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El secreto de la automatización de marketing eficiente consiste en el viaje del cliente, no en los canales individuales. Simplemente dicho, un viaje involucra al menos dos puntos de contacto en varios canales. Las principales desventajas de las soluciones de un solo canal es que cubren solo un punto de contacto y tienden a no integrarse con otras soluciones. ¡Esto da como resultado personalizaciones contradictorias e ineficientes, como recibir un anuncio de remarketing para un producto incluso después de haberlo comprado! Para evitar este tipo de patín, los agentes de marketing deben adoptar una automatización de marketing múltiples, lo que atraerá a los clientes en un esfuerzo sistemático en diferentes puntos de contacto.
En este artículo, discutiremos cómo desarrollar la automatización completa de marketing de canales cruzados para WooCommerce utilizando Growmatik. El caso de la automatización de marketing de canales cruzados Si desea mejorar sus automatizaciones, considere los siguientes cambios: pasar de un solo canal multicanal, de fragmentado a armonizado y de una vez a consistencia. Estos cambios de enfoque marcan la diferencia para sus clientes. Les ayuda a sentirse vistos y tratados en un mercado extremadamente competitivo, saturado de materiales de marketing genéricos. ¿Qué hacen cada uno de estos cambios?
El trabajo multicánal en varios canales le permite recopilar información sobre su cliente. Desde una variedad de fuentes, ayudándole a desarrollar una mejor comprensión de sus deseos, necesidades y hábitos.Esto significa poder proporcionarles contenido relevante, como correos electrónicos de marketing personalizados conectados a su historial de navegación en su sitio.Armonizaron el uso de una sola herramienta de automatización unificada significa la posibilidad de diseñar y realizar materiales en canales como diversos, como el sitio web, los correos electrónicos, los SMS y más, por lo que los clientes se promueven constantemente en cada paso de su viaje.¿Quieres un abandono de la cochecito?Una solución armonizada le permite enviar un correo electrónico de seguimiento, crear una página inicial personalizada, proporcionar descuentos exclusivos y más para convencerlos de que realice esa compra.
De manera consistente, su relación con cualquier cliente cambiará con el tiempo, y su estrategia debe desarrollarse.Los criterios de activación avanzado lo ayudarán a apoyar a su cliente en cada paso, ya sea que se concentre en la compra o la restricción.¿Tiene un nuevo visitante?Déle una “suscripción” emergente con un gratuito, luego un correo electrónico, un descuento exclusivo y, unos días después, un correo electrónico de seguimiento para mantenerlo involucrado.¡Ahora vamos a profundizar en los 3 pasos clave detrás del marketing de canales cruzados para WooCommerce!1- Recopilación de datos sobre el marketing de canales cruzados significa ser relevante, no solo atraer atención.Para argumentar un argumento para la venta con verdadera relevancia, nuestra concentración debe pasar del producto al cliente.¿Cuáles son sus necesidades, hábitos, problemas y preocupaciones y cómo podemos hacer campañas de marketing que los aborden directamente?
Pero pocos clientes comunican directamente sus necesidades con las que la tienda. En cambio, debe recopilar esa información en cada punto de contacto de la interacción entre su marca y los clientes. Cada vez que un cliente navega por su página de destino, navegando a través de su blog o interactuando con ventanas emergentes, le digo más sobre qué tipo de cliente son. Su historial de compras, la forma en que responden a los correos electrónicos y qué tipo de ofertas que responden le informarán aún mejor sobre sus necesidades y hábitos. Para lograr una verdadera personalización, nuestro trabajo como especialistas en marketing es reunir las pistas que nuestros clientes dejan en cada punto de interacción, analizarlos y usarlas para diseñar campañas de marketing verdaderamente relevantes. Una lista completa del tipo de información que debe buscar Para alimentar sus campañas de marketing:
-La fecha de los últimos correos electrónicos abiertos y se hizo clic en el número de campañas abiertas y sin abrir, que se hizo clic y se hizo clic en la última apertura y haciendo clic en el correo electrónico
Nosotros Puede recopilar esta información de diferentes canales. Desafortunadamente, el uso de diferentes herramientas de marketing o complementos para cada contacto dificultará la compilación de todos estos datos dispares y los transformará en conclusiones útiles. En cambio, es mejor optar por una solución intermedia que le permita recopilar cada pieza del rompecabezas y analizar los datos en su conjunto. Las opciones más efectivas también tendrán la capacidad de crear segmentos de comportamiento y automatización personalizada para cada segmento, así como monitorear qué tan bien las automatizaciones. Growmatik es uno de los mejores software de Canal que lo ayuda. Recopilar y usar información sobre su Los clientes de GrowMatik crean perfiles de usuario para cada nuevo visitante en su sitio y crean estos perfiles a lo largo del tiempo en función del comportamiento del usuario en los puntos de contacto, desde Windows hasta ventana emergente de Windows. De la sección People, podrá trabajar con más de 50 filtros de comportamiento para ayudarlo a crear segmentos efectivos, sin importar cuán simple o complejo.
