Cómo usar informes mensuales regulares para presentar el valor de su cliente

Trabaja duro para proporcionar productos y servicios de calidad a sus clientes de WordPress. Desafortunadamente, es posible que no siempre lo reconozcan. A menos que sus clientes puedan comprender claramente lo que aporta a la mesa, pueden considerar reducir sus servicios de su presupuesto. La creación de informes mensuales regulares lo ayuda a presentar su valor. Es un método organizado y efectivo para resaltar exactamente cómo se beneficia su negocio.
En esta publicación, discutiremos por qué es importante presentar el valor de su cliente y los beneficios de usar informes mensuales para hacerlo. Luego le presentaremos tres consejos para facilitar la creación y distribución de informes mensuales. ¡Vamos a empezar! Por qué es importante presentar el valor de su cliente como un WordPress profesional, conocer el valor de las actualizaciones y copias de seguridad regulares, así como herramientas sólidas de inversión de seguridad y optimización para motores de búsqueda (SEO). Sin embargo, sus clientes pueden tener menos experiencia cuando se trata de los elementos esenciales del sitio web.
Las empresas buscan constantemente oportunidades para reducir los costos. Si sus clientes no entienden cómo sus servicios les ofrecen valor, no tendrán incentivos para continuar pagando por ellos. Demostrar cómo ayuda al resultado final, en lugar de drenarlo, aumenta la probabilidad de mantenerlo a bordo. De esta manera, comunicar su valor puede ayudar a aumentar las tasas de retención. Además, incluso puede conducir a nuevos clientes. Si sus clientes existentes están satisfechos con sus servicios, es más probable que lo recomenden a sus amigos y contactos en sus campos. Los beneficios de usar informes mensuales para comunicarse con sus clientes los informes de los clientes son esencialmente resumen del trabajo que trabajó en el que lo hizo en el sitios web a su cuidado. Estos pueden incluir actualizaciones y niños de seguridad que ha realizado, escaneo de seguridad, motores de búsqueda, puntajes de rendimiento y más. Dichos informes son un método efectivo de comunicación, ya que puede organizar y proporcionar un gran volumen de información de una manera fácil de digerir. Esto puede ayudarlo a justificar la importancia de sus servicios de WordPress al demostrar claramente cómo mejora los sitios de sus clientes.
Los informes regulares también ofrecen la oportunidad de registrarse con los clientes regularmente. Cada mes, los datos que proporcionan sirven como puntos de contacto para discutir el trabajo que ha realizado, así como los servicios adicionales que puede recomendar. Esto puede ayudar a facilitar la comunicación saludable y en desarrollo. También puede utilizar informes para educar e informar a los propietarios del sitio sobre los servicios actuales y futuros. Por ejemplo, suponga que administra un sitio que ha experimentado un aumento significativo del tráfico. Puede incluir estos resultados en el informe de su cliente y puede explicar los beneficios de actualizar el plan de alojamiento. Es por eso que los informes mensuales también pueden ser herramientas de venta adicional sólidas. Las necesidades de un sitio de WordPress cambian constantemente. Demostrar que ofrece contexto para los servicios de sus clientes podría considerarlos innecesarios. Destacar dónde faltan sus sitios le brinda la oportunidad de proporcionar servicios adicionales para mejorar sus resultados. Cómo usar informes mensuales regulares para presentar el valor de su cliente (3 consejos clave) Si es vendido por los beneficios de proporcionar informes mensuales a sus clientes, probablemente se pregunte cómo proceder. A continuación, hemos compartido tres consejos clave que puede usar para que su cliente sea muy fácil.
1. Haga que sus informes sean fáciles de entender, la compilación y el formato de datos para los informes de los clientes requieren tiempo y esfuerzo. Para que este trabajo dando fruto, debe asegurarse de que se aprecie el resultado final (o al menos se lea). Si la información que proporciona debe ser significativa para sus clientes, deben poder comprenderlos. La comunicación puede ser difícil en la industria del desarrollo web. A menudo, puede sentir que usted y sus clientes hablan idiomas completamente diferentes. Para evitar que sus informes parezcan una farsa para aquellos que los leen, vale la pena dar un paso adicional para cambiar el texto y el formato. Hay algunos métodos que puede usar para interpretar e interpretar el análisis de sitios web casi sin esfuerzo para los clientes. Una forma es formatear el sonido estructural. Por ejemplo, en nuestra gestión de informes de gestión, incluimos un breve resumen y una página de presentación general:
Esto permite al cliente ver fácilmente un desglose rápido de los detalles clave en el informe. También pueden observar dónde encontrar más información sobre ciertos servicios o secciones que requieren su atención. Sus clientes lo contrataron por una razón. A menudo, no están bien versados ​​en el mantenimiento web, especialmente cuando se trata de aspectos más técnicos. Para que los informes sean más fáciles de entender por ellos, tenga en cuenta qué servicios probablemente necesiten la mayor “traducción”.
Por ejemplo, los clientes pueden no saber qué es el “monitoreo del tiempo de operación”. La inclusión de una breve definición al comienzo de la sección de rendimiento de su informe puede ayudarlo a que usted y sus clientes se encuentren en la misma página. Trate de identificar áreas que tienden a causar la mayor confusión y hacer formas de lluvia de ideas para simplificar el lenguaje que las rodea. 2. Identifique qué valores más importantes para sus clientes otra forma de hacer que los datos del sitio web sean fáciles de entender y, a su vez, valiosos, es incluir solo la información más relevante. Básicamente, es aconsejable personalizar los informes para incluir solo sus datos. Usted, porque el propietario de cada sitio tiene sus propios objetivos. Sin embargo, hay una mano que tiende a ser particularmente significativa, que incluye:
Clasificación de SEO


