Los 7 errores comerciales electrónicos más grandes que puede evitar fácilmente

Leí una palabra el último día: “Las personas inteligentes aprenden de sus errores. Pero aquellos que son realmente fuertes aprenden de los errores de los demás “. Lo que es mejor, son los errores que otros han cometido ayer, agregan a las estadísticas para usted hoy. Si está pensando en ingresar al comercio electrónico, debe estar preparado desde el primer día. Aquí hay una lista de errores por los que debe tener cuidado.
#1 La elección equivocada del carrito de compras bastante obvio, ¿no? El mayor error que puede cometer es elegir el carrito de compras incorrecto. El carrito de compras es la columna vertebral de su sitio de comercio electrónico. Elegir un carrito de compras es como comprar una casa. Debe hacerlo correctamente por primera vez y debe satisfacer sus necesidades.
Piensa logicamente. ¿Elegirías un apartamento de 2 habitaciones para 30 personas? Estás obligado a ser atrapado en medio del caos y el conflicto. Del mismo modo, cuantos más productos pretenda vender, más escalable debería ser el carrito de compras. Por supuesto, es más que solo escalabilidad. Debe evaluar las características de la canasta electrónica y las extensiones disponibles. Por ejemplo, suponga que vende y envía suficientes productos a Francia. Sería genial si el carrito de compras que elija está listo para traducir, para convertir sus páginas de productos en francés. También sería lógico verificar su pasarela de pago disponible y enviar suplementos de envío específicos para Francia.
Sus requisitos deben impulsar el carrito de compras que elija. No solo ir después del popular carrito de compras, sino el que necesitas. En WISDMLABS, nuestro carrito de compras favorito es WooCommerce. Pero elegimos descargas digitales fáciles como un carrito de compras porque coincidía con nuestros requisitos. “Puedo garantizar esto. Hace algún tiempo, el sitio de WISDMLABS tenía un tema terrible, porque tenía una alta tasa de rechazo y bajo tráfico. Luego fui a Génesis, antes que nada por esta razón. Hoy vemos un aumento de hasta el 20% de los visitantes cada mes.
En un sitio de comercio electrónico, hay otros factores que entran en juego. Por ejemplo, el carrito de compras es lento o el proceso de pago lleva mucho tiempo. Debe saber que, según un estudio de radware, “un retraso de 2 segundos durante la carga durante una transacción da como resultado tasas de abandono de hasta el 87%. Esto es significativamente mayor que la tasa de abandono promedio del 70%”. Estas figuras son enormes. Desea hacer el proceso lo más fácil de ser posible para sus compradores. Hay varias medidas que puede tomar para optimizar el tiempo de carga de la página:

Vale la pena invertir y crear un sitio web seguro en HTTPS para acelerar el proceso de pago.
Puede usar una red de entrega de contenido (CDN) para reducir el tiempo de descarga de su contenido.
También puede optimizar las imágenes que ha agregado utilizando técnicas simples o utilizando un complemento. Por ejemplo, usamos Kraken.io para reducir el tamaño de las imágenes que cargamos. Opcionalmente, puede usar un complemento de WordPress como Optimus.io.# 3 La confusión de visitantes con navegación débil es un mapa para su sitio ofrece a los clientes una imagen clara de lo que tiene para ofrecer y cómo pueden obtenerlo. Los propietarios de tiendas creen que una buena opción de búsqueda puede reemplazar la navegación en su sitio. Y esto no es cierto.
UxMyth le dice por qué: “Es mucho más fácil y más rápido hacer clic en un enlace que ingresar un tiempo de búsqueda: no debe encontrar espontáneamente la expresión de búsqueda adecuada o preocuparse por los sinónimos y la ortografía”. La navegación guía a un comprador. El comprador filtra el producto necesario a través de una serie de pasos lógicos y conoce su ubicación en su sitio. También puede usar los panes para ayudar a los compradores a navegar a una ubicación diferente. Por supuesto, en ningún caso le digo que ignore una buena opción de búsqueda. Una opción de búsqueda intuitiva y los filtros adecuados pueden ayudar a aumentar el compromiso de los clientes en su tienda. Una opción de búsqueda facial puede restringir las opciones de productos de los compradores y ayudar a encontrar el producto más preferido, lo que aumenta las posibilidades de venta.
#4 Ignorando el SEO a menos que seas el único que vende fuera de este mundo, estoy seguro de que no tienes que preocuparte por el SEO. Los clientes lo encontrarán. Si no, debe conocer la optimización de los motores de búsqueda. El SEO se asegurará de que su sitio esté en la lista cuando un cliente busque una palabra clave relevante en motores de búsqueda como Google o Bing. La investigación muestra que el 44% de los compradores en línea comienzan buscando el producto utilizando un motor de búsqueda. Chris escribió un gran artículo: The Ultimate Guide to SEO para sitios web de comercio electrónico en Kissmetrics, para guiarte con SEO. Aquí hay algunas conclusiones de esto: palabras de investigación clave: para cada producto que vende, pase tiempo investigando la palabra clave “cola larga”, una palabra clave que no es tan común, pero que describe su producto correctamente. Use esta palabra clave lógicamente en el contenido que escribe, como un blog, para redirigir a un visitante interesado a sus productos.
Optimice las páginas de los productos: escriba contenido descriptivo en las páginas de sus productos. No es contenido irrelevante, sino contenido que describe sus productos de la mejor manera posible para los compradores. También use direcciones de URL amigables con palabras clave bastante buenas o enlaces permanentes.
Agregue fragmentos enriquecidos: los fragmentos enriquecidos ayudan a los motores de búsqueda, como Google, muestran información adicional en sus resultados de búsqueda, como revisiones de clientes, detalles del autor, evaluaciones de productos, etc. Debido a que esta información ayuda a los visitantes a filtrar los resultados más rápido, los motores de búsqueda prefieren fragmentos enriquecidos, lo que a su vez ayuda a aumentar la clasificación de su página. Por lo tanto, asegúrese de corregir cualquier error en su sitio, como enlaces rotos, contenido duplicado o títulos, redirigir enlaces erróneos y usar etiquetas canónicas según sea necesario.

