Comprender la tasa de rechazo

Nos gusta el análisis web. Soy la mejor herramienta para saber si mejoramos o no. Hoy nos centraremos en uno de los más olvidados: la tasa de rechazo. A pesar del hecho de que es menos conocido que otros valores de vanidad, como el número de visitas, es una medida importante a considerar. De hecho, la tasa de rechazo es la clave en la pirámide de optimización web. Si desea saber cuál es la tasa de rechazo y por qué es importante, continúe leyendo. La tasa de rechazo de detalles Según Google, la tasa de rechazo de su sitio se calcula como el número de sesiones que visitan solo una página de su sitio dividida por el número total de sesiones. En otras palabras, aparece un salto cuando recibe una visita a su sitio web y el visitante se va sin visitar ninguna otra página.
Si alguien visita una página en su sitio web y luego se va sin interactuar o visitar ninguna otra página, diremos que esta visita ha regresado.

Alguien acceda a su sitio, eche un vistazo rápido y vaya. Por ejemplo, si la mitad de sus visitantes visitan solo una página de su sitio y luego se van, la tasa de rechazo será del 50%. Por lo tanto, para mejorar el compromiso del sitio, estamos interesados ​​en reducir esta tasa de rechazo. ¿Cómo saber la tasa de rechazo de una página? Para saber cuál es la tasa de rechazo de nuestro sitio web, necesitamos una herramienta de análisis web, como Google Analytics.
Inicie sesión en su cuenta de Google Analytics y acceda al menú de comportamiento, luego al contenido del sitio y, finalmente, a todas las páginas. Allí encontrará información diferente sobre sus páginas, incluida la tasa de rechazo.

