7 Estrategias de lealtad del cliente: cree un sistema automático de WordPress

Y alguna vez se ha dado un código después de comprar y le dijeron: “¿Eres miembro del club de nuestros clientes ahora? Úselo para futuras compras para obtener más descuentos y puntos “. Este es un ejemplo de estrategias de lealtad del cliente. Si se pregunta qué estrategia de fidelización se adapta a su negocio, esta guía lo ayudará. Primero, veamos cómo funcionan estas estrategias.
Cómo funcionan las estrategias de fidelización
7 estrategias de lealtad al cliente para hacer
Programas basados ​​en recompensas: mantenlo simple
Estrategias basadas en niveles: motivar a sus clientes
Dar un valor: la lealtad está más allá de los dólares
Gamificación: ¡Deja que comience la batalla!
Personalizar el programa de fidelización: hacer que se sientan especiales
Iniciar esquemas de colaboración: se necesitan dos para hacer un negocio
Use tarjetas de membresía: siempre sea visible
Cómo medir las estrategias de lealtad del cliente
Tasa de retención de clientes
El puntaje del esfuerzo del cliente
La tasa de abandono
Cómo funcionan las estrategias de fidelización en las estrategias de fidelización del cliente no se refieren a campañas costosas. Se trata de concebir planes para atraer al público objetivo y hacerles clientes leales, nada más, nada menos.
Los clientes leales pagan un interés adicional por su marca siempre será la primera opción para que compren el producto o servicio que necesitan. Debe ofrecer productos que los beneficien. De lo contrario, las posibilidades de restantes leales son muy pequeñas. Como tal, dibujando estrategias de fidelización que mantienen a sus clientes satisfechos y las mantienen. Los programas de fidelización del cliente recompensan a los miembros que interactúan con su marca. Esta participación generalmente implica algunas actividades simples: compra
Recomendaciones de amigos
Distribuir productos en las redes sociales
Publicar reseñas sobre el producto
Cuanto mayor sea el valor de la lealtad de los clientes, mayor es la recompensa. Esta es la regla básica para diseñar todos los programas de fidelización para ganar la confianza de los clientes y construir una relación a largo plazo. Dependiendo del tipo de negocio, las recompensas del cliente pueden incluir descuentos en las siguientes compras, envío gratuito y regalos.
Los programas de fidelización incluyen varias estrategias, algunas de las cuales se enumeran a continuación. Sin embargo, el uso de uno de ellos no hace que el otro sea inaccesible, y una empresa puede usar una combinación de ellos para concebir su programa leal de clientes. 7 Estrategias para la lealtad del cliente leal son las estrategias comunes de lealtad de los clientes leales en el mundo en sitios web, tiendas, restaurantes, aerolíneas y empresas en línea. Primero, analizaremos un ejemplo de cada estrategia, luego introduciremos complementos de WordPress asociados. Veamos la primera estrategia, una clásica.
#1. Programas basados ​​en recompensas: manténgalo simple en las estrategias para las estrategias de los clientes basadas en el cliente, los clientes recibirán puntos tanto como el dinero. Por ejemplo, si un cliente compra 100 veces al mes en su tienda y se otorga un punto por cada compra, el cliente recibirá 100 puntos al final de cada mes. Estos puntos se pueden convertir a un descuento, código de lotería u otras recompensas para el cliente. Ejemplo: Skylarmagazin The Skyler Beauty ha desarrollado un programa de lealtad simple basado en puntos llamado “Dream Rewards”. Diferentes actividades son iguales a diferentes puntos, por ejemplo:
20 puntos para la inscripción en Dream Rewards

1 punto por cada dólar gastado
25 puntos para escribir una revisión de productos
100 puntos para la recomendación de un amigo
También facilita la redención de los puntos ganados. Los clientes simplemente pueden aplicar sus puntos al finalizar el pedido y pueden obtener un descuento de $ 5 por cada 50 puntos. Complemento mycred
Usando la función de “ganchos” de MyCred, podrá otorgar automáticamente a los usuarios que realizan acciones como comprar un producto, completar un formulario de gravedad o simplemente visitar su sitio todos los días. También puede inspirar la interacción de los usuarios destacando a los usuarios activos con insignias o creando un sistema de clasificación que los motiva.
HostPlina: puntos y recompensas de WooCommerce, como su nombre indica, este complemento le ayuda a recompensar a sus clientes leales utilizando puntos que pueden usar. Algunas de sus características clave son:

