Use chatbots en el marketing de Facebook

El hocico de chat Todopoderoso El mundo de la tecnología se transforma rápidamente en robots de inteligencia artificial. Hoy, el uso de chatbots gana popularidad en casi todos los aspectos comerciales. Desde el servicio al cliente hasta las discusiones amistosas, esta tecnología, con la ayuda de personas en su lengua materna cifrada a través de una interfaz informática, ha aliviado la presión sobre grandes organizaciones empresariales. La controvertida pero fascinante tendencia del chatbot fue dirigida por el desarrollo constante de las diferentes aplicaciones de mensajería, el progreso en la inteligencia artificial (IA) y por las tecnologías cognitivas y por la explosión del ecosistema de aplicaciones. Aunque estos factores alimentan el creciente interés para ChatBot, la exageración actual en torno a este fenómeno debe continuar proporcionando resultados consistentes y duraderos, para que puedan incorporarse completamente en todos los modelos de negocio.
Los chatbots proporcionan a los clientes una opción receptiva y simple. No son medímetro en la vida personal, el racismo o el favoritismo en comparación con las personas. Esto ayuda a los clientes a viajar con éxito el ciclo de compra utilizando respuestas sensibles relevantes y oportunas a sus preguntas de compra. Es aún más fácil completar transacciones financieras totalmente automatizadas a través de ChatBot, utilizando sistemas de pago como Braintree, Visa, MasterCard, PayPal, Stripe, etc.

Hechos sobre los robots de chat
¿Que Facebook tiene más de 30,000 chats?
¡En los próximos 5-10 años, los chatbots serán imposibles de distinguir de las personas! Actualmente, ¡más del 48% de los chatbots están equivocados al ser personas! ¡Podrías hablar con uno sin saberlo!
¡Más del 50% de los consumidores envían un mensaje al comerciante/proveedor en lugar de sonar! ¡Más de 2.500 millones de personas usan aplicaciones de mensajería hoy y casi tres horas se dedican a los servicios de aplicación.
El chatbot más popular en Facebook, Poncho, le envía pronósticos del clima personal donde sea que se encuentre cuando lo desee, con divertidos GIF y observaciones de la cultura pop, en lugar de solo índices de humedad aburridos.
¿Cómo puedo ayudarlo a Chatbots de Facebook para crear una estrategia de marketing exitosa?
La participación proactiva de los clientes publicidad tradicional en línea se ha basado en publicaciones/anuncios o participación para determinar el deseo de comprar compradores potenciales. Con un chatbot, por otro lado, una empresa puede interactuar con sus clientes a través de una conversación activa antes de permitir que los recursos humanos tomen el control en un cierto nivel. El informe creado durante la conversación crea una mayor probabilidad de obtener un cliente potencial en comparación con un anuncio o visualización de videos. La interacción garantiza que los usuarios se vayan con una mejor comprensión de las marcas individuales, un sentimiento emocional positivo y una experiencia divertida; Este último es la más importante de todas las técnicas potenciales de generación de clientes generalmente observadas cuando los usuarios comparten capturas de pantalla de conversación y vinculación de enlaces, entre otros.
Análisis del consumidor El análisis del consumidor ofrece la capacidad de dividir a un grupo grande y heterogéneo de personas en grupos o clases más pequeños, dependiendo de sus deseos, necesidades y perfiles demográficos. Las empresas se esfuerzan por proporcionar servicios de calidad implementando cuestionarios, entrevistando a los consumidores y analizando materiales primarios y secundarios. Gastan millones para la investigación y el análisis del consumidor, pero con cambios constantes en el comportamiento de los consumidores, resulta bastante costoso. Nadie quiere pasar incluso un minuto entrevistado o completando cuestionarios sobre productos aleatorios. Aquí es donde intervienen los chatbots. Al rastrear las actividades de los clientes en los perfiles comerciales, un chatbot puede analizar las tendencias de los clientes y el mercado útil para optimizar las ventas y crear estrategias de marketing exitosas. ¡Nunca se vuelve más fácil y más fácil que eso!
Comerciales personalizados Una vez que un cliente llega a su negocio, el chatbot puede recopilar los datos sobre su pregunta y crear un anuncio instantáneo y relevante. Por ejemplo, Sephora, un chatbot de belleza que se encuentra en Kik, primero pregunta los intereses de los usuarios: ojos, uñas, piel, cabello, color, etc. – Antes de mostrar productos de belleza relevantes, consejos y tutoriales. Victoria’s Secret Pink Hocle utiliza las respuestas a los cuestionarios a los que los usuarios respondieron para recomendar sujetadores específicos. El hocico de Wingstop crea sugerencias de nuevas ofertas picantes para los fanáticos de las especias. El asistente de bot Nordstrom para comprar ayuda a las personas a restringir su búsqueda a través de preguntas simples pero ingeniosas. Ya ha ayudado a millones de personas a encontrar el regalo perfecto. Además, todos los datos recopilados están asegurados desde la distancia, y las empresas pueden recordar y consultar información personal para futuras conversaciones para continuar personalizando las experiencias de un usuario reconociendo el nombre de usuario, hasta que la personalidad de conexión CRM. Para contar al público la historia detrás de una empresa. El hocico Miss Piggy de Disney es feroz y divertido, el hocico sin pecho en Universal Studio, Laura Barns, está nervioso y estúpido. El hocico Tommy Hilfiger tmy.Grl permite a los amantes de la moda acceder al contenido exclusivamente de moda en el backstage. Topbots, una firma de investigación y consultoría AI, también creó un chatbot corporativo profesional pero amigable, que utiliza un alto sentido del humor y bromas para responder preguntas.
Los chats te intrigan, ¿verdad? Si es así, pasemos al desarrollo de una de las mejores prácticas para crear botas exitosas como cualquier nueva estrategia de marketing, siempre es esencial familiarizarse con las mejores prácticas antes de ingresar y crear miseria. Aquí hay algunas cosas a considerar antes de construir un hocico.
Piense en su estrategia basada en la marca ¿Cómo se beneficiará el negocio? Lo más importante, ¿cómo se abordarán las necesidades de los clientes? Con la respuesta a estas dos preguntas, es fácil diseñar un hocico en torno a las necesidades del cliente y al negocio específicos.
Considere el proceso de compra del negocio: ¿el modelo de negocio necesita BOT diferente en diferentes etapas? ¿Puede un servicio al cliente el hocico? No necesariamente tiene que ser una herramienta de ventas y también puede ayudar a investigar y mantener al cliente y gradualmente ganar su lealtad.

