Cómo proporcionar a los clientes servicios de mantenimiento del sitio web

Como desarrollador de WordPress, su tarea es crear sitios funcionales y bellamente diseñados para sus clientes. Sin embargo, un sitio web solo tiene éxito, ya que se mantiene adecuadamente después del lanzamiento. Ofrecer los servicios de mantenimiento del sitio web le brinda beneficios tanto para usted como para sus clientes. Para usted, proporcione un flujo de ingresos predecible. Al mismo tiempo, el valor de sus servicios aumenta, facilitando a los clientes para garantizar que sus sitios permanezcan seguros y funcionen de manera óptima. En esta publicación, discutiremos los beneficios de ofrecer el mantenimiento del sitio web y lo que incluye. Luego compartiremos algunos consejos y orientación útiles sobre cómo lanzar sus nuevos servicios. ¡Vamos a empezar!
Los beneficios de proporcionar servicios de mantenimiento de WordPress a los clientes ya saben la importancia de mantener sitios mantenidos adecuadamente. Desde la remediación de los enlaces interrumpidos y el monitoreo de la seguridad hasta la actualización de los temas y arados, el rendimiento de un sitio depende del mantenimiento regular. Estas son tareas en las que probablemente esté bien versado. Sus clientes, sin embargo, pueden no serlo. Hay muchos beneficios para proporcionar servicios de mantenimiento al sitio web de su cliente de WordPress. En primer lugar, se asegura que el sitio que ha trabajado tanto para crear continúa funcionando como debería. Esto minimiza el riesgo de que algo se rompa debido al mantenimiento inadecuado al facilitar las solicitudes de asistencia de sus clientes.
Los servicios de mantenimiento del sitio web también ofrecen una fuente adicional de ingresos. Le permiten crear un flujo de trabajo constante, predecible y confiable. Si sus clientes están satisfechos con estos servicios, también puede conducir a oportunidades de trabajo adicionales a través de referencias. Finalmente, se pueden automatizar muchas tareas de mantenimiento de WordPress. Esto significa que puede agregar sitios de más clientes a su carga de trabajo sin un gran aumento en el tiempo y la energía necesaria para hacer bien su trabajo. Cómo proporcionar a los clientes servicios de mantenimiento del sitio web (5 consejos clave) La decisión de proporcionar servicios de mantenimiento de los clientes es solo la punta del iceberg. Hay varias otras opciones a considerar antes de lanzar su nueva oferta. A continuación hay cinco consejos para hacer futuras propuestas de servicios de mantenimiento exitosos. Decida qué tareas incluir en sus planes de mantenimiento, los paquetes de mantenimiento pueden variar mucho entre los proveedores. Para asegurarse de que usted y sus clientes estén en la misma página, deberá especificar explícitamente lo que ofrece. Algunos servicios populares de mantenimiento del sitio de WordPress incluyen:
Actualizaciones básicas para WordPress
Actualizaciones de temas y complementos
Hijos de repuesto del sitio web
Monitoreo de seguridad
Sin embargo, si desea llevar los servicios de mantenimiento de su sitio a su próximo nivel, puede considerar suplementos como motores de búsqueda (SEO), informes de análisis y actualizaciones de contenido. Estas tareas rara vez se encuentran en los paquetes de mantenimiento y, por lo tanto, pueden diferenciarlo.
Para decidir qué servicios incluir, considere lo que más necesitan sus clientes, así como qué será el más fácil de incorporar en su trabajo actual. También querrá evaluar las oportunidades de automatización. Por ejemplo, el registro para una cuenta de gestión gratuita le permite simplificar muchas tareas de mantenimiento de WordPress para múltiples sitios: tendrá acceso a nuestra colección de suplementos gratuitos y premium, como escaneos de seguridad, copias de seguridad automáticas, actualizaciones seguras y más. Luego puede monitorear y administrar varios sitios de clientes en un solo tablero.
2. Asegúrese de que sus clientes tengan claro la importancia de mantener el sitio como desarrollador de WordPress, conozca los riesgos que vienen con el mantenimiento deficiente del sitio. Sin embargo, no puede asumir lo mismo para sus clientes. Algunos clientes pueden percibir que el mantenimiento de WordPress es inútil. Podría estar más enfocado en mantener bajos costos y rechazar la idea de gastar dinero para mantener sus sitios. Sin embargo, es más probable que sus clientes se suscriban a sus servicios si entienden lo que arriesgan si no lo hacen. Comunicar la importancia del mantenimiento correcto desde el comienzo de un cliente puede ser útil.

