5 pruebas diferentes para aumentar sus ventas

En este blog, no podemos subrayar lo suficiente como para que las pruebas A/B sean una herramienta que puede ayudarlo a mejorar la conversión a su sitio. Le permite analizar, con datos reales, que más le gustan sus visitantes en esta publicación, propondré 5 Tipos de pruebas que le recomendamos que ejecute las pruebas Nelio A/B y que se centran en cómo mejorar la tenencia de los clientes. ¿Puedes preguntar por qué mantener a tus clientes? Bueno, porque hace años, un estudio de Harvard Business School se hizo popular, concluyendo que aumentar la retención de los clientes en un 5% puede aumentar las ganancias en un 25-95%. Pero no solo eso, en una encuesta realizada por Jed Williams en pequeñas y medianas empresas, el 61% de las pequeñas empresas indicó que más de la mitad de sus ingresos provienen de los clientes repetidos. Y, en promedio, estos clientes gastan un 67% más que un nuevo cliente.
En resumen, no debemos centrarnos en hacer un sitio web atractivo, para que un nuevo visitante pueda comprar, sino que debemos asegurarnos de que el comprador se convierta en un cliente leal. Construya la lealtad de los clientes, obtendrá la lealtad de los clientes solo si sus clientes están satisfechos con su compra, la experiencia que tuvieron en el proceso de compra y el servicio posterior a la venta del producto. En otras palabras:
El producto o servicio que recibieron y compraron era lo que esperaban y necesitaban,
La experiencia de compra fue fácil, rápida y la información muy clara,
Encontré rápidamente instrucciones sobre cómo instalar el producto,
Han recibido nuevas ofertas exclusivas para el registro como usuario,
Se las arreglaron para ponerse en contacto fácilmente tan pronto como aparezcan dudas, encontraron otra información interesante y complementaria sobre el producto que puede ser muy útil.
Como puede ver, la lealtad de sus clientes no solo se realiza por llamadas telefónicas o correos electrónicos, lo que a veces puede ser contraproducente. Su sitio también es una buena herramienta para recuperar a sus clientes.
Entonces, para fiel a los clientes, aquí hay 5 tipos de pruebas que pueden ayudarlo en su campaña de marketing de retención. # 1 agradece que un estudio con técnicas neuroimagistas mostró que la sonrisa de otra persona activa nuestro propio circuito de recompensas. Ciertamente no necesitaba ningún estudio para llegar a esta conclusión y todos los que alguna vez han tenido una mala experiencia han estado agradecidos de estar en compañía de personas que sonrieron de manera amable y auténtica. A todos nos gusta recibir una sonrisa amable. Entonces, después de comprar uno de sus productos, le sugiero que haga una prueba A/B con diferentes alternativas de la página de gratitud para la compra. Pruebe diferentes imágenes de fondo, cambie el estilo y el contenido. Y asegúrese de incluir la información mínima que su cliente puede necesitar después de una compra. Descubra cómo puede transmitir mejor a su cliente una sonrisa auténtica y amigable.
Página que se muestra después de la compra de Neli Content Premium. # 2 Sorprenda a su cliente y no se trata solo de estar agradecido, como ha visto en la imagen anterior, su cliente también apreciará el hecho de que ofrece, después de una compra, la información básica para usar su producto o saber cómo proceder si tiene dudas. Pero si desea que el cliente esté satisfecho no solo por el producto comprado sino también por la experiencia del servicio recibido, sorpréndelo con algo inesperado. Pruebe las pruebas con varias alternativas: dales una guía, un libro electrónico o información adicional que pueda ser útil. Por ejemplo, si compraron algunos utensilios de cocina, puede ofrecer un libro con las mejores recetas para usarlos o si compraron algo de material para hacer algún tipo de ejercicio, un enlace a los mejores videos para hacer ejercicios con ellos, etc. También puede proporcionar algunos cursos o sesiones de asistencia gratuita o consultoría que pueden ayudar al cliente a aprovechar al máximo su compra. O algo completamente diferente, su regalo puede ser una donación a una ONG o una causa relacionada con su servicio.

