Estadísticas de prueba social: 42 razones por las cuales su negocio necesita prueba social

Piense en todas las compras principales que ha realizado en el último año. No, no cosas como comprar alimentos o facturas de facturación, sino cosas más grandes: ropa, un nuevo microondas o incluso un auto nuevo. ¿Qué es lo primero que haces al comprar algo? Las estadísticas nos dicen que verifica la prueba social. La prueba social con mayor frecuencia viene en forma de revisiones, evaluaciones con estrellas, testimonios y estadísticas en tiempo real y, como propietario de un negocio, puede ayudar a aumentar las conversiones al validar la decisión del comprador. Es por eso que es esencial incorporarlo en su estrategia de marketing.
En este artículo, transmitiremos algunas estadísticas y hechos con respecto a la evidencia social para mostrarle cuán importante es la prueba social para su negocio. La importancia de la evidencia social juega un papel importante en la decisión de compra del comprador. Cuando alguien piensa en una compra o trata de decidir entre dos marcas diferentes, a menudo se dirigirá a otras personas que tienen experiencia para orientación. Y los compradores no son pretenciosos sobre quién recibirán. Puede ser cualquier persona en la familia, amigos, ídolos o incluso celebridades. La prueba social nos afecta de muchas maneras. Incluso más allá de las decisiones de compra, estamos buscando a otras personas que nos muestren cómo pagar en restaurantes en el extranjero, qué hacer en emergencias o cómo comer “sapo en el hoyo” en Inglaterra, para nombrar algunas cosas.
Y debido a que es una gran parte de la vida cotidiana, si su negocio no tiene evidencia social, los compradores en su sitio pueden incluso sentirse alienados. ¿Incluir evidencia social en su marketing es excelente para su negocio? ¡Veamos algunas estadísticas! El poder de las revisiones del cliente El uso de las revisiones de los clientes en su estrategia de marketing es una herramienta poderosa. No solo ayuda a los compradores en sus decisiones de compra, sino que les da una razón para confiar en su empresa. Las buenas críticas pueden ponerlo mucho antes del competidor más cercano. Además, las revisiones son una norma mundial. Los compradores esperan ver reseñas sobre su empresa mientras compran.
1. El 91% de los Millennials Trust revisa tanto como en amigos y recomendaciones familiares. 2. El 83% de las personas confían en las revisiones sobre el anuncio. 3. El 90% de los usuarios necesitan menos de 10 revisiones para formar una opinión sobre un negocio. 4. Los usuarios que navegan en dispositivos móviles tienen un 127% más de probabilidades de tomar una decisión de compra que los que navegan en un escritorio. 5. Más de la mitad de los consumidores no utilizarán un negocio si tiene menos de 4 estrellas de evaluación.

