Cómo contar la historia perfecta del cliente

Le pedimos a nuestros amigos de Flank, una agencia de marketing especializada para la startup, que compartiera algunos de sus conocimientos sobre la capitalización del éxito del cliente en el marketing digital. A diferencia de entrevistar a su colega en la próxima oficina, está más en juego cuando dispara a los mejores clientes para contar sus historias. Debe ser delicado, súper amigable y, quizás lo más importante, tiene la oportunidad de obtener la información que necesita. Esto probablemente lo llevó aquí: debe poner las bases, para investigar, entonces sus posibilidades de crear historias increíbles de clientes serán mucho más altas. Afortunadamente para usted, durante años miramos las historias de los clientes y las hemos reunido y diseccionado. No le digas a nadie, esta es tu arma secreta.
Historias de clientes: esto es lo que encontré. Las historias de los clientes son más que valiosas. Muchas mejores prácticas de marketing se centran en la parte superior de la actividad del canal: aumentar la conciencia. Pero construir confianza es crucial para convertir esas visitas en pagadores reales. ¿Por qué?
Valores: HubSpot ha encontrado que el 54% de los clientes prefieren ver videos a expensas de otras tácticas de marketing.
Para generar confianza. Escribir el texto en una página web es fácil. Es difícil satisfacer mucho a una persona para pagar su software y contarle al mundo.
Construcción de marca. Lo alinea con otras compañías o personas del mismo espacio que usan su producto para simplificar su flujo de trabajo.
Aumentar la retención/reducir la pérdida. Traer a sus clientes favoritos a la luz es una buena manera de promover su propia oferta, lo que le permite construir relaciones más duraderas y significativas con su comprador. Valor agregado al mundo real. Las historias exitosas también son una excelente manera de dar vida a cómo su propuesta de valor se traduce en ejemplos del mundo real.
Aunque, sin duda, hay un equipo de marketing brillante detrás de su sitio administrado por WordPress alojado, nada puede competir realmente con sus clientes reales que cuentan historias sobre cómo usan (y aman) su producto Estas tácticas son aquellos que generan confianza y sacan los mensajes a la luz Una forma diferente a la copia publicitaria tradicional.
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Pero no crees la palabra. Esto es lo que Internet cree: Marketing B2B El nuevo informe de evaluación comparativa del marketing de contenido de marketing B2B mostró que el 66% de los 112 agentes de marketing B2B dijeron que los estudios de casos eran “muy efectivos”. Discusión Bright “B2B Informe de marketing de contenido de BrightTalk cuestionó a los operadores de 600 B2B. Dijeron que el 55% de los encuestados creen que los estudios de casos son la mejor manera de impulsar a los clientes potenciales durante las ventas “. Además, “además del hecho de que es el tema de contenido más efectivo, el 44% dijo que los estudios de casos son la táctica de marketing de contenido más efectiva”.
Eyes of Hawkeye Study encontró que entre el 71% y el 77% de los compradores B2B citaron testimonios y estudios de casos como los tipos de contenido más influyentes. VWO WikiJob descubrió que al trasladar sus testimonios a una posición más alta en el sitio, sus ventas aumentaron en un 34%. Cómo contar la historia de un cliente aquí son las lecciones que aprendí, al contar historias convincentes de clientes para diversas nuevas empresas tecnológicas. [Bctt tweet = “” esencialmente, un buen estudio de caso destaca “¿Qué hay en él para mí?” Desde la perspectiva de la perspectiva en cuestión “. -Syed Balkhi “UserName =” apassable “] Conéctanos en los primeros 15 segundos. Si piensa en las mejores prácticas para páginas web, entonces este es un principio muy similar. Conduzca con la retirada más llamativa. No se preocupe por el entorno de contexto de que despertará interés. ¿Quiénes son? ¿Dónde trabajan? ¿Cuál es su trabajo? Danos un contexto. ¿A quién escuchamos y por qué deberíamos importarnos? Cuanto más fresco es la empresa y cuanto mayor es la persona que habla aquí. ¿Qué uso el producto para su empresa? ¿Por qué inicialmente buscaron un instrumento como el tuyo? ¿Qué estaban buscando resolver y por qué no podían encontrar una buena solución en otro lugar? Presente la aplicación/sitio web en acción.

Una buena idea aquí es reunir algunas fotos de la persona (que nos empezamos a gustar hasta ahora) que funcionan con el instrumento. Si es un esfuerzo colaborar, puede hacer que hablen con los demás. Destaca las características con las que el producto ayuda. Después de que te encontraron, ¿qué mantienes acoplado? Por qué comenzaron a pagar y qué les gusta de su producto. El punto favorable aquí es la especificidad. Hablemos lo suficientemente detallado como para sonar como si descubriéramos algo, pero no demasiado específico para que pueda ser relevante para ese negocio. Es la diferencia entre “realmente nos enamoramos de lo adaptable que es la API y cuán sorprendentes se mantienen y estructuran los documentos” y “nos gustó que pudiéramos usar los datos de extracción y activar una alerta basada en los tribunales. Creado”. El dolor de estrés apunta a enfatizar la situación, el problema, la solución, el resultado. Esto se puede editar en gran medida en la postproducción y generalmente descubre un contenido realmente interesante, tal que hace todo esto en el tiempo récord “. Lo que su cliente aprendió durante el proceso. Esto es realmente interesante. Ponga al cliente que paga en la piel de la persona que evalúa su software. ¿Cuáles fueron las cosas más importantes que su cliente ha considerado antes de comprar una solución?