Estadísticas de la comunidad en línea

En la última década, muchas compañías con grandes nombres han creado comunidades en línea para crear un espacio para sus clientes. Esto brinda a los clientes con intereses comunes una manera fácil de interactuar con la comunidad y obtener conocimiento. Sin embargo, muchos propietarios de negocios tienden a creer que una comunidad en línea significaría gastos adicionales y más fuerza laboral. ¡Pero no es cierto en absoluto! En este artículo, analizamos por qué las comunidades en línea son importantes para negocios de todo tipo. También presentamos algunas de las estadísticas más relevantes en la comunidad en línea para 2021. ¡Así que vamos directamente!
A continuación se enumeran algunas de las razones más importantes para construir una comunidad en línea

¡Es 2021! Todos construyen una comunidad en línea para su marca. ¿Crees que si vale la pena? ¡Sigue leyendo! 1. Ayuda a conectarse y pertenecer al mundo de hoy, es importante que todos hagan conexiones en el mundo digital. Las comunidades en línea sirven como una excelente plataforma para ponerse en contacto con personas con intereses comunes o similares. Esto ayuda a los miembros de la comunidad a tener conversaciones significativas sobre diversos temas y también una sensación de pertenencia y también a adquirir conocimiento. Las discusiones que tienen lugar en tales comunidades facilitan fuertes conexiones y garantizan la conectividad incluso a largo plazo.
2. Costos más bajos

Crear una comunidad en línea es extremadamente fácil y rentable. Cuando proporcione atención al cliente en línea a través de su comunidad, ahorre mucho dinero que de otro modo gastaría en asistencia al cliente. Además, crear una comunidad en línea y centrarse más en lo que necesitan sus clientes, también puede ahorrar costos de marketing. Los miembros de su comunidad pueden ayudarse mutuamente dando sus consejos y soluciones y pueden aumentar su conocimiento sobre un tema en particular, apoyándose así. 3. Se acerca a la organización y a las comunidades en línea de los clientes una excelente manera de construir relaciones con sus clientes. Con una plataforma en línea interactiva, mejora la experiencia de su cliente con su empresa y también aumenta su credibilidad. Los dueños de negocios pueden asegurarse de que estén disponibles en línea respondiendo las preguntas de los clientes, ofreciendo actualizaciones sobre los eventos actuales de la marca y ofreciendo varios cupones y códigos de reducción a ciertos miembros leales y a largo plazo de la comunidad. Las comunidades en línea ayudan a generar confianza entre los clientes y mantenerlos durante un período más largo. Retroalimentación orgánica
Recibir comentarios de los clientes es probablemente una de las cosas más importantes para cualquier negocio. Las comunidades en línea son una excelente manera de recibir comentarios orgánicos de los clientes, sin siquiera pedir esto. ¿Cómo? Simplemente con respecto a las discusiones que los clientes tienen entre ellos y las preguntas que hacen a la marca. Las comunidades en línea también son útiles para recibir comentarios orgánicos en blogs u otro contenido que cree. Dichos comentarios pueden ayudarlo a mejorar la marca y, al anunciar a los clientes que su opinión es apreciada y reaccionada, puede ganar más confianza y lealtad a la marca de los clientes. La defensa y las recomendaciones de los clientes han visto que las comunidades en línea son una forma fácil y rentable de construir una marca, para ayudar a que la marca sea visible en el mundo digital y también para mejorar las relaciones con los clientes. Cuando los clientes se sienten escuchados, se convierten en los partidarios más fuertes de su marca. De la marca, pueden convertirse en partidarios de la marca a largo plazo, lo que, a su vez, ayuda a su marca a apoyar la competencia.

Estas son las estadísticas relevantes de la comunidad en línea para 2021
Ahora pasemos a la parte más importante. ¿Cuáles son las estadísticas cruciales que nos ayudan a comprender la importancia de las comunidades en línea?