# 5 Uso de un largo proceso de pago ¿Sabe que el 20% de sus compradores abandonarán su carrito si el proceso de completar la compra es largo? Si le preocupa que su proceso de pago sea demasiado largo, debe leer las pautas fundamentales para el diseño de pagos para el comercio electrónico, para mejorarlo. Christian habla sobre la creación de un proceso de pago lineal, con campos descriptivos y opciones fáciles de usar para acelerar el proceso de pago. Si sus productos lo permiten, puede optar por un “pago único” para simplificar el proceso de pago.
La solicitud de los compradores de registrarse es otro obstáculo en el proceso de completar el pedido y conduce al abandono de la canasta en un 30%. Asegúrese de proporcionar una opción de “fiestas invitadas” para aumentar el número de conversiones.
# 6 Difícil de hacer para que los clientes se comuniquen con los clientes les gusta ser guiados. No en una especie de vendedor insistente. Pero en cierto modo, estoy feliz de ayudarte si lo necesitas. A los clientes les gusta el hecho de que pueden pedirle ayuda en cualquier momento cuando sea necesario. No tiene opciones para que un cliente se comunique con usted, afecta su tasa de conversión. Esta es precisamente por esta razón, provocó una abundancia en formularios de contacto, preguntas de preguntas y opciones en vivo, en sitios comerciales electrónicos. Un cliente podría tener una pregunta sobre los productos agotados o desea hacer un descuento en la compra a granel. Si este cliente no encuentra una manera de contactarlo, es tan bueno como una venta perdida. Esto no significa que salga del camino y agregue cada funcionalidad de contacto disponible. No te digo que hagas eso. Le digo que agregue una funcionalidad no invertida y de fácil acceso, para cuestionar el producto, para brindarle la oportunidad de responder a las solicitudes de los clientes y convertir las ventas. Por ejemplo, los propietarios de las tiendas de WooCommerce podrían usar el complemento PROMPR PRO, o los propietarios de Jigoshop podrían usar el formulario de consulta del producto.
# 7 Ignorando carros abandonados. Los compradores abandonan los cochecitos si su sitio es lento, si el proceso de pago es largo, si se les pide que se registren o si no pueden hacerle una pregunta. “La tasa de abandono típica del carrito de compras para minoristas en línea varía entre 60% y 80%, con un promedio de 67.91%” de reorganización puede recuperar hasta el 20% de sus clientes. Abandonando el carrito. De hecho, debe comenzar tan pronto como llegue un comprador a su sitio. Tener un sitio web sin errores, fácil de navegar y mostrar productos asociados cuando un comprador navega son todos los esfuerzos para reducir el abandono de la canasta. Para algunos compradores, abandonar la canasta es parte del ciclo de compra. Nunca están interesados ​​en comprar el producto. Pero con otros, tiene la opción de recuperar la venta. La investigación ha demostrado que un correo electrónico enviado (con información sobre productos abandonados, como revisiones, preguntas frecuentes, etc.), dentro de las 24 horas posteriores al abandono del carrito, ve una tasa de apertura de casi el 50% y una tasa de clics casi 30%. Además del marketing de correo electrónico, otros métodos de redireccionamiento incluyen ofrecer un descuento basado en el tiempo o una opción de “entrega gratuita”. O lanzamiento de programas de fidelización al final del pago.