Cómo eliminar las reseñas de Google (y cómo obtener lo mejor)

¿Intenta averiguar cómo eliminar tus malas reseñas de Google para atraer más clientes a su tienda? Mi compañía en Google se ha convertido en una plataforma popular a través de la cual los clientes pueden dejar reseñas para las empresas locales. Permite a los consumidores generar confianza instantáneamente en su negocio mientras leen sobre las experiencias positivas de otras personas con su tienda, pero ¿qué sucede cuando alguien le deja una mala revisión? ¿Cómo puede eliminarlo antes de que cause daños largos a su marca? Esto es exactamente lo que trataremos en el artículo de hoy. Le enseñaremos cómo eliminar o responder a una mala revisión de Google.
Y después de eso, le enseñaremos una estrategia procesable para obtener revisiones más positivas para su cuenta de Google. ¿Estás listo para hundirte? ¡Vamos a empezar! Cómo eliminar una mala revisión de Google Una de mis mejores partes en Google es que es una plataforma en línea en la que los consumidores saben que pueden confiar. Y gran parte de esta confianza es que las personas pueden dejar malas críticas a las empresas que ofrecen productos o servicios más bajos. Esta es una excelente manera para que las personas adviertan a los demás si tenían una mala experiencia.
Desafortunadamente, esto también significa que las empresas no pueden eliminar o eliminar las revisiones que no les gustan. En otras palabras, nadie puede simplemente “eliminar las malas revisiones de Google” solo porque la revisión es mala. ¿Eso significa que no tienes suerte cuando alguien deja comentarios negativos en línea sobre tu negocio? ¡De nada! De hecho, todavía hay algunas cosas que puede hacer para manejar la situación. Pasemos por cada una de sus opciones. 1. Signal la revisión como inadecuada en algunos casos, su revisión negativa puede considerarse “inapropiada”. Google tiene líneas de dirección claras sobre el tipo de contenido que eliminarán. Estas reglas incluyen contenido que es:
Spam o falso
Fuera de contexto
Restringido
Ilegal
Relacionado con el terrorismo
Sexualmente explícito
Ofensivo
Peligroso y despectivo
Una usurpación de identidad
Un conflicto de intereses
Si tiene una reseña y puede demostrar que podría clasificarse en cualquiera de las categorías anteriores, puede eliminarla. Puedes hacer esto de 2 maneras:
Dentro de su cuenta mi empresa en Google
Al hacer clic directamente en la revisión, como lo haría un cliente
La última opción suele ser la más ligera. Todo lo que tiene que hacer es encontrar la mala revisión de su negocio. Luego haga clic en los 3 puntos pequeños en la esquina superior izquierda:
Luego haga clic en la señal como inadecuado:

Google investigará esta revisión y determinará si viola las reglas sobre revisiones. Tenga en cuenta que Google puede tardar unos días en verificar si la revisión puede eliminarse o no, así que sea paciente. Además, tenga en cuenta que Google no intervendrá en situaciones que involucren hechos no verificables. Si usted es un restaurante, por ejemplo, un cliente se queja de que su comida servida, Google no tiene forma de saber si esta revisión es legítima o no. En la mayoría de los casos, Google eliminará una revisión a menos que haya evidencia sólida de que la revisión viole directamente una de sus políticas. A veces también puede hacer una solicitud oficial para eliminar una mala revisión si el contenido es ilegal. Estos serían casos extremos en los que su negocio está calumniado, distorsionado u otras situaciones en las que razonablemente podría tomar medidas legales contra los revisores. Pero, ¿qué sucede si Google no elimina la mala revisión? ¿Eso significa que estás totalmente indefenso? No realmente. Veamos otro método para administrar una revisión negativa. 2. La respuesta a las revisiones negativas, aunque se necesita más paciencia y tiempo para responder a las revisiones negativas, esta suele ser la mejor opción. Escribí mucho sobre este tema en el pasado. Si aún no lo ha hecho, definitivamente debe consultar esta publicación: 13 formas de responder a revisiones negativas (+ 6 asesinos).