En comparación con las comunidades fuera de línea, el uso de estadísticas de la comunidad en línea ha aumentado sustancialmente. Alrededor del 38% de las comunidades operadas por los dueños de negocios son comunidades solo en línea, por otro lado, el 58% de las comunidades existen tanto en línea como fuera de línea y solo el 4% de todas las comunidades están operadas fuera de línea. En promedio, los miembros de la comunidad en línea reciben un 9.16 X enjambre del valor que contribuyen, y las organizaciones obtienen un retorno de 4.46x.

El 88% de los profesionales de la comunidad están de acuerdo en que las comunidades juegan un papel vital en la realización de las misiones de la organización y hasta el 64% admiten que las comunidades en línea les han ayudado a mejorar enormemente el proceso de toma de decisiones de la organización.
Además, las comunidades en línea influyen directamente en los ingresos de la organización, ya que los clientes tienden a gastar un 19% más después de unirse a la comunidad en línea de una empresa.
Además, las comunidades ayudan a las organizaciones en sus estrategias de marketing, ya que el 77% de las organizaciones creen que las comunidades en línea les han ayudado a mejorar su marketing para los clientes actuales y potenciales.
En una encuesta de gerentes de marca de compañías Fortune 500, el 54% de los gerentes mencionaron que las comunidades en línea les han ayudado a cambiar la forma en que piensan sobre las colaboraciones, y alrededor del 46% de los gerentes dijeron que las comunidades en línea les ayudaron a cambiar la forma en que piensan de sus clientes. .
Además, el 27.3% de los clientes usan comunidades en línea al tiempo que consideran la compra de un producto o servicio en línea.
El 55% de los usuarios de Internet no perturban el carácter anónimo de las comunidades, mientras que el 40% lo considera algo positivo. Además, el 60% de los usuarios creen que las personas tienden a ser más sinceras en las comunidades en línea cuando son anónimas. Las unidades en línea también sirven como una excelente plataforma para aprender nuevos temas. El 94% de los miembros de la comunidad en línea reconocen que usan las comunidades como una plataforma para aprender sobre nuevos temas y adquirir conocimiento.
El 55% de la participación en las redes sociales tiene lugar en los teléfonos móviles, lo que sugiere que aumentar el uso de teléfonos móviles también juega un papel vital en la popularidad de las comunidades en línea.
La mayoría de las comunidades administradas por las empresas son un centro para clientes que todos tienen que hacer. Alrededor del 43% de todos los miembros de la comunidad se convierten en clientes. Además, aproximadamente el 12% de los miembros son desarrolladores, el 8% son miembros de la industria e influyentes, y el 6% son voluntarios.
Según el informe sobre las tendencias de la industria comunitaria en 2020, aproximadamente el 88% de los profesionales de la comunidad creen que la comunidad es un aspecto esencial de la misión de la organización.
Según el informe GlobalWebindex, los miembros de una comunidad prefieren las comunidades en línea en lugar de un sitio de redes sociales para los siguientes fines:
Conversaciones significativas (36% más altas)
Se siente (24% más alto)
Ser apreciado (21% más alto)
Para ser escuchado (19% más alto)
El sentimiento de pertenencia (18% más alto)
En conclusión, el concepto de comunidades en línea ha existido durante muchos años, y desde que la pandemia Covid-19 ha llegado al mundo, cada vez más empresas buscan aumentar su presencia en línea a través de tales comunidades.No hay duda de que las estadísticas de la comunidad en línea pueden ayudar a una empresa a ganar clientes leales que permanecerán con la empresa a largo plazo y también traer nuevos clientes a la empresa.Las comunidades en línea tienen muchas ventajas y estas estadísticas solo lo demuestran. Lectura interesante: cómo crear una comunidad en línea y asegurarse de que el futuro se pueda hacer y no hacer la moderación de la comunidad en línea 5 consejos para el ciclo de vida de la comunidad en línea