Cómo crear y mantener una voz en las redes sociales

Las redes sociales se han convertido en un poder de marketing. ¿No es una locura que ni siquiera hace diez años, las redes sociales ni siquiera una señal en el radar de un vendedor digital? Ahora las plataformas como Facebook y Twitter (sí, sabemos que hay muchos otros) son una parte integral de cualquier estrategia viable. Hay muchas cosas que debe hacer para tener éxito en las redes sociales, para usar las imágenes correctamente, para publicar con frecuencia, para interactuar con otras cuentas, pero una de las más importantes a menudo se pasa por alto: mantener la voz de la marca. Pero, ¿cómo encuentra la voz una empresa que solo al principio y que lo mantiene para aumentar su presencia en línea?
Encontrar la voz antes de usar una voz de marca, debe encontrar una, pero esto es más fácil de decir que hacerlo. En primer lugar, haces un poco de investigación del alma. Piense en lo siguiente cuando intente encontrar su voz:
¿Cuál es tu público objetivo?
Más importante aún, ¿quién es su público objetivo? ¿Están viejos? ¿Gente joven? ¿Masculino? ¿Mujer? La voz de su marca cambiará dependiendo de de quién esté tratando de hablar. Después de todo, no hablarías con tu abuela tal como hablarías con tu sobrina de 14 años, ¿no? Cuando desarrolle su voz, hable con el público como habría hablado con ellos. Si él es una autoridad, un amigo, un mentor o un tonto.
¿Qué describe su marca?
Hay miles de adjetivos allí, pero nos apoyan. En su mente, intente elegir solo cinco adjetivos que describan su marca. ¿Útil? ¿Contento? ¿Inteligente? ¿Travieso? Las palabras que elija ayudarán a determinar cómo se percibe su marca en línea. También te ayuda a llegar al núcleo de tu marca: lo que es realmente importante para cómo te perciben. WordPress 24/7 de los verdaderos expertos de WordPress aprenden más

¿Cómo deberían ver otros su marca?
Esto puede ser difícil si usted es propietario de un negocio. Es difícil dar un paso atrás a la compañía que creó y ver con ojos frescos. En lugar de pensar en su empresa, piense en cómo otros perciben su marca. Más importante aún, ¿qué quiere ser su marca para ellos?
Piense en su marca como persona en relación con su audiencia. Si vende servicios de jubilación, probablemente le gustaría ser educado, inteligente, exitoso y sofisticado. Si eres una marca de ropa para adolescentes, probablemente quieras crear una voz con un poco más de actitud. ¿Tiene empresas que cree que han hecho un gran trabajo al desarrollar la voz de la marca en las redes sociales? Cuentas como Wendy’s o Burger King podrían venir a la mente, pero ¿realmente hacen algo diferente? Hay muchos otros excelentes ejemplos como Target u Olay. Estas marcas tienen un gran trabajo al hablar con su demografía básica sin alienar a otros que desean unirse a la conversación. Cuando sube a pasos como Wendy’s u otras grandes marcas, no solo cumple con su contenido, sino que también elimina gran parte de su mercado en la conversación.
Creando su personalidad ahora que conoce su audiencia y marca, es hora de crear su personalidad que tenga conversaciones en línea en su nombre de qué mejor manera de hacer esto que pensar en su marca como una persona que vive en la esfera en línea. NB es un gran ejercicio no solo para las redes sociales, sino también para todas las publicaciones en línea. Los libros electrónicos, los blogs, la copia del sitio y las redes sociales pueden tomar todos los tonos diferentes, pero todos los inquilinos de voz básicos que cree en este paso deben permanecer constantes a través de su comunicación. De la personalidad de su marca es el momento de usarlos. ¿Quién es la persona que encarna estas cualidades? Veamos un ejemplo: Presionable – Jennifer – Confianza, inteligente, recursos, ayuda, nerd, diversión 1, 2, 3, 4, 5, … shhhhh. Es nuestro blog. Presionable, como la mayoría de nuestros clientes, se trata de WordPress. Pero no solo WordPress: WordPress administrado. Tenemos que ser confiables, porque a nadie le gusta un sitio hacia abajo. También debemos ser inteligentes, para que podamos ayudar a nuestros clientes cuando las cosas salgan mal, actúen como un recurso para ellos, independientemente del problema. Y, porque de lo contrario estaríamos lo suficientemente aburridos si no lo hiciéramos, debemos hacer todo esto de una manera divertida, traviesa y cautivadora.
¿Quién es este desarrollador inteligente e ingenioso? Probablemente tenga entre el medio y el final de los años 30 y desarrolla aplicaciones, sitios web y complementos durante algún tiempo. Ella sale con sus amigos del trabajo todos los miércoles para trivia en el pub y es la persona que siempre aborda cuando se trata de preguntas de Star Trek. Manteniendo y evolucionando su voz Una vez que tiene la voz de su marca, es importante quedarse con ella. Como dije anteriormente, su voz debería funcionar en todos los entornos, ya sea en las redes sociales o en su sitio web. Sin embargo, se repite, que a veces las cosas cambian. Como una persona, los personajes de marca crecen y evolucionan con sus experiencias. Comenzar una nueva campaña de marketing? ¿Cómo encaja tu personalidad? Más importante aún, ¿cuál de sus cualidades utilizará para diferentes partes de la campaña? ¿O esta campaña cambiará la voz de su marca? ¿Esta campaña crece tu voz en un nuevo territorio? En este momento (con esta publicación, queremos decir) tratamos de ser un recurso tanto para el marketing como para el novato. Después de todo, ¡nunca eres demasiado bueno para superar los conceptos básicos! Pero en otras piezas, podríamos decidir que queremos ser inteligentes o divertidos o cualquier otra cosa.

Tu voz debería poder adaptarse. Debería poder tomar todas las formas y dimensiones independientemente del entorno, porque el objetivo final sigue siendo el mismo: diseñar la imagen que desea para sus clientes. Usa tu voz ¿Todavía tienes la voz de tu marca? ¿O tiene una voz de marca existente que comienza a repensar? Es importante revisar la voz de la marca de vez en cuando para asegurarse de mantenerse al día con lo que ha propuesto, su misión y objetivos como negocio. Y si la voz de su marca no funciona, no tenga miedo de revisarla. Recuerde, la voz de su marca debe ser: Adaptable: capaz de trabajar en varios entornos.
Consistente: no cambie su voz cada vez que cree algo nuevo.
Un espejo: la voz de su marca debe reflejar la empresa y sus valores.
Compártanos la personalidad de tu marca en Twitter (¡puntos de bonificación si tiene un nombre!) Y compartiremos nuestros favoritos. ¿Tienes dificultades para desarrollar tu propia voz? Trabajamos con muchas agencias de marketing y marca talentosas que solo pueden ayudarnos con esto. Vea nuestro programa de socios estratégicos para obtener ayuda para cualquier WordPress, desde SEO y marketing hasta desarrollo y gestión de proyectos.