Cómo usar el pensamiento de diseño para guiar el crecimiento de su marca

En resumen, Design Thinking es un instrumento para resolver problemas centrados en los humanos que crean las mejores soluciones a través de un proceso creativo e iterativo. Fue presentado por primera vez por un científico llamado Herbert A. Simon como una forma de pensar. Esta idea fue seguida por Robert McKim, ingeniero y autor del libro “Experiencias en el pensamiento visual”. Pronto, personalidades de renombre, como arquitectos famosos, periodistas, maestros y empresarios, han comenzado a incorporar el diseño en sus campos de especialización. Se utilizó como práctica de arquitectura, luego se aplicó a cursos de negocios y, finalmente, se usó para abordar las preocupaciones humanas. Esta serie de eventos sugiere que el pensamiento de diseño es más que una palabra de moda, es una oportunidad.
Una descripción general del diseño de diseño Esta idea se ha vuelto popular, porque a menudo ha sido practicada por compañías de diseño globales comprometidas a crear un impacto o cambio positivo a través de la perspectiva de un diseñador. Creen que el pensamiento de diseño es un enfoque de innovación efectivo que puede ayudar a llevar un negocio al éxito. Incluso fue señalado como un arma secreta de innovación. También creen que pensar como diseñador puede ayudar a las organizaciones a crear productos, servicios y procesos más deseables, basados ​​en el punto de vista del consumidor. Esto puede deberse al hecho de que el pensamiento de diseño no se limita a un cierto campo de experiencia o industria. Además, no puede haber una definición única para el diseño del diseño. Puede ser una idea, un método, una estrategia o incluso una filosofía; dependiendo de cómo tengan la intención de usarlo.
Sin embargo, si tiene la intención de usar el pensamiento de diseño para guiar el crecimiento de su marca, primero debe comprender claramente cómo funciona. Como ejemplo, aquí hay cinco pasos en el proceso de pensamiento de diseño:
empatía
Básicamente, esta es la percepción de un producto final o un resultado basado en el usuario final. Con preguntas de sondeo adecuadas, aquí puede obtener información de ventas y marketing para su marca.
Definir
Después de un análisis cuidadoso del punto de vista del usuario final, podrá identificar los puntos dolorosos de un producto. Estos puntos dolorosos deben tenerse en cuenta correctamente, ya que son de capital importancia en el desarrollo de su producto.
Ocurrencia
Este tercer paso en el proceso de pensamiento de diseño es el lugar donde crea soluciones a los problemas que se han identificado en el segundo paso.
Prototipo
Para averiguar si las soluciones que ha creado realmente resuelven los problemas en cuestión, debe construir una prueba visual. Esta prueba visual viene en forma de prototipo.
Prueba
Este es el momento en que su prototipo estará sujeto a los críticos. Las personas en su mercado objetivo deben intentar usar su prototipo para ver si cumplirá con las expectativas de los usuarios. El proceso creativo e iterativo Después de completar los pasos creativos del proceso de pensamiento de diseño, se vuelve iterativo. Cualquier conclusión hecha después del último paso puede pedirle que repita el paso anterior y, la mayoría de las veces, regrese al primer paso.
Este puede ser un proceso exhaustivo, pero vale la pena cada peso de su tiempo y esfuerzo, porque su objetivo es alcanzar la perfección. La perfección es la razón principal por la que comenzaste a pensar en el diseño. Es la ganancia en tu dolor; Es el bien de lo malo y feo. Si puede descubrir que esto podría ser demasiado trabajo para usted, puede considerar la contratación de servicios de diseño. Dichos servicios se pueden encontrar fácilmente en línea, especialmente en sitios web como Dececececececec .Labs.com, que ofrecen servicios de diseño con un enfoque práctico. Cabe señalar que esta herramienta para resolver problemas centrados en humanos requiere imaginación, intuición, lógica y razonamiento sistemático. Debido a que se puede encontrar más información sobre este tema, a veces pueden tender a confundirse. Quizás una forma más fácil de entender la esencia de diseñar el diseño es mirar un escenario muy reportable.
Dicho esto, aquí hay un ejemplo de un escenario en el que se utiliza el proceso de diseño del diseño: por ejemplo, una aerolínea que quiere mejorar el reconocimiento y el grado de conciencia de la marca mediante la construcción de una relación entre los acompañantes y sus pasajeros. Quieren convertirse en la mejor aerolínea, ofreciendo excelentes servicios al cliente. Como empresa, evalúan lo que quieren sentir mientras están en vuelo y qué tipo de servicios quieren recibir. Este proceso de pensamiento de diseño ayudó a la empresa a crear relaciones con los clientes, ofreciendo excelentes servicios al cliente.

empatía

En primer lugar, la compañía debe poder pensar en cómo deberían sentirse los pasajeros durante el vuelo. Como pasajero de una aerolínea, ¿qué servicio quieren recibir? ¿Cómo pueden sentirse cómodos durante los vuelos largos? ¿Cómo se sentirían si los compañeros designados no estén atentos a sus necesidades? Todas estas cosas deben tenerse en cuenta. Defini
A continuación, la compañía debe definir los problemas o debilidades de sus servicios. ¿Qué aspectos les falta? ¿Tienen que darle a sus compañeros una capacitación adicional? ¿Tienen que proporcionar servicios adicionales a sus clientes para que se sientan más cómodos en vuelo? La compañía debe definir claramente lo que falta, para que pueda pasar al siguiente paso.
Ocurrencia
Después de identificar problemas y fallas en el sistema de servicio al cliente actual, la empresa debe tener ideas sobre cómo resolver estos problemas. Estas ideas pueden incluir lo siguiente:
Proporciona capacitación adicional para sus compañeros, centrándose en el servicio al cliente.
Ofreciendo a los pasajeros artículos gratuitos que serán útiles para que su vuelo sea cómodo.
Recopilar reseñas, sugerencias y comentarios de sus clientes para darles una idea de lo que la empresa puede mejorar.
Ofrezca servicios personalizados para cada pasajero, dependiendo de sus necesidades.
Es importante reunir todas estas ideas antes de que la empresa pueda pasar al siguiente paso.
Prototipo
Esto funciona si la aerolínea tiene la intención de proporcionar servicios. Por ejemplo, se puede crear un paquete para un alojamiento económico en avión o para un alojamiento turístico o VIP. Estos paquetes deben crearse cuidadosamente para exponer la marca de la compañía, lo que también ayuda a aumentar la marca y la experiencia de su marca. Por supuesto, si el mercado objetivo de la aerolínea es la clase alta, entonces se debe seguir un servicio de vuelo VIP en lugar de un paquete de presupuesto o vuelo económico.
La última etapa es la prueba. Después de capacitar a los compañeros acompañantes y preparar los paquetes personalizados para varios clientes, la prueba sigue. Después de proporcionar a los pasajeros sus nuevos servicios, se deben buscar comentarios y sugerencias. Esta es una parte importante de la prueba porque ayuda a la empresa a evaluar si los servicios son efectivos o no.
Conclusión Este artículo describe el pensamiento de diseño de la manera más simplificada, con un ejemplo de cómo se aplica para hacer luz sobre su uso e importancia. Como resultado, se dará cuenta de cómo se puede usar para guiar el crecimiento de su marca. Este es el momento en que la imaginación, la intuición, la lógica y el razonamiento sistemático serán útiles, especialmente en el proceso de pensamiento sobre el diseño.
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