8 formas de proteger la reputación en línea de su negocio

En el mundo digital actual, su reputación e identidad en línea puede hacer o destruir su negocio. Para mantener intacta la reputación en línea de su negocio, es importante saber qué decir sobre usted y tomar las medidas apropiadas para administrar cualquier negatividad. Como vivimos en un mundo de búsqueda, los clientes pueden buscarlo en Google antes de pensar en hacer negocios con usted. Es imperativo que su marca tenga una fuerte presencia en línea para que aparezcan en la frente de la búsqueda de motores y generen confianza en su clientes. Aquí hay ocho cosas que puede hacer para asegurarse de que su reputación en línea no daña su negocio.
1. Mantenga el sitio web de su empresa en su sitio. Tener un sitio web desactualizado puede reflejarse mal en su negocio, haciéndolo ver “atrás” y no ser consciente del progreso tecnológico. Mantener un sitio web moderno aumentará la credibilidad y conducirá a una mejor tasa de conversión. También deben responder al móvil, porque los teléfonos inteligentes y las tabletas han revolucionado cómo las personas acceden a Internet y obtienen información. Los clientes de hoy quieren que todo sea rápido y fácil y esperan poder usar su teléfono o tableta sin problemas para acceder a su sitio web; si no puede ofrecer esto, puede perder a los clientes como resultado.
2. Afirma que el perfil de su empresa es importante para reclamar su perfil comercial en la web y en todos los sitios sociales para garantizar la identidad de su marca. Incluso si no va a usar Instagram para negocios, tome su mango IG para que nadie más pueda. Si alguien llega primero allí, puede causar confusión sobre su cliente. Tal vez has oído hablar de John Lewis (el hombre) que obtuvo el mango de Twitter @Johnlewis antes de que John Leiws (la tienda) viniera a él. (En cambio, tuvieron que estar satisfechos con @JohnlewisRetail.) Le siguen los tweets del cliente que piensan que es la tienda y afortunadamente para la tienda Retaile, John se toma el tiempo para responder a cada tweet y para redirigirlos a la cuenta correcta . Imagine que si no respondan … Los clientes ciertamente pensarían que sus comentarios son ignorados, y esto podría tener un impacto significativo en la reputación en línea. Es por eso que es esencial reclamar su perfil en cada plataforma. 3. Use las redes sociales Aunque algunas marcas son cautelosas sobre el uso de redes sociales, el poder de esta herramienta no se puede ignorar. Los sitios de socialización populares no solo se clasifican muy bien en los resultados de búsqueda, sino que son un lugar ideal para transmitir las noticias de la compañía e interactuar con los clientes. La distribución de la prensa reciente, los eventos futuros o los anuncios de la empresa a través de las redes sociales es una excelente manera de ilustrar que su empresa está activa y relevante. Esto asegurará a los clientes que usted es fácil de contactar y abrir con una comunicación de dos vías.
4. Crear contenido de calidad de los clientes quiere confiar en lo que compran y en la empresa que compran, por lo que si los resultados de búsqueda solo muestran algunos éxitos, puede ser una desactivación para compradores potenciales. Al proporcionar información regular en su sitio web, los sitios de redes sociales y los comunicados de prensa lo ayudarán a aumentar su identidad en línea y asegurarse de que aún esté activo. Crear un blog y contribuir a las discusiones sobre redes sociales específicas de la industria es otra forma poderosa de promocionarse como experto en su campo y llegar a más personas. Stratifique su seguridad que una violación de la seguridad puede causar daños significativos a su reputación. La adición de firewall es un aspecto esencial para detener a los atacantes antes de que puedan acceder a su información crítica, y ocultar la página de autenticación de back-end ayudará a prevenir los ataques brutos.
Las contraseñas complejas deben ser obligatorias tanto para sus clientes como para todos los empleados que acceden a la parte posterior de su sitio. Aceptar solo contraseñas que son una combinación de números, personajes especiales y minúsculas, protegerse en usted y los clientes de posibles intentos por hack. Cuanto más seguridad pueda implementar, más protegerá y sus clientes.
6. Invierta en una solución de respaldo fuera del sitio que instala las mejores funciones de seguridad en su sitio es un gran paso para desalentar a los piratas informáticos, pero nada importa si no reserva regularmente su sitio. Además de los piratas informáticos, la pérdida de datos, el mal funcionamiento del hardware y los errores humanos. Ocurre fácilmente en cualquier momento, por lo que vale la pena invertir en una solución sólida de copia de seguridad, como centros de almacenamiento de datos remotos, complementos de copia de seguridad y software de recuperación de datos. Sin una copia de seguridad para su sitio, podría quedarse en una situación en la que no pueda restaurarlo de manera rápida o económica, al estado anterior. Imagine sus ventas potenciales perdidas si su sitio web solo se detuviera por un día, sin mencionar las semanas (¡o incluso los meses) que podría necesitar reconstruirlo nuevamente. Esto puede afectar significativamente su reputación, así como el resultado final. No comprometa los datos de su cliente, realmente no hay razón para almacenar miles de registros sobre sus clientes, especialmente los datos de vencimiento de la tarjeta y los códigos CVV2. Los registros antiguos deben eliminarse de la base de datos para que solo haya la cantidad mínima de datos mantenidos. Y, aunque algunos clientes prefieren que se guarden los detalles de su tarjeta, para que no tengan que introducirlos nuevamente en casa, el riesgo de fraude excede la comodidad para los clientes. Cualquier caso de fraude puede destruir su reputación comercial, así que manténgase limpio y no comprometa los datos de su base de clientes.

8. Monitoree lo que la gente dice sobre usted escribe sobre empresas en sitios de revisión en línea, blogs y redes sociales. Para averiguar lo que la gente dice sobre su negocio, debe buscar regularmente el nombre de su empresa en todos los motores de búsqueda importantes. Las alertas de Google son una excelente manera de ver cuándo aparece su nombre inmediatamente en los motores de búsqueda. Para crear una alerta, vaya a la página de inicio de Google Alerts e ingrese su nombre en el cuadro “Crea una alerta sobre …”. Luego, puede elegir si desea recibir alertas por correo electrónico como aparece su nombre, una vez al día o una vez a la semana. Finalmente, es importante ser bastante proactivo que reactivo cuando se trata de reputación TA en línea. La lista anterior es un excelente punto de partida, pero en algunos casos puede ser mejor contratar a un profesional para monitorear la seguridad de su sitio, porque esta es un área muy importante para la impresión general de que las personas tendrán sobre su soporte técnico de WP. El negocio hace más que protegerlo de los ataques, manteniendo actualizados a su WordPress y complementos. También realizan un control de salud manual desde el principio, ofreciendo recomendaciones para mejorar la seguridad de su sitio. Eche un vistazo a nuestros planes de pago mensuales para encontrar lo mejor para los requisitos de su negocio.