Cómo integrar la subcontratación en el flujo de trabajo de su agencia

En los viejos tiempos, cuando estaba empezando a trabajar, estaba compartiendo un apartamento en Roma, Italia, con algunos amigos. Todos trabajamos en ese momento, pero nos gustaba cocinar e invitar a los vecinos. El problema era que era difícil para nosotros ir a la tienda de comestibles o al supermercado y preparar una buena cena para todos, con poca antelación.

(Foto de Dave Ware) Necesitaba más tiempo, pero agregar horas a un día determinado no ingresa a nuestro campo “mortal” como seres humanos. Tuvimos que encontrar una solución, una remediación rápida de este escenario recurrente. Y es por eso que acordamos confiar el uno en el otro para comprar los ingredientes deseados o los alimentos específicos. Si estuviera atrapado en la oficina, por ejemplo, le pediría a uno de los otros tres que “uniera” mi lista con la suya, para que pueda ayudarlos a cocinar.
Sin observar, comenzamos a ver y aprender los enormes beneficios de delegar las tareas de una persona en la que confía. Dado que las cenas se han vuelto más populares y frecuentes (¿a quién no le gusta una cena casera italiana? Quien, uno de nuestros vecinos. Sí, nos hemos expandido debido a la subcontratación. Para ser honesto, tomó un tiempo hasta que todos nos sentimos cómodos y “seguros” haciendo esto. Sí, la subcontratación puede parecer aterradora para quienes nos cronometraron, como nosotros. Pero después de reconocer que esto era solo un problema temporal, ¡todo salió bien!
Entonces, ¿por qué, antes que nada, tuvimos miedo de delegar algo que nos importaba? Conoce a la hermana exótica de la delegación: la subcontratación en esencia, la subcontratación es una forma avanzada de delegación, es atribuir a otra persona lo que has sido responsable. El acto de delegar algo generalmente involucra a alguien que está cerca de usted, ya sea personalmente (amigo, esposo, etc.), profesional (empleado, asistente) o geográfico (en nuestra oficina, parte de su equipo, etc.). Y cuando delega algo por primera vez algo relacionado con los negocios, ampliar su rango para superar sus recursos “internos” (en adelante mencionado), esa sensación desagradable de desconfianza comienza a incorporarse. Cuando pide a otros que cuiden. Responsable de esto es difícil porque sientes que pierdes el control sobre él. Pero esto no es lo único que puede tener miedo de la subcontratación. ¿Por qué los propietarios de negocios más temen cuando piensan en la subcontratación de los propietarios de negocios han pasado por al menos uno de los siguientes sentimientos y pensamientos cuando comenzaron a externalizar a algunos de sus clientes el trabajo a una tercera compañía “. Específicamente, todas experimentaron variaciones en:
¿Suena familiar? Bueno, ahora tengo buenas y malas noticias para ti: la buena noticia es que todos estos temores se pueden agrupar en un solo conjunto importante causado por una carga psicológica a gran escala que todos compartimos. Por lo tanto, es “solo” una cosa que necesitarás concentrarte, en lugar de 5. ¡Buenas cosas!

La mala noticia es que la carga psicológica es difícil de superar, porque es lo que Carson Tate, el fundador de Working Simply, Inc. Y el autor del libro “Trabajar simplemente: adoptar el poder de su estilo de productividad personal” llama “el deseo de hacer todo”. Específicamente, Carson dice: El obstáculo más común para la delegación es la psicológica, la insistencia, consciente o subconsciente, para hacer todo solo. […] La insistencia es realmente resistencia. Veo lo que piensas ahora. Es su propio negocio, el que fundó hace años, el que estaba despierto para comenzar. Finalmente, es su “bebé” y es por eso que, la mayoría de las veces, es difícil para usted delegar los problemas relacionados con él. ¿El trabajo de sus clientes? La respuesta es una: la subcontratación es una de las estrategias comerciales existentes más efectivas. Investigamos más lo que eso significa. [Bctt tweet = “Cuando subcontratan, nunca tome nada bueno. Digamos que todo lo que necesita y deje las especificaciones gratuitas ”] Las mejores formas de outsourcing beneficiarán a su negocio, una investigación interesante de IBM ha descubierto que las empresas y las organizaciones que implementan un suministro más inteligente logran beneficios significativos y medibles: costo, calidad, duración del ciclo, previsibilidad e innovación.
Incluso si no son los últimos datos, le digo algo. La implementación de un enfoque más débil para la oferta puede traer enormes beneficios a su negocio, ver algunos específicos. Pregunte las solicitudes de trabajo de los clientes rápidamente en un mundo que cambia tan rápido (viene la singularidad), tener una buena imagen del trabajo recibido es una necesidad, de lo contrario, se quemaría por completo las colinas y los valles recibidos del cliente. Y, como propietario de un negocio que dirige su empresa durante algún tiempo, creo que es bueno planificar recursos internos para el trabajo continuo de los clientes. El problema aquí es cuán precisamente puede planificar su trabajo interno en función de las solicitudes futuras, que aún no están definidos. . Debido a que estoy bastante seguro de que no puede leer el futuro, no podrá planificar su volumen de trabajo a tiempo. ¡Pero no estás perdido! Existe el lugar donde la subcontratación muestra su naturaleza convincente. ¿Qué sucede si después de terminar de leer este artículo, ¿revisa un correo electrónico de un cliente que lo mantuvo un poco esperando? ¡Finalmente dijeron que sí! Felicidades, pero ¿qué sucede si ya tiene todos los recursos internos llenos de trabajo? ¿Puede permitirse perder a este cliente? Bueno, la respuesta es “¡Por supuesto que no!”
Y aquí hay una subcontratación útil una parte o incluso a toda la actividad de los clientes. Trabaje con especialistas altos calificados que no tiene adentro para continuar el escenario imaginado. ¿Qué pasa con este cliente está dispuesto a comenzar a trabajar con su agencia y necesita algo que usted, como negocio, no pueda ofrecerlo por completo? Por ejemplo, el cliente necesita un comercio electrónico basado en WooCommerce, pero ya tiene los expertos internos de Woo. En ese momento, no tiene tiempo para pasar por todo el proceso de contratación para encontrar un nuevo desarrollador de WooCommerce. No tienes tiempo ni el deseo de pasar por ese proceso solo para un proyecto. ¿Qué podrías hacer, entonces? ¿Cómo podría encontrar un desarrollador experimentado ansioso por comenzar tan pronto como ambos estén en la misma página? Subcontrata parte de/todo el desarrollo a un profesional experimentado, uno que tenga resultados probados con ese tipo de proyectos que necesita ahora. La reducción de costos en la comisión de un desarrollador senior es esencial, pero dada su vasta experiencia, es costosa desde la perspectiva del negocio. No me entiende mal: es un hecho que un desarrollador senior, o diseñador, vendedor, etc. recibe un salario más alto que otros en el mismo departamento. Correcto.