Actualizaciones básicas y niños de repuesto
Seguridad
Análisis de tráfico
Con ManageWP, puede usar la característica personalizada de las notas de trabajo para personalizar los informes de sus clientes:
Identificar valores clave también puede ayudarlo a restringir los servicios que requieren más traducción para que sean más fáciles de entender. Puede considerar agregar etiquetas y descripciones cortas para cada sección para que su cliente pueda usarlas como referencia.
Puede ser útil incluir un breve resumen en cada informe. También puede sugerir su grabación mensual de llamadas telefónicas durante la cual revisa los informes de sus clientes y responde cualquier pregunta que puedan tener. 3. Use la gerencia para automatizar informes para más clientes que creen y distribuyan manualmente informes mensuales para múltiples clientes requieren tiempo. Lo último que desea es que esta tarea reduzca la calidad o la productividad de sus principales servicios de WordPress. Una solución es automatizar sus informes de administración: la función de informes de clientes de ManagemWP le ofrece un resumen ejecutivo de lo que ha hecho para cada sitio en su cuenta. Cliente. Nuestra función de informes de clientes premium incluye:
La primera página personalizable con un mensaje introductorio
Informes de todos los suplementos ManageWP activados

Una sección de trabajo personalizada
Descargas y plantillas PDF

Automatización por correo electrónico
Un generador de bloques en el bloque para actualizar a varios clientes
Etiquetado blanco para reemplazar nuestra marca con la tuya
Si ya está utilizando nuestra plataforma para administrar sus sitios de clientes, la automatización de los informes lo exime de tener que recopilar y organizar datos cada mes. Simplemente configure algunas configuraciones y tendrá todo lo que necesita para probar el valor de sus servicios. Conclusión de que sus clientes están tan ocupados como usted. No es probable que haga todo lo posible para determinar si sus servicios valen lo que le pagan. Los informes mensuales son una forma simple pero efectiva de demostrar su valor y aumentar la probabilidad de una relación continua. Como discutimos en este artículo, hay tres estrategias principales para crear informes mensuales efectivos: hacer que los informes sean fáciles de entender.
Identifique qué valores importan más sobre sus clientes.
Use una herramienta como MANWP para automatizar los informes.
¿Tiene alguna pregunta sobre la creación de informes mensuales de clientes? ¡Háganos saber en la sección de comentarios! Imagen de crédito: Pexels.