Cómo eliminar las revisiones de Bad Yelp (y cómo obtener lo mejor)

¿Quieres eliminar las críticas no deseadas o malas de Yelp? Es muy probable que un cliente que tenga una experiencia negativa comparta esa experiencia dejando una mala revisión. Y no es inusual que las empresas vean revisiones injustamente negativas en línea, incluso después de proporcionar al cliente los mejores servicios. ¡En este tutorial, le mostraremos cómo eliminar las críticas de Bad Yelp e inundar su página con lo mejor para estimular su negocio! Pero primero, aclaremos que es importante deshacerse de sus malas críticas. ¿Por qué debería eliminar las revisiones de Bad Yelp? Las revisiones de Yelp son una fuerza dominante en el mercado, con más de 184 millones de críticas en todo el mundo y más de 178 millones de visitantes mensuales únicos.
Al igual que otras plataformas de revisión, Yelp ha establecido reglas de contenido, lo que significa que no acepta revisiones que violen sus términos y condiciones. Desafortunadamente, muchas críticas falsas aún logran pasar las grietas:
Los competidores
Ex empleados infelices
Enemigos personales
Clientes molestos
Los clientes son páginas equivocadas
Mientras lee las reseñas de Yelp, los clientes se sienten atraídos por los negativos para ver qué podría salir mal con su propia experiencia. De hecho, un estudio mostró que 4 de cada 5 consumidores cambiaron de opinión sobre una compra recomendada después de leer revisiones negativas en línea.
Para empeorar las cosas, algunas compañías intentan responder a las revisiones negativas de una manera que daña su imagen de marca:

Cuando recibe una mala revisión, es importante responder y asegurarse de resolver el problema en el centro de la revisión. Pero si siente que la revisión fue injusta, falsa y maliciosa, ni siquiera debe responder. Puedes bajarlo fácilmente. Y te mostraremos exactamente cómo hacerlo. Eliminar las revisiones de Yelp Yelp Yelp tiene un sistema vigente para que los propietarios de negocios denuncien revisiones negativas para que su plataforma sea correcta. Esto le permite indicar una mala revisión y solicitar una investigación. Si Yelp cree que la revisión es injusta, falsa o con intención maliciosa, la retirará. Paso 1: reclame su negocio en Yelp Si aún no ha reclamado su negocio en Yelp, querrá visitar Yelp para negocios y haga clic en Administrar mi registro gratuito.
Luego busque la página de su empresa ingresando el nombre de la empresa y el código postal. Ahora puede crear un YELP para la cuenta comercial utilizando una dirección de correo electrónico y contraseña. Yelp lo guiará a través de los pasos para consultar su empresa y reclamar su página. Si falla, recibirá una solicitud para enviar un informe al equipo de asistencia que lo ayudará.

Después de haber reclamado su negocio, puede responder públicamente a la revisión o comunicarse con el revisor por un mensaje directo.
Puede intentar hacerlo bien con el cliente para determinarlo para cambiar su revisión en privado antes de tomar medidas adicionales. Paso 2: Informe revisiones falsas e indebidas Si se comunica con el cliente para resolver el problema no funciona o siente que las revisiones son intencionales intencionales, entonces debe informar esto a YELP. Puede solicitar la eliminación de revisiones por varias razones, que incluyen: lenguaje violento y amenazas

Revisiones falsas con intenciones maliciosas
Material promocional
Revisión implacable para la página de su empresa
Se ha revelado información privada
Para informar una revisión, puede hacer clic en los tres puntos junto a una revisión y seleccionar una revisión.
Puede elegir por qué informa la revisión.
Una vez que se ha enviado la revisión, Yelp puede tardar varios días en responder. Si Yelp encuentra la investigación a su favor, él eliminará la revisión y no la verá en la página de su empresa. Si Yelp no cancela la revisión, puede enviar un informe nuevamente. Recuerde, Yelp ve muchas malas críticas y muchas de ellas son quejas auténticas de los clientes reales. Si hay un problema con el negocio, entonces es justo ser revisado en esta luz. Entonces, si piensa que la revisión es correcta y que no hay razón para eliminarla, no la cancelará.

Y, para el registro, si se pregunta si puede pagar para eliminar una mala revisión, Yelp no lo permite.