Pero como propietario de un negocio, apuesto a que siempre debe estar con los ojos en los gastos mensuales y anuales, por un lado, al tiempo que mejora la calidad de los servicios por el otro.En un escenario ideal, le gustaría poder contratar a más personas mayores, pero no siempre es posible por razones presupuestarias.Lo mismo es cierto para otros empleados menos experimentados de todos los departamentos.De hecho, la idea va más allá de los límites de los roles de trabajo y se aplica a los departamentos en sí, como recursos humanos, contabilidad, etc.Al externalizar parte del trabajo de sus clientes, tendrá mucho más probabilidades de trabajar con desarrolladores senior, que podría contratar a lo largo de su vida.Nuevamente, no se trata solo de trabajar con desarrolladores senior.Todo es cierto para trabajar con cualquier profesional.
La subcontratación amplifica su accesibilidad para profesionales experimentados, sin aumentar directamente sus gastos, aumentar el volumen de trabajo del cliente, el uso correcto de la subcontratación podría aumentar su capacidad comercial para administrar más trabajos recibidos de los clientes. Con muchos desarrolladores subcontratados confiables, le permitiría decir “sí” a varias solicitudes y proyectos, todo sin tener que tenerlos en el libro de pagos, ni siquiera en los meses lentos. Con varios proyectos que su negocio puede manejar, obtendrá una mayor cantidad de proyectos que entrega mensualmente. Por lo tanto, una mayor potencia de fuego relacionada con su negocio, pero esta es solo una forma en que podría escalar por subcontratación. Si logra encontrar profesionales confiables para trabajar, podría comenzar a pensar en un servicio completamente nuevo para los clientes actuales o incluso obtener nuevos segmentos. Piense en proporcionar optimización de velocidad, mantenimiento, temas personalizados, etc. Como servicios específicos que sus clientes ahora pueden solicitar a su agencia, incluso de manera recurrente. ¡Estarás completamente cubierto!
O, como en el ejemplo anterior, incluso podría comenzar a proporcionar desarrollo de comercio electrónico debido a los desarrolladores subcontratados que ya ha encontrado. Mejore ciertas áreas más rápido que muchos apenas pueden ver como generado por la subcontratación de una parte de sus clientes, o incluso de departamentos completos, tiene un resultado inevitablemente resultante en cada proyecto. Como Michael F. Corbett explica en “The Outsourcing Revolution”: las empresas están creando cada vez más equipos para atacar tareas específicas y lograr resultados específicos. Un equipo reúne para encontrar una solución y luego abolió. La gestión de proyectos requiere un conjunto diferente de habilidades y talento para combinar los intereses competitivos de los miembros del equipo. Todos deben permanecer enfocados en la tarea que tienen a mano. No hace falta decir que, con un mayor potencial de concentración, se produce un enfoque diferente para la gestión/gestión de proyectos. Pero este no es el tema de este artículo. Entonces, ¿cómo podría comenzar a aprovechar la subcontratación como parte de su estrategia comercial? Cómo fusionar el trabajo de desarrollo o diseño en la subcontratación cuando usted es el propietario de una agencia
Lo primero que podría pensar ahora sería salir y buscar un desarrollador o diseñador de WordPress. Equivocado. Este es un error común que puede costarle tiempo y dinero. Recuerde el famoso “Dame seis horas para cortar un árbol y pasaré los primeros cuatro afilando la seguridad”. ¿cotizar? Bueno, es hora de tomar esta sugerencia en serio y comenzar a definir el proyecto. 1. Defina el proyecto con el cliente para crear un excelente proyecto para su trabajo subcontratado cuando lo desee y necesita externalizar algunos trabajos del cliente, el primer paso es tener todo bien preparado. Y esto proviene de definir el dominio del proyecto de que podría ser necesario externalizar: ¿es una solicitud de tema personalizado? ¿Necesitan un complemento personalizado? ¿Se trata solo de actualizar su sitio periódicamente? Nombrada. Cuanta más información pueda recopilar aquí, más fácil será la descripción del proyecto. Porque este es su objetivo: puede crear un proyecto detallado e informativo para atraer a un excelente profesional para trabajar en el proyecto de su cliente. El alcance, los plazos, la entrega, las solicitudes, las herramientas, las preferencias y toda la información que ya tiene:
Agrupe todo en un excelente resumen del proyecto y prepárese para responder rápidamente a los expertos que solicitan más detalles. 2. Elija una herramienta de gestión de proyectos y configure todo si la subcontratación es la hermana exótica de la delegación, la planificación puede verse fácilmente como su padre (probablemente con la herencia alemana). No puede haber actividad de outsourcing sin planificación. Ni siquiera si el proyecto subcontratado es “fácil” o “rápido”. No no no. Hay muchas herramientas para realizar un seguimiento de los proyectos y, si me preguntas, todo se reduce a cómo piensas y te sientes cómodo usando tales herramientas. Desde una hoja de cálculo hasta Asana, Trello, Jira hasta las más avanzadas. No hay nadie mejor que el otro aquí. Usted elige al que mejor se adapte a su flujo de trabajo y se quede con él. 3. Discuta el pago con el experto subcontratado (para saber cuándo se le cobrará) cuando subcontrate el trabajo del cliente, usted es un cliente en cierto modo. Usted es el que solicita un profesional que lidie con varias cosas, en función de su proyecto. Uno de ellos es el precio. Los dueños de negocios experimentados, que externalizan gran parte del trabajo de sus clientes, han aprendido que es mejor tener una comunicación clara sobre este tema con los desarrolladores o diseñadores con los que trabajarán. ¿Sería mejor para usted un pago único? ¿Sería más efectivo para el flujo de efectivo establecer etapas dentro del proyecto y ser facturado después de cada uno?

