El mejor complemento de chat en vivo de WordPress con chatbot ai

Esta es una publicación para los invitados de Vijay Chelakkat. Si desea contribuir a nuestro blog, no dude en contactarnos. Los chats en vivo en el comercio electrónico están de moda. Una ventana de chat en vivo en su sitio de WordPress ayuda a los clientes a contactarlo más convenientemente que por un formulario de contacto o por correo electrónico. Consideran que es cómodo tener conversaciones antes de vender o para preguntas de asistencia rápida. Cuando se puede acceder a través de una ventana de chat y responde al instante, sus clientes comienzan a confiar en usted y su marca. La buena parte es que si su sitio está construido en WordPress, puede integrar fácilmente un complemento robusto para agregar la función de chat en vivo en su sitio.
En este artículo, discutiremos el mejor chat en vivo de WordPress wscha t – WordPress Live Chat Plugin y sus características. ¿Por qué debería elegir el complemento de chat en vivo WSHAT – WordPress?

Configuración local Una de las principales preocupaciones sobre los chatbots basados ​​en SaaS es la seguridad de los datos y la confidencialidad. La mayoría de estos chatbots basados ​​en SaaS usan servidores de terceros para almacenar y administrar datos, lo que significa que siempre hay un problema de violación de seguridad. Además, si un tercero cierra el servidor debido a problemas, puede afectar sus datos y procesos. WSCHAT – El complemento de chat en vivo de WordPress se desarrolla para funcionar completamente en su entorno de WordPress, sin adicciones externas, lo que lo hace confiable.
Por lo tanto, usted será el propietario exclusivo de sus datos y tendrá un control completo sobre ellos. Todos los datos y detalles de la conversación se almacenarán en su servidor en lugar de en diferentes ubicaciones. HelpDesk Integration AS Chat es la forma más cómoda en que los clientes pueden contactarlo para obtener ayuda después de una venta, el complemento ofrece una alta compatibilidad con WSDESK – WordPress HelpDesk y complemento del sistema de atención al cliente, para importar agentes para resolver problemas de clientes y transformar el cliente y transformar el cliente. Interrogatorios en boletos. Si tiene más clientes en todo el mundo, es importante responder a sus preguntas, incluso si su tiempo de trabajo es diferente del tiempo de trabajo de su país. Debería poder proporcionar las respuestas correctas lo antes posible para ayudar a sus clientes en cualquier momento. De lo contrario, afectará negativamente la confianza de los clientes potenciales hacia usted. Chatbot Assistance La solución perfecta para una respuesta rápida y precisa es asignar esta tarea a una inteligencia artificial y procesamiento de lenguaje natural (PNL) para desencadenar respuestas automáticas inmediatamente después de que el cliente le envíe. un mensaje. WSCHAT – El complemento de chat en vivo de WordPress ofrece una fácil integración de Dialogflogflog de Google para integrar su chat en vivo con AI. Proporciona funciones mucho más avanzadas como:
Seguridad y privacidad
Funciones avanzadas para agentes
Personalización del widget
Opciones de show de Scate
La historia de las conversaciones y la gestión de más conversaciones simultáneamente
Integración ai
Informe detallado para el análisis
Una mejor participación de los usuarios
Vamos rápidamente a través de cada característica una por una. Seguridad y privacidad
Como mencioné, este complemento toma en serio la responsabilidad de la confidencialidad y la seguridad de sus datos y le asegura que usted es el propietario exclusivo de sus datos. Almacenar todos los datos solo en su servidor aumentará su credibilidad. Además, puede manejar los datos de acuerdo con las necesidades de su negocio, porque nadie más puede manejar su información. Debido a que no hay adicción externa, puede acceder a ella desde cualquier lugar en cualquier momento utilizando un navegador web. 2. Funciones avanzadas para los agentes No hay límite para agregar agentes a WSCAT – Chat en vivo de WordPress Plugin. Debido a que es muy compatible con WSDESK – WordPress HelpDesk y complemento del sistema de tickets de soporte al cliente, es muy fácil importar agentes en WSDESK – WordPress Live Plugin.
Puede crear cuántos perfiles de agentes nuevos desea y puede seleccionar agentes en WSDESK – WordPress HelpDesk y complemento del sistema de atención al cliente.

Hay muchas opciones para notificar a sus agencias, como activar una notificación de sonido o notificación por correo electrónico cuando un cliente plantea una pregunta para que el agente pueda responder preguntas lo antes posible. Esto aumenta la satisfacción y la participación de los clientes en su sitio. También aumenta el tiempo dedicado a un cliente en su sitio web y, por lo tanto, le ayuda a clasificar su sitio en Google SERP.
Los agentes pueden iniciar un chat de clientes. Pueden monitorear en tiempo real a los visitantes del sitio web en una pestaña con su dirección IP, la página que están visitando actualmente, el sistema operativo de su computadora y la duración del tiempo que cada cliente gasta en el sitio. Usando estos detalles, un agente puede iniciar chat desde él. Se puede utilizar para las preguntas de venta previa a los clientes. Puede configurar formularios previos a la CHAT que le permitan comunicarse con los clientes, incluso si no está disponible en línea. Puede responder a los clientes por correo electrónico y también hay una opción para mostrar si está en línea o fuera de línea.

