Value Los valores de los gerentes de la comunidad siempre registran e informan

No todo lo que podemos medir las cosas, pero ya sabes qué hacer. Esta no es una cita, es una palabra que es válida para casi cualquier actividad comercial. Lo que significa que cualquier actividad comercial puede mejorarse si mantiene una medida de lo que más importa para el negocio. Para esto, necesitará una buena comprensión del estado de acción actual y el área de enfoque para alcanzar su objetivo.

Contenido
Gerentes de la comunidad
1. El contenido generado por los usuarios es oro
2. Salud comunitaria
3. ¿Cómo influirán estos valores en sus objetivos comerciales?
4. Compra de clientes
5. Atención al cliente
6. Retención del cliente
7. Generación de ingresos
8. Construcción de la marca
Ultimas palabras
Las métricas de gerentes comunitarios ayudan a construir la comunidad. Organizar estos valores para que sean fácilmente visibles para el equipo que trabaje en la comunidad ayudará a mantener la responsabilidad clara y alcanzar los objetivos comerciales.
Más del 66% de las empresas construyen diferentes tipos de comunidades en línea. Según Forrester, las personas mayores prefieren usar foros/comunidades en línea para auto -servicio y solución de problemas. Solo hay dos tipos de comunidades, uno que se ocupa de clientes llamados comunidades externas y la que se ocupa de empleados llamados comunidades internas. Hablaremos sobre cómo los gerentes de la comunidad cuantifican el valor de las relaciones con los miembros, mediremos el impacto del contenido generado por los usuarios y muestran la rentabilidad global de la inversión que aportan las comunidades y luego comunican estos resultados a la gerencia. Esto, a su vez, fortalece la estrategia de comunicación al involucrar a diferentes equipos.
Lea también: Pasos para aumentar su lista de marketing de correo electrónico 1. El contenido generado por los usuarios es Gold, una comunidad está impulsada por sus usuarios que producen contenido regular. Contenido que luego ayuda a mantener el foro o los negocios relevantes y frescos. Resulta una mejor posición en los motores de búsqueda y los resultados de búsqueda de voz. Las comunidades son una fuente de contenido generado por los usuarios. Cada administrador de la comunidad debe hacer estas preguntas para ayudar a mejorar la comunidad y cumplir con los objetivos comerciales: ¿qué tipo de publicación es el éxito (por ejemplo, preguntas, ideas)?
¿Qué tipo de escritor de contenido de los miembros genera la mayor participación (comentarios/visitas/votos positivos)?
¿Qué tipo de encuestas traen la mayoría de las respuestas?
¿Qué tipo de eventos atrae su mayor participación en votación?
Estas preguntas están destinadas a determinar qué es más exitoso para su comunidad y qué no. Pero para comprender esto, debe definir los criterios sobre la base de los cuales medirá el éxito del contenido generado en su comunidad.
Este criterio depende solo del tipo de comunidad y de usted. Lo que BuddyPress tiene son extensiones y complementos que podrán proporcionarle un conjunto completo de datos sobre su contenido y un mouse de un toque. Descargue datos de BuddyPress y luego úselos para evaluar el contenido. Después de hacer esto, puede buscar modelos en el contenido generado por los usuarios que han llegado al público objetivo. Esto lo ayudará a repetir el éxito que ha logrado y evitar contenido sin rendimiento. 2. Salud comunitaria
Los gerentes de la comunidad se centran en la comunidad. Específicamente, qué tan bien funciona la comunidad.