Pon a prueba tus robots: “Aprende el hocico”. Use el ángulo de los clientes y descubra si proporcionará una mejor experiencia. Refina y mejore continuamente lo mejor del hocico para sus clientes.
Voz Off: se menciona que los toros son conversacionales. Para maximizar esto, use una voz y un tono ligeramente diferentes para que coincida con los diferentes niveles de su marca. Por ejemplo, puede usar un tono relajante para alguien que busca una política de devolución. O un tono de aliento para alguien que busca productos.
Cree scripts útiles: cree un tipo de preguntas frecuentes y úselas para crear una variedad de respuestas a todas las preguntas posibles que un cliente podría hacer.
Construí un hocico para que no necesite crearlo desde cero la buena noticia es que es fácil crear un bot básico con habilidades de codificación absoluta o nivel de entrada con el chat de Messenger de Facebook con Bot. Facebook Platform Messenger es la más utilizada. y diverso generador de bot. Es una herramienta excelente que la mayoría de los clientes usan para un contacto inmediato con organizaciones empresariales. ¿Qué hay de nuevo? El nuevo complemento de chat para los clientes para los dueños de negocios les permitirá mantenerse al día con las conversaciones con clientes nuevos y antiguos a través del sitio web, sin necesariamente regresar a la página de Facebook. Los clientes tienen la oportunidad de obtener una experiencia de contenido rico igual que cuando usan la aplicación de mensajería. ¿Cómo se puede incluir Facebook Messenger en su sitio? Facebook Messenger es utilizado actualmente por muchos clientes para contactar a las organizaciones empresariales. Para aprovechar al máximo el máximo, el negocio debe proporcionar una nota personalizada a sus clientes instalando: Facebook Messenger Este script emergente aparece cada vez que un visitante hace clic en su sitio web. Les permite ingresar preguntas o sugerencias. ¡La interfaz es similar a la de Facebook! Esto es beneficioso tanto para los clientes potenciales como para los negocios, porque podrán recordar y recuperarse, lo que rara vez se proporciona en sitios web que no proporcionan un contexto consciente.
¿Cuál es el futuro de los chatbots en marketing? Hoy, es relativamente fácil unirse a la tendencia de chatbot. La compañía ahora puede diseñar e implementar fácilmente robots para hacer un trabajo duro las 24 horas, los 7 días de la semana durante todo el año. Pero un gran porcentaje de robots utilizados hoy no logró llegar a la altura de sus expectativas de resultados positivos, en parte debido al lento progreso de la tecnología. El futuro de los chatbots giran en torno a su capacidad para volverse indispensables y útiles. Esta tecnología emergente se puede utilizar para promover casi cualquier negocio, aumentar los ingresos y también interactuar con los clientes. Tome, por ejemplo, en un chat de restaurante que pregunta sobre su comida, ingredientes o helados favoritos, sin tener que interactuar con un camarero que pueda olvidar los detalles del pedido hasta que llegue al mostrador. Chatbot es una tecnología continua. Desarrollo. Pero ya hay algunos ejemplos sobre cómo puede usarlos para promocionar sus productos, atraer clientes y aumentar sus ingresos. Por ejemplo, un chatbot para un negocio turístico podría hacerle al consumidor algunas preguntas sobre el tipo de escape que están buscando, antes de encontrar las ofertas correctas. O, en lugar de buscar y filtrar a través de cientos de resultados de búsqueda en un sitio de viajes, puede pedirle al chatbot que tome destinos disponibles que ofrecen alojamiento con un número de sala de X, instalaciones sociales y otros requisitos personales.
Los chatbots siempre están listos para responder en cualquier momento que tuviera una pregunta que permaneció sin respuesta porque no sabían qué decir o primero le preguntaron a su jefe.A veces es molesto, ¿verdad?Bueno, hacer que un cliente espere una respuesta podría ser el factor determinante, ya sea para hacer una venta o perder el potencial y, posiblemente, un cliente leal.Los chatbots en las redes sociales representan la nueva audacia para los profesionales de marketing y PYME, lo que permite a los negocios tener una interacción individual y significativa, personalizada y significativa, con una audiencia infinita y cero consumo de recursos humanos.¡Es por eso que todos hablan de chatbot! Chatbots de conclusión está aquí para quedarse y están listos para explotar en los próximos 12 meses.