Enfoque del pasado, el futuro y la gestión presente

Si le gusta usar la administración, pero desea saber a dónde ir, ha llegado al lugar correcto. A continuación, enfatizamos dónde comenzamos, dónde estamos actualmente la dirección en la que MANWP le proporcionará las mejores herramientas de gestión de WordPress disponibles. La historia de ManageWP ManageWP fue fundada en 2010 por Vladimir Prelovac. Se lanzó oficialmente en enero de 2012, y los usuarios administraron 100,000 sitios web a través de la plataforma durante un mes. A lo largo de los años, WordPress ha evolucionado y Manawp se ha adaptado incluso con el lanzamiento de Orion el 12 de julio de 2016. Poco después del lanzamiento de Orion, nuestra pequeña tripulación de Belgrado, que consta de unas 20 personas, mantuvo la plataforma y apoyó a 7,000 usuarios con Más de 300,000 sitios web.
El 6 de septiembre de 2016, nos unimos a nuestras fuerzas con GoDaddy. Esta fue una increíble piedra fronteriza para nosotros y una prueba de las donaciones que hemos depositado para hacer de MANWP la mejor y más grande plataforma de gestión de WordPress del mundo. A pesar de algunas preocupaciones después de la compra, hemos mantenido con éxito el nivel de apoyo y la calidad de la gerencia, continuando invirtiendo en nuestro producto. Hemos lanzado numerosas características nuevas (verificaciones automáticas de seguridad y rendimiento, informes de clientes, actualizaciones de restauración automática seguras, actualizaciones automáticas, deslizamientos y widgets de colocación, agregando los sitios web, la administración multisita, la integración de Envato, la integración de la herramienta de boletos, el generador de plantillas, la sincronización local , y muchos más) y han seguido mejorando los existentes.
Sin embargo, no estaríamos donde estamos hoy sin usted, nuestros usuarios dedicados, para darnos comentarios positivos y constructivos y alentarnos a seguir adelante. Realmente creemos que trabajar con usted y escuchar sus necesidades, logramos mejorar enormemente la gestión a lo largo de los años. Administre WP hoy después de aprender de nuestras experiencias anteriores, actualmente estamos trabajando para desarrollar nuestra plataforma y abordar los elementos clave que pueden ser preocupaciones. Aquí está el estado actual de la gerencia y los proyectos que nuestro equipo tiene en mano en este momento. Vamos a tener una base de usuarios ha aumentado significativamente desde el lanzamiento de Orion, alcanzando una figura 10 veces mayor que la que representó nuestros clientes años. Actualmente, nuestra plataforma tiene más de 1,5 millones de sitios administrados, lo que probablemente nos convierte en la plataforma más grande para administrar sitios de WordPress en el mundo. Más de 900,000 de estos sitios se gestionan a través del complemento de trabajadores de ManageWP y más de 600,000 a través de otros productos, plataformas y sitios de GoDaddy (como Pro)) que tienen el mismo retroceso para la gestión del sitio.
Nuevos sitios web en el mes que la base de nuestros usuarios comenzó a crecer rápidamente después de la compra, pero en su mayor parte, ha sido un crecimiento predecible y lineal a lo largo de los años. Sin embargo, tuvimos un gran crecimiento de usuarios en 2019, lo que nos obligó a reaccionar rápidamente y hacer algunos cambios no planificados.

Para reclamar, aunque nuestro equipo de asistencia solía responder a la mayoría de los boletos en unas pocas horas, desafortunadamente no es el caso hoy. Debido a que se abordan en orden cronológico, cualquier aumento del boleto generalmente significa que hay un aumento significativo en el tiempo de respuesta hasta que la cola se vacía. Ayudar a los nuevos usuarios a convertirse en expertos en WordPress, nuestra plataforma y comunicación del cliente, mientras que resolver los problemas de los usuarios de manera precisa y rápida en nuestra primera respuesta (el 80% de los boletos se resuelven de acuerdo con nuestro equipo de asistencia) es un proceso que generalmente lleva meses. Simplemente dijo , No pude expandirme lo suficientemente rápido como para hacer frente al aumento repentino en el número de usuarios. Nuestro tiempo de respuesta ha comenzado a crecer constantemente con la afluencia casi constante de usuarios que necesitan ayuda y orientación. Lo que hacemos al respecto seguimos contratando y preparando nuevas personas para nuestro equipo de asistencia. Esperamos resolver la situación pronto, con el doble de personas que responden a los boletos que a principios de 2019. Nuestro equipo de asistencia todavía está disponible para usted y analiza cada boleto. Puede llevarlos un poco más responder hasta que tengamos al equipo al máximo.
Queremos agradecerle por su paciencia y hacerle saber que estamos haciendo todo lo posible para volver lo antes posible. Plataforma Siguiendo problemas importantes con los proveedores de servicios (AWS y Cloudflare) en junio, lo que afectó seriamente las operaciones normales de nuestro servicio, nuestro equipo de desarrollo comenzó algunos proyectos a largo plazo. Ahora reestructuramos completamente nuestra arquitectura. Después de su distribución, ningún servicio, instrumento o proveedor de tercera parte debe afectar todo el sistema. Lo que hacemos en estos proyectos a corto plazo se completó en las primeras dos semanas de julio. Ya hemos distribuido con éxito la mayoría de los nuevos servicios que hacen que el sistema sea más resistente al fracaso. Hasta la finalización de nuestros proyectos a largo plazo, hemos dejado de desarrollar nuevas funciones y centrarnos en mejorar la plataforma. Es posible que tenga un error ocasional, porque intentamos actualizar y estabilizar por completo la plataforma. Entendemos que esto puede causar algunos inconvenientes. Sin embargo, esto es algo que hacer para estabilizar el sistema para la escala posterior y asegurarnos de que no encontraremos problemas similares en el futuro. También comenzamos a lanzar nuestra nueva versión Beta V2 Beta, que ha estado funcionando durante algún tiempo. Al igual que con cualquier nuevo servicio o mejora, puede esperar algunas chupas en el curso hasta que resolvamos todos los cadáveres de borde. Sin embargo, esto solo debería afectar una parte muy pequeña de los sitios y no afectar de ninguna manera la integridad de los datos.
Estamos muy cerca del lanzamiento de la solución de respaldo V2 a nivel mundial. Debería ser significativamente más rápido que la versión actual, así como mucho más escalable y confiable. Se dedica especial atención a garantizar que las actualizaciones no afecten el sistema de datos o la seguridad, lo que hace que el trabajo progrese lentamente. Esto también nos permite asegurarnos de que después de cada paso, los datos y los sitios web de los usuarios siempre se mantengan seguros. La comunicación y la transparencia aquí, en la gerencia, estamos tratando de ser lo más transparentes y abiertos posible y siempre nos hemos esforzado por respetar estos principios. Nuestra gestión de la gestión de la gestión.com/status hace algún tiempo. Además del hecho de que queremos compartir toda la historia detrás de cualquier problema persistente, queríamos un recurso en el que nuestros usuarios pudieran acceder a las actualizaciones estatales actuales en caso de cualquier problema global. También ofrece transparencia total al mantener y mostrar el historial de tales problemas. Los problemas recientes también representaban una oportunidad de aprendizaje para nosotros. Hemos descubierto que hay usuarios que apreciarían más que las actualizaciones del estado global y desean ser notificados con más frecuencia sobre cualquier problema, sin importar cuán pequeños o si los afectan directamente.