Puntos de recompensa para la compra de productos, inscripción y revisión del producto
Defina la forma en que los clientes pueden ganar muchos puntos de recompensa para las compras.
Comprar productos utilizando puntos
El complemento acepta la traducción, y la versión premium le ofrece opciones de personalización del programa de fidelización. #2. Estrategias basadas en niveles: motivar a sus clientes Este programa define qué servicios desean y cuánto pagan. La lógica básica del programa es clasificar a los clientes de acuerdo con los niveles de lealtad. Por ejemplo, puede dividir a los clientes en dos grupos: plata y oro. El Grupo Silver gana 5 puntos por cada dólar que gasta, y el Golden One gana 10 puntos.
Esta estrategia crea un equilibrio entre ofrecer recompensas y satisfacción del cliente. También alentará a los clientes leales a comprar más para mejorar sus posiciones y crear una sensación de competencia. De hecho, este programa es beneficioso tanto para usted como para el cliente, porque los puntos ganados por el cliente aumentarán su nivel de lealtad y, por otro lado, sus ingresos aumentarán de esta manera. Ejemplo: Toms
El plan de fidelización de Toms incluye niveles “buenos”, “mejores” y “mejores” dependiendo de los puntos ganados. Puede cambiar puntos por productos y descuentos Toms, puede obtener acceso a ventas y exclusiones y cualquier lotería Toms a un nivel “bueno”. Puede acelerar su obtención de puntos y obtener el envío gratuito al más alto nivel.
Fidelity y recompensas puntos para WooCommerce de FlyCart Puede configurar la configuración del complemento para establecer los límites para cada nivel de lealtad deseado. Este complemento también ofrece puntos para el registro, completar una compra, escribir una revisión y recomendaciones. Además, puede definir valores personalizados de la tasa de conversión y los datos de vencimiento de los puntos y puede permitir a los clientes canjearlos. Woorewardsace es definitivamente uno de los mejores complementos de fidelización hasta ahora. El complemento tiene una amplia gama de opciones con las que puede elegir:
Métodos para obtener puntos

recompensas
Programas de lealtad

Gestión de clientes
patrocinios
Insignias y logros
Puede usar este complemento incluso para otras estrategias. #3. Ofrezca un valor: la lealtad está más allá de los dólares, este programa puede describirse como clientes gratificantes sin recompensas monetarias. Por ejemplo, puede decir que los clientes que hayan comprado $ 100, se les devolverá $ 10 o se gastarán para la caridad. Esto estimula mucho a los clientes para comprar, porque el dinero regresa a su cuenta, o son donados; Siéntete bien con su compra. Entonces, sin considerar ninguna recompensa para sus clientes, los atraerá moral y personal. Esto te ayuda a construir una mejor relación con ellos.
Delgada
El programa de fidelización de ThinX apoya a las mujeres y extiende el acceso a productos médicos básicos. Se dona una cantidad de dinero para luchar por el capital y los servicios comunitarios igual a cada compra. Por lo tanto, a los clientes están involucrados en un cambio cultural importante y se les ofrece un valor social. Diller Loyalty Plugin Este complemento está lleno de funciones infinitas para ayudar a las estrategias de fidelización de sus clientes. Además, utiliza widgets y códigos cortos para mejorar la funcionalidad y simplificar el proceso de automatización. La oferta de puntos, recompensas y programas de fidelización para WooCommercecu Este complemento, puede crear programas de fidelización de acuerdo con sus condiciones únicas. Devuelve un porcentaje de cada compra en el saldo del cliente o la transfiere a su cuenta de caridad deseada. También puede ejecutar programas de fidelización basados ​​en gastos y transacciones y ver los datos del cliente en su cuenta de oferta. #4. Gamificación: ¡Deja que comience la batalla! Probablemente jugaste durante horas durante horas en juegos de computadora y no notaste el paso del tiempo. ¿Por qué está pasando esto? La ciencia muestra que cuando juegas, debido a la gran secreción de la hormona de la dopamina, la satisfacción cuando ganas una recompensa aumenta mucho, y estos sentimientos te motivan a repetir una acción o comportamiento. Apoyar juegos divertidos y emocionantes te permite llamar la atención del público y crear una imagen de marca feliz. Esta imagen hará su relación con el cliente más íntimo. Entonces, si diseñas juegos y premios de manera inteligente, puedes obtener un gran resultado de una idea de bajo costo. Ejemplo: Pizza de Broadway
Broadway, una pizzería de Pakistán, anunció un PKR de 500,000 (casi $ 2,800) para sus tres clientes que pueden terminar 1.5 metros en 30 minutos. La compañía utilizó la tendencia del juego de calamar para promover su competencia y ha atraído a muchos clientes nuevos debido a las simples condiciones de entrada. El complemento para definición gratuita se concibe exclusivamente para programas de fidelización. Este complemento consiste en opciones de marketing para lealtad y recomendación, juegos y eventos y cumpleaños y aniversarios en una sola plataforma. Echemos un vistazo a sus características principales:
Atrae a los visitantes: desarrolle redes sociales cautivadoras y regalos y concursos de marketing en línea
Obtenga clientes potenciales: motivar a los visitantes a través de registros para concursos, rifas y regalos