Dado el gran universo de tipos de proyectos que puede externalizar, le sugiero que cree una comunicación simple con respecto al precio, los resultados y los plazos entre usted y los profesionales con los que trabajará. 4. Configure su política favorita sobre código, alojamiento, informes estatales y documentación Cuando se trabaje con desarrolladores o diseñadores subcontratados remotamente, no se considera nada por sí mismo. Especialmente cuando se trata del lugar donde se aloja el código, donde los sitios web se ejecutarán en la puesta en escena de la producción VS, con qué frecuencia el desarrollador subcontratado debe informar y, finalmente, dónde documentar su trabajo. Ya sea que sea propietario de un conocedor de tecnología o no, deberá compartir su política favorita para cada uno de estos problemas; de lo contrario, lo arrojarán a un caos en el que no podrá verificar la situación actual. El progreso del proyecto y no podrá informar a su cliente de proyectos medianos a más grandes, considere la configuración de un flujo de comunicación recurrente con un conjunto de requisitos a abordar el desarrollador. ¿Con qué frecuencia necesitaría estar informado sobre un proyecto en particular? ¿Qué tipo de información debe actualizarse? ¿Cuál es la frecuencia requerida para actualizar la documentación? Y así. De esta manera, no perderá la conexión con el proyecto y puede informar rápidamente a su cliente sobre su condición. Cuando subcontrate, nunca tome nada. Diga todo lo que necesita de la manera más clara posible, dejando de lado los requisitos y descripciones gratuitos. Pregúntese: “¿Puedo entender todo esto durante 5 años?
“. Así de simple debes apuntar. La conclusión de las cosas, Github, Appsumo son solo algunas de las compañías más conocidas y exitosas que han integrado la subcontratación como parte de su crecimiento (más sobre este tema en una nueva publicación de blog). Y mira dónde están ahora. Entonces, ¿por qué la subcontratación es tan efectiva? En una sola oración, porque: la subcontratación aumenta la capacidad, la velocidad de adaptación y el poder de incendio de su negocio, sin un aumento lineal de sus gastos. No digo aquí que deba hervir a la mitad del personal interno mañana a la primera hora y externalizar todo su negocio. No, de hecho, lo contrario es exactamente. Lo que es importante entender aquí es que la ganancia de outsourcing se convierte en una parte esencial en el desarrollo de un negocio. Cuanto más rápido evolucione la economía, más será necesario tener un enfoque más inteligente e híbrido para administrar y entregar el trabajo de los clientes.