Ryan Murphy, gerente senior de UX en GoDaddy, contrata diseñadores que siempre preguntan “por qué”

Después de hablar con nuestro director operativo Ivan Bjelajac, la siguiente de nuestra serie de entrevistas con los líderes de GoDaddy es Ryan Murphy.Ha estado en GoDaddy desde 2010 y actualmente lidera un equipo de diseño de 8 personas que trabajan en 13 productos diferentes.Su equipo se distribuye en cuatro lugares de GoDaddy y dos continentes.En esta entrevista hablamos con Ryan sobre su estilo de gestión, cómo maneja situaciones difíciles y algunos de los proyectos y éxitos que tuvo.Ryan cree que ser un buen líder significa en primer lugar para ser honesto con su equipo.Para él, la transparencia es una característica básica de un gran líder, así como para apoyar a su equipo e invertir en sus objetivos de aprendizaje y carrera.

Ryan, ¿puedes nombrar a una persona que tuvo un impacto extraordinario en ti como líder? No puedo decir que él fuera una sola persona que me dio forma, pero fue una combinación de todos mis gerentes, colegas y colegas anteriores. Nunca tuve un mentor tradicional, más bien usaría a las personas que tenía en mi vida. Evaluaría cómo me hicieron sentir en ciertas situaciones y lo usaría para ayudarme a ser un mejor gerente. ¿Cómo crees como líder? En general, creo que es importante continuar mejorando como líder y darse cuenta de dónde están sus debilidades, para que pueda mejorarlas. Cultivo la mayor parte de los comentarios de mi equipo. Creo encuestas trimestrales de Google para el gerente que son anónimos y las envían. Animo a mi equipo a ser honesto conmigo y decirme cómo puede ser un mejor líder. También veo videos sobre gestión del diseño, como la conferencia de la semana UX y el diseño de alta resolución. Otra excelente plataforma de aprendizaje es el proyecto de retrabajo de Google, que analiza los datos que respaldan las mejores prácticas de empleo, diversidad, estructura operativa y corrección.
¿Cuáles son los valores básicos que está buscando en los miembros de su equipo? Curiosidad. Me gusta trabajar con personas que siempre preguntan “por qué”. Mi equipo está formado por personas que no tienen miedo de cavar y descubrir cuáles son los problemas básicos. También valoran a las personas que están conectadas con su trabajo, que quieren verlo bien. Por supuesto, estoy buscando un cierto nivel de calificación y su capacidad para trabajar bien en el equipo. Soy un gran jugador de equipo, así que me gusta contratar personas que lo son. Ryan es el tipo de gerente que la gente considera a un querido amigo. Trabaja incansablemente para ayudarnos a ofrecer un diseño centrado en el usuario de alta calidad y darnos comentarios en todo momento, para que podamos crecer individualmente y como equipo. – Milica Spasjevic, UX Designercum ¿Lo haces en situaciones en las que un miembro del equipo te decepciona? En general, trato de no ser predominantemente como líder y me gusta tener una relación familiar con mi equipo. Esto significa que si alguien me decepciona, lo primero que hago es decirle lo decepcionado que me siento. Creo en la conexión emocional con mi equipo y en conversaciones sinceras. Trato de evitar tener decepciones, tener conversaciones semanales individuales y abordar problemas a tiempo. Cuando los equipos del equipo son excepcionales, trato de celebrar y anunciar. Espero construir una cultura en la que las personas que hacen cosas buenas se sientan apreciadas y compensadas. También ofrece a los miembros del equipo junior o con un rendimiento débil un objetivo más claro.
¿Cuál es su estilo de toma de decisiones? Tomo decisiones seguras con datos. Siempre trato de tener elementos medibles al tomar decisiones, pero eso no siempre es posible. Cuando no es el caso, inclino a la acción. Prueba algo y aprende de él. Como gerente senior de UX, ¿cuáles son algunas de las decisiones más difíciles que tuvo que tomar? Me siento muy agradecido con mi equipo, porque a menudo no me pongo en lugares pesados. Sin embargo, no me gusta dar críticas de bajo rendimiento y tener esas conversaciones. Su clave es asegurarse de que la persona sepa por qué recibe una mala revisión y lo sabe de antemano. Otras situaciones difíciles en las que estábamos resolviendo conflictos entre un miembro del equipo y un miembro de otro equipo de GoDaddy. Estos son difíciles, porque cada historia tiene dos lados y tiende a proteger el mío. Es importante ser paciente aquí. ¿Por qué está especialmente orgulloso del hecho de que usted y su equipo han trabajado en GoDaddy? Trabajamos en algunas líneas de productos, por lo que es difícil elegir una. Estoy orgulloso de algo que presentamos en GoDaddy, que ayudó a alinear al equipo dentro de nuestra empresa. Basado en el libro “The Design Sprint”, presenté este método a Godaddy. Esto significaba que los equipos estaban formados por vendedores, diseñadores, ingenieros y gerentes de proyectos. De esta manera, las personas de diferentes equipos se reúnen para trabajar en una función de producto y significaban que hemos logrado una mejor comunicación entre los equipos, una mejor comprensión de lo que hace cada equipo y creamos algo de mejor calidad. En solo dos días, alineamos con éxito los equipos, y el resultado del diseño Sprint fue validado por nuestros clientes.
También estoy extremadamente orgulloso de mi equipo que creó Godaddy Pro. Este fue un proyecto para el que trabajé durante mucho tiempo. Con este proyecto hicimos muchos esfuerzos para acercarnos a nuestros clientes. Ahora que tienes diseñadores en la oficina de GoDaddy en Belgrado, esta es la primera vez que tienes un equipo de diseño de distancia y ¿cómo manejas un equipo remoto? Esta no es la primera vez con un equipo remoto, pero es el equipo más lejano que conduje. Estoy en otra zona horaria. Para conducir un equipo remoto, debe aprender a rendirse. Debe confiar en su equipo y sus habilidades y enseñar ciertas tareas o proyectos. Creo firmemente que el éxito viene solo con la propiedad. También trato de conocer a mi equipo siempre que pueda, por lo que estaban en Arizona, y estaba en Belgrado. Ryan y su equipo de diseño de Belgrado participaron en muchas reuniones organizando o hablando de ellas. ¿Qué importancia crees que son para el desarrollo personal? Las reuniones son un gran lugar para empujarte. Es un lugar donde puedes conocer gente nueva, aprender cosas nuevas y inspirarte. Por supuesto, no se irá a casa con un nuevo proyecto completamente planificado o con una nueva habilidad, pero sabrá cómo proceder o dónde buscar la información correcta. Las reuniones lo ayudan a tratar de llegar a cosas nuevas que aún no ha alcanzado.
Ryan hablando con Uxbelgrade ¿Eres grande en las redes sociales? ¿Qué tan importante crees que es en términos de marca personal?

