El contenido es el foco de cualquier transformación digital en 2022

Según PwC, casi la mitad de las empresas consideran la experiencia del cliente con un factor de motivación superior que influye en las decisiones comerciales. Las empresas tienden a dar prioridad a los clientes, lo que hace que su satisfacción sea un indicador de rendimiento básico en lugar de ingresos o popularidad. A su vez, los enfoques centrados en el cliente forman la estrategia principal de las transformaciones digitales actuales. Mientras que las tecnologías forman el sótano, el contenido conduce a la evolución cuando se trata de personas. Además, estamos hablando de ideas de transformación digital, importancia de los datos y formas de facilitar los cambios en su empresa.

Contenido
Transformación digital 101
El contenido como impulsor de la evolución
desafío
oportuno
Pensamientos finales
Transformación digital 101 Ahora, todas las industrias sienten las consecuencias de la transformación. Por lo tanto, puede ser difícil definir un solo término para todos los negocios, porque cada sector de mercado tiene diferentes características. Sin embargo, una comprensión tradicional de la transformación digital incluye la integración de la tecnología digital en diferentes procesos comerciales para cambiar o proporcionar nuevos valores. Deloitte define tres fuerzas de perturbación principales relacionadas con la transformación digital:
Adoptando la nueva tecnología. En los últimos años, han aparecido muchas nuevas tecnologías. Las redes sociales, las nubes, VR, AI, IoT, blockchain-cada nueva tecnología separa los cambios del entorno empresarial que afectan la experiencia del cliente. Además, cuando trabajan juntos, todo el ecosistema se vuelve para proporcionar nuevas oportunidades y riesgos.
La evolución del comportamiento del cliente. Los clientes modernos son conocedores de tecnología, cautelosos y abiertos a la mente. Les importa la transparencia de los datos, pero quieren mantener información personal. Saben cómo comprar un teléfono inteligente en línea y están realmente listos para dejar las reseñas regularmente. Finalmente, se espera que logren contenido relevante, incluidos los anuncios. Más competitivo. Debido al auge de las tecnologías, las nuevas empresas ingresan a casi todas las industrias. Las nuevas empresas centradas en digital ofrecen los valores requeridos por los clientes modernos, para que puedan competir con oponentes superiores. La innovación es la clave del éxito hoy. Por supuesto, a menudo se basa en interacciones digitales.
Todas las fuerzas se basan en diferentes factores de conducción. Sin embargo, hay dos cosas comunes: la importancia de la tecnología y los datos o el contenido. Si bien el primero es posible delegado por la subcontratación a Ucrania, India u otras regiones, la segunda es crucial. Afecta a los clientes y proveedores que introducen nuevas formas de entrega. Los datos también permiten la implementación de nuevas tecnologías. Hablemos más sobre la transformación basada en datos.
Contenido como un controlador de evolución como se mencionó, las tecnologías son básicas. Estos permiten a las empresas alejarse de los sistemas antiguos e implementar soluciones más innovadoras. Sin embargo, es imposible completar su transformación digital sin datos. El contenido es el corazón del marketing moderno. Además, permite la satisfacción del cliente, lo que conduce a una mejor lealtad y mayores ingresos. Veamos por qué el contenido aún está infravalorado y cómo puede ayudar. Instrumentos y tácticas de contenido que crean desafíos La importancia del contenido relevante es obvio. Pero, ¿por qué muchas empresas se niegan a invertir en estrategias apropiadas de contenido de nueva generación? Mientras que el CTO y otros gerentes trabajan en estrecha colaboración con las tecnologías, las estrategias del COI y el contenido se sienten ligeramente subestimadas. Hay tres razones críticas para esta situación:
A los departamentos le faltan la colaboración y pueden conflictos. Solo el 29% de los encuestados en la Encuesta Econsultancy dicen que tienen procesos integrados en los departamentos comerciales. Otros trabajan raramente juntos. Por lo tanto, el contenido se crea en el vacío, lo que permite establecer una estrategia común o incluso una medición del rendimiento.

Los gerentes creen que el contenido es un gasto, no un activo. El problema anterior se basa en un problema más profundo. Los gerentes de contenido no pueden demostrar que sus esfuerzos están relacionados con la visión de la empresa y no pueden demostrar la rentabilidad suficiente de la inversión. Los directores de grado C consideran que el contenido es un gasto necesario, no una forma de transformarse.
Los equipos se centran en objetivos a corto plazo en lugar de una visión estratégica. Los valores tradicionales se basan en ventas a corto plazo, con un énfasis principal en el aumento de los ingresos. Por lo tanto, muchas empresas tienden a perder de vista estrategias a largo plazo. Olvidan que los clientes gobiernan el mercado moderno y que los clientes aman el contenido relevante. Estos puntos son típicos para muchas empresas, pero no para todas. Hay startups que se basan mucho en el contenido. Los beneficios son claros, pero ¿cómo activar su estrategia basada en el contenido? Sigue leyendo.
Oportunidades La última pregunta restante es “¿Cómo hacer que el contenido sea una parte vital de la estrategia de crecimiento?”. De hecho, no es demasiado complicado. En primer lugar, debes entender la importancia. Realice investigaciones o encuentre otras fuentes para demostrar que los datos son un activo, no un gasto. Comprenda la idea de que el contenido orientado al cliente conduce al crecimiento. Y luego siga nuestro consejo:
Proporcione el contenido correcto de los usuarios adecuados. Desea conocer a sus clientes por completo. Mapee el viaje, establezca los puntos básicos e intente predecir lo que sus clientes quieren ver. Seleccione temas relevantes, canales y formatos de entrega, por ejemplo, historias de Instagram o guías de blogs.
Planifique estrategias a largo plazo. Dedice más recursos para la planificación global en lugar de la alternativa trimestral. La transformación digital es un proceso largo que requirió suficiente tiempo, poder creativo e investigación.
Prioridad al público a su empresa Active los procesos centrados en el cliente. No pienses en lo que quieres leer o vender. Piense en lo que sus clientes quieren comprar y cómo puede ayudarlos. Muestre solo el contenido del que sus clientes están interesados ​​en sus silos de datos. Este aspecto técnico es crucial para cualquier evolución. En cuanto a los datos necesarios para mapear a los clientes, desea tener todo a mano. Asegúrese de que las partes interesadas puedan comunicarse y tener acceso a los datos básicos.
Transfórmate en una fuente de autoridad. Finalmente, asegúrese de que su contenido sea confiable. No solo quieres escribir artículos en el blog. Desea escribir artículos de alta calidad para responder preguntas al cliente. Conviértete en un nuevo Forbes o Reuters en tu espacio.
Además de las formas mencionadas de integrar el contenido de la nueva edad en su estrategia de transformación, Gartner identifica otras predicciones. Hablando de datos, los expertos creen que Blockchain desempeñará un papel importante. Para 2023, hasta el 30% de las piezas de contenido serán verificadas por Blockchain Systems. Esto ayudará a combatir las falsificaciones profundas, por ejemplo.