2- Cree la segmentación correcta de los clientes una vez que hemos recopilado suficientes datos, el siguiente paso es dividir nuestra base de clientes en grupos, dependiendo de sus características o comportamientos. Deberá centrarse en la segmentación, ya que tiene una conexión directa con el valor de los clientes. Algunas estrategias de segmentación incluyen definir el cliente ideal y decidir si el tamaño del pedido o el número de pedidos es más importante. También puede elegir dirigirse a un determinado país o región y decidir con qué frecuencia desea que los clientes visiten su sitio. Una forma clave en la que muchas compañías comerciales electrónicas miden el valor de los clientes es a través de valores de RFM (recientemente, frecuencia y dinero) . GrowMatik le permite segmentar a sus clientes en función de los valores de RFM por filtros en la sección People. Esto le permite, a su vez, crear campañas personalizadas, como ofertas VIP exclusivas, que estimularán aún más la actividad del cliente:
Si ciertos clientes no cumplen con sus expectativas de RFM, puede dirigirse a ellos utilizando selectores de tiempo relativo (como “no activados” y “más que”) y puede ofrecerles una campaña de reactivación para aumentar su participación.
Dos elementos clave, y a menudo descuidados, que puede usar al crear segmentos. El primero implica la segmentación por adelantado/retraso, y el segundo tiene que ver con la calidad de los segmentos. Afortunadamente, la automatización del marketing en los canales cruzados cubre la segmentación tanto superior como tardía, lo que le permite proporcionar asistencia holística en cualquier momento del viaje al cliente. Definamos rápidamente estas dos categorías de segmentación: ● La segmentación retrasada implica cualquier actividad en el pasado. Con la segmentación retrasada, analice el comportamiento de los clientes a lo largo de la vida, analizando valores como el historial de compras, la actividad del sitio u opciones, como la fecha de la última visita, fecha y número de la última compra, número de campañas enviadas. Luego puede diseñar y realizar campañas específicas considerándolas. ● La segmentación del líder implica cualquier actividad presente o futura. Con la segmentación superior, puede personalizar la experiencia del usuario desde la primera interacción, como un nuevo visitante que navega por su sitio. El dispositivo de envío, la primera página de destino y detalles similares. Cualquier herramienta para la automatización de marketing que elija debería poder cubrir ambas bases. La placa de automatización de GrowMatik le permite crear automatización personalizada para cualquier paso en el viaje del cliente. Una forma de saludar a los nuevos visitantes, por ejemplo, es incluir su ubicación en la sección de héroes o agregar un mensaje de bienvenida de acuerdo con la zona horaria local.
3- Construya la automatización en canales transversales para cualquier persona que practique la automatización de marketing de WooCommerce a escala, esta es una de las partes más difíciles del proceso, y quizás la más importante. Antes de pasar a este paso, es vital haber investigado los canales de su sitio, haber creado un perfil integral para su cliente ideal y definir los segmentos clave del cliente. Una vez que lo haya hecho, puede crear campañas personalizadas para apuntar a cada segmento, dependiendo de su condición, necesidad y preferencias. Su mejor amigo en este proceso será un software integral, multicanal, capaz de organizar, servir y monitorear una variedad de automatización desde un solo tablero. ¡Un software como Growmatik! A continuación, ¡descubramos cómo crear múltiples canales en Growmatik! ¡No hay tiempo que perder! Automation Paso 1 Set sus segmentos en la sección Gowmatik de las personas, cree sus segmentos que definan una variedad de atributos personales o de comportamiento o creen grupos de atributos. Tendrá más de 50 filtros en seis categorías diferentes para experimentar. Las seis categorías incluyen: detalles personales, detalles de recomendación, actividad del sitio, actividad de correo electrónico, actividad de compra personalizada y atributos. Para iniciar, seleccione un tipo de usuario y agregue o modifique los filtros, utilizando cuántos filtros desea. Cada filtro viene con un conjunto personalizado de opciones para refinar su segmento aún más.