Afortunadamente, tus esfuerzos no deberían terminar aquí. A continuación, le mostraremos cómo obtener muchas buenas críticas para su negocio para que pueda reparar la reputación de la marca y desarrollar su negocio en una mejor luz. Cómo superar lo negativo con revisiones positivas La mejor manera de superar las malas revisiones es proporcionar buenos servicios para mantener contento al cliente. Esto le recibirá automáticamente más buenas críticas. Pero puede tomar medidas para aumentar la cantidad de buenas revisiones que recibe. Los estudios muestran que el 70% de los clientes dejan una revisión después de pedirla. ¡Así que comencemos a preguntar! Obtener múltiples revisiones de Yelp La mejor manera de obtener más reseñas sobre Yelp es el uso de Trustulse.
Trustulse es la mejor herramienta de verificación social en el mercado, que puede aumentar la cantidad de revisiones que recibe. Le permite mostrar ventanas emergentes no internos en su sitio que hace que los visitantes dejen una revisión. Aquí hay un ejemplo de un pequeño aviso que solicita a los visitantes de su sitio que dejen una reseña:

Esto es muy fuerte porque muestra a otro cliente que ha dejado una revisión. Este tipo de prueba social motivará a otros a tomar la misma acción, lo que conducirá a revisiones más positivas para su negocio, puede: puede:
Presente reseñas positivas de Yelp en su sitio web

Cree un efecto FOMO (miedo a perder) para que más clientes revisen su negocio

Redirige a los visitantes a su página de revisión de Yelp para que puedan dejar una revisión
Además, Trustulse es muy fácil de usar y funciona en cualquier plataforma de sitio. Viene con un generador fácil de usar para personalizar las notificaciones para que coincida con la marca y el tema de su sitio. Incluso puede dirigirse a los clientes que acaban de comprar un artículo o plan de servicio. Trustulse también es una aplicación de prueba social accesible y es solo una fracción del costo en comparación con otro software de verificación social. Vea cómo la confianza de Trustulse a la competencia: FOMO vs Useproof vs Trustulse: que es lo mejor para la prueba social. ¿Estas listo para empezar? Comencemos a crear ventanas emergentes de Yelp Review. Paso 1: Creación de una nueva campaña de confianza para comenzar, primero cree su cuenta Trustulse 100% sin riesgos. Si usa WordPress, puede usar el complemento Trustulse en su sitio.
Para todos los demás sitios web, puede conectar su sitio utilizando esta guía: cómo agregar confianza a cualquier sitio. Después de haberlo configurado, vaya al tablero de confianza para configurar las notificaciones de revisión. Primero, seleccione el botón Crear campaña.
Esto abrirá un editor de campaña donde puede dar un nombre de campaña. También verá 4 tipos de campañas disponibles:
Actividad reciente: Muestre un flujo en vivo de actividad del sitio web, como compras, registros y más.
En el fuego: Muestre el número de personas que toman medidas en su sitio en un período determinado.
Análisis de visitantes: resalte el interés activo en su sitio mostrando las visitas reales de las páginas a lo largo del tiempo.

Mensajes de acción: Muestre una sola notificación estática para ayudar a los visitantes a tomar medidas. Para preguntar a las reseñas de los clientes, utilizaremos un mensaje de acción. Al seleccionarlo, presione el botón Siguiente para comenzar a construir la campaña. Paso 2: Creación de la ventana emergente de revisión de Yelp En el generador de campaña, verá opciones para personalizar la ventana emergente con una vista previa en la esquina inferior izquierda de la página. De esta manera, puede ver cómo se verá su ventana emergente al diseñarla. Puede agregar un título y un mensaje a la ventana emergente. Puedes ser tan creativo como quieras aquí y te mostraremos incluso 2 formas de hacerlo. En primer lugar, puede presentar una revisión existente de Yelp y luego pedir a otros visitantes que dejen una reseña.
Este mensaje tiene 2 efectos en su sitio:
Pide a los clientes existentes que dejen una revisión
Construye la confianza y la confianza de los clientes para que tomen una decisión de compra
Aquí hay otra forma en que puedes usarlos:


Esto pregunta a los clientes cómo fue su experiencia de compra y si desean dejar una reseña. Esto le permite obtener revisiones de tiempo real cuando los clientes acaban de terminar de hacer una compra. Esta es una excelente oportunidad para capturar revisiones cuando su marca todavía está en sus mentes. Una vez que haya agregado un título y un mensaje, puede agregar un enlace a la página de revisión YELP al campo “Enlace para mensaje”.