No soy muy activo en las redes sociales, siento que nunca tengo nada inteligente que decir. Creo que tener una marca personal fuerte puede ayudar a los diseñadores a obtener mejores trabajos. Puede impresionar a un empleador, pero continuaría buscando los valores básicos en cada empleo, independientemente de su presencia en línea. La visibilidad más fácil y la posibilidad de buscar son lo suficientemente estresantes como para ser conscientes. Ser público con sus opiniones puede causarlo y obligarlo a pensar profundamente sobre los problemas de diseño. Estoy por eso. ¿Cómo equilibras tu vida laboral y familiar? ¿Crees que a veces aprendes lecciones valiosas de tu familia que puedes aplicar para trabajar? No creo que lo haya dominado en absoluto. A menudo tengo que trabajar hasta tarde o hacer trabajos largos, lo que significa que no paso tanto tiempo con mi familia como me gustaría. Hay días en que tengo menos trabajo, por lo que me iría a casa temprano y pasaría tanto tiempo de calidad con mi esposa e hijos. Ciertamente puedo mejorar cosas como revisar el teléfono durante el fin de semana, no lo necesita. ¿Aprendí algo de mi familia? Si muchos. Creo que recuerdo todos los días la importancia de la empatía y la solidaridad. Siento que mi familia me ayudó a tratar a mi equipo de GoDaddy como “mi familia familiar”. De hecho, “mi familia de trabajo” me ha ayudado, me recuerdan que a veces tienes que darle a las personas algo de tiempo, en lugar de esperar resultados de inmediato. Siento que tengo suerte, aprendiendo de ambos lados.