Aumentar la lealtad: recompensa a los clientes por compras, reservas y otras acciones

Obtenga recomendaciones: ejecute “¡Vuelva a ganar!” Campaña

El complemento es gratuito para 100 miembros de Fidelity, y el precio anual comienza de $ 14 a $ 280, dependiendo del número de miembros. Beans Plugin Beans ofrece muchas opciones para el plan de gamificación en su tienda WooCommerce. El complemento establece puntos para compras, y los miembros también pueden verificar su tablero para ver el estado de los bonos de recomendación y los puntos ganados. También funciona con varios sistemas de marketing de correo electrónico, como MailChimp, para combinar un programa de recompensas con un poderoso servicio de correo electrónico. Los frijoles son gratuitos para hasta 50 ofertas por mes. Más tarde, debe suscribirse a un plan de pago mensual. #5. Personalizar el programa de fidelización:


Haz que se sientan especiales para que todas las estrategias exitosas de los clientes se personalicen para satisfacer las necesidades de los miembros. La personalización para un programa de fidelización significa usar datos de clientes para crear mejores ofertas, recompensas y planes con los que a los clientes les gusta interactuar. En primer lugar, debe recopilar la información de los miembros, incluidos los nombres y correos electrónicos, así como otros datos adicionales, como la edad y la ubicación. Luego debe seguir el historial de adquisiciones de usuarios y la actividad del programa de fidelización para segmentarlas para proporcionar ofertas relevantes. En lugar de pasar tanto tiempo, puedes dejar que los complementos lo hagan por ti. MC WooCommerce Lista de deseos para ganar la lealtad de los usuarios, debe comprender sus necesidades. Sin embargo, comprender las necesidades y deseos de todos los clientes no es simple en absoluto. Es por eso que necesita una lista de deseos de MC WoCommerce. El uso de este complemento y el comportamiento de su usuario se persiguen. Luego, dependiendo de las condiciones que establezca, su sitio ofrece a los usuarios de forma gratuita o incluso un valioso descuento y sigue a los usuarios hasta que finalmente compren. Todos estos pasos tienen lugar automáticamente y no tiene que molestarse. Le sugiero que instale este complemento gratuito y disfrute recibiendo más miembros leales y de ventas de automóviles. Este software contiene varios tipos de lealtad, como fidelidad basada en puntos, billeteras de lealtad y programas de membresía.
Usando este complemento, puede personalizar sus programas de fidelización en función de los datos de perfil, puede construir tantos niveles de lealtad como desee el complemento Talon. Este software contiene varios tipos de lealtad, como puntos basados ​​en puntos, billeteras de lealtad y programas de membresía. Usando este complemento, puede personalizar sus programas de fidelización en función de los datos de perfil, puede construir tantos niveles de lealtad como desee y dar o guardar insignias para sus clientes. Casi todas las estrategias mencionadas en este artículo podrían aplicarse al motor . De lealtad Talon.one. Plugin Loyalty Lion Plugin acelera sus esfuerzos de marketing, ofreciendo opciones, incluidos puntos y recompensas, recomendaciones, personalización y análisis de análisis. Puede ver algunas características a continuación:
Dé puntos para cualquier actividad en su sitio web
Usar puntos, niveles y recompensas para volver a participar a los clientes en riesgo
Utilice correos electrónicos de lealtad y declaraciones de puntos para proporcionar una estrategia de marketing por correo electrónico
Evaluar y optimizar el rendimiento del programa
Pruebe A/B El programa de fidelización para diferenciar su tienda
Las siguientes dos estrategias pueden no estar directamente relacionadas con WordPress.Sin embargo, puede aplicarlos a su negocio debido a su importante impacto en la lealtad del cliente.#6.Iniciar esquemas de colaboración: se necesitan dos para hacer una asociación estratégica (también conocidas como programas de afiliados) son estrategias de lealtad del cliente para retener a los clientes y desarrollar la empresa.Por ejemplo, si su negocio está especializado en alimentos dietéticos, puede colaborar con un nutricionista o entrenador de fitness.Cuando brinda beneficios especiales a sus clientes y supera los productos y servicios de su empresa, muestra que los comprende y presta atención a sus necesidades.También lo ayudará a desarrollar su red de clientes y llegar a los clientes de su socio.Ejemplo: Uber y Pandora

