Cómo construir un almacén de investigación de UX con WordPress

Para los propietarios de sitios web y para los agentes de marketing, la experiencia del usuario (UX) es un trabajo de investigación esencial. Es la única forma basada en evidencia de determinar exactamente cómo su audiencia aprecia el contenido de su sitio. Pero, como muchas otras disciplinas científicas, UX es un efecto acumulativo. En otras palabras, sus beneficios se consideran un resultado final (o cantidad total) de muchas pequeñas indicaciones recolectadas en el camino. Y, por lo tanto, una de las funciones más críticas en el flujo de trabajo de UX es el registro. Según la sensibilidad científica, los investigadores de UX son grabaciones apasionadas.
Como las teorías con las que vienen son potencial de oro, pero hasta que se prueben en el fuego de una serie de pruebas prácticas, esas “sospechas” no están probadas y están esperando la evaluación. Si, una vez juzgado, una teoría de UX se demuestra por un impacto positivo relacionado con la causa y el efecto sobre la rentabilidad de la inversión, entonces, lo cual fue una suposición en el primer plano de la memoria institucional como un hecho probado. Cualquier teoría que sea de otra manera se archivaría en las tiendas de back office y quizás ocasionalmente por el valor de las lecciones aprendidas. Si bien esta sabiduría convencional podría ser adoptada y rara vez desafiada por profesionales de marketing y científicos web, la pregunta sigue siendo …
“¿Cómo se construye un almacén de investigación de UX?” Con tantas aplicaciones de software para elegir entre los enfoques de la arquitectura de la información para adoptar, se debate la posible respuesta. Sin embargo, ciertos principios siguen siendo dorados.
Basado en la web
El dispositivo receptivo
Confiable
Por supuesto
Gestión de contenido
Escalable
Estructura del sitio de platclasificación jerárquica
Autor colaborativo
Estas características del sistema permiten que los equipos de UX y los especialistas en marketing web sean la facilidad de uso y la tranquilidad de hacer lo que mejor hacen. Una recomendación común de expertos para dicho software sería un sistema de gestión de contenido (CMS).
Solo porque, por definición, esa clase de soluciones está diseñada para marcar la mayoría de las casillas en la lista de verificación anterior. Y, por lo tanto, si se siguiera la opinión de un experto sobre un CMS, no encontraría nada mejor en la economía en línea actual que WordPress. WordPress CMS actualmente activa más del 46% de todos los sitios en línea y es un campeón probado en las apuestas de la gestión de contenido. Utilizado por algunos de los nombres más prestigiosos de la industria para diversas aplicaciones, incluidas las bases de conocimiento internas: WordPress es, en nuestra opinión, la solución de depósito UX más robusta pero flexible.
Además, con una floreciente economía de complementos, WordPress también ofrece muchas características y funciones especializadas para personalizar un UX ganador … para su base de datos UX. Aquí hay un contenido de nuestra guía sobre cómo construir un almacén de UX usando WordPress: ¿Qué es un almacén de investigación? Un almacén de investigación de UX (UX Experience) es una biblioteca de referencia digital utilizada por los profesionales de UX para el almacenamiento y la recuperación de resultados, así como los materiales de soporte para mejorar la satisfacción de sus proyectos.
Estos profesionales de UX más simples utilizarán un almacén para planificar y seguir la investigación. En cualquier proyecto de UX, es posible que tenga muchos colaboradores de almacenamiento y usuarios, incluso interdepartamentales, lo que hace requisitos más sofisticados para el software de depósito.
Datos brutos (entrada): cosas que alimentan el pensamiento y representan la sustancia de la investigación