Estas son las preguntas sobre las que debe tener cuidado:
La tasa de crecimiento comunitario?
¿Cuántos miembros de la comunidad, los miembros han dejado de usar su comunidad, logró mantener usuarios activos?
Puede usar Google Analytics con BuddyPress para obtener esta valiosa información muy fácilmente. Google Analytics le permite comprender la comunidad, sus visitantes y brindarle una visión panorámica de las acciones realizadas en la comunidad por los miembros. Mientras que complementos como BuddyPress Modation Pro ofrecen una solución a los propietarios de sitios para mantener sus comunidades que funcionen exactamente como quieren trabajar. También puede medir los valores con respecto al comportamiento de los miembros al recibir las propiedades de los miembros y los detalles de sus acciones.
BuddyPress viene con una amplia gama de soporte para terceros complementos. Estos complementos agregan funcionalidades a su sitio web. Puede obtener fácilmente datos sobre la cantidad de visitantes por mes, el número de publicaciones y publicaciones por usuario (por mes), aumentando a los miembros en la comunidad, la tasa de retención y el número de usuarios que han permanecido en una sola comunidad. BuddyPress Poll, BuddyPress Modation Pro y BuddyPress Hashtags son uno de los complementos más utilizados para el análisis, así como para evaluar el estado de salud de una comunidad. El complemento de Gamipress ayuda, a su vez, a proporcionar insignias y logros basados ​​en su actividad en una determinada comunidad.
Una vez que tenga estos complementos en funcionamiento. Luego puede consultar a los nuevos colaboradores en función de las personas que han desbloqueado la nueva insignia de miembros en la comunidad. Este análisis y datos le permitirán identificar si su comunidad está avanzando con el sentimiento de los usuarios o mediante el uso repetitivo de un determinado término. Permitiéndole impulsar a la comunidad en la dirección que considera apropiada para lograr sus objetivos comerciales. 3. ¿Cómo influirán estos valores en sus objetivos comerciales?

Cada pieza de contenido que se genera y la comunidad en la que se genera eventualmente afecta su negocio. La pregunta que aparece entonces es.
Profundamos en los cinco objetivos comerciales principales y comprendamos qué valores debe elegir evaluar el impacto en la comunidad. 4. Comprar clientes que encuentren el número de clientes potenciales ganados a través de su comunidad de clientes y cuántos de ellos se han transformado con éxito en un cliente, debe ser su prioridad, también debe ver cuántos miembros existentes hay allí. Y cuántos nuevos clientes se unen por recomendaciones de los miembros existentes. 5. La asistencia del cliente para lograr y analizar este objetivo comercial debe descubrir el número de consultas de asistencia, el éxito del apoyo a través de la comunidad y el puntaje de satisfacción del cliente.

6. Cliente que tiene una medida de la vida promedio de los clientes que son miembros de su comunidad y aquellos que aún no lo están. Para una empresa de mercado, se requiere el número de transacciones realizadas a través de miembros y no miembros para evaluar la detención. 7. Generación de ingresos
Gerentes de la comunidad
Si tiene una comunidad externa o interna que se dedica a la recopilación de comentarios y nuevas ideas o para llevar a cabo investigaciones de mercado. Debe mantener una medida del número de nuevas características incluidas en su producto que proviene de estas comunidades. Estas nuevas funciones aumentarán su ingreso, que es el número de mejoras y los problemas remediados al producto que resulta como una sugerencia de estas comunidades también se agregan a la retención de clientes y a la generación de ingresos. 8. Construcción de la marca Si sus comunidades están llenas de información nueva. Una buena idea será verificar las menciones en las redes sociales de su empresa o comunidad. Esto lo ayudará a analizar las posiciones de sus marcas en las redes sociales, el capital de la marca y mantener su marca relevante. Otra cosa que podría hacerse es analizar el número de consultas de búsqueda (a través de la consola de búsqueda de Google) asociadas con su marca y las nuevas ideas que ha compartido.
Palabras finales Queremos enfatizar que los valores que mide deben presentarse en un formato convincente en el tablero, para invocar la idea de cómo empujar a su comunidad antes. Esto lo ayudará, a su vez, rejuvenecer la estrategia de su comunidad y alinear mejor sus objetivos comerciales. Serán posibles mejores sesiones de lluvia de ideas si sus informes se comunican entre los equipos. Esta sesión de lluvia de ideas interna ayudará a una mejor ejecución de tareas y a obtener mejoras.

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