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¿Puede obtener ingresos adicionales vendiendo planes de atención del sitio web? ¡Sí! La clave para vender los planes de atención del sitio web es la educación y debe comenzar durante la primera conversación con sus clientes. En esta guía, abordaremos el embalaje, estableciendo precios y vendiendo los servicios de seguridad del sitio web, junto con cómo educar a sus clientes sobre el valor de los servicios de seguridad.
En esta guía
¿Por qué ofrecer planes de atención del sitio web? El poder de los ingresos recurrentes
Cómo vender un plan de atención en el sitio web es el punto de partida
Desafío: explique a los clientes por qué necesitan un plan de atención
2 errores frecuentes en la venta de planes de atención del sitio web
¿Cómo presento al cliente un plan de atención al sitio web?
Explicando a los piratas informáticos de los clientes
Buenas noticias
Las responsabilidades del cliente en la seguridad de su sitio
Ofreciendo opciones a su cliente
Tarificando los planes de cuidado de su sitio
Mira el video: Cómo empacar y vender planes de atención del sitio web
Obtenga las herramientas que necesita para proporcionar planes de atención del sitio web para sitios de WordPress
¿Por qué ofrecer planes de atención del sitio web? El poder de los ingresos recurrentes El ingreso recurrente es la base de un negocio de diseño web exitoso. Es prácticamente imposible sobrevivir sin él.
Sin un flujo creciente de ingresos recurrentes …
Usted depende completamente de ventas consistentes para la supervivencia.
Vive el proyecto en el proyecto.
Se le paga solo cuando el cliente proporciona los activos del sitio web para completar el trabajo (que puede llevar días / semanas / meses) que se ejecuta en una cuerda sin seguridad.
Necesita ingresos recurrentes y sus clientes necesitan un plan de atención del sitio web. Nota: En este seminario web, puedo usar los términos del plan de atención del sitio web, la gestión de WordPress y la seguridad de WordPress de manera intercambiable como parte de la otra. La idea es ayudar al cliente a comprender por qué es importante mantener sus sitios saludables de WordPress y cómo lo hará por él.
Como la venta de un plan de atención del sitio web es el punto de partida que ha creado la relación con el cliente, por lo que maximice su valor a largo plazo, no solo un solo proyecto. Cada sitio de WordPress necesita atención continua. Debe proporcionar estos servicios al cliente con la versión inicial. Desafío: explicar a los clientes por qué necesitan un plan de atención puede ser difícil de explicar a los clientes por qué es importante un plan de atención. Los clientes no suelen ser expertos en tecnología y no comprenden los desafíos o beneficios de mantener un sitio web saludable. Depende de nosotros explicar estas cosas en un idioma que incluso un cliente no manio puede entender.
2 errores frecuentes en la venta de los planes de atención del sitio web me permiten decirle cuáles creo que son los dos errores más comunes cuando se trata de vender los planes de atención del sitio web. (Por cierto, lo hice en ambos. Así que estoy muy familiarizado con cada uno). 1. Presentación de la seguridad del sitio web como opción
La seguridad de WordPress no es una opción, es una necesidad si el cliente quiere que su sitio permanezca saludable. Un plan de atención no es una garantía extendida opcional, ya que trata de vender concesionarios de automóviles.
Un plan de atención se asemeja al mantenimiento de los intercambios de aceite programados regularmente, controles de líquidos, neumáticos giratorios y de equilibrio, etc. Si saltas sobre ellos, el auto tendrá problemas tarde o temprano.
Cuando un cliente tiene un problema presupuestario, preferiría verlo gastar menos en el proyecto del sitio web, para que tenga suficiente dinero para comprar un plan de atención.
2. Espere hasta el lanzamiento para mencionar el plan de atención del sitio web
Si espera hasta que se lance el sitio web antes de presentar el concepto de plan de atención del cliente, rara vez venderá uno.
De hecho, es probable que el cliente se sienta engañado, porque su inversión cambiará significativamente.
La clave para vender planes de atención es la educación, y la discusión debe comenzar desde la primera reunión con el cliente.
La tarifa del plan de atención debe ser parte de su propuesta: es tan importante como el costo de la construcción inicial.
La clave para vender planes de atención de WordPress es la educación y debe comenzar desde la primera conversación.