De esta manera, cuando un usuario hace clic en esta ventana emergente, se dirigirá a la página de revisión de Yelp donde puede escribir una revisión. Después de eso, puede seleccionar la imagen que se mostrará en la ventana emergente. Trustulse le permite elegir uno de los iconos prefabricados o cargar una imagen personalizada. Para la revisión de Yelp, hemos creado una imagen personalizada de 5 estrellas, porque es un símbolo reconocido para una puntuación perfecta. Ahora su ventana emergente está lista, pero antes de publicarla, exploraremos las maravillosas opciones de personalización que Trustulse puede ofrecer. Paso 3: Personalizar la ventana emergente Yelp Trustulse Review le permite personalizar todo sobre la ventana emergente. En la misma pestaña “Apariencia y diseño”, puede elegir dónde desea aparecer que la ventana emergente en su sitio puede aparecer a la izquierda o derecha derecha, izquierda o derecha. También puede personalizar el aspecto de su ventana emergente con opciones como bordes redondeados o afilados. O si desea que la notificación sea compacta o extendida.
Finalmente, puede cambiar la animación de la ventana emergente para desvanecerse o deslizarse. Si desea un elegante color, fuente y fondo emergente, puede hacerlo en el menú de configuración avanzada.
Usando estas opciones de personalización, puede igualar la campaña con su voz, estilo y mensajes después de estar satisfecho con cómo se ve su notificación, “guarde” esta página. Paso 4: Configuración de las reglas de visualización Las reglas de visualización controlarán dónde y cuándo ocurren las notificaciones de revisión de Yelp. Para configurar sus propias reglas de visualización, cambie a la pestaña “Reglas de visualización”. Aquí puede decidir dónde desea que aparezca la notificación emergente. La ventana emergente se mostrará en cualquier URL o URL específica. O puede filtrar después de ciertas palabras clave o patrones. Para la ventana Pop-Up Yelp, queremos mostrarla solo a los clientes que han completado sus pedidos. Elegiremos “Pantalla en las URL exactas”, luego seleccionaremos la página de confirmación de pedidos.
En la misma pestaña, puede agregar un retraso a la ventana emergente antes de que se muestre a un visitante. También puede elegir cuánto tiempo permanecerá la notificación.

Si configura múltiples campañas de revisión, Trustulse le permite establecer el orden en el que desea aparecer. Simplemente abra el menú “Configuración avanzada”, y en “Orden de prioridad”, puede establecer el pedido de pedido.

Ahora, la ventana de revisión emergente de Window Yelp está personalizada y está lista para publicarse en su sitio Paso 5: Publicar la ventana emergente de revisión YELP Para publicar el mensaje de acción, cambie a la pestaña “Publicar”. Aquí, puede ver una vista previa de la ventana emergente Yelp Review.

Cuando esté listo, presione el botón “Lanzar campaña Trustulse” para incorporar reseñas de Yelp. Sus visitantes verán la ventana emergente de Yelp Review cuando lleguen a su sitio. Si aún no ha conectado su sitio web para que confíe en esta guía: cómo agregar confianza a cualquier sitio. Paso 6: Tras el éxito de la revisión emergente de Windows Yelp Trustulse sigue el desempeño de su campaña, para que pueda ver cuántas personas han estado involucradas con ella. Con estos análisis, puede ver cuántos han visto su mensaje y cuántas reseñas de Yelp le han dejado. Para acceder al análisis incorporado de Trustulse, vaya al tablero de confianza. Aquí verá una lista de sus campañas. Esto le permite ver fácilmente qué funciona y cambiar sus campañas para obtener los mejores resultados. Y con eso, debe tener todo lo que necesita para eliminar las malas críticas y, en su lugar, obtener críticas más positivas en YELP. Esperamos que te haya gustado este artículo. También puede usar Trustulse para presentar ventas y registros recientes o mensajes de ventas flash. Si está buscando más formas de mostrar revisiones en su sitio, consulte los siguientes recursos:

Cómo incorporar las revisiones de Google en su sitio para aumentar las conversiones

Cómo incorporar las revisiones de Capterra para aumentar las conversiones en su sitio