Esta es una guía en profundidad con toda la información que necesita para averiguar cómo responder correctamente a las revisiones negativas. Pero aquí hay un resumen rápido de las conclusiones más importantes:
Responda inmediatamente: debe responder a cada revisión negativa tan pronto como la vea. Idealmente, esto estaría dentro de las 24 horas de dejar el examen. También es bueno responder mientras espera que Google elimine la revisión. Gire la conversación en otro lugar: proporcione el correo electrónico de asistencia o el perfil de red social para eliminar la conversación de mi empresa a Google. Esto le brinda un poco más de control y flexibilidad sobre la interacción.
Haga las cosas correctamente: si es posible, déle al cliente una solución tangible para hacer las cosas correctas.
Seguimiento: cuando el cliente esté satisfecho con la solución, pídales que eliminen o modifiquen la revisión negativa.
Más que cualquier otro curso de acción, la respuesta a las revisiones negativas es la mejor manera de eliminarlas.
Aunque Google tomará medidas en algunos casos, puede ser difícil demostrar que algunas revisiones violan las políticas de Google. Pero cuando otros consumidores en línea veo que se hace tiempo para responder cortésmente a las revisiones negativas y enderezar las cosas, puede hacer maravillas para su negocio. Ahora que hemos visto dos formas de eliminar las críticas de Google Bad, veamos cómo puede obtener algunas más positivas. Cómo obtener revisiones positivas en Google Una de las mejores maneras de obtener más críticas positivas de Google es con notificaciones sociales. Estos son pequeños mensajes que aparecen en su sitio y muestran cómo otros consumidores interactúan con su marca.
Probablemente haya visto notificaciones con evidencia social en el contexto de las ventas en vivo. Esos mensajes se ven así:
Pero cuando se trata de recibir más reseñas, puede cambiar estas notificaciones para mostrar cuándo las personas le han dejado una revisión positiva en Google. Con solo unos pocos cambios, sus notificaciones de verificación social pueden verse más así: cuando agrega algo a su sitio web, más personas serán redirigidas al perfil de su empresa. Además, es más probable que abandonen una revisión cuando sé que otros clientes han hecho lo mismo.
¿Cómo se crea estas notificaciones de prueba social? Para esto, la mejor herramienta es Trustulse:
Trustulse es el mejor software de verificación social en el mercado. Permite que cualquiera cree notificaciones de prueba social rápida y fácilmente en unos minutos, independientemente de sus habilidades técnicas. Eso es porque Trustulse es muy fácil de usar. No requiere habilidades de codificación o experiencia de diseño para hacer notificaciones de conversión profesional y alta. Todo comienza seleccionando el tipo de aviso que desea crear. Trustulse le ofrece 4 opciones:


Actividad reciente: Muestre un flujo en vivo de actividad del sitio web, como compras, registros y más.

En el fuego: Muestre el número de personas que toman medidas en su sitio en un período determinado.
Análisis de visitantes: resalte el interés activo en su sitio mostrando las visitas reales de las páginas a lo largo del tiempo.

Mensaje de acción: Muestre una sola notificación estática para ayudar a los visitantes a actuar o resaltar la información.
Estas opciones le permiten agregar evidencia social a su sitio, independientemente de la etapa en la que se encuentre como empresa. El análisis de visitantes y los mensajes de acción son excelentes ejemplos sobre cómo agregar evidencia social a su sitio antes de hacer ventas. Por ejemplo, puede mostrar cuántas personas han visitado una determinada página de productos, incluso si no han tomado una cierta acción: este tipo de campañas le brindan más flexibilidad con notificaciones, por lo que siempre puede confiar en evidencia social auténtica. A partir de ahí, probablemente desee hacer algunos pequeños cambios en su campaña. Esto no podría ser más fácil con Trustulse. Todo se puede hacer desde el tablero de confianza con menús desplegables, introducción de texto y elección de color de una rueda de color:
Una vez más, estas opciones de edición significan que cualquiera puede crear notificaciones de prueba social en unos minutos, incluso si no tiene experiencia de codificación o “habilidades técnicas”. Y finalmente, es posible que se pregunte cómo su sitio mostrará notificaciones activadas por un sitio de terceros como Google. Esto es posible con la integración de Zapier de Trustulse:
Con Zapier, puede capturar la actividad de más de 1000 otros sitios web para mostrar notificaciones en su sitio en unos minutos, creará un “Zap” que conecta Trustulse con su cuenta en Google. Cuando alguien te deja una revisión de 5 estrellas, puedes activar una notificación que se ve así:
¿Todavía no tiene mucha participación en su perfil de Google? Despreocupado. Otra opción es crear un mensaje de acción pidiendo a los visitantes que le dejen una revisión de Google. La campaña se vería así:

Con Trustulse, sus opciones para estimular la participación con su marca son aparentemente interminables.¿Quieres verlo en acción por ti?¡Regístrese en su cuenta de confianza al 100% sin riesgos hoy!Luego tírate directamente a este tutorial sobre cómo comenzar con Trustulse.Esta guía lo guiará creando la primera campaña, conectándose a la nieve, configurando la notificación y más.¡Y eso es todo por hoy!Esperamos que te haya gustado esta publicación.Si lo hizo, ciertamente no desea perder los siguientes recursos: 10 formas de obtener más reseñas de Google

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