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A pesar de que algunos de sus clientes son empresas bien conocidas como Tesla, NASA, GM e Intel, los empresarios que proporcionan a los empresarios saben que deberían continuar mirando cómo pueden mejorar su producto.Eso es exactamente lo que Luke Kennedy hizo con su compañía Scan2CAD.Centrándose en abordar un problema importante que afecta el producto básico de la compañía, Luke ha alcanzado una solución personalizada personalizada, que le permite ahorrar mucho tiempo y mejorar la felicidad general de sus clientes.Como nos dijo, la gestión de una empresa es una cuestión de encontrar sus “abridores de botellas”, socios comerciales confiables, capaces de proporcionar lo que necesita específicamente, cada vez que lo necesita.
guión
Luke Kennedy es el propietario de Scan2CAD, una compañía con sede en Worcestershire, el Reino Unido, que ofrece un instrumento para convertir los archivos gráficos de ráster en información técnica incorporada, requerida por muchos software técnico. Entre sus clientes, puede encontrar fácilmente algunas compañías enormes y famosas como Tesla, GM, Intel, NASA. ¡Woah! Como en cualquier gran compañía que siempre busque mejorar, buscó encontrar una manera de abordar finalmente un problema importante que algunos de sus clientes encontraron. Este era un problema importante para resolver, porque creó otros problemas: flujos de trabajo neo optimizados y, al final del día, perdió el tiempo que podría invertirse en otra cosa. Afortunadamente, Luke no es solo un empresario experimentado que dirige la compañía en los últimos 6 años, haciendo ventas, marketing, gestión de desarrolladores internos. ¡También es fanático y ex usuario de WordPress! Y esta historia comienza aquí.
El problema cuando alguien llega a su sitio, como propietario de un negocio, debe hacer todo lo posible para convertir a este visitante en un cliente. Esto, por supuesto, no sucede de la noche a la mañana y tiene que ver con muchas actividades que realiza. Es importante entender aquí que Luke y Scan2CAD ya son buenos en esta etapa, por lo que se ha centrado en optimizar lo que sucede después de un visitante, que se convirtió en cliente, compró su producto: necesitaba algunos complementos personalizados. Cada vez que alguien compre SCAN2CAD, necesitará una licencia/número de usuario para usar nuestro producto. Solíamos enviar a mano a cada cliente para usar la licencia para usar el producto. Luke necesitaba una forma más efectiva de administrar nuevos clientes. Tuvo que automatizar esta tarea crucial en el flujo de trabajo, para que los clientes pudieran recibir la licencia de activación de inmediato, para que comiencen a usar el producto en unos minutos. A pesar de que podría contar con 20 desarrolladores internos, la gerencia de Luke le hizo buscar un cierto tipo de desarrollador profesional que pudiera ofrecer a su empresa lo que necesitaba. La razón es: cuando tiene demasiados desarrolladores involucrados en el sitio de WordPress, generalmente crean errores innecesarios. Es mejor que uno o dos desarrolladores tengan una propiedad completa.
salto
Dada la importancia del problema a abordar, Luke era consciente de que no era solo una cuestión de encontrar un buen desarrollador de WordPress, sino que tenía que ser genial: quería a alguien que realmente sabía cosas, especialmente con WooCommerce, porque era funciona de una manera única. De la experiencia anterior, sabía que necesitaba un súper experto, no solo alguien con experiencia en PHP, WordPress, complementos o temas. Y, dado que Luke sabe que la mitad del trabajo de atraer a alguien externo al trabajo es realmente encontrar a esa persona adecuada. , con gusto descubrió que Codable se distingue de otros mercados de outsourcing. En sus palabras:
Usé Upwork, también usé Freelancer.com. El hecho de que usted haga que los desarrolladores se revisen con anticipación y se especialicen en una cosa y lo hagan bien es lo que hace que se sea de manera diferente. Aunque Upwork es su propia marca, cree que no hay responsabilidad en esa comunidad/mercado. Luke sintió que está hablando con seres humanos reales en lugar de robots automatizados. Pero también era una cuestión de sentirse seguro, como tener una red segura, si las cosas podían ir mal: tan pronto como se registre para codificar, recibir el correo electrónico personalizado de PER. Hay un hombre en la parte posterior en lugar de un simple hocico. Sabemos que si algo no va bien, siempre hay alguien que lo ayude.
El resultado final, por lo tanto, ¿qué beneficios tangibles podrían obtener Luke y su compañía? Bueno, algo que muchos otros empresarios se esfuerzan por alcanzar. En primer lugar, debido al desarrollo personalizado ofrecido por el desarrollador Codable, Gabriel Reguy, Scan2CAD ahorra mucho tiempo trabajando en los nuevos usuarios, porque han automatizado todo el proceso. Y con la implementación de esta nueva función, la experiencia de compra se ha vuelto más fluida para los clientes, mejorando la felicidad general de los clientes. Dos pájaros en una piedra. Pero no se trata solo de hacer una “cosa”. Luke ahora está seguro de que esta relación de trabajo es algo que podría usarse a largo plazo: entre una abertura de vidrio y un cuchillo suizo, se podría pensar que la gente preferiría el cuchillo suizo, el producto con múltiples tareas. Pero, ¿qué sucede si tienes que abrir una botella especialmente? Entonces, por supuesto, todos no solo quieren hacerlo, ¡sino que necesitan una abertura de botella! Una vez que encuentre su abridor de botellas, un servicio en el que confía, será de por vida. Hay una gran cantidad de tiempo oculto en el empleo (entrevistar a las personas, dar acceso, asegurarse de que sepan sus cosas, ¡lo cual es bastante aterrador? Porque sé que estoy en buenas manos.
La administración de una empresa se limita a encontrar los “abridores de botellas”: socios comerciales confiables, capaces de darle a usted y a su empresa lo que necesita, cuándo necesita y hacer que su negocio se destaque. Otras grandes historias de éxito que puede disfrutar:
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