Inteligencia asimilada (salida): construcciones intelectuales diseñadas por procesamiento analítico de datos brutos
Los investigadores de UX son los principales contribuyentes a un almacén de investigación. Sus trabajos son a menudo la inspiración que utilizan sus colegas de las disciplinas de marketing aliadas para validar su proceso de toma de decisiones.
Aquí hay un esquema de cómo se ven estas tareas y los productos relacionados con ellos:
(Fuente: Extensión de Berkeley) Cada uno de estos campos de competencia genera una variedad de datos que se ponen a disposición de la organización a través del almacén. Los beneficios de un almacén de investigación de UX comienzan con el individuo. Pero si termina allí, el resultado es una pérdida crítica de la memoria institucional. “… Si los antiguos propietarios de proyectos son la única fuente de resultados, corre el riesgo de perder la valiosa memoria institucional cuando estas personas abandonan la empresa o están reasignadas”. (Jakob Nielsen, Nielsen Norman Group, citado por la aplicación Dovetail)
La evaluación efectiva de los costos debido a la pérdida de la memoria institucional es cuestionable. Pero dentro de la “economía del conocimiento”, en la que la inteligencia interna es los bienes valiosos que se comercializarán: las organizaciones que enfrentan el personal sacuden, pierden problemas esenciales para la misión. Inolvidable, en una palabra. Los tipos de datos en el UX, por lo tanto, es imperativo de que un enfoque con la pierna delantera para mantener y compartir el conocimiento se implementa antes de cualquier calamidad o colapso. Comencemos por identificar los diferentes tipos de datos del departamento de UX que puede tener un depósito: Infraestructural: gráficos organizacionales típicos, SOP y otros documentos relacionados con el marco organizacional

Investigación: Estrategia, planificación, solicitudes de investigación de otros departamentos.
Datos y perspectivas: informes, fragmentos, observaciones, registros, transcripciones, notas sin procesar, artefactos: cualquier cosa que contenga y transmita observaciones o razonamiento subjetivos reales.
Análisis: Salida de salida de sistemas de software de terceros, exportados en formato de archivo compartido, como CSV o texto, por ejemplo.
Contactos: detalles sobre panel o participante, útil para el seguimiento
Datos de UX centralizados versus distribuidos
Cuando las instituciones no tienen una base de datos coordinada y centralizada para recopilar investigaciones y referencias, hay desventajas. Un miembro del equipo puede usar Google Drive mientras otro Dropbox. Convenciones de nombre para etiquetado de archivos, tipos de archivos, etc. están de acuerdo con la elección del individuo. El intercambio de los datos distribuidos implica una costumbre mosaica de práctica colaborativa que produce fricción en el flujo de trabajo al pasar el tiempo perdido, excediendo las diferentes plataformas, etc. Un depósito de datos centralizado, por otro lado, trae todos los datos de una institución bajo un solo techo, proporcionando los siguientes beneficios: (Fuente:
Geeks para geeks) 1. Los usuarios de integridad de datos interactúan con un solo sistema y están impulsados ​​por las instrucciones para cumplir con un cierto protocolo de manejo de datos. Un diseño mucho más cohesivo. Esto, a su vez, ayuda a producir una calidad y arreglos estandarizados para todas las partes interesadas involucradas. En otras palabras, mejor integridad de datos. 2. El poder de un equipo es más fuerte es su uniformidad. Una base de datos única alinea la concentración organizacional. Esto, a su vez, facilita la singularidad estratégica del pensamiento y los esfuerzos, lo que solo mejorará la rentabilidad de la inversión. Con una visión clara de la importancia estratégica de un almacén de investigación de UX con una sola fuente, hagamos un examen detallado de las partes comunes.
.. Los componentes de una investigación de archivos UX UX son software especializado. La implementación final debe aparecer desde una plataforma rica en posiciones, pero modelada por hábiles personalizaciones para proporcionar una solución que realmente se ajuste al propósito y la práctica del equipo que la usa. Se dicen características, generalmente hay “funciones” (algunas más obvias que otras) que realizan las funciones necesarias que son necesarias para la mayor parte del uso de depósitos. Dichas características actúan como un paso que lleva a un usuario del sistema más cerca de los datos deseados. El diseño y la funcionalidad de la correlación dentro de la solución de depósito es el diseño. Construcciones visuales que determinan cómo la presentación frontal gestiona y mejora la capacidad de los profesionales para encontrar el elemento de datos más adecuado para cumplir con lo que necesitan. Un ejemplo de depósito de investigación front-end de UX: aquí hay un ejemplo de un frente final sobre cómo podría verse un depósito UX completo: (Fuente: nnngroup.com), pero mapeado en orden jerárquico lógico, con “banda de natación” la función de división y contenido. Nielsen Norman Group, quien era el autor de este ejemplo, no tuvo que reinventar la rueda. Cuando mira esta configuración, probablemente vio un parecido sorprendente con el aspecto de un sitio de comercio electrónico:
Búsqueda: Lat

Seleccionar: estrecho
Filtro: todavía estrecho
Hallazgos: “¡Entiendo!”

