WooCommerce Store Manager para recopilar comentarios de los usuarios sobre temas desconocidos

Como todos los sitios web, las tiendas de WooCommerce se ven obligadas a sufrir problemas en diferentes fines. Estos problemas pueden depender de una variedad de factores que es posible o no ser consciente. Y para los críticos, como una página de pago rota, el tiempo es crucial, porque un problema que parece allí significa que sus usuarios no podrán completar la compra. Las mejores prácticas dictan, aparte de la configuración automática para monitorear las tiendas y bajas, hay una ruta adicional que debe implementar para descubrir problemas adicionales. Es el comentario de los usuarios.
De hecho, sus clientes pueden ser los perfectos para ayudarlo a descubrir cosas que no funcionan como deberían, porque su dinero está involucrado. Específicamente, estos usuarios deben convertirse en sus fuentes para recopilar información que puedan ayudarlo a identificar las causas de los problemas. Debido a que un problema de su tienda WooCommerce podría afectar directamente el número de ventas y, por lo tanto, los ingresos, es mejor aprovechar al máximo este tipo de comentarios, ya que una tienda defectuosa asustará a los clientes. Pero, ¿cómo puede obtener comentarios de los usuarios de manera efectiva? La respuesta corta es: debe tener un procedimiento a seguir. En otras palabras, debe tener un proceso en vigor y seguir un conjunto de pasos probado, en lugar de solo tener una forma desorganizada de reaccionar.
¿Quieres saber cómo se ve este marco? ¡Entonces comencemos! Determine si es un problema único con un problema recurrente en primer lugar, tan pronto como reciba el primer correo electrónico o mensaje para un problema, no desea posponer el análisis. En esta etapa incipiente, su objetivo es verificar un modelo. Si el problema era un solo informe, generalmente no es una gran preocupación. Sin embargo, si le han enviado más comentarios, resalte el mismo problema, las campanas deberían sonar. A medida que el desarrollador WordPress y el experto en codificación Ashley Shaw lo detallan: la idea es que si recibo correos electrónicos de los usuarios que dicen: “Hola, existe este problema con su tienda”. Lo primero que debe irse es tratar de entender si fue solo un incidente, una mala situación o más un problema recurrente. Si es un problema único que nadie ha informado hasta ahora, intentaré responder de inmediato para confirmarlo para confirmarlo Y duerme bien esa noche. Por otro lado, si no es el caso y todo comienza a parecerse más a una cosa recurrente, entonces debo intervenir e intentar recopilar tanta información. Y podría hacer esto usando una encuesta con una especie de recompensa adjunta. Al recopilar tanta información como sea posible de sus usuarios, que debe hacer ahora. Pero, ¿qué información tendrá que recopilar? Consulte en su navegador tratar de identificar un problema del que no es plenamente consciente es una tarea difícil, porque, sin ningún detalle, se queja. Por lo tanto, la primera apuesta es marcar su área de investigación y optar por uno de los problemas más comunes que aparecen: el navegador del usuario. explica Ashley:
Al intentar hacer luz sobre un problema reportado por sus usuarios, primero debe comprender qué navegador está usando a su usuario la mayor parte del tiempo, el navegador sería la fuente del problema y eso revelaría un error del navegador en lugar de un problema sobre su Almacene Una vez que tenga más información sobre su navegador, es hora de investigar un poco más y ver qué estaban haciendo sus usuarios cuando ocurrió el problema. Tiene preguntas predefinidas para determinar la ruta exacta que siguieron sus usuarios es esencial para que usted establezca la ruta exacta, es decir, el viaje del usuario, que sus clientes han tomado cuando ha ocurrido el problema específico. La razón es permitir que usted y los desarrolladores definan mejor lo que podría haber causado el problema. Como Ashley señala, puede hacer esto con un conjunto predefinido de preguntas que se compartirán con sus usuarios: después de revisar el navegador, identifique dónde comenzaron los usuarios. Siempre debe tener algunas preguntas estándar para usar aquí. ¿Vinieron de la página inicial? ¿Vinieron de una campaña que está ejecutando actualmente? ¿Vinieron de uno de los otros puntos de entrada? ¿Qué acciones realizaron justo antes de que apareciera el problema? ¿En qué página estaban? Si ese cliente estuviera dispuesto a proporcionar una captura de pantalla de anotación, sería aún mejor. Motive a los usuarios a informar problemas para tener un proceso de recopilación y administración de comentarios de los usuarios cuando parezcan más beneficios:
Dictar el curso inmediato de las acciones que debe tener en un problema en su tienda

Le brinda información valiosa sobre algo que afecta su tienda y no tenía idea de que ocurre la ayuda para posicionar a su empresa como un cliente, que se preocupa y escucha a sus clientes, para fortalecer su conexión con su marca.
Una parte importante de este proceso, en su conjunto, es el aspecto lleno de satisfacción que no se puede dejar fuera de la ecuación. Específicamente, si desea desarrollar dicho comportamiento en su cliente, deberá pensar en una forma de mostrarle la apreciación de aquellos que desean compartir. Como Ashley ofrece algunos consejos a este respecto:
Su tarea es aclarar que no solo permitirá a los clientes compartir sus comentarios, sino también recompensarlos con algo que probablemente apreciarán. Por lo tanto, sería cuestión de enviar un mensaje en su sitio. A menudo, cuando involucra a un cliente en tal diagnóstico, no debe detenerse aquí. En cambio, dígale que han proporcionado información realmente útil para ayudarlo a solucionar este problema y recompensarlos con algo como un cupón. Si hace esto bien, ese usuario se convertirá en un evangelista para su marca ese día.
Informe a sus usuarios sobre las recompensas que pueden informar los problemas. O incluso mejor, estimularlos a informar problemas tan pronto como aparezcan a través de una opción de menú prominente o una bola de chat en vivo. Después de tener toda la información relevante, envíela a su desarrollador debido a toda la recopilación de información, que es un resultado compuesto generado a partir de los comentarios de los usuarios con investigaciones posteriores, ahora debe tener una imagen más clara que afecte su tienda WooCommerce. Este es el mejor escenario para comenzar a trabajar en un remedio con sus desarrolladores o, si el problema es demasiado específico o no puede confiar en recursos internos, crear un gran proyecto y contratar a un experto en wooCommerce. Tomando los sitios web tiene problemas porque están viviendo Criaturas, mueven piezas de software. Y con su tienda WooCommerce, las cosas empeoran, porque generalmente hay dinero que fluye de los bolsillos del comprador al tuyo. Como gerente de la tienda, su objetivo es mantener ese flujo sin fugas entre ellos. Cuando intenta identificar problemas, nunca hay suficientes comentarios para recopilar y sus clientes son definitivamente una de las mejores y más efectivas “herramientas” que tiene disponibles. Por lo tanto, tener un marco para la gestión correcta de los comentarios de los usuarios, lo que ayuda a descubrir los problemas que no tiene idea, significa una red de seguridad más fuerte en la que su negocio puede basarse.