Pandora comenzó una campaña con Uber llamada “Your Journey, Your Music”. Cuando los conductores esperan un viaje, puedo conectar a Uber a la aplicación Pandora. Una vez que los usuarios sean adecuados con el conductor, verán la barra musical en la parte inferior de la aplicación Uber. La música comenzará cuando el viaje comience para cualquier canción, publicación o lista de reproducción. Este es un excelente ejemplo de asociación de marca entre dos productos muy diferentes, con un propósito común: atraer a más usuarios. #7. Use tarjetas de membresía: siempre sea visible que más clientes mayores tengan problemas con Internet y las compras en línea. La mejor manera de convertir a este grupo en miembros leales es usar métodos antiguos. Una de las estrategias de fidelización más básicas del cliente es el uso de tarjetas de fidelización. Tenga dos beneficios principales: 1. Sus clientes pueden mantener fácilmente estas tarjetas en su billetera o automóviles. 2. Estas tarjetas son un signo físico de su relación con los clientes, fortaleciendo la lealtad en el subconsciente de los miembros. No necesita ningún software para administrar este programa y puede imprimir cuántas tarjetas desea. También depende de que sus miembros realicen un seguimiento de sus tarjetas de recompensas, minimizando su trabajo. Ejemplo: Sephoramagazin de Sephora Beauty le da a sus miembros una tarjeta de fidelización. Esta tarjeta es parte del programa de fidelización de la compañía para permitir a los clientes acceder a una amplia gama de artículos exclusivos. Con la tarjeta de crédito Sephora, ganan:
15% de descuento en la primera compra
4% de vuelta en recompensas para cada compra
Sin cuota anual
Además, los usuarios de tarjetas reciben un punto por cada dólar que gastan y tienen acceso a cursos de belleza, promociones estacionales y sets exclusivos. Cómo medir las estrategias de lealtad de los clientes A medida que pone sus ideas en acción, debe encontrar una manera de medir su éxito. Las estrategias de lealtad del cliente deberían aumentar la satisfacción y la retención de los miembros, además, para proporcionar valores para medirlas. Las empresas deben usar valores cuando se implementen programas de fidelización y calcularlos con Google Analytics o informes de WooCommerce. Tarifa de retención de clientes Este número muestra qué tan exitoso mantiene a sus viejos clientes. Un buen programa de lealtad debería aumentar esta tasa con el tiempo. ¿Cómo se calcula la tasa de retención de clientes? Todo lo que tiene que hacer es: disminuir el número de clientes al final del período en el número de nuevos clientes en ese período.
Divida el resultado por el número de clientes desde el principio.
El esfuerzo del cliente puntúa el esfuerzo del cliente significa cuánta energía o tiempo necesita el cliente para interactuar con usted. Si su programa tiene servicios posteriores a la ahorro o asistencia personal, esta sería una buena medida para usted. Puede asignar una serie de esfuerzo de clientes del 1 al 7 y puede dividir todos los esfuerzos de los clientes a la cantidad de personas solicitadas.

La tasa de abandono de esta tarifa muestra el número de clientes que han dejado de usar sus servicios. Esta es una buena medida para los programas basados ​​en niveles. Para medirlo, debe dividir el número de clientes que quedan en el período de la cantidad de clientes que tuvo el primer día.