Eche un vistazo a Amazon para confirmar la teoría:
1. Buscar
2. Selección de la categoría 3. Filtrado del producto 4. Resultados Si funciona para Amazom, ¿por qué cambiarlo? Este es un aspecto general simple. Sin embargo, si profundizamos un poco más, veremos cómo todas las características del sistema se complementan entre sí, para el beneficio general de mejorar el rendimiento del almacén de investigación de UX. Fácil acceso: primero, el acceso al usuario es la clave. Si los usuarios no pueden acceder a un sistema, sin importar qué méritos, ya haya perdido. En el caso de uso organizacional, querrá considerar: archivos o páginas restringidos o protegidos, opiniones personalizadas, etc. Además, la capacidad de respuesta del dispositivo, porque se puede acceder al sistema por diferentes dimensiones de tamaño y tamaño. Datos portátiles: la exportación y la importación de datos es un problema de compatibilidad clave con los sistemas basados ​​en el conocimiento. Por lo tanto, tener un almacén que pueda competir de manera competente como transferencias es esencial para evitar que sus datos se dejen a distancia e inutilizables por el personal de la ubicación. Metadatos y etiquetas: el etiquetado detallado de los datos ayuda a proporcionar una identidad de datos enviada al mar. Asignar un carácter significativo a la información ayudará a la especificidad de buscar y encontrar su almacén UX. Insertar Forma: Puzzle Foundation Stone, si no ingresa datos confiables y bien formateados: ¿cómo espera eliminarlos?
Un formulario de introducción fácilmente personalizable que simplifica el proceso de carga de datos para los usuarios de entrada solo servirá para fomentar el uso y mantener altos estándares de datos. Búsqueda: … y ahora para el frente. Con depósitos, siempre comenzamos con la búsqueda. Este es el punto de entrada más grande en el embudo. Un tipo de enfoque “Pregúntame cualquier cosa (AMA)” que se alimente de las necesidades de las personas y les permita expresar su demanda sin restricciones. La búsqueda en vivo ayuda aún más presentando los partidos dinámicos más cercanos como una pantalla desplegable que se cuelga en tiempo real. Comentarios de los usuarios: como se ve en el ejemplo de Amazon anterior, la integración de los comentarios de los usuarios es una característica común en la mayoría de los sitios comerciales electrónicos. Ahora, un almacén de UX tiene un objetivo bastante diferente en comparación con el comercio electrónico … o, ¿no? Se ha visto que esto aumenta la conversión de ventas. ¿Puede tal práctica en un almacén de investigación de UX conducir a un aumento de las conversiones de los usuarios? ¿Por que no?
Análisis: un profesional de UX nunca debe venderse en el valor de observación del usuario. Un motor de análisis Built -In agregaría un valor comercial serio a un almacén de investigación de UX. La arquitectura del sitio plano: la inmediateza es un factor clave para mejorar el uso del sistema de software. Cuanto más larga sea la expectativa, mayor será el roce para el usuario. Y la arquitectura del sitio plano, utilizada nuevamente por los proveedores comerciales electrónicos para atraer clientes lo antes posible, es un método principal que ayuda a la forma más rápida de encontrar datos. Categorías jerárquicas: una lista de verificación de las principales categorías de datos para elegir permite a los usuarios del sistema transmitir un tema y colocarse. Esto es útil para las ocasiones en que los usuarios no buscan nada, pero están dispuestos a explorar su material para enriquecer su propia base de conocimiento. Enlaces de contenido relacionados: la interconexión de puntos de datos relevantes es una característica valiosa en cualquier depósito de datos o base de conocimiento. Ayuda a unir puntos que de otra manera no se habrían asociado o podría haberse pasado por alto en el primer pasaje. Y esto termina los componentes del almacén de UX. Ahora, ¿cómo harías que uno de ellos construya?
Construyendo un almacén de investigación de UX con WordPress necesita una plataforma. Un software de cuadro más amplio que tiene el conjunto de instrumentos incorporados del estante, sin codificar, lo que inmediatamente pone en funcionamiento su proyecto. En el caso de un proyecto web de contenido difícil, como un almacén de investigación de UX, la herramienta de elección ideal es un sistema de gestión de CMS (CMS). Y entre el mejor software CMS del mundo, WordPress es el más popular (más del 60% de participación de mercado) y con un ecosistema extraordinario de complementos de terceros. Es un sistema de gestión de contenido resistente, fácil de usar, con capacidades de múltiples usuarios. Ideal para un proyecto colaborativo de investigación de UX. Estas son algunas de las mejores características del software UX Warehouse, completo con soluciones sobre cómo hacerse usando WordPress: arquitectura jerárquica y la página raíz del índice