Captura de pantalla que muestra la tasa de rechazo de una página particular en nuestro sitio en Google Analytics. Es muy fácil ver la tasa de rechazo de sus páginas con Google Analytics. Si usa otra herramienta, definitivamente proporcionarán esta medida porque es bastante común. ¿Qué es una tasa de rechazo óptima? Esta es la cuestión de un millón de dólares. Y la cosa es que depende del tipo de sitio web que tenga y del tráfico que lo alcanza. Por ejemplo, si tiene un blog en el que simplemente escribe contenido, generalmente es tener una alta tasa de rechazo (como puede ver En la captura de pantalla anterior en la que se mostró una de nuestras publicaciones), porque muchos lectores van directamente a leer el contenido (provienen de redes sociales o Google) y luego se van. Por otro lado, si analiza una página de destino de su sitio, es más común que su tasa de rechazo sea menor, porque la tarea principal de este tipo de página es dirigirlo a otra, haciendo ciertas acciones (visite la página de precios, completar un formulario, etc.).
Y si desea números específicos, hay muchos sitios que comentan que las tasas de rechazo entre el 26% y el 40% son excelentes, que el promedio es entre 41% y 55% y que del 56% al 70% están por encima del promedio. También indican que, con una tasa de rechazo superior al 70%, tiene un problema, a menos que sea un blog o página de noticias (contenido puro, como expliqué antes). Incluso si este análisis parece un poco simplista, dejo las figuras y luego decido si las cree o no. La tasa de rechazo y la tasa de salida o abandono Cuando observa su herramienta de análisis web, tenga cuidado de no confundir la tasa de rechazo con la tasa de salida o abandono. Ellos no son los mismos. Ambos miden conceptos similares relacionados con la salida de un visitante de una determinada página de su sitio. Pero no soy el mismo. Después de que dije anteriormente, la tasa de rechazo mide el porcentaje de visitantes que llegan a una página y me voy antes de interactuar con eso. Por otro lado, la tasa de producción o de abandono mide el porcentaje de visitantes que abandonan el sitio después de visitar una determinada página, pero es posible que haya venido de otra página del mismo sitio. Por lo tanto, todas las salidas implican salidas de página, pero no todas las salidas son rechazos. ¿En qué ocasiones puede un salto no es un salto? Hay muchas razones por las cuales un visitante puede generar un salto. Estos son algunos de los más comunes:
Haga clic en el botón Backser Back para volver a una página web anterior.
Ingrese una nueva URL en su navegador.
Cierre su navegador o pestaña actual.
La sesión expira después de un cierto tiempo (generalmente después de 60 minutos de inactividad).
Sin embargo, hay momentos en que nuestro instrumento de análisis web puede ver erróneamente las visitas rechazadas. Google Analytics pone en la misma bolsa un visitante que accede a su página y se ejecuta; El que ingresa a su página, pasa algo de tiempo leyendo el contenido y finalmente se va debido a un enlace que ha incluido allí; Y el que llega a su página, lee todo su contenido en detalle y luego, gracias, por Google Analytics, todos estos casos generan un salto de condiciones iguales, pero está claro que lo que es realmente lo mismo es lo mismo. Además, si lo miramos desde una perspectiva de SEO, ¿sería correcto si Google posiciona todas las páginas de escenarios anteriores con el mismo puntaje? Ciertamente tu respuesta es no. Bueno, no se preocupe porque, además de la tasa de rechazo, Google también tiene en cuenta el tiempo promedio en la página para decidir qué tan bueno es y posicionarlo de acuerdo con él. Por lo tanto, a pesar del hecho de que tiene una tasa de rechazo muy alta, la página que le mostré en la captura de pantalla de Google Analytics tiene una buena posición. El tiempo de residencia promedio de los visitantes es más de 5 minutos. ¡No está mal en absoluto!
Adapte Google Analytics para medir la tasa de rechazo “mejor” si molesta el hecho de que Google Analytics cuenta como un rechazo de visitantes que han pasado algún tiempo en su página (lo que podría indicar que han leído su contenido), tengo buenas noticias: IT It It es posible modificar Google Analytics, para evitar contar como retirar las sesiones que tienen una duración mínima. Para hacer esto, debe enviar un evento a Google Analytics solo después del tiempo que decida (por ejemplo, 30 segundos). Suponiendo que en su sitio utilice el script de Google Analytics, que define el objeto JavaScript GA, lo que debe hacer es colocar la siguiente línea después de incluir el código de seguimiento: setTimeOut (‘arena’, ‘evento’, ‘solucionar la tasa de rebote ‘,’ Tiempo mínimo de sesión de 30 segundos ‘), 30000); No te mentiré, es un truco, pero tú decides si lo aplicas o no a tu análisis. Una vez que haya hecho esto, verá que la tasa de rechazo está comenzando a disminuir, porque dejará de marcar a esos visitantes en su sitio que solo vienen a leer contenido y luego se irán. Si se pregunta, no hemos aplicado este truco en nuestro sitio, porque nos gusta ver los datos completos, incluso cuando eso implica que en las publicaciones de blog tenemos altas tasas de rechazo.
¿Cómo reducir la tasa de rechazo de una página? Como dije, una vez que haya aplicado el cambio anterior para ajustar mejor cómo rastrear a los visitantes con Google Analytics, la tasa de rechazo debería disminuir, mostrando páginas que realmente tienen un problema de rechazo. En esas páginas, debe analizar cuidadosamente lo que está sucediendo y tratar de entender por qué sus visitantes se van sin ninguna otra interacción. Le dejamos algunos consejos para trabajar en esas páginas y mejorarlas. Mejore su contenido y su estructura de conexión piense en los visitantes y se ponga en sus zapatos. Solo entonces puedes entender por qué dejan tus páginas. ¿Les das valor? ¿Resolver un problema? Una de las mejores maneras de observar una disminución en la tasa de rechazo es mejorar el contenido de la página. Y cuando hablamos de contenido, incluyen enlaces o exhortaciones. Es posible que el visitante no interactúe con la página porque no conoce ni comprende las opciones que tiene. Y si vende algo en esa página, recuerde revisar el nivel más alto de la pirámide de optimización, de la que hablamos anteriormente en este blog. Tendrá que convencer al visitante de que se convierta en un cliente: