Análisis competitivo para la tienda de comercio electrónico

Es probable que el término “análisis competitivo” llame a una campana si alguna vez ha estado en una escuela de negocios. Muchos han aprendido sobre ellos y algunos a veces los contratan en sus trabajos. Este artículo analiza cuán útil puede ser un análisis competitivo para las marcas que intentan monitorear su comercio electrónico. ¿Qué es un análisis competitivo? Un análisis competitivo (o análisis de competencia) es el proceso de reconocer y evaluar a sus competidores, conociendo sus fortalezas y sus debilidades. Le ayuda a obtener una imagen completa de su desempeño en el mercado, identificar riesgos, adoptar ventajas competitivas y estimar cómo se desarrolla este rendimiento con el tiempo.
En el comercio electrónico, un análisis competitivo del comercio electrónico no es esencialmente diferente. Sin embargo, necesita un enfoque separado para recopilar y analizar los datos. La investigación de mercado real normalmente implica numerosas visitas a tiendas e investigaciones de consumo. Por el contrario, un análisis competitivo del comercio electrónico lo llevará a través de valores en línea, como cambios de precios de tiempo real, estante digital, rendimiento de búsqueda de palabras clave y evaluaciones de productos en línea. Los siguientes son los pasos involucrados en la realización de un análisis competitivo. # 1 Identifique a sus competidores

Ya sea que desee admitirlo o no, sus competidores están a su alrededor y probablemente tengan tan hambre como usted.
Más tarde, llegarás:
Obtenga las debilidades y sus fortalezas para ayudarlo a comenzar su negocio,
Además, obtienes un mejor conocimiento del paisaje y sabes cómo colocar tu negocio mejor para el éxito
Identifique, conozca y resalte su competencia para que no le importe que vayan detrás de usted. Este proceso se llama información competitiva. Encuentre a sus competidores Hay muchas maneras de identificar a los principales competidores en su industria, pero Amazon y Google probablemente serán el lugar donde comience su investigación.
Comience con una búsqueda fácil de sus ideas de productos, nombre comercial y idea de negocio general. Luego, estudie la impresión digital de su rival analizando: menciones de noticias, contenido y redes sociales, comunidades en línea y organizaciones y reseñas de nicho y apoyo. Puede usar otros recursos para descubrir información sobre sus competidores, como Keyword Spy, Alexa, Ahrefs, Hoovers y RefectionUSA. Eventualmente, su propósito en esta etapa debe ser lanzar una malla amplia y obtener una vista extendida del panorama competitivo. Agrupe a sus competidores a medida que descubra competidores, querrá agruparlos en diferentes niveles, desde competidores primarios hasta aquellos que aún tiene que seguir, como competidores secundarios y terciarios.
A medida que investiga, asegúrese de mantener las cosas arregladas en una hoja de cálculo o en una base de datos de fácil acceso. Mientras documenta a sus competidores, comience rastreando los elementos básicos:
Ubicación,
El nombre de la tienda,
Declaración de misión,
Fortalezas y debilidades de su negocio,
La oferta de productos y
La categoría de competencia
# 2 Sitio web de la competencia de estudio y experiencia del cliente
Una vez que haya identificado a sus rivales, querrá evaluar sus sitios web. Para comenzar, examine cuidadosamente los siguientes elementos:

¿Qué tan fuertes son su foto de producto? ¿Cómo exponen sus productos y cómo ayudar a comunicar los detalles? ¿Dónde están su CTA durante la experiencia de compra en línea? ¿Son distintos o se omiten debido a un mal esquema de color o una colocación?
¿Qué tan exhaustivas son sus descripciones de productos? ¿Qué información contienen? ¿Qué información falta?
¿Están tratando de desarrollar una lista de correo electrónico con una aplicación para el boletín? ¿Qué tan destacado está?
¿Tienen un blog? ¿Con qué frecuencia publicas? ¿Con qué tipo de información trata?
¿Dónde se colocan sus íconos de las redes sociales?
¿Está su sitio optimizado para dispositivos móviles?
¿Cuánto tiempo se tarda en reaccionar a las referencias a través de chat en vivo, correo electrónico y formularios de contacto?
¿Qué medias de contacto ofrecen? ¿Tienen horas restrictivas para asistencia telefónica?
¿Tienen una apariencia de un ahorro de cochecito abandonado? Si es así, ¿a qué ritmo envían los correos electrónicos y qué mensajes están contenidos?
¿Qué información está contenida en sus banners y notas de marketing? Esto puede ayudarlo a comenzar a revelar su posición competitiva en el mercado.
¿Con qué frecuencia hago promociones? ¿Qué ventajas ofrecen estas promociones a los clientes y compradores potenciales, junto con su negocio?
Estos son simplemente para comenzar.
Cada sitio web se separará de acuerdo con el mercado al que están tratando de acceder y los servicios o productos que venden. El propósito aquí no es solo comprender sus fortalezas y debilidades (que se pueden alcanzar con un análisis FODA), sino ayudarlo a comenzar a pensar como propietario de un negocio activo. Además, use herramientas como AHREFS para estimar la cantidad de tráfico orgánico recibido por sus competidores. Puede revelar sus posibilidades de optimizar su sitio web de palabras clave a los que no está dirigido actualmente. Desde aquí, podrá reconocer su ventaja competitiva en el mercado. Requerir y: ¿Debería “alimentar” su contenido de membresía? # 3 Identifique el posicionamiento de su competidor en el reconocimiento del mercado del esquema de posicionamiento de su competencia, comenzará a tener una idea de sus expectativas y requisitos de su mercado. Se dirigen al precio? ¿La experiencia? ¿Qué hace que su servicio o producto sea único en su opinión? ¿Cómo diferencian su producto de la competencia? ¿Qué beneficios y características se centran más en su copia de marketing?
Estas preguntas lo ayudarán a saber con quién están hablando sus competidores y cómo se colocan en el mercado, lo que traerá dividendos a medida que se dé cuenta de cómo se ubicará o al lado de ellos.
Para recopilar la máxima información, asegúrese de que:
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Poner un producto en el carrito y abandonar el proceso de completar el pedido
Lea también: Los mejores complementos de financiación de WordPress # 4 echan un vistazo a su precio El precio es uno de los aspectos más esenciales de su negocio en línea, y probablemente una ventaja competitiva.
Hay diferentes factores a considerar al establecer los precios de sus productos. El mejor lugar para comenzar es ver cómo han establecido los precios de sus competidores para sus productos. Sabrá lo que su mercado objetivo está listo para pagar y obtendrá un conocimiento de los precios que pueden ser beneficiosos para su negocio. Asegúrese de ver sus precios en diferentes canales, en primer lugar, Amazon y Google, junto con eBay y Alibaba (En cuanto al segmento B2B). Sus precios no deben ser esencialmente más bajos que la competencia. Analice la información que ha recopilado sobre el posicionamiento del mercado y descubra lo que realmente vende a sus clientes.
Su mercado objetivo puede estar listo para pagar más por el envío rápido, la tranquilidad o simplemente la experiencia general en el sitio. Debe mantener los márgenes rentables para su gestión empresarial no puede ceder a esta esfera. # 5 Resuelve el problema de envío similar a los precios, en este momento, simplemente querrá recopilar información sobre cómo la competencia gestiona el transporte y también sobre cómo se comunican las anticipaciones. Debido a que el transporte es una razón importante para abandonar los carros, tener impuestos económicos y competitivos de transporte es muy importante para el éxito de su tienda de comercio electrónico.
Si no puede soportar establecer los costos de transporte competitivos iniciales, ¿qué pequeñas cosas puede proponer hacer de manera diferente para garantizar su éxito? Algunas ideas incluyen: tarjetas de regalo.

Personalización.
Sorteo en las redes sociales.
Proporcionar asistencia única al cliente
Programa de lealtad en niveles.
# 6 Realice una prueba de temperatura con revisiones Pase tiempo para encontrar tantas reseñas de sus rivales, que comprenden, desde productos en su sitio, hasta las revisiones comerciales, hasta los comentarios restantes en su blog. Obtenga una verificación de temperatura de su público sobre qué tan saludable y orientado al cliente es su negocio y determine si es una fortaleza o un punto débil que puede ganar. Es posible ver la oportunidad de hacer que el servicio al cliente brille por encima de los diferentes jugadores en su entorno competitivo. Si descubre muchas reseñas sobre un producto que se asemeja al que venderá, es una buena señal de que la gente está interesada en comprarlo. Si las revisiones pertenecen a los clientes que no están satisfechos con el servicio ofrecido, la calidad del producto o el estado en el que llegó el producto, podrían ser formas de ayudarlo a distinguir su negocio. # 7 Revisiones las redes sociales
Con el crecimiento de las redes sociales, es importante que su negocio aproveche la oportunidad para superar a sus competidores en las mejores plataformas como Facebook e Instagram. Ver las cuentas de redes sociales de sus competidores tiene muchos beneficios. Si tienen muchos seguidores, y especialmente si están activamente ocupados, es una gran señal de que hay un mercado para sus productos. Además, tendrá una buena idea sobre cómo los clientes enfrentan su negocio y verá qué funciona bien y qué no interactuar con su base de clientes individual. Obviamente, si un competidor realmente está funcionando bien en el campo social, también significa que tendrá que recoger su juego y parecer una nueva forma de involucrar a su mercado, o probablemente seleccionar una combinación separada de clientes todos juntos. Si sus competidores no tienen un número decente de seguidores, pueden sugerir que el mercado es débil, el mercado objetivo no utiliza redes sociales o simplemente que hay espacio para que su negocio sea una lanza en interacción con los clientes. Vea todos los canales de redes sociales que pueda imaginar, incluidos Facebook, Pinterest, Instagram, Reddit, Snapchat y Twitter, y pregunte: ¿Qué canales de redes sociales usan más? ¿Cómo es su presencia en las redes sociales en general? ¿Cómo hablan con su base de clientes? ¿Con qué frecuencia algo nuevo? ¿Con qué frecuencia se involucran con sus seguidores? ¿Qué canales de redes sociales omiten? ¿Hay alguna oportunidad para ti ahí? ¿Qué proporción de puestos se refiere a su negocio? ¿Qué publican? ¿Qué porcentaje está destinado exclusivamente a aumentar la participación o adquirir seguidores?