Formularios web

Automatización del flujo de trabajo
Muestra publicaciones
Buscar con facetas, filtrada
Arquitectura jerárquica de información: Configure instantáneamente un índice de datos basado en categorías para referencias de investigación de UX. Una arquitectura plana del sitio que ofrece la disposición de contenido más accesible para los usuarios que aumentan la capacidad de entrega y posibilidad. Use el complemento heroico de la base de conocimiento para proporcionar simplemente una presentación ramificada, similar a un índice para su almacén UX. Con la página de inicio como raíz, permita a los usuarios beneficiarse de navegar contenido en un aspecto para optimizar la satisfacción del usuario.
Formularios web: cree formularios web ricos en funciones, mejorando al administrador para administrar los datos ingresados ​​y cargados en el almacén. Agregue reglas basadas en el permiso a un equipo distribuido por autores, además de incluye funciones avanzadas, como la lógica condicional para simplificar el uso. Use el complemento de formularios de gravedad para producir formularios web avanzados capaces de personalizar su experiencia de carga y envío de la experiencia. Integre las referencias de la formulación web con la automatización de la oficina de back controlada por los correos electrónicos a los moderadores para agregar el control de calidad del autor. Use el flujo de gravedad de complemento para sistematizar fácilmente la aprobación de enviar sus formularios web. Una extensión personalizada para el software de formularios de gravedad, este suplemento lo ayudará a coordinar las referencias de investigación UX de primera clase, cada hora.
Filtro de búsqueda con facetas: implementa una experiencia de búsqueda muy granular para sus usuarios, lo que les permite interrogar el almacén con diferentes grados de especificidad. Use el complemento FACET WP para simplemente convertir cualquier lista de publicaciones de WordPress en una experiencia de búsqueda completa y filtrable.
Comentarios de los usuarios: recopile evaluaciones de usuarios y abra elementos de investigación de UX que proporcionen información. Destaca las referencias muy útiles con recomendaciones y votos positivos. Use el complemento heroico de la base de conocimiento con su sistema de votación de usuarios construido y el formulario de retroalimentación condicionada para una forma no invasiva de hacerse cargo de los usuarios populares. Los usuarios los resultados deseados. Monitoree la entrada de búsqueda para obtener información detallada sobre los usuarios y para validar las mejoras de contenido. Use el complemento heroico de la base de conocimiento con una barra de búsqueda en vivo construida para llevar las entradas más adecuadas al usuario antes de presionar el botón de retorno.
Atención al cliente: configure un cuadro de correo electrónico administrativo compartido para responder cualquier pregunta de los usuarios y/o boletos de asistencia para los participantes. Use el complemento Heroic Inbance para introducir un cuadro de correo electrónico de colaboración directamente en el tablero de WordPress, eliminando la necesidad de cambiar las pestañas del navegador para pasar entre el sitio web y el cliente de correo electrónico.