Las sorpresas son inolvidables
Como puede ver, se trata de sorprender a su cliente o usuario con algo que no esperan, pero apreciarán o apreciarán. Promociones # 3 y ventas cruzadas Si nuestro objetivo es aumentar las ventas, que es mejor que aprovechar el momento en que realiza una compra para proporcionar otro producto similar o para proporcionar una versión de actualización del mismo producto a un precio muy atractivo. Eso es utilizar las técnicas de marketing de:

VENTA: Intente seducir al comprador para comprar un producto más costoso o más alto para aumentar las ventas. Por ejemplo, comprar un plan de producto superior o expandir la garantía del producto comprado. Cross -Seleing: Ofrecer productos o accesorios relacionados con el producto comprado. Por ejemplo, al comprar un boleto de avión, proporcione promociones para alquiler de automóviles, alojamiento o cualquier otro servicio relacionado con los viajes. O al comprar ropa, ofreciendo accesorios que pueden ir bien con la compra.
Descuento: ofreciendo una reducción del producto para ganar su lealtad. O después de comprar un producto, da uno similar, pero incluso mejor que el que acaban de comprar. Por ejemplo, en una suscripción mensual, ofrece la opción de suscribirse directamente durante un período más largo, pero a un precio más barato.
La diferencia entre ventas y ventas cruzadas. Estas tres técnicas, a diferencia de las pruebas anteriores, tienen más sentido para aplicarse justo antes del pago, en lugar de cuando la compra ya se ha completado. El rango de posibilidades de prueba A/B que puede realizar es muy amplia y muy útil para descubrir cómo aumentar las ventas.
# 4 Recopile información de sus clientes La mejor manera de aumentar las ventas es asegurarse de que sus servicios y productos sean responsables de las necesidades del mercado. Para hacer esto, un recurso muy útil es tener información del cliente y comentarios sobre lo que necesita. Hemos intentado varias veces crear pruebas A/B en las que cada alternativa mostró un pequeño formulario pidiendo al cliente que mejore nuestro servicio.
Tenga en cuenta que estos formularios deben ser opcionales, pero si un cliente tiene preguntas o inquietudes, no dudará en preguntar. Y, por supuesto, asegúrese de responder lo antes posible, para que el cliente sienta que lo más importante para usted es brindar el mejor servicio posible. Mapas térmicos# 5, mapas de desfile y mapas de confeti, mapas de desplazamiento y confeti Los mapas no son pruebas A/B, pero hay tipos de pruebas que pueden ayudarlo a comprender el comportamiento de sus usuarios. Cuando interactúan con su web. Estas pruebas son representaciones visuales de sus visitantes durante la navegación de una página. Le ayudan a identificar qué áreas son las más atractivas y cuáles son las más ignoradas. Mapa termográfico El mapa térmico le permite identificar los puntos calientes en su sitio: aquellas áreas que atraerán la mayor atención de los usuarios.

El mapa térmico de nuestra página de precios de prueba Nelio A/B. Con la ayuda de un mapa térmico, puede identificar qué información en su sitio se ignora y qué parte está más interesada en los visitantes. Aquí hay una imagen completa de un mapa térmico en nuestra página de precios. ScrolMap ScrollMap lo ayuda a comprender hasta qué punto la mayoría de los visitantes van en cada una de sus páginas.

Página Página Mapa de la página Nelio A/B Pruebas. Entonces, por ejemplo, si sus visitantes nunca pueden visitar la parte inferior de sus páginas, tal vez tenga que repensar su apariencia, ¿no cree?


Finalmente conferir, el mapa de confeti le muestra cada clic en una página.
Mapa de confeti de la página de pruebas Nelio A/B. Con este mapa, detectará si sus visitantes hacen clic en sitios que, desde su punto de vista, no tienen sentido. Haga clic en comprar botones, botones de video, etc.? Como puede ver, todo es comprender cómo se comportan sus visitantes en la web y, desde aquí, lo mejoran. En esta publicación, verá detalles sobre cómo utilizamos mapas térmicos, mapas de desfile y confeti en nuestra página de precios y todo lo que aprendimos de nuestros visitantes. Conclusión recuerde que si el objetivo de su sitio es aumentar sus ingresos, las pruebas A/B son las La mejor herramienta para ayudarlo a tocarlo. Y no se concentre solo en los clientes que hacen clic en el botón de compra en su página de precios, recuerde que la vida útil puede brindarle muchos más beneficios que incluso obtener un nuevo cliente. Imagen presentada con Austin Disl en Unsplash.