Growmatik también ofrece una serie de segmentos personalizados prefabricados a través de la barra lateral. Estos incluyen opciones de segmentación comunes, como nuevos clientes potenciales o clientes VIP para ayudar a ahorrar tiempo. Asegúrese de revisar los filtros y asegúrese de que estén alineados con su estrategia de marketing. Después de haber comenzado a experimentar con las opciones de filtro para sus segmentos, podrá monitorear los resultados a través de la tabla de usuarios, lo que le proporcionará información como nombre de usuario, país, última visita y más. Paso 2 de la automatización: apunte a cada segmento con automatización personalizada Las especificaciones de cada segmento lo ayudarán a decidir qué personalizaciones y canales usar para apuntarlos. Growmatik Automation Use toda la estructura familiar “si … entonces” y cada uno viene con lo siguiente: Definir esto define el tema de su automatización. SET se cumple, se activa una acción. Las acciones potenciales incluyen: Muestra una ventana emergente,
Personalización de una página web
Enviando un correo electrónico
…¡y otra! Para hacer una automatización más complicada, simplemente defina una cadena de condiciones y acciones. Esto podría implicar la orientación de usuarios que viven en un país en particular o que buscan un producto o usuarios en particular que hayan abierto un cierto número de correos electrónicos a lo largo de sus vidas.
La opción más simple es asignar cualquier automatización a un segmento seleccionando la automatización de la sección en la página de personas en GrowMatik.Puede ejecutar estas automatizaciones en cualquier punto de contacto simplemente seleccionando acciones relevantes como correo electrónico, página web, ventanas emergentes y más:
La capacidad de crear automatización en varios pasos es una característica vital de cualquier plataforma holística para la automatización de cruce. Paso 3 de la automatización: cree contenido personalizado para las campañas de marketing Los objetivos están bloqueados, se dibujan armas … pero ¿dónde están sus municiones? El siguiente paso del proceso es crear el contenido que forme sus campañas personalizadas. Pero recuerde, ¡vale la pena ser pretencioso con este contenido! Necesitará materiales personalizados, en lugar de contenido genérico, para atraer nuevos clientes. Personalice el contenido visual según lo requerido por cada herramienta de automatización proporcionará diferentes opciones de personalización. Growmatik viene completamente con una interfaz visual especial para personalizar las páginas web. ¡Esta herramienta lo ayudará a editar el contenido de su página de Frontend sin la necesidad de codificar! Esta interfaz intuitiva le permite deslizar y colocar nuevos elementos, como botones, productos y blogs, texto, imágenes y videos de la biblioteca. Después de elegir “personalización de la página” como una acción, deberá seleccionar una página para personalizar. Luego se le dirigirá en el entorno de personalización donde puede realizar los cambios que necesita. Pruebe palabras clave dinámicas con GrowMatik, puede crear correos electrónicos personalizados, páginas de destino y ventanas emergentes personalizadas. Para lograr esto, el software ofrece una variedad de palabras clave dinámicas para ayudarlo a personalizar su contenido textual en cada canal. Estas son las categorías de palabras clave desde las que puede elegir:
Palabras clave para información general como fecha, día, día de la semana, lunar -retrasa las palabras clave detalladas como los parámetros UTM, en la URL
Palabras clave para información personal como nombre, ciudad, país
Palabras clave sobre información de comportamiento, como el tiempo dedicado al sitio web, la cantidad de páginas vistas, la cantidad de correos electrónicos en los que han hecho clic y abierto
Palabras clave para información de compra, como los datos de la primera y última compra, el número de compras y pedidos, el valor total del pedido
Agregue productos personalizados de productos o blogs a sus correos electrónicos y páginas web utilizando el historial de compras o navegas de sus clientes, puede agregar productos o blogs personalizados a sus materiales de marketing. En Growmatik, esto podría significar listas que contienen cualquiera de los siguientes: productos relacionados, categorías de productos, artículos abandonados, ventas relacionadas, ventas cruzadas, artículos de reducción asociados.
Con su historial de lectura de usuario, puede hacer lo mismo proporcionando publicaciones sugerentes de blog o listas de blogs a través de páginas o correos electrónicos.
Use ventanas emergentes y correos electrónicos para proporcionar ofertas exclusivas del propósito de los materiales de marketing personalizados es hacer que el usuario se sienta visto y apreciado.Para activar este sesgo positivo, ofrezca ofertas exclusivas a sus clientes en los momentos y puntos de contacto clave.Para los nuevos suscriptores, por ejemplo, puede enviar un cupón exclusivamente para su primera compra unos días después de que se hayan suscrito.Growmatik es el instrumento perfecto para crear cupones funcionales incorporados en ventanas emergentes y correos electrónicos.Defina la configuración del cupón y el software generará un código funcional que se entregará al usuario en la interfaz de página.
