencia (CTA). Además, puede usar la integración de Zapier para crear notificaciones para sitios de revisión de terceros. Esto se mostrará cuando alguien le deje una revisión de 5 estrellas en sitios como Yelp, G2, Capterra y más. Como resultado, puede esperar generar más confianza con los visitantes de su sitio y eventualmente hacer más ventas. Y la mejor parte es que puede usar Trustulse para una fracción del costo en comparación con los competidores más cercanos. Mientras que otros programas de verificación social pueden costar hasta $ 20-30 USD/mes, los planes pagados de Trustulse comienzan en $ 5/mes. Esto se hace por la herramienta comercial perfecta de todas las dimensiones: desde las empresas de 8 dígitos hasta los bloggers buscan más lectores. Para obtener más información sobre cómo el Trustulse aumenta a la competencia en términos de precios y funciones, consulte esta publicación útil: FOMO vs. A prueba de uso vs. Trustulse: ¿Cuál es el mejor para la prueba social? ¿Está listo para comenzar a generar credibilidad con su audiencia y aumentar instantáneamente las ventas? ¡Regístrese en su cuenta de confianza sin riesgos hoy!

Pero, ¿qué sucede si eres nuevo en el mundo del comercio electrónico y todavía no tienes evidencia social? No te preocupes. Hay muchos que puede hacer para recopilar rápidamente revisiones, testimonios y seguidores de las redes sociales en el menor tiempo. Pero el consejo más importante aquí no es en realidad algo que debas hacer. En cambio, es algo que nunca debes hacer: confías en evidencia social falsa. Algunas compañías intentan desarrollar su credibilidad creando o comprando testimonios o revisiones falsas. O comprar seguidores para mejorar sus valores en las redes sociales. Otras compañías se basan en complementos de verificación social que le permiten mostrar ventanas de notificación emergente de acciones positivas que no son reales. Por lo tanto, mostraría que una persona ha “comprado” su producto incluso si la compra nunca ha sucedido: hay tantas razones para evitar usar evidencia social falsa, pero aquí está la principal: es muy fácil construir evidencia social en Una forma auténtica que no hay excusa para no. Si recién está comenzando, aquí hay 5 formas en que puede desarrollar rápidamente evidencia social:
Organice un concurso en línea que otorga un premio a las revisiones más creativas para su producto (recomendamos calurosamente usar una herramienta de regalo en línea como Raffress para esto)
Ponga un formulario de revisión o testimonio del cliente directamente en su sitio y envíelo en sus campañas de correo electrónico
Pregúntele a sus clientes favoritos o más leales para un testimonio
Pregúntele a sus seguidores de las redes sociales que les gustan en su producto y haz que interactúen con su marca en línea
Use un software honesto y auténtico, especializado en notificaciones emergentes para acciones positivas, para aparecer cuando obtenga nuevos suscriptores o visitantes. Por eso es tan importante evitar evidencia social falsa. Puede comprar muchos seguidores, pero es fácil para su audiencia real nota que nadie realmente interactúa con su marca. Para tener una audiencia más pequeña, muy involucrado es mucho mejor que una audiencia grande y silenciosa. Y todo esto es para nuestra guía integral de evidencia social. Esperamos que haya encontrado esta útil guía. En caso afirmativo, es posible que desee consultar las siguientes publicaciones:
Cómo aumentar las ventas de comercio electrónico AHORA: 8 ideas que debe probar
7 estrategias fáciles para recomendar los productos que necesita usar hoy
10 Herramientas de gestión de reputación que debe probar

Estas publicaciones tendrán todo lo que necesita para generar más credibilidad con su marca y utilizar evidencia social para aumentar las ganancias. ¿Estás listo para comenzar con el mejor software de verificación social del mundo? ¡Regístrese en su cuenta de confianza sin riesgos hoy!