Como presento al cliente un plan para cuidar el sitio web a menudo, cuando conozco a un cliente, dibujaré una caja en un cuaderno o una servilleta. Explico por qué cada pared es importante y qué hacemos para proporcionar protección. Ejemplo visual: las cuatro paredes de protección
Desempaquemos cada una de estas cuatro paredes: 1. Sitio de alojamiento El cliente puede o no estar familiarizado con el tono de baja calidad de $ 5 por mes. A menudo mencionaré que existe este tipo de servicio, así como automóviles por $ 500 en el mercado de Facebook. Un automóvil como este podría funcionar un poco, pero no voy a poner a mi familia en él. El intercambio es muy barato, porque hay miles de otros sitios web en el mismo servidor. Los otros sitios pueden hacer que su sitio funcione más lento, afecte la seguridad de su sitio. Nuestro servidor privado no solo ofrece una seguridad mucho mejor para su sitio web, sino que será mucho más rápido que otras alternativas. Un sitio más rápido puede conducir a mejores conversiones de los clientes y una mejor clasificación en Google. A menudo, el cliente no estará interesado en estos detalles. Tendrás que tomar esa decisión.
Cuando trato con un propietario de un negocio que creo que no tiene problemas para gastar dinero, explico que tenemos nuestro propio servidor privado que solo controlamos con los sitios web de nuestros clientes. A menudo, el cliente simplemente estará agradecido de que pueda ofrecerle este servicio y no debe darse cuenta. Recuerde, realmente toman una decisión basada en la confianza para invertir en su Venta beneficios, no características. Si “espacio de almacenamiento” ingresa a la conversación, probablemente lo hizo mal. 2. Copias de seguridad del sitio Debido a que la mayoría de los clientes comprenderán por qué las copias de seguridad son importantes como concepto, esta parte no es tan difícil de explicar como las otras. Hay dos razones por las que ofrecemos servicios de repuesto:
Para aliviar el daño causado por los piratas informáticos, si su sitio debe estar comprometido, podemos restaurar inmediatamente una copia de seguridad en una condición previa al pirata.
Para proteger contra los errores humanos. Si usted o uno de sus empleados eliminan o dañan accidentalmente el sitio web, podemos restaurar una copia de seguridad que no tiene más de 24 horas.
Te explico que somos NEO en términos de copia de seguridad y ofrecemos una estrategia de respaldo de 2 niveles.
En primer lugar, tenemos hijos de repuesto a nivel de servidor. Cada noche es una copia de seguridad en la base de datos de nuestro host web. Esta es la primera línea de defensa.
En segundo lugar, ejecutamos una copia de seguridad separada de cada sitio web individualmente, diariamente. Un archivo de 6 meses de estos niños de seguridad se mantiene fuera del sitio en almacenamiento en la nube, por lo que si algo sucede con el host web, siempre tenemos una copia de su sitio web. El trabajo importante. A este respecto es que el cliente entiende que tiene Una estrategia de trabajo para mantener el sitio web protegido y seguro.
A veces, demasiados detalles pueden perturbar las aguas para el cliente. Otros quieren la mayor cantidad de detalles posible. Tendrá que usar su mejor juicio sobre el tipo de cliente con el que está tratando. 3. Actualizaciones de software Esto es un poco más difícil de explicar a los clientes. Hemos encontrado dos tipos de clientes que rechazan la importancia del tema de WordPress y las actualizaciones de complementos …
Clientes no técnicos que no entienden por qué debe hacer esto para el principio.
Clientes semi-técnicos que piensan que es tan simple como presionar un botón (bueno, en muchos casos es, pero todos tuvimos problemas en los que una actualización rompió algo y, como resultado, nos volvimos mucho más cuidadosos).
La mejor analogía que uso es relacionar las actualizaciones del sitio web con actualizaciones de software en una computadora.