3. Personalización del widget puede personalizar el widget de chat de acuerdo con el diseño y el tema de su sitio. Tiene la opción de establecer el fondo del widget posterior, el fondo del encabezado, el color del encabezado, el fondo del chat, el fondo del mensaje del agente , el mensaje del mensaje El visitante y el color del texto del mensaje.
4. Las opciones de chat antet tienen la opción de personalizar el encabezado de chat de widget que se presentará en su sitio de forma predeterminada, el complemento WSCHAT-WordPress Live proporciona un botón de sonido en el widget de chat. Además, puede agregar 4 funciones de personalización como:

Anexo: los clientes pueden enviarle un archivo adjunto.
Recordadora de video: pueden grabar un video y enviárselo con simples clics.


Enviar historial de conversaciones: los usuarios pueden ingresar una ID de correo electrónico para enviar todo el historial de conversación a esa dirección.
Evaluación del chat: puedo notificar sus comentarios de su servicio a través del botón “Apreciación” y “No aprecio”.
5. El historial de conversaciones y administrar más conversaciones simultáneamente otra característica avanzada disponible en este complemento es su historial de chat ilimitado. ¡Puede almacenar cuántos chats desea permitirle manejar más chats simultáneamente! Después de 10 minutos de la sesión de chat, los chats se trasladarán a una pintura de tablero con el historial de chat, desde donde puede encontrar las conversaciones necesarias para referencias adicionales. Gesting varios chats no es una tarea agotadora utilizando este complemento. Puede ver todas las conversaciones actuales en la pestaña “Chats activos”, así como las conversaciones recientes en la pestaña “Chats recientes” hasta 10 minutos después de la sesión. 6. La integración de la integración de la IA en su conversación hace que sea más rápido y más fácil proporcionar soluciones para las preguntas del cliente. WSCHAT – El complemento de chat en vivo de WordPress es altamente compatible con el diálogo de Google. Puede crear expresiones de capacitación asumiendo una serie de posibles consultas de clientes y establecer respuestas que se activen automáticamente cuando la consulta del cliente y las frases de capacitación encuentran una coincidencia.
Estas respuestas pueden ser un archivo de texto, imagen, video, audio o incluso archivo. La principal ventaja de la integración con Dialogflow es que puede integrarlo con Google Assistant, Amazon Alexa, Facebook Messenger, Slack, etc. Según tu nicho. Otras características incluyen,
Tomar los valores en las respuestas de los usuarios e incluirlos en la siguiente respuesta para proporcionar una nota personal a la conversación por solicitud.

Los clientes recibirán una respuesta rápida y una solución incluso si no está en línea.

Puede integrarse fácilmente con Firebase para almacenar imágenes, audio, video y otros archivos que se activarán en las respuestas. Proporcionará el ID de proyecto y un enlace a Google Cloud Platform para recuperar el archivo privado de la cuenta de servicio de Google. Para conectar el flujo de diálogo al complemento .
7. Informe detallado para el análisis Cada empresa necesita un informe para verificar el desempeño general para comprender si todo funciona bien y si necesitamos mejorar en ciertas áreas.La satisfacción del cliente juega un papel vital a este respecto.El informe detallado ofrece la apreciación y las pantallas de los clientes, evaluaciones, puntajes de calidad y el número de boletos asociados con todas las agencias para el período de tiempo seleccionado.Como muestra las reacciones de los clientes y el rendimiento del agente, es fácil analizar el rendimiento general del soporte de su empresa.
8. Una mejor participación de los usuarios en esta época, la conversación es la forma más conveniente y fácil de conectar a las personas. Y aquí, en este mundo de los negocios, la conversación es la forma más conveniente de contactarlo lo antes posible. Debido a que es un complemento basado en AJAX y un receptivo móvil, funciona bien en las pantallas de los teléfonos móviles y puede aumentar el widget para adaptarse a la pantalla móvil. Debido a que es la forma más sencilla de conectarse con el lado del cliente y su parte, aumentará la participación de los usuarios en su sitio mientras ofrece las mejores y mejores soluciones para sus problemas, mejorará su confianza frente a usted, el complemento ofrece emoji a Haga que la experiencia del chat sea más interesante. Debido a que todos estamos interesados ​​en usar emociones mientras hablamos para expresar nuestras reacciones, esto ayudará a comprender la reacción del usuario.