6. En 2018, el 53% de los estadounidenses consideraron revisiones y evaluaciones sobre productos cruciales en su experiencia de compra en línea. 7. El 82% de los usuarios buscan especialmente revisiones negativas de los clientes. 8. El 56% de los usuarios sufren de FOMO o “miedo a perder”. 9. El consumidor promedio lee 10 revisiones de clientes antes de tomar una decisión de compra. 10. Después de leer una revisión, el 50% de los consumidores visitarán el sitio web de la compañía. 11. El 82% de los estadounidenses dicen que están buscando recomendaciones de amigos y familiares antes de hacer una compra. 12. El 94% de los compradores en línea informaron que una revisión negativa los convenció de evitar visitar un negocio. Los compradores de todas las categorías de edad esperan un promedio de 112 revisiones para cada producto cuando buscan en línea. 14. Los compradores necesitan un promedio de 40 revisiones en línea antes de creer que la evaluación de una empresa es correcta. 15. El 83% de los usuarios creen que las revisiones mayores de 3 meses ya no son relevantes. 16. El 73% de las personas prefieren ver las revisiones escritas que las evaluaciones de estrellas. El uso de pruebas sociales para aumentar la evidencia social del uso de ventas en su estrategia de marketing es vital para ayudar a su negocio a aumentar sus ventas.
Antes de tomar una decisión de compra, casi todos los compradores buscarán revisiones para ver si los clientes anteriores están satisfechos con sus productos y para asegurarse de que sea la compañía adecuada para ellos. 17. El 97% de los consumidores analizan las revisiones antes de comprar. 18. Los testimonios pueden aumentar las tasas de conversión en las páginas de ventas en un 34% 19. El 50% del siguiente paso de los consumidores después de leer una buena revisión es visitar el sitio web de la marca. 20. ¡Una sola buena revisión puede aumentar el número de conversiones en un 10%! 21. El uso de FOMO (miedo a perder un resultado) puede aumentar sus conversiones en un 40%-200%.22. Las revisiones en línea de los productos sobre un producto en particular pueden aumentar las tasas de conversión en un 270%. 23. Los clientes gastarían un 31% más para un negocio con buenas críticas. 24. Si tiene al menos 5 revisiones, la probabilidad de compra aumenta con un factor casi 4x. 25. Los elementos más grandes necesitan al menos 5 revisiones para ver el máximo impacto de las conversiones. 26. Los artículos de bajo precio solo necesitan 2-4 revisiones para ver un impacto visible. 27. La probabilidad de compra aumenta en un 15% cuando las revisiones son escritas por un cliente verificado solo por una persona aleatoria.
28. Se esperan compradores entre las edades de 18 y 24 años en un promedio de 203 revisiones de productos. 29. La probabilidad de compra alcanza los picos a las estrellas con estrellas de 4.0 – 4.7, luego disminuye a medida que la calificación se acerca a 5.0. 30. El 88% de los compradores están influenciados en su decisión de comprar revisiones. Redes populares para mostrar evidencia social se pregunta ¿dónde está el mejor lugar para mostrar sus reseñas? Google es un gran lugar para comenzar. Sin embargo, cuanto más se ramifice con diferentes redes sociales, más costos tendrá. Si muestra un anuncio en Facebook, asegúrese de incluir una evaluación estelar o un testimonio para atraer la atención de los usuarios y evitar su dinero publicitario. Si está buscando un lugar para mostrar revisiones, Google es el Centro Central, que representa el 57.5% de las revisiones en todo el mundo. 32. 63.6% de las personas realizan una búsqueda en Google de revisiones antes de realizar una compra. 33. Yelp tiene la tasa de conversión más alta, con el 98% de los usuarios que realizan una compra después de encontrar un negocio en el sitio. 34. Facebook afecta a más del 50% de las decisiones de compra de las personas. 35. Las revisiones distribuidas en Twitter aumentaron las ventas en un promedio de 6.46% para tiendas de comercio electrónico. 36. El 70% de los usuarios usan Pinterest para inspirar qué comprar.
37. El 34% de los consumidores usan plataformas sociales para recibir ofertas promocionales.38. El 59% de los usuarios usan redes sociales como inspiración para la compra.39. El 76% de los ciudadanos estadounidenses compraron un producto que vieron al publicar una marca en las redes sociales.40. El 48% de los estadounidenses dicen que su última compra se realizó en Facebook.41. 93.3 de los usuarios dicen que tienen la intención de comprar en un negocio que sigo en Twitter.42. 16.2% de las personas buscan reseñas en Facebook.¿Debería su negocio solicitar las revisiones de sus clientes?¡Absoluto!
La solicitud de revisiones no es tan difícil como parece. En realidad, si envía un correo electrónico a los clientes con un enlace directo para dejar una revisión, probablemente se sorprenderá gratamente por la respuesta y verá el crecimiento de su empresa. Esta es una de las razones por las que es mucho Importante para aumentar su lista de correo electrónico. Puede ponerse en contacto con su lista nuevamente durante semanas o meses después de comprar su producto y tuvo poco tiempo para probarlo para dejar una revisión. Y contactar a los clientes por correo electrónico es muy efectivo. El 86% de estas personas considerarán escribir una reseña pública para su empresa cuando les pregunte por correo electrónico. Las encuestas son otra excelente manera de obtener comentarios de los clientes, con el 75.4% de las personas dispuestas a responder de 1 a 5 preguntas de encuesta. Las revisiones no son solo lo que aparece en la página del producto, sino también la palabra en la boca. De hecho, el 77% de las personas recomendarán a sus amigos y compañías familiares después de tener una buena experiencia. Responda a las reseñas, entonces, ¿qué debe hacer con las reseñas una vez que las reciba?

Bueno, la respuesta a las revisiones puede aumentar su volumen de revisiones en el 12% y las evaluaciones de 0.12 estrellas. No solo esto, sino que el 89% de las personas esperan ver las respuestas de la compañía en las revisiones, es decir, casi tantas personas como las que leen primero las reseñas. Si piensa en no responder, piense en ello: no dejar que las respuestas puedan aumentar el retiro de su cliente en un 15%. Y querrá ser rápido con sus respuestas, ya que más del 55% de los evaluadores están esperando una respuesta dentro de un día de trabajo. Aquí hay un ejemplo de una respuesta que queda a una revisión de un hotel boutique en Pai, Tailandia: Finalmente, el uso de evidencia social de su negocio tiene beneficios extremadamente poderosos. No solo es importante recibir revisiones, evaluaciones y testimonios, sino que la respuesta también puede ayudar mucho. Cuando responda a una revisión, no copie y pegue una respuesta genérica. Debido a que muchas otras personas leerán sus respuestas, se tomen tiempo para hacerlas lo más auténticas y personales posible. La gente quiere ver que su empresa está dirigida por personas que se preocupan por lo que la gente piensa. ¿Buscas más formas de presentar evidencia social? ¡Compruebe la confianza! Con Trustulse, puede presentar cualquier acción verificada en el sitio para informar a los visitantes cuántas personas están interesadas. ¡Comience a usar Trustulse hoy y envíe esas conversiones creciendo! Fuentes utilizadas para este artículo: Martachzone | Centro de investigación de Spiegel | Hootsuite | Business2Community | Hubspot | Puntos de contacto minorista | BrightLocal | ReviewRawcker | Reúnida | Zendesk | Chatméter