¿Por qué aplicamos correcciones de software? El desarrollador ha encontrado problemas o vulnerabilidades de seguridad, por lo que el parche se lanzó para remediar estos problemas. Si no mantiene actualizado su software, puede infectarse con malware o peor con el ransomware. Las actualizaciones de WordPress son similares, pero también más importantes porque su sitio está en Internet para que cualquiera las vea. Esto significa que los piratas informáticos pueden (y) buscar problemas para explotar. Actualizamos su sitio web de WordPress cada semana en circunstancias normales, asegurándonos de que se hayan aplicado todos los parches de software en su sitio y que su sitio funcione bien. En promedio, varias veces al año, se revelará una vulnerabilidad en el software de WordPress. Estamos al día con las noticias de seguridad, para que somos conscientes de estos problemas. En esos momentos en que se mejora el nivel de amenaza, realizamos actualizaciones con más frecuencia. El propósito aquí es que el cliente entiende que usted apoya estas cosas para que no sea un experto en seguridad web. 4. La seguridad del sitio de seguridad del sitio web es un enfoque trifásico:
Arquitectura: seleccionemos solo los mejores temas, complementos y códigos de WordPress para construir su sitio.
Lanzamiento: como parte de nuestro proceso de lanzamiento, hacemos un bloque de seguridad de WordPress en 43 puntos.
Tenga en cuenta que los 43 puntos son las características individuales de Ithemes Security Pro que activamos durante el lanzamiento (asegúrese de contar las que usa si desea decir eso). Esta es la cantidad de funciones que usamos hoy. Por supuesto, este número puede cambiar y probablemente cambiará en el futuro.
Monitoreo: supervisemos su sitio para los intentos de pirateo y hiciera escaneos de malware regulares para garantizar que su sitio esté limpio.Estas son características ofrecidas por Ithemes Security Pro.
También ofrecemos un certificado SSL gratuito como parte de nuestro plan de atención.
De esta manera, toda la comunicación entre su sitio web y los usuarios está encriptada. Su sitio web mostrará un bloqueo en la barra de direcciones que puede mejorar la confianza del visitante en su. También le ayuda a clasificarse en Google. Explicando a los piratas informáticos de clientes Muchos clientes, especialmente pequeñas empresas y organizaciones, no entenderán por qué un hacker quisiera acceder a su sitio para el principio. También podrían adoptar un enfoque de “Entonces qué”, creyendo que no hay nada valioso en su sitio que perdieran incluso si ocurra un truco. A menudo es útil explicar a los siguientes clientes que rechazan estas cosas una analogía del hacker hace unos años, teníamos una serie de vehículos en nuestro vecindario. Ningún automóvil estaba dañado, pero los objetos fueron robados. Parece que hubo algunos adolescentes que fueron de callejón a callejón, solo revisando las manijas de las puertas. Si un automóvil permaneciera desbloqueado, tomaría el contenido para buscar algo valioso. Eso es lo que hacen los hackers. Solo revisan las puertas y ventanas de su sitio web para ver si algo les permitirá un fácil acceso. Pero un hacker no solo está probando una puerta en algún momento. Tienen software que escaneará la web para que busquen puertas abiertas y ventanas. Sería como si el hacker presionara un botón y revisara automáticamente todas las puertas y ventanas del vecindario. Cuando piense en un hacker, no piense en una sola persona en el sótano de sus padres, a altas horas de la noche, para escribir, tratando de ingresar a su sitio con polvo de Cheetos. Los piratas informáticos crean pequeños programas que escanean Internet en busca de vulnerabilidades de sitios web.
Cuando encuentran una puerta abierta, están programados para infectar automáticamente el sitio web y luego informar su éxito al hacker, que probablemente tendrá cientos de sitios web para explotar simultáneamente. ¿Por qué los hackers piratean “pero por qué alguien haría eso? ¿Qué valor tiene mi pequeño sitio para ellos? Estas son a menudo una pregunta que recibo. La respuesta es que el hacker probablemente no te sigue en particular. Eres solo uno de los millones de sitios que intentan explotar. ¿Qué tienen que ganar? Recursos del servidor: si los piratas informáticos pueden comprometer su sitio web, pueden usar recursos del servidor para realizar cálculos complejos para crear moneda digital como bitcoin. Pueden usar recursos del servidor para realizar otras tareas de forma anónima. Enviar correos electrónicos de spam: el servidor también se puede usar para enviar millones de correos electrónicos de spam anónimamente que los hackers de contenido pueden agregar enlaces e imágenes de texto a productos y sitios que probablemente no desee hacerlos anunciar (pensar en pornografía y productos farmacéuticos para hombres). Malware: los piratas informáticos pueden agregar el código que explotará las vulnerabilidades de las computadoras de sus visitantes. Una vez expuestos, sus visitantes pueden tener computadoras comprometidas con keylogger, malware y ransomware. Cosas feas. Y no quieres ser responsable de ello. Los buenos clientes, especialmente los que no son de nombre, podrían tener miedo de la muerte en este momento. Asegúrese de que WordPress sea bastante seguro cuando se usa una buena estrategia de seguridad, como la que ofrece como parte de su plan.