Por ejemplo, puede incluir una sección en su contrato de proyecto que solicite a sus firmas de sus clientes que renuncien a su plan de mantenimiento. Este pequeño paso podría darles suficiente descanso para reconsiderar su severidad. Para hacer esto, puede usar un contrato para crear contratos, como contratos:
Esta plataforma de gestión de contratos lo ayuda a crear, personalizar y almacenar contratos de clientes en un solo lugar. También incluye una función de recordatorio, que podría ser útil para alertarlo cuando un contrato está a punto de caducar. Elija una formulación y terminología fácil de entender que la terminología del desarrollo web es como un segundo idioma para usted. Sin embargo, es importante tener en cuenta que puede estar confundido para sus clientes. Por lo tanto, cuando le propone a sus clientes un plan de servicio de mantenimiento del sitio web, es más efectivo hablar en términos profundos para que comprendan claramente las ventajas. No necesita ser muy técnico o complicado con su propuesta. A menudo puede simplificar el lenguaje reduciéndolo al propósito básico de cada tarea. En lugar de llamarlo paquete de mantenimiento, puede considerar etiquetas como el “plan de atención del sitio” o “plan de asistencia y protección”. Solo este cambio menor ayuda a informar al cliente lo que paga más.
Considere este ejemplo del sitio web de GoDaddy:

En dos oraciones cortas, explican cuál es el servicio y cómo ayuda al cliente. Del mismo modo, al escribir su propuesta, concéntrese en la formulación que utiliza para describir los beneficios de sus servicios 4. Personalice las estrategias de presentación para los clientes nuevos y existentes, es posible que necesiten abordar nuevos clientes. Y aquellos que existen de manera ligeramente diferente cuando se dé cuenta de El mantenimiento de los sitios. Para que sus propuestas sean un éxito, es mejor crear una estrategia para cada tipo de cliente.

Como se mencionó anteriormente, puede agregar fácilmente servicios de mantenimiento al contrato existente. También es aconsejable mencionarlos en su sitio web para que los clientes potenciales vean que ofrece paquetes integrales de desarrollo y mantenimiento. Para llegar a los clientes existentes, puede ejecutar una campaña de correo electrónico que anuncia sus nuevos servicios. Como probablemente ya sepa, MailChimp es una plataforma de marketing de correo electrónico popular para usuarios de WordPress, lo que puede ayudarlo con esta tarea: asegúrese de incluir una acción fácil (CTA) para inscribirse en este correo electrónico, para que los clientes puedan registrarse rápidamente .
La presentación de antiguos clientes puede requerir un enfoque más personalizado. Aunque aún puede usar el correo electrónico para contactarlos, también puede incluir una oferta para un mes gratuito de servicios o consultoría. Esto disminuye el factor de riesgo y tal vez lo suficiente como para convencerlos de que revisen su relación laboral. 5. Calcule los costos de sus clientes cuando se trata de negocios, el tiempo significa dinero. Puede usar esta escuela de pensamiento para su ventaja cuando presente a sus clientes, por ejemplo, puede proporcionar una estimación de la cantidad que debería pagar a los clientes si pierden su sitio debido a un mantenimiento inadecuado. Herramientas como la computadora de reemplazo de contenido iTheme puede ayudarlo a este respecto:

También puede explicar que los costos de mantenimiento “se hacen usted mismo” (bricolaje) se pueden agregar rápidamente. Por lo tanto, elegir un paquete que trata con todas sus preocupaciones por una tarifa mensual razonable es un movimiento financiero inteligente. Al crear su estructura de precios, también es importante establecer impuestos que cubran correctamente el tiempo que realmente gastará manteniendo los sitios de los clientes. No desea pasar horas trabajando para maní, pero no desea recargar a los clientes. El precio del precio es una estrategia útil para obtener más clientes. Permite que aquellos con bajos presupuestos se centren en los elementos básicos, mientras que los clientes con una mayor capacidad de gastos pueden aprovechar sus planes actualizados. El uso de una plantilla como referencia puede ayudarlo a mantenerse organizado en el camino correcto. Conclusión Sin el mantenimiento adecuado, los sitios de sus clientes pueden sufrir seguridad o bajo rendimiento. Ofrecer a mantener sitios web después de crearlos puede darle un flujo de ingresos adicional, al tiempo que protege las inversiones de los clientes. Para que las propuestas de los servicios de mantenimiento del sitio web lo sea lo más exitoso posible, puede: decidir qué tareas de mantenimiento proporcionarlas y automatizarlas con la administración.
Asegúrese de comunicar claramente a los clientes la importancia de mantener el sitio.

Explique los servicios de mantenimiento en términos que entienden sus clientes.
Personalizar estrategias de presentación para clientes nuevos y existentes.

Calcule y comunique los costos de mantenimiento de sus clientes.