Informe codificado de felicidad |Abril 2016

Las estadísticas interesantes del mes

Artículos de amor de abril de nuestros clientes

¿Por qué hacemos lo que hacemos (pista: es por usted) Codeaable cambia vidas para cientos e incluso miles de personas de todo el mundo? Esto no es un eslogan o un cliché, es real y es lo que nos hace todos los días continuar mejorando nuestros servicios, la mayoría de nosotros trabajamos de 10 a 12 horas al día y algunas más el fin de semana. Casi todos los días, la gente se hace tiempo para enviarnos mensajes sobre cómo los codeables les ayudó. Por ejemplo, los clientes nos envían notas de agradecimiento no solicitado por expresar su sincera gratitud por guardar su sitio web después de que fue pirateado.
Las agencias nos dicen que, gracias a nuestro servicio, han logrado expandir y desarrollar sus negocios de una manera que no podrían haber hecho antes. En su mayor parte, debido a que nuestros expertos ya han sido revisados ​​y no deben perder tiempo a través del proceso de verificación, con la esperanza de encontrar a alguien que pueda proporcionar resultados de calidad en su proyecto de cliente. Los expertos comparten cómo cambiamos sus vidas de manera maravillosa; Por ejemplo, la posibilidad de permitirse comprar una casa o trasladar a sus familias a nuevos países o renunciar a 9-5 días y trabajar a tiempo completo, ganando más dinero en este proceso … todo debido a las oportunidades ofrecidas por Codeable.
De hecho, hemos tenido tantas historias increíbles que nuestros expertos comparten que tenemos una nueva serie de #ChangingLives en las que nuestro propio Mateo entrevista a nuestros expertos para que puedan contar su historia con sus propias palabras sobre cómo en la forma en que influye codificable sus vidas. Codable incluso cambia vidas para nuestro propio equipo interno; Nos permite a todos vivir un estilo de vida lejano, mientras nos aseguramos de nosotros mismos y para nuestras familias. Es absolutamente increíble hacer el trabajo que amas y estar rodeado de personas tan maravillosas todos los días. Aumento: ¡2 nuevos miembros del equipo son parte de la familia, estamos muy contentos de anunciar 2 nuevos empleados de nuestro equipo codible!
El primero fue Christopher Churchill, quien se unirá a Liam Bailey como desarrolladores residentes de WordPress. Traje a Liaam el año pasado y fue una decisión tan inteligente. Fue maravilloso tenerlo disponible para ayudarnos, y este año agregamos a Chris. Chris fue uno de nuestros mejores expertos codibles, un desarrollador brillante, muy amable y agradable y un gran tipo. Cultivamos tanto que tuvimos que traer otro desarrollador interno para ayudarnos con todo lo que gastamos.

Ya se ha demostrado que Chris es un activo maravilloso para nuestro equipo y ayuda:
clientes a bordo
Comenzar la conversación con los clientes sobre proyectos recién publicados para ayudar a definir el alcance correcto de lo que se debe entregar
Revisión de nuevas aplicaciones de expertos
Verificar aleatoriamente a los expertos codibles existentes para garantizar que se cumpla nuestra promesa de calidad.
Ayudar a algunos de nuestros proyectos internos que involucran a nuestro segundo nuevo empleado es Kendra Kirk. ¡Kendra nos ayudará con nuestras horas de asistencia europea y estamos muy contentos de tenerla con ella! En menos de 4 días después de publicar nuestro trabajo para contratar a nuestro próximo héroe de la felicidad, recibimos más de 350 solicitudes (¡gracias WeWorkremotely.com!)
No fue fácil, porque teníamos tantos candidatos geniales que querían trabajar con nosotros, pero Kendra era excepcional y sabía, tan pronto como hablamos con él, que sería un gran activo tener en nuestro equipo. Realmente encarna los valores del héroe de la felicidad de la honestidad, la integridad, la comunicación clara, la empatía, la paciencia y la comprensión. Y si serás un héroe de la felicidad, harías bien en traer felicidad y actitud positiva, ¡lo que ella hace! ¡Bienvenido al equipo de Chris y Kendra! Eres maravilloso !! Desafíos que enfrentamos en la carretera anterior, recibimos alrededor de 40 solicitudes cada semana de buenos desarrolladores que querían unirse a nosotros y convertirse en un experto en codificación. Finalmente, rechazamos el 98-99% de todos los solicitantes que solicitan, porque estamos comprometidos a permitir solo lo mejor para trabajar con nuestros clientes.

Como resultado de recibir tantas solicitudes cada semana, nuestro equipo de examen fue sobrecargado hace unos meses en el proceso de evaluación.Hacemos tiempo para examinar cada solicitud con cuidado y cuando recibimos 40 por semana, comienza a no expandirse bien.Necesitaríamos una persona que examine las solicitudes todo el día todos los días.Por lo tanto, decidimos derribar nuestra página de solicitudes para tratar de reducir la cantidad de solicitudes que recibimos y permitirnos levantar la acumulación de solicitudes enviadas.Pensamos que podríamos recibir a algunas personas para enviarnos mensajes, pero no nos dimos cuenta de cuántos.Ahora recibimos un promedio de 16 desarrolladores que nos envían mensajes todos los días, preguntándonos dónde está la página de la aplicación y preguntando si sabemos que resulta en un error 404. ¡oh!¡No vi eso venir jajaja!

Si está interesado en convertirse en un codeable experto, tenga paciencia con nosotros y pronto traeremos la página en línea. Cómo se está extendiendo la felicidad, se nos pregunta con bastante regularidad, por lo que quería anunciar a todos que usamos con orgullo Intercom.io como la columna vertebral de nuestro sistema de asistencia. Este software es fantástico y realmente no puedo recomendarlo. Es simple de usar, eficiente y mantiene todo muy bien organizado en el Backynd, por lo que podemos seguir las conversaciones con los perfiles de los usuarios. También cobra rápidamente a nuestros usuarios y ofrece una interfaz de usuario muy hermosa tanto para los clientes como para el administrador. A, y su apoyo es superior. Siempre son amables, serviciales, amables y rápidos para responder cualquier pregunta que tengamos. El intercomunicador es impresionante y amamos a estos niños y niñas allí porque nos ofrecen un producto de tal calidad.
Los objetivos en el Ministerio de Asuntos Exteriores (alias sobre lo que queremos mejorar) debido al crecimiento inesperado de cupones en la página de aplicaciones de expertos, nuestro tiempo de respuesta promedio ha aumentado en 7 minutos en comparación con el mes pasado. Esto se debe en parte a nuestro más fácil apoyo de fin de semana. Sin embargo, estoy seguro de que nuestro tiempo promedio para la primera respuesta disminuye nuevamente a menos de 15 minutos. Especialmente ahora que tenemos a Chris y Kendra en nuestro equipo para ayudarnos. El final de esto finaliza nuestro primer informe sobre la felicidad para abril y espero compartirle más información el próximo mes. Tal vez incluso revele un poco detrás de la cortina y les diré algunos de los secretos de nuestro Departamento de Felicidad, por favor comente a continuación y haremos todo lo posible para responderlos. Si le gustó este artículo, distribuya Interweb con sus amigos y seguidores. ¡Gracias por su continuo apoyo y esperamos hablar con usted!