de cuidado. Te explico que nunca tuve un sitio infectado cuando fue administrado en el plan de atención que ofrezco. Las responsabilidades del cliente en la seguridad de su sitio son importantes para que los clientes comprendan que ellos mismos todavía tienen una cierta responsabilidad para mantener su sitio de manera segura. Los elementos a continuación se detallan en mi contrato de servicio principal (contrato) y también se explican al cliente durante la capacitación. Mantener las computadoras protegidas de una manera ordinaria en la que los sitios web se comprometen es a través de los programas de grabación clave que se instalan en una computadora infectada. Si su computadora no se mantiene segura, la información de inicio de sesión para cualquier sitio que visite puede grabarse y enviarse a un hacker, que luego puede conectarse a aquellos sitios como usted. El cliente debe aceptar que cualquier computadora a la que sus empleados o contratistas usen conectarse al sitio estará protegido: Instalación y mantenimiento del software de seguridad actualizado
Usando la última versión de su navegador web favorito
Mantener el sistema operativo corregido con actualizaciones recomendadas
El uso de una contraseña única también, el cliente debe aceptar usar una contraseña segura (como se muestra en la contraseña de WordPress) para cualquier cuenta utilizada para conectar y editar el sitio web. Esta contraseña solo debe usarse en el sitio, no debe usarse en otro lugar. Le recomendamos que use un Administrador de contraseñas (como LastPass, Dashlane, 1Password, etc.), para que tenga contraseñas únicas para cada sitio web que visite. Si el cliente tiene una “contraseña favorita” que usa para cualquier cosa, explíquele que es como una clave principal para su vida. Si un sitio web que uso se ve comprometido, un hacker ahora puede conectarse a cada sitio donde tiene una cuenta. Sugiera buscar la combinación de correo electrónico y contraseña en https://haveibeenpwned.com. Tenga en cuenta que IThemes Security incluye la protección de HaveibeenPwned para todas las cuentas de usuario de WordPress. A menudo explicaré cómo funciona esto, y a los clientes les gusta. Ofreciendo opciones a su cliente Cuando explico la importancia de un plan de atención, le doy al cliente tres opciones. Depende de ellos elegir cuál es el adecuado para ellos. No hace una opción traviesa sino una opción
Eventualmente estarás roto o tu sitio se romperá
Hazlo solo
Le enseñaremos cómo mantener su sitio web actualizado y monitorear los problemas de seguridad.
Asegúrese de incluir suficiente tiempo para esta capacitación en profundidad en su propuesta
lo hacemos por ti
Ofrecemos un conjunto de servicios continuos para mantener su sitio seguro y correctamente funcional.
Tarificar el precio de los planes de cuidado de su sitio es una de las tareas más difíciles para cualquier propietario de un negocio de WordPress que trabaje con los clientes. El precio del plan de atención puede variar mucho, pero generalmente depende de un factor … orientaciones / sugerencias / puntos de partida en general, el precio de su plan de atención depende del precio de sus sitios web.> El precio habitual del sitio El precio de un plan de precios succionado mensual típico
Nota: Es difícil vender un plan de atención de $ 100/mes si percibe $ 1500 para un sitio web. Mire el video: cómo empacar y vender planes de atención del sitio web durante este seminario web reciente de WordPress para el seminario web de desastre, he desempaquetado todo el enfoque de los planes de atención del sitio web. Cubro una parte del proceso más detallado, junto con respuestas a algunas preguntas frecuentes.
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Obtenga las herramientas que necesita para proporcionar planes de atención del sitio web para sitios web de WordPress ¡Buenas noticias! Existen herramientas especialmente diseñadas para proporcionar a los planes de cuidado del sitio de WordPress un proceso fácil. Recomiendo y uso:
WordPress Security Plugin Ithemes Security Pro para seguridad del sitio web
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ITHEMS Sync, un tablero central para administrar varios sitios de WordPress, para actualizaciones de sitios web más sobre mis consejos recomendados, herramientas y configuraciones cuando se trata de proporcionar planes de atención del sitio. Web, incluida un archivo de exportación de